非语言沟通人际沟通.ppt

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3.53.5 非语言沟通一、非语言沟通的特点及作用1 1、特点：、特点：广泛性、真实性、持续性、情境性、共同性。2 2、作用：、作用：表达情感、显示关系、调节作用、验证信息等等二、非语言沟通对护理工作的意义1、有利于建立良好的护患关系2、有利于建立良好的医护关系三、非语言沟通的各种形式（一）仪容 1.发型的要求：整洁、规范，长度适中男士：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领女士：长发不遮眼遮脸。庄重场合用发卡后发箍把头发束起来2.2.面部的修饰面部的修饰 保持整洁，及时剃掉多余的毛发保持整洁，及时剃掉多余的毛发。3.口部的修饰口部的修饰4.化妆的修饰化妆的修饰（二）仪表（二）仪表 1.1.护士服护士服 2.2.护士帽护士帽 3.3.护士鞋袜护士鞋袜（三）仪态（三）仪态 1.表情：（1）目光 a.运用目光的礼节 b.目光停留的时间 c.需要控制的几种眼神（链接64）2.2.微笑的形象和要求（微笑的形象和要求（6666）不露牙齿、嘴角两端微微翘起，避免露出牙不露牙齿、嘴角两端微微翘起，避免露出牙齿，避免牵动鼻子。齿，避免牵动鼻子。v补充：1.眉语（67）v 2.头语（67）v 3.手语（74）