电子银行培训课件-市局.ppt

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1、电子银行电子银行人个网银月内有效新增人个网银月内有效新增v全市7月份个人网上银行激活率排名前三的单位是：微山95.75%、汶上69.59%、金乡69.34%；有效客户新增排名前三名单位是：金乡1884户、邹城1625户、城区1464户；鱼台、嘉祥个人网银激活率不足50%。人个网银激活率人个网银激活率 后十后十 网点网点v个人网银激活率排名后十位的网点中，嘉祥6个，邹城、曲阜、金乡、鱼台各一个。人个网银有效客户邮银占比人个网银有效客户邮银占比v虽然有效客户占比数量高于邮行，但网银激活率低于邮行近30个百分点，这说明营销未激活的客户数量较多。手机银行激活率手机银行激活率v手机银行激活最高的兖州仅不

2、到6%，最少的嘉祥、泗水激活率不到2%。11个单位本月新增有效客户仅569户.手机银行激活率为手机银行激活率为“0”的网的网点点 7月份手机银行激活率为“0”的网点31个：兖州兴隆矿、前海；曲阜尼山、陵城、息陬、时庄；泗水星村、中册、杨柳、金庄、历山；微山微山岛、五支、付村、欢城、高楼、赵庙、二支、袁堂；嘉祥卧龙山、演武、火车站、梁山后孙庄、拳铺、方庙、李官屯、城区廿里铺、接庄、许庄、东邵、杨村矿。其中曲阜时庄、梁山后孙庄为市级转型网点！局长对手机银行激活率做重要批示局长对手机银行激活率做重要批示市局孙局长：市局孙局长：“此现象本周内必须彻底解决，宁可不发展，不可如此糟蹋客户资源！宁可停办某些

3、支局的手机银行业务，不允许再出现此类现象。要么合规发展，要么不发展，本周内各县区局必须提升至30%以上”！本周手机银行发展情况本周手机银行发展情况v本周一至周三（12-14日）发展手机银行有效客户177户，三天业务加办量为1096户，激活率16.15%，185个网点中110个网点激活率为0，其中兖州11个，曲阜7个，泗水15个，邹城18个，微山12个，鱼台5个，金乡8个，嘉祥5个，汶上3个，梁山15个，城区13个电子银行发展要求电子银行发展要求 一、提高重视 二、网点人员100%掌握开通激活流程 三、“谁营销、谁激活”四、外拓发展客户个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程v登录中国邮政储蓄银

4、行网站（）个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程个人网银开通激活流程手机银行手机银行WAPWAP版版WAP版版lWAP版手机银行通过SSL安全通道传输数据，保证数据的安全性。lWAP版手机银行通过白名单透传白名单透传从运营商处获得手机号，防止他人恶意登录。l动账类交易通过交易密码和电子令牌密码进行验证，WAP版同时使用图形验证码图形验证码让客户确认相关信息。l登录密码、交易密码要求6-20位的数字字母组合，密码超限

5、保护。l客户密码过于简单或者长时间未修改时，提醒客户及时修改密码。l登录超时控制。l交易限额控制。l通过三家安全监测机构检测l手机丢失暂停手机银行服务确保用户信息及交易安全。手机银行手机银行WAPWAP版版手机银行手机银行WAPWAP版版手机银行手机银行WAPWAP版版手机银行手机银行WAPWAP版版手机银行手机银行WAPWAP版版手机银行手机银行WAPWAP版版手机银行手机银行WAPWAP版版手机银行手机银行WAPWAP版版手机银行客户端版手机银行客户端版手机银行客户端版手机银行客户端版手机银行客户端版手机银行客户端版手机银行客户端版手机银行客户端版手机银行客户端版手机银行客户端版客户端版l

6、首次登录时，会向注册手机号发送首次登录时，会向注册手机号发送激活码激活码短信短信，只有正确输入激活码方可使用手机，只有正确输入激活码方可使用手机银行。银行。l登录密码、交易密码、令牌密码均采用自定义数字、字母随机摆放的密码键盘密码键盘，只记录按键方位信息，防止劫持。l登录密码、交易密码要求6-20位的数字字母组合，密码超限保护。l客户密码过于简单或者长时间未修改时，提醒客户及时修改密码。l登录超时控制。l交易限额控制。l通过三家安全监测机构检测。l手机丢失暂停手机银行服务确保用户信息及交易安全。奖励政策奖励政策奖励政策：网点每净增1户柜面有效注册电子银行客户（含手机银行），且网点累计户均交易不低于2笔，给予网点2元奖励。数据下载数据下载v个人网银数据下载：登录个人网银客管系统-报表管理-后台统计类报表-选择“F1个人网上银行注册客户量统计报表”下载客户量-选择“F10个人网上银行睡眼户统计表”有效客户统计方法：（当日F1客户量统计表的本期结存-上日本期结存）-（F10睡眼户从未使用-上日从未使用）/（当日F1客户量统计表的本期结存-上日本期结存）数据下载数据下载v手机银行数据下载：点击网银客管系统右上角“手机银行”进入系统-选择“统计报表”-“统计类报表查询”-下载“手机银行注册客户量统计表”、“手机银行激活率报表”谢 谢