海尔波轮洗衣机常见故障详解.ppt
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1、海尔波轮洗衣机常见故障详解海尔波轮洗衣机常见故障详解项目项目咨询角度咨询角度反映位置或现象反映位置或现象电话咨询角度电话咨询角度正确的指导方式正确的指导方式是否咨询是否咨询噪音脱水打桶响声衣物偏是请检查是否衣物偏心导致脱水桶启动时左右摆动较大,撞桶壁造成声音 若衣物偏心则打开上盖重新调整衣物,并向用户讲明衣服一定要放置均匀;咨询机器底部传出振动声音包装底衬嵌件是否卡在U型护罩上是请检查机器包装底衬嵌件是否卡在U型护罩上,如果卡上,机器脱水过程会传出噪音。将卡在U型护罩上的嵌件取下。咨询桶内传来内盖或脱水桶透明盖是否卡装到位否内盖或脱水桶透明盖卡爪未卡进卡槽内,导致机器运转中,发生共振噪音。请将
2、内盖或脱水桶透明盖卡爪卡进卡槽内咨询波轮洗衣机:波轮洗衣机:咨询热线:010-56423738波轮洗衣机:波轮洗衣机:咨询热线:010-56423738项目项目咨询咨询角度角度反映位置或现象反映位置或现象电话咨询角度电话咨询角度正确的指导方法正确的指导方法是否是否咨询咨询漏水请问漏水在那个位置顶部关水龙头是否漏是1.请问是否水龙头本身漏水1.如果水龙头本身漏水,请到市场或商店购买水龙头解决咨询否2.请问是否水龙头和注水接头相连接的地方漏水2.如果连接处漏水,请按照说明书的要求重新紧固水龙头咨询否3.请问是否进水管和洗衣机进水阀连接处漏水3.如果连接处漏水,请顺时针拧紧进水管的螺母咨询机器底部运
3、行时漏是4.请问是否机器底部处漏水4.如果用高水位洗涤少量衣物,有可能会形成溅水,沿箱体内侧或外桶流到地面上,请您将水位适当降低一些,以避免形成溅水。咨询否5.请问是否排水时机器底部处漏水5.1如果机器下部排水管、溢水管磨破漏水,找网点处理。维修否5.2如果机器下部排水管、溢水管接口漏水,请重新涂胶并安装咨询波轮洗衣机:波轮洗衣机:咨询热线:010-56423738项目项目位置位置/现象现象咨询咨询是否咨询是否咨询咨询角度咨询角度正确指导方法正确指导方法快速接头漏水漏水检查水龙头1.检查安装时注水接头内橡胶圈的中心孔与水龙头的出水口不对应(孔偏位)检查在用的水龙头出口端面是否平整,不能勉强去安
4、装,那样会导致漏水。以及出水垂直长度要大于10mm。;2.检查安装时注水接头内橡胶圈的中心孔与水龙头的出水口不对应(孔偏位),正确安装时水龙头出水口与注水接头的中心位置,中心孔垂直对正;3.检查水龙头与注水接头安装后是否忘记旋紧塑料螺母,造成注水接头内的密封圈不能压紧水龙头而出现漏水现象,正确安装是水接头与水龙头安装后水龙头的出水口端面与注水接头内的黑色橡胶圈端面紧密配合;4.检查套在进水阀螺纹外的吸水垫掉失或破损,那样的话会造成进水关漏水。告知用户洗衣机购买后,不要取下套在进水阀上的吸水垫,此白色垫圈有防漏水的作用,进水管螺母必需要与进水阀装配到位;5.检查注水接头与进水管快速接头连接不紧密
5、,造成连接处漏水或进水管脱落,正确安装是安装完毕确认锁紧杆的卡扣完全扣在塑料螺母的档筋上;6.如果机器使用了几个月后,进水管还会出现漏水现象,那就把注水接头内的黑色橡胶圈反过一面安装。咨询指导 编制:周华 编号:NO.20100603 版本号:SDBL001波轮洗衣机:波轮洗衣机:咨询热线:010-56423738波轮洗衣机:波轮洗衣机:咨询热线:010-56423738波轮洗衣机:波轮洗衣机:咨询热线:010-56423738项项目目咨询咨询角度角度反映位置或现象反映位置或现象电话咨询角度电话咨询角度正确的指导方法正确的指导方法是否是否咨询咨询中途停机洗涤电脑板显示E1排水管未放下是1.请检
6、查是否下排水的洗衣机排水管一直挂着未放下(带数码管的洗衣机电脑板数码管显示“E1”)1.放下排水管 咨询电脑板显示E2上盖未盖好是2.请检查是否未盖上盖(带数码管的洗衣机电脑板数码管显示“E2”)2.盖好上盖 咨询上盖已盖好是3.请问上盖磁铁脱落(使用干簧管的洗衣机)或微动开关接触不良3.将磁铁正确安装到洗衣机上盖上或调整微动开关。维修双桶机或全自动不工作是4.请问是否电压不稳或连续洗涤导致电机过热保护 4.咨询用户是否电压过高或过低或洗涤的衣物超负载,向用户讲明原理建议用户配备稳压器,如果衣物超过额定容量应减少衣物 咨询带浸泡功能的双桶机中途停机洗涤程序时中途停机是为增强洗涤效果,15-45
7、分钟为运动浸泡,运动浸泡时,停7.5分钟,波轮运转2.5分钟,并重复三次,所以会出现停机的现象。让用户可以放心使用,如果用户不喜欢用浸泡功能,用户可以直接调在15分钟位置,此时机器会持续洗涤,直到洗涤程序结束。咨询脱水电脑板显示E3是5.请检查是否衣物偏心导致外桶碰撞了机器的安全开关(带数码管的洗衣机电脑板数码管显示“E3”)5.若衣物偏心则打开上盖重新调整衣物,并向用户讲明原理不要洗涤单件吸水量过大的衣物,单件衣物尽量配合其它衣物一块洗涤 咨询是6.请问机器是否平衡导致桶碰撞了机器的安全开关(带数码管的洗衣机电脑板数码管显示“E3”)6.若机器不平衡请将调整调整脚,达到机器平衡。咨询是7.是
8、否机器排水管换向后桶体偏,导致桶碰撞了机器的安全开关(带数码管的洗衣机电脑板数码管显示“E3”)7.重新调整排水管,检查桶体是否偏咨询波轮洗衣机:波轮洗衣机:咨询热线:010-56423738波轮洗衣机:波轮洗衣机:咨询热线:010-56423738波轮洗衣机:波轮洗衣机:波轮洗衣机:波轮洗衣机:波轮洗衣机:波轮洗衣机:波 轮 洗 衣 机 咨 询 口 径洗衣机工作工程中,洗衣机控制面板(安装电脑板部位)有时会有温热感,发热部位是电脑板上的变压器工作所致,变压器作用是将220V电压转换成12V左右的电压,供给芯片等元件,在工作过程中要损耗能量而发热,其最高温度可达40-50之间,此温度不会对用户
9、机器造成危害。一、关于电脑程控器式洗衣机面板发热的咨询口径:波轮全自动洗衣机在洗涤过程中,内桶在衣物和水流的作用下,有时会产生轻微跟转。一次只要不大于90度就属正常,内桶轻微跟转不影响洗涤效果,对机器没有任何损伤。二、关于波轮全自动洗衣机洗涤时内桶跟转的咨询口径:三、关于洗衣机容量的咨询口径:1.我公司洗衣机绝对能洗涤说明书上所标注的标准洗涤物重量,我公司所有洗衣机都经过对中国家用电器研所严格检测合格后才生产的。2.由于布质的厚度、大小、种类不同,影响实际洗涤容俩感、洗涤效果,每次洗涤衣物放入洗涤物的重量,应以洗涤过程中洗涤物能正常翻转为宜。3.有些衣物如羽绒等,由于其比重较小,而相同重量衣物
10、体积却很大,所以在洗涤过程中,虽然衣物重量相同,洗涤效果却不一样。洗衣机后背铭牌上标注的洗涤输入功率与洗衣机洗涤电机上标注的功率不是同一个功率,因此数值不同:(1)洗衣机后背铭牌上标注的洗涤输入功率是洗衣机整机的额定洗涤输入功率,而洗衣机洗涤电机铭牌上标注的功率只是洗衣机洗涤电机的额定输出功率,因为洗衣机的电机是将电能转化为机械能的元件,输出的是机械功率,而洗衣机输入的是电功率,因此洗涤电机铭牌上标注的功率要小于洗衣机铭牌上标注洗涤输入功率。波 轮 洗 衣 机 咨 询 口 径例如:1.某用户使用XQSM33-968 洗衣机,反映不能洗涤3.3KG衣物,他洗涤羽绒服,羽绒服的实际重量只有2KG,
11、但衣物的体积却远远大于国标布的体积,所以在洗涤过程中,衣物难以翻转。2.某用户用XQSM33-968 洗衣机洗涤3件牛仔服,虽然重量只有2KG,但由于牛仔服的布质与标准洗涤物的布质差别较大,衣物难以翻转,用户反映洗不干净而表示不满,主要是用户对咨询口径的第二条不理解造成。四、关于洗衣机铭牌功率和电动机铭牌功率不同的咨询口径:(2)洗衣机后背铭牌上标注洗衣机的额定洗涤输入功率,这是根据国家标准GB4706.1-1998中的第7章第7.1条的要求标注的;洗衣机洗涤电机铭牌上标注洗涤电动机的额定输出功率,这是根据国家标准GB3537-83中的第3章第3.2条的要求标注的,因此这两个功率不同。波轮洗衣
12、机的洗涤原理是通过设置在洗涤桶底部的波轮转动带动水流,依靠水流、波轮和内桶与衣物的相互运动作用来进行洗涤,面包服、羽绒服等衣物一般体积较大,而且材质不易吸水,洗涤过程中可能会一直漂浮在水面上,很难自如翻转,不太适合机洗,因此建议用户尽量不要使用洗衣机洗涤面包服以及羽绒服等厚重衣物。使用双桶洗衣机洗涤衣物时,有时洗衣机后背大框与箱体连接处可能会有轻微漏水现象,出现问题的原因是用户家的自来水压比较大,注水时水流量过大,水溅到控制盘座内,又从控制盘与控制盘座或控制盘座与箱体连接处漏出,将水龙头稍关小一点即可解决,不会再漏水。波 轮 洗 衣 机 咨 询 口 径五、关于波轮洗衣机不能洗涤面包服、羽绒服等
13、厚重衣物的咨询口径:六、波轮双桶洗衣机注水时漏水的咨询方法:双桶洗衣机的分水槽处设有过量注水口,其位置在洗涤桶内偏上靠近洗衣机分水槽注水口的位置(向洗涤桶内注水的位置),并贴有过量注水警示贴,上面标有“注意!若发现此处有水流出,请关小水龙头”,其作用是提醒用户若水从过量注水口流出,说明洗衣机的水流量过大,需要关小水龙头。这一点在洗衣机的说明书中也有相应的描述,请用户按照说明书中介绍的使用方法使用洗衣机,以免影响洗衣机的使用寿命。测定洗衣机脱水性能的一个重要指标是脱水后的衣物的含水率,国标规定,洗衣机脱水含水率应小于120%。含水率的测试方法为:将额定脱水容量的标准洗涤物浸泡1小时后,投入到脱水
14、筒中运行一个最长的脱水程序后取出称重,计算出含水率:我公司生产的波轮、滚筒洗衣机脱水含水率都低于100%,远优于国家标准;同时,含水率(脱水性能)还与洗涤衣物的材质、重量等多种因素有关,一般来说,吸水性较好的毛巾、浴巾等脱水性能稍差,脱水后用手能拧出水来,相对的化纤织品的脱水性能稍好.波 轮 洗 衣 机 咨 询 口 径七、关于洗衣机脱水性能的咨询口径:额定脱水容量的洗涤物脱水后的重量-额定脱水容量 含水率H=-100%额定脱水容量 备注:其中标准洗涤物为GB411中的漂白中平布,其经纱为212支数;纬数为212支数,经过脱浆预处理后裁成240mm250mm大小,仔细熨平,在1055的条件下干燥
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