安全人机工程学.ppt
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1、安全人机工程学2015-10 安全人机工程安全人机工程 安全人机工程学是从安全安全的角度和人机工程学人机工程学的着眼点研究人与机的关系人与机的关系,运用人机工程学的原理和方法去解决人机结合面的安全问题的一门新兴学科。其立足点立足点放在安全安全上面,对在活动(含生产活动、生活活动、生存活动)过程中的人实行保行保护为目的目的,主要阐述人与机保持什么样的关系,才能保证人的安全。从解决“人”与“物”之间界面关系的角度,研究导致活动者伤亡病害等不利的因素作用机理和预防与消除方法的依据等,同时为工程技术设计者提供人体的数据与要求,以这些数据和要求指导工程技术人员进行具体工程设计,从而在实现生产效率的同时确
2、保障劳动者的安全。人人-机关系机关系 人机关系通常可分为静态人机关系与动态人机关系两大方面。静静态人机关系人机关系主主要研究人、机之间的空间关系动态人机关系人机关系主主要研究人、机之间的功能关系与信息关系(其中包括人机界面的分析、设计与评价)自20世纪60年代到90年代,在所有工业事故中包含人因失误的事故从20%20%扩大到扩大到80%80%以上。美国、日本、法国、德国、瑞典、瑞士6国的联合调查统计资料显示,核电站中的人因事故的比例,6国的平均值超过60%60%,最高的达85%85%,特别是许多重大事故的原因几乎均源于人的因素,国内外大量的统计表明,有近8080的事故是由于人为失误发生的。如切
3、尔诺贝利核电站事故、博帕尔化工厂事故、深圳危险品仓库大爆炸、克拉玛依大火灾等。这些事故不仅造成人类生命财产、生存环境的巨大灾难,而且给社会发展带来了极大的负面影响。因此,应研究产生事故的各种人的因素、人的操作失误分析与预防措施等。人因对系统安全的作用和影响人因对系统安全的作用和影响各行各行业中人因事故所占比例中人因事故所占比例人因失误事故分析与预防人因失误事故分析与预防行业名称行业名称人因事故的比例人因事故的比例资料来源资料来源航空航空70%70%80%80%中中国国安安全全科科学学学学报报,20022002,1212(5 5)道路交通道路交通57%57%完完全全由由人人因因引引起起,90%9
4、0%包包含含人因的贡献人因的贡献Human Error in Road Accidents.Green M.John石油化工石油化工60%60%以上以上日本,日本,20012001核电核电60%60%以上以上Hollnagel Hollnagel E.CREAM.2-E.CREAM.2-3.Elsevier Science3.Elsevier Science矿山矿山8585中国,中国,20032003钢铁冶金钢铁冶金9090中国,中国,20012001人因失人因失误事故分析与事故分析与预防防3.复杂社会技术系统的特征及对人因的影响复杂社会技术系统的特征及对人因的影响v 系统更加自动化系统更加自
5、动化 操作人员的工作由过去以“操作”为主变为监视决策控制。人因失误发生的可能性、尤其是后果及影响变得更大了。v系统更加复杂和危险系统更加复杂和危险 大量地使用计算机使得系统间相互作用更加复杂、耦合更加紧密,同时使得大量的潜在危险集中在较少几人身上(如中央控制人员)。人因失人因失误事故分析与事故分析与预防防v系统具有更多的防御装置系统具有更多的防御装置 多重、多样专设安全装置大大提高了系统的安全性。但另一方面,对这些安全装置的依赖性又降低了操作人员对系统危险性的警觉性。同时,这些安全装置仍可能由于人因失误而失效,因而它们也就是系统最大的薄弱环节。v 系统更加不透明系统更加不透明 系统的高度复杂性
6、、耦合性和大量的防御装置增加了系统内部行为的模糊性,管理人员、维护人员、操作人员经常不知道系统内正在发生什么,也不理解系统可以做什么。人因事故分析的基本方法人因事故分析的基本方法一、基本概念一、基本概念人因可靠性人因可靠性:人对于系统的可靠性所必须完成的活动的成功概率。人因失人因失误(human error):人未能精确地、恰当地、充分地、可接受地完成所规定的绩效标准范围内的任务。人因可靠性分析人因可靠性分析(HRA:Human Reliability Analysis):以人因工程、系统分析、认知科学、概率统计、行为科学等学科为理论基础,以对人的可靠性进行定性与定量分析和评价为中心内容,以分
7、析、预测、减少与预防人的失误为研究目标。人因失人因失误事故分析与事故分析与预防防人的失人的失误特点特点 人的失误的重复性;人引发的失效的潜在性和不可逆转性;人的失误行为往往是情景环境驱使的;人的行为的固有可变性;人的失误的可修复性。人因失人因失误事故分析与事故分析与预防防诱发人因事故的主要因素人因事故的主要因素 操作人员个体的原因 设计上的原因 作业上的原因 运行程序上的原因 教育培训上的原因 信息沟通方面的原因 组织管理因素11某些定义人人为错误人人为错误是指行是指行动或决定或决定导致意外不良后果,例如:致意外不良后果,例如:进入一个房间,但是却忘了为什么进入这个房间没有将物品放回正确的位置
8、(例如将牛奶放到碗柜而不是电冰箱中)试图刹车,但是却踩了加速器违规违规是是指指采采取取故故意意违反反已已知知的的操操作作规则、限限制制和和/或或规程程的的行行动或或者者作作出出故故意意违反反这些些规则、限制和限制和/或或规程的决定,或者在某人的行程的决定,或者在某人的行为偏离公偏离公认的的预期行期行为,例如:,例如:故意违反限速在没有切断电源的情况下更换钻头M,L人因失人因失误事故分析与事故分析与预防防输输 入入信信 息息 处处 理理输输 出出行行为为特特征征 注意力集中于一点注意力集中于一点 无无视视,遗遗忘忘正正常常信信息息 信息获取能力低下信息获取能力低下 歪曲感知到的信息歪曲感知到的信
9、息 知觉能力麻痹知觉能力麻痹 知觉对象偏移知觉对象偏移信息综合能力质量减退信息综合能力质量减退提取信息能力低下提取信息能力低下与与记记忆忆信信息息对对照照能能力力低低下下判断内容检查能力低下判断内容检查能力低下时间裕度过小评价时间裕度过小评价实施习惯动作实施习惯动作操作定位不良操作定位不良操操作作连连续续性性、灵灵活活性性低低不能协同作业不能协同作业多余、过激操作多余、过激操作无目的操作无目的操作操作无反馈操作无反馈不能操作不能操作 紧急状态下人的行为紧急状态下人的行为CatHuman人因失误事故分析与预防人因失人因失误结构与成因模型构与成因模型影响行为的因素影响行为的因素作业状况因素作业状况
10、因素正在进行的作业正在进行的作业人的内在人的内在失误机制失误机制引起人失引起人失误的契机误的契机认知处理认知处理过程的失误过程的失误失误的外失误的外部形态部形态人因失误结构模型人因失误结构模型16人为错误种类无意的行无意的行为(例如打(例如打电话时拨错号号码)人为错误是不可避免的!感知感知错误例如看错电脑显示器上的读数或者路标例如将显示器屏幕上的3看错成8 记忆错误例如忘了执行操作规程中的一个步骤例如将0131 667 8059回忆成0131 677 8059 决定决定错误例如没有对不同的信息和数据进行整合,导致错误地对工艺问题进行诊断例如在国外给家里打电话,但是却拨了一个当地号码 行行动错误
11、例如不小心对错误的阀门进行操作例如错误地键入两个相邻的数字17作用因素示例任务 工作量工作量 赶工赶工 任务规划不良任务规划不良 任务资源不充分任务资源不充分 任务监督不充分任务监督不充分沟通 笔迹潦草笔迹潦草 单向非口头沟通单向非口头沟通 不断受到打断和干扰不断受到打断和干扰 语言语言规程和文件 用语含糊用语含糊 指示被遗漏指示被遗漏环境 高背景噪声高背景噪声 工作条件不良工作条件不良 设备维修不当设备维修不当培训和能力 新的员工新的员工 缺乏知识缺乏知识/能力能力 无效的培训无效的培训 缺乏了解缺乏了解人机界面 大量的警报大量的警报 装置和设备设计不当装置和设备设计不当 人体工程不当人体工
12、程不当个人 亲人最近去世亲人最近去世 疾病疾病 疲劳疲劳/疲惫疲惫社会和团队 个性冲突个性冲突 不明确的职能和职责不明确的职能和职责 士气低下士气低下 资源不充分资源不充分 监督不充分监督不充分人为错误分析 作用因素人因失误事故分析与预防 故障模式分析技故障模式分析技术 人因失误的基本故障模式:a.不注意细节 b.判断错误 c.承诺的任务没有执行(完成)d.技能或知识不够 e.精神状态不适合完成工作任务 人因失误事故分析与预防3 3、屏障分析技屏障分析技术屏障是防范事故发生的手段:实体保护,行政管理防范。防护屏障的失效,导致事故的发生。屏障分析可找出防范体系的缺陷或漏洞,从而提出有效的改进方案
13、。人因失误事故分析与预防典型的屏障典型的屏障:物理屏障:声、光报警信号;各种安全保护设备;各种警示性标牌;安全门、锁;各类应急设备等。管理屏障:运行及维修工作规程;人员培训与教育;资格认定及人员任命;管理条例;工作人员的交流方式;人员授权;人员的相互监管等。人机系人机系统的安全与可靠性的安全与可靠性 在现实生活和生产工作中,经常都在发生各式各样的事故。以减少事故、提高系统安全性为目的的人机系统的可靠性研究,日益被人们所重视。长期以来,可靠性的研究对象被局限在“机”,事实上很多事故是由人的差错造成的。人在系统中的可靠性越来越重要。人机系统的安全与可靠性取决于机的可靠性、人的可靠性及其他们间的协调
14、关系。机的可靠性是衡量人机系统安全性的重要依据,人的可靠性直接影响人机系统的安全性,并且往往起主导作用。人的自然倾向与可靠性分析l、可靠性的定、可靠性的定义 可靠性是指研究对象在规定条件定条件下、规定时间内、完成规定 功能的能力。规定条件包括使用条件、维护条件、环境条件、贮存条件和工作规定条件包括使用条件、维护条件、环境条件、贮存条件和工作方式等。某些电子元器件在实验室中使用和在火箭上使用,其可方式等。某些电子元器件在实验室中使用和在火箭上使用,其可靠性就可能相差几个数量级。机器在超负荷下使用和连续不断工靠性就可能相差几个数量级。机器在超负荷下使用和连续不断工作都会使可靠性降低。相反,产品在减
15、负荷(低于使用负荷)下作都会使可靠性降低。相反,产品在减负荷(低于使用负荷)下使用,可靠性提高。使用,可靠性提高。人的自然倾向与可靠性分析 l、可靠性的定、可靠性的定义 可靠性是指研究对象在规定条件下、规定定时间内、完成规 定功能的能力。规定时间依据不同对象和工作目的而异,如火箭要求几秒或几分规定时间依据不同对象和工作目的而异,如火箭要求几秒或几分钟内工作可靠,而一台机床要求的可靠使用时间则长得多。一般钟内工作可靠,而一台机床要求的可靠使用时间则长得多。一般地说,机器设备的可靠性随使用时间的增加而逐渐降低,使用时地说,机器设备的可靠性随使用时间的增加而逐渐降低,使用时间越长,可靠性越低。使用时
16、间不同,可靠性也不同。间越长,可靠性越低。使用时间不同,可靠性也不同。人的自然倾向与可靠性分析 l、可靠性的定、可靠性的定义 可靠性是指研究对象在规定条件下、规定时间内、完成规定定 功能功能的能力。规定功能是指机器设备本身的性能指标和包括人方便、安全、规定功能是指机器设备本身的性能指标和包括人方便、安全、舒适地操纵机器的使用功能。当机器和设备达到规定功能,则舒适地操纵机器的使用功能。当机器和设备达到规定功能,则可靠;当产品丧失规定功能,则称其发生故障、失效或不可靠。可靠;当产品丧失规定功能,则称其发生故障、失效或不可靠。人的自然倾向与可靠性分析 1.1.习惯与与错觉 2.2.精神精神紧张与与躲
17、险动作作 3.3.人人为差差错 4.4.人的生理人的生理节律律 5.5.人的可靠性人的可靠性 人的自然倾向与可靠性分析一、一、习惯 习惯分个人习惯和群体习惯。群体习惯 群体习惯是指在一个国家或一个民族内部,人们所形成的共同习惯。符合群体符合群体习惯的机械工具,可使作的机械工具,可使作业者提高工作效率,减少操者提高工作效率,减少操作失作失误。动作习惯 绝大多数人习惯用右手操作工具和做各种用力的动作。这一事实在人机系统设计时应该予以考虑。人的自然倾向与可靠性分析人的自然倾向与可靠性分析二、二、错觉错觉是指人所获得的印象与客观事物发生差异的现象。视错觉空间错觉大小与重量错觉颜色错觉听错觉运动错觉长度
18、错觉;长度错觉;方位错觉;方位错觉;透视错觉;透视错觉;对比错觉对比错觉人的自然倾向与可靠性分析精神紧张与躲险动作精神紧张与躲险动作一、精神紧张、慌张以及惊慌精神紧张、慌张以及惊慌v精神紧张:紧张状态的发展可分为三个阶段:警戒反应期、抵抗期、衰竭期。v慌张:是作业者在某种心理状态下所出现的一种工作状态,表现为着急慌忙,工作急于求成,而且忙中又常出错。v惊慌:是在异常情况下,多数人心理会骤然发生变化,内心十分紧张,一时失去正确的判断能力,行动也随之失去常态;或者惊呆不能动弹;或者张皇失措,行动不能自控;也有的在生理上出现种种不正常现象,如心率加快、血压升高、大小便失禁、哆嗦、皮肤起鸡皮、上下牙齿
19、振碰、口吃等。人的自然倾向与可靠性分析二、二、躲险动作作人在静立时发现前方有物袭来会立刻作出反应,采取躲避动作。实验统计数据表明,躲向左侧的人数大致为躲向右侧人数的2倍。工作位置的左侧应留出一点安全地带。实验统计数据显示,人对上方的危险物往往表现无能为力。作业场所,特别是立体作业的现场应要求作业者戴安全帽,并在适当的地方安装安全网或其他遮蔽物。二、人二、人为差差错发生的原因生的原因设计差错制造差错组装差错检验差错维修差错操作差错管理差错如不恰当的人机功能分配,没按安全人机如不恰当的人机功能分配,没按安全人机工程原理设计,载荷拟定不当,计算用的工程原理设计,载荷拟定不当,计算用的数学模型错误,选
20、用材料不当,机构或结数学模型错误,选用材料不当,机构或结构形式不妥,计算差错,经验参数选择不构形式不妥,计算差错,经验参数选择不当,显示器与控制器距离太远,使操作感当,显示器与控制器距离太远,使操作感到不便等。到不便等。机的特性与可靠性分析二、人二、人为差差错发生的原因生的原因设计差错制造差错组装差错检验差错维修差错操作差错管理差错如使用不合适的工具,采用了不合格的零如使用不合适的工具,采用了不合格的零件或错误的材料,不合理的加工工艺,加件或错误的材料,不合理的加工工艺,加工环境与使用环境相差较大,作业场所或工环境与使用环境相差较大,作业场所或车间配置不当,没有按设计要求进行制造车间配置不当,
21、没有按设计要求进行制造等。等。机的特性与可靠性分析二、人二、人为差差错发生的原因生的原因设计差错制造差错组装差错检验差错维修差错操作差错管理差错机的特性与可靠性分析如错装零件,装错位置,调整错误,如错装零件,装错位置,调整错误,接错电线等。接错电线等。二、人二、人为差差错发生的原因生的原因设计差错制造差错组装差错检验差错维修差错操作差错管理差错机的特性与可靠性分析如安装了不符合要求的材料、不合格配件如安装了不符合要求的材料、不合格配件及不合理的工艺方法,或有违反安全工程及不合理的工艺方法,或有违反安全工程要求的情况存在等。要求的情况存在等。二、人二、人为差差错发生的原因生的原因设计差错制造差错
22、组装差错检验差错维修差错操作差错管理差错机的特性与可靠性分析如未严格按照规定全面检修保养等。如未严格按照规定全面检修保养等。二、人二、人为差差错发生的原因生的原因设计差错制造差错组装差错检验差错维修差错操作差错管理差错机的特性与可靠性分析操作中除了使用程序出差错、使用工具不当、操作中除了使用程序出差错、使用工具不当、记忆或注意失误外,主要是信息的确认、解记忆或注意失误外,主要是信息的确认、解释、判断和操作动作的失误。释、判断和操作动作的失误。l没有执行分配给他的功能没有执行分配给他的功能l执行了没有分配给他的功能执行了没有分配给他的功能l错误地执行了分配给他的功能错误地执行了分配给他的功能二、
23、人二、人为差差错发生的原因生的原因设计差错制造差错组装差错检验差错维修差错操作差错管理差错机的特性与可靠性分析如管理出现松懈现象。如管理出现松懈现象。二、人二、人为差差错发生的原因生的原因设计失误 制造失误组装失误检验失误维修保养不正确操作失误管理失误机的特性与可靠性分析对于人为差错发生的机理,对于人为差错发生的机理,目前尚不清楚,目前尚不清楚,但可以肯定人为差错是但可以肯定人为差错是人、环境、机械、技术和管理人、环境、机械、技术和管理等诸多因素相互作用的结果。等诸多因素相互作用的结果。人因差人因差错的后果的后果 人为差差错的后果,取决于人差差错的程度及机器安全系统的 功能。其差差错后果可归纳
24、为四种类型:差差错对系统未未发生生影响,因为发生失误时作了及时纠正,或 机器可靠性高,具有较完善的安全设施,如冲床上的双按钮 开关;差差错对系统有潜在有潜在的影响,如削弱了系统的过载能力;差差错造成事故造成事故,但系统可修复;差差错导致重大事故重大事故,造成机毁人亡,系统失效。机的特性与可靠性分析人的自然倾向与可靠性分析人的生理人的生理节律律 生理功能所显示出的周期性变化,通常称为生理节律。人体存在着像心电波那样以若干秒为周期的生理节律,也有像睡眠与觉醒那样以天为周期的生理节律。人的这种生理节律对作业效率及质量有明显的影响。人的自然倾向与可靠性分析 一、日周一、日周节律以及其它周期律以及其它周
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