管理学第二章管理的性质、对象与方法.ppt

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1、第二章第二章 管理的性质、对象与方法管理的性质、对象与方法管理定义管理定义管理性质管理性质管理对象管理对象管理方法管理方法 什么是管理一、管理的定义管理的定义 管理是由管理是由心智心智所驱使的唯一无处不在的所驱使的唯一无处不在的 人类人类活动。活动。戴维戴维BB赫尔茨赫尔茨 我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于管理管理不当。不当。彼得彼得德鲁克德鲁克大师睿智大师睿智几种主要观点几种主要观点一 什么是管理呢什么是管理呢?长期以来，中外学者从不长期以来，中外学者从不同角度提出了许多观

2、点，各自在不同的背景下，同角度提出了许多观点，各自在不同的背景下，从某个侧面反映了管理的内涵。从某个侧面反映了管理的内涵。1 1 泰勒的观点泰勒的观点人物简介：人物简介：人物简介：人物简介：泰勒（泰勒（Frederick W.Taylor,Frederick W.Taylor,1856-1915 1856-1915）美国人美国人,工程师工程师,科学管理之父科学管理之父 管理管理就是确切地知道你要别人去干什么，就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。并使他用最好的方法去干。管理管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。为

3、要素组成的活动过程。2 2 法约尔的观点法约尔的观点人物简介：人物简介：人物简介：人物简介：法约尔法约尔(Henri Henri FayolFayol,1841-1925,1841-1925)法国人，现代经营管理之父法国人，现代经营管理之父 3 3 德鲁克的观点德鲁克的观点管理管理是一种以绩效为基础的专业职能。是一种以绩效为基础的专业职能。彼得德鲁克（Peter F.Drucker）“大师中的大师大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学专家 人物简介：人物简介：人物简介：人物简介：赫伯特赫伯特西蒙西蒙(Hebert(Hebert SimonSimon）卡内基卡内基梅隆大学心理学和梅隆大学心理

4、学和计算机科学教授计算机科学教授 管理管理就是决策。就是决策。4 4 西蒙的观点西蒙的观点芮明杰（1954年出生）复旦大学管理学院副院长教授,博士生,导师。管理管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。既定目标与责任的动态创造性活动。5 5 芮明杰的观点芮明杰的观点周三多1933年出生,江苏宜兴人,南京大学企业管理系教授,博士生导师 6 6 周三多的观点周三多的观点管理管理是社会组织中，为了实现预期的目标，是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。以人为中心进行的协调活动。二二 本书的基本观点本书的基本观点 管

5、理管理是指在特定的环境下，通过计划、组是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。程。案例案例90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到五年之内，把

6、每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达亿，那么年利润要达到到2亿元。亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近亿元，而是亏了近5000万元，万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。答：有效率，无效果答：有效率，无效果（三）管理

7、的内涵与特征（三）管理的内涵与特征1.管理是一种活动，是一种社会现象。管理是一种活动，是一种社会现象。2.管理的管理的“载体载体”是是“组织组织”。3.管理具有明确的任务、职能和层次。管理具有明确的任务、职能和层次。4.管理是职能和过程的统一。管理是职能和过程的统一。即计划、组织、领导、协调、控制等的基础之上,协调人与人、人与物、机构与机构的关系 5.管理的核心是处理各种人际关系。管理的核心是处理各种人际关系。6.管理过程应该有科学的绩效衡量。管理过程应该有科学的绩效衡量。二、管理性质二、管理性质（一）管理的二重属性（一）管理的二重属性 1、管理的自然属性管理的自然属性(也叫生产力属性也叫生产

8、力属性)管理活动的产生具有客观必然性是由人类共同劳动引管理活动的产生具有客观必然性是由人类共同劳动引起的起的 对比对比：工场手工业工场手工业 现现 代代 企企 业业 物质匮乏物质匮乏 不是短缺经济不是短缺经济 落伍技术落伍技术 现现 代代 技技 术术 粗暴简单粗暴简单 全全 面面 管管 理理 管理的社会属性管理的社会属性(生产关系属性生产关系属性)重点：与社会制度相挂钩重点：与社会制度相挂钩 私有企业私有企业 国有企业国有企业 私有制私有制 公有制为主体公有制为主体 私有化社会大生产私有化社会大生产 协作式社会生产协作式社会生产 私有业主私有业主 经理责任制经理责任制 大部分归己所有大部分归己

9、所有 上交国家上交国家3.管理的二重性学习意义管理的二重性学习意义（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一一（2）大胆地引进吸收）大胆地引进吸收 (与生产力相适应的一般性理论方法与生产力相适应的一般性理论方法)（3）批判地吸收）批判地吸收(一定社会制度下的特殊产物一定社会制度下的特殊产物)（4）因地制宜，因时制宜）因地制宜，因时制宜管理学既是科学又是艺术经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供

10、的专业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它。确地运用它。三、管理对象三、管理对象人力资源人力资源 例：灯泡问题例：灯泡问题物力资源物力资源财力资源财力资源信息资源信息资源 例：个人招聘例：个人招聘思考思考：招聘材料上的道德困境招聘材料上的道德困境四、管理方法四、管理方法1、行政方法、行政方法2、经济方法、经济方法3、教育方法、教育方法4、数学模型方法、数学模型方法例：远大公司文件管理分析例：远大公司文件管理分析 （见教材（见教材65页）页）课后小组作业根据管理者的职责，一名合格的管理者应具备怎样的素质？对于我们这一代人，要成为管理者，最需要注重培养的是什么？请注意：在回答上述两个问题时，请说明为什么。