《压力与管理》PPT课件.ppt

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1、压力与管理压力与管理一、一、一、一、压力压力压力压力指那些使人感到紧张的事件或环境；指那些使人感到紧张的事件或环境；指那些使人感到紧张的事件或环境；指那些使人感到紧张的事件或环境；二、二、二、二、压力压力压力压力指的是一种身心反应；指的是一种身心反应；指的是一种身心反应；指的是一种身心反应；三、三、三、三、压力压力压力压力是一个过程，这个过程包括引起压力的是一个过程，这个过程包括引起压力的是一个过程，这个过程包括引起压力的是一个过程，这个过程包括引起压力的外界刺激、压力状态和情境。外界刺激、压力状态和情境。外界刺激、压力状态和情境。外界刺激、压力状态和情境。压力的概念 综合以上观点，我们认为，

2、压力是指个体综合以上观点，我们认为，压力是指个体在环境中受到具体威胁性刺激因素的影响而产在环境中受到具体威胁性刺激因素的影响而产生的情绪与生理反应。生的情绪与生理反应。假如一个事件发生了，但主体对其漠视，假如一个事件发生了，但主体对其漠视，毫不关心，或已经意识到刺激的存在，但认为毫不关心，或已经意识到刺激的存在，但认为不值得认真对待，这时，压力就无从谈起。不值得认真对待，这时，压力就无从谈起。压力源种类压力源种类生物性压力源生物性压力源躯体创伤或疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪音等。躯体创伤或疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪音等。精神性压力源精神性压力源错误的认识结构、个体不良经验、道德冲突及

3、长期生活错误的认识结构、个体不良经验、道德冲突及长期生活经历造成的不良个性心理特点等。经历造成的不良个性心理特点等。社会环境性压力源社会环境性压力源 分为两方面：纯社会性的，如重大社会变革、重要人际分为两方面：纯社会性的，如重大社会变革、重要人际关系破裂、家庭长期冲突、战争、被监禁等；由自身状关系破裂、家庭长期冲突、战争、被监禁等；由自身状况造成的人际适应问题等。况造成的人际适应问题等。51/19/20236EMOTION PHYSIOLOGY变化事件变化事件LCU1.配偶死亡配偶死亡1002.离婚离婚733.夫妇分居夫妇分居654.坐牢坐牢635.亲密家庭成员丧亡亲密家庭成员丧亡636.个人

4、受伤或患病个人受伤或患病537.结婚结婚508.被解雇被解雇479.复婚复婚4510.退休退休45生活事件和压力：社会再适应量表生活事件和压力：社会再适应量表Psychology and Medicine,1981Psychology and Medicine,19811/19/20237压力的种类压力的种类 一般单一性生活压力一般单一性生活压力叠加性压力叠加性压力破坏性压力破坏性压力 一般单一性生活压力一般单一性生活压力 ：人们在生存和发展中无法回避的事件，如入学考人们在生存和发展中无法回避的事件，如入学考试、完成困难的任务以及遭遇从未经历过的恋爱、试、完成困难的任务以及遭遇从未经历过的恋爱

5、、婚姻、就业、失业、亲人亡故、迁居、旅游等。婚姻、就业、失业、亲人亡故、迁居、旅游等。1/19/202311叠加性压力叠加性压力：极为严重和难以应对的压力，它给人造成的危害极为严重和难以应对的压力，它给人造成的危害很大。分为两类，同时性叠加压力与继时性叠加很大。分为两类，同时性叠加压力与继时性叠加压力。压力。农民因压力掐死八岁儿子自缢农民因压力掐死八岁儿子自缢 八旬八旬老人痛失儿孙老人痛失儿孙 3月月14日凌晨，老洪家老实巴交的儿子和仅日凌晨，老洪家老实巴交的儿子和仅8岁大的孙子，岁大的孙子，双双在家中死亡。双双在家中死亡。两名死者是父子关系。父亲洪海树今年两名死者是父子关系。父亲洪海树今年3

6、8岁，幼子洪志明岁，幼子洪志明年仅年仅8岁。令人惊讶的是，几名村民都向记者表示，是洪岁。令人惊讶的是，几名村民都向记者表示，是洪海树掐死了自己的儿子之后，又选择了自杀。海树掐死了自己的儿子之后，又选择了自杀。14日凌晨日凌晨3点半左右，点半左右，78岁的老母亲起床时猛然发现，三儿子洪海树岁的老母亲起床时猛然发现，三儿子洪海树竟悬在屋梁上，自缢身亡，年仅竟悬在屋梁上，自缢身亡，年仅8岁的孙子洪志明也直挺岁的孙子洪志明也直挺挺地躺在床上，早已没了气息。挺地躺在床上，早已没了气息。“他夜里打了孩子一下，就发现孩子没气了，内疚无比，他夜里打了孩子一下，就发现孩子没气了，内疚无比，所有才选择了走绝路。所

7、有才选择了走绝路。”“可能因压力巨大，又看到孩子的现状，对人生心灰意冷，可能因压力巨大，又看到孩子的现状，对人生心灰意冷，洪海树才选择做了傻事。洪海树才选择做了傻事。”村民介绍，洪海树有两位大哥，大哥经济并不宽裕，村民介绍，洪海树有两位大哥，大哥经济并不宽裕，二哥精神有问题，而他则是靠种植两亩水稻为生，二哥精神有问题，而他则是靠种植两亩水稻为生，父母都已是八旬老人，家里经济非常拮据。父母都已是八旬老人，家里经济非常拮据。“他做得多，吃得少，压力巨大。他做得多，吃得少，压力巨大。”一名知情人说，洪海树与父母住在一起，常常早出一名知情人说，洪海树与父母住在一起，常常早出晚归。而且，因为孩子智力低下

8、，又调皮捣蛋，常晚归。而且，因为孩子智力低下，又调皮捣蛋，常常跑到别的村民家里，随意开电视、拿食物、弄乱常跑到别的村民家里，随意开电视、拿食物、弄乱屋子，还到路上对人吐口水，拿石头砸车辆，抓石屋子，还到路上对人吐口水，拿石头砸车辆，抓石沙混在村民正在晾晒的稻谷中，最离奇的一次就是沙混在村民正在晾晒的稻谷中，最离奇的一次就是到猪肉摊上拿着生肉就吃。到猪肉摊上拿着生肉就吃。洪海树没少因为孩子的这些行为，受人责怪，但由洪海树没少因为孩子的这些行为，受人责怪，但由于他要赚钱，无法管理孩子，有时还不得不把孩子于他要赚钱，无法管理孩子，有时还不得不把孩子用铁链锁在家里，由老母亲代管。平时，孩子也是用铁链锁

9、在家里，由老母亲代管。平时，孩子也是跟老母亲一起睡，但近来他母亲身体不佳，要花好跟老母亲一起睡，但近来他母亲身体不佳，要花好几千块钱，洪海树十分头疼。几千块钱，洪海树十分头疼。“这些，可能都成了这些，可能都成了他选择极端做法的原因。他选择极端做法的原因。”破坏性压力破坏性压力 包括战争、大地震、空难，以及被攻击、绑架、包括战争、大地震、空难，以及被攻击、绑架、强暴等强暴等。从压力源到临床相的逻辑过程从压力源到临床相的逻辑过程（一）对压力的响应过程（一）对压力的响应过程（二）中介系统的增益或消解过程：认知（二）中介系统的增益或消解过程：认知系统；社会支持系统；生物调节系统系统；社会支持系统；生物

10、调节系统（三）临床相阶段（三）临床相阶段 负性生理反应负性生理反应1、心率加快，血压升高；、心率加快，血压升高；2、肠胃失调，如溃疡；、肠胃失调，如溃疡；3、容易疲劳；、容易疲劳；4、经常头痛；、经常头痛；5、肌肉紧张、疼痛；、肌肉紧张、疼痛；6、睡眠质量差；、睡眠质量差；负性行为反应负性行为反应1、服药、去医院增加；、服药、去医院增加；2、酗酒、吸烟；、酗酒、吸烟；3、冒险行为增加；、冒险行为增加；4、攻击性行为；、攻击性行为；5、工作拖拉、效率低；、工作拖拉、效率低；6、与家人和朋友关系、与家人和朋友关系恶化；恶化；7.自杀自杀负性心理反应负性心理反应1、焦虑、紧张、迷惑、焦虑、紧张、迷惑

11、或急噪；或急噪；2、感觉压抑；、感觉压抑；3、退缩和抑郁；、退缩和抑郁；4、厌烦和工作不满；、厌烦和工作不满；5、注意力分散；、注意力分散；6、自信心不足；、自信心不足；7、习得性无助；、习得性无助；【插画】【插画】“你爸最你爸最近压力很近压力很大大”，来，来自南非插自南非插画师、设画师、设计师计师Jaco Jaco HaasbroekHaasbroek-它有消极的一面它有消极的一面,也有积极的一面。也有积极的一面。压力的两重性压力的两重性有益的压力有益的压力提高我们机体提高我们机体的反应的反应聚集活动的能聚集活动的能量。量。提高活动效率。提高活动效率。挖掘个体潜力。挖掘个体潜力。工作效率工作

12、效率 100%没有压力没有压力时，工作时，工作效率较差效率较差压力增强压力增强时，工作时，工作效率改善效率改善高压高压力力高工高工作效作效率率可能可能负荷负荷过重过重或疲或疲劳过劳过度度高压高压力力工作工作效率效率次优次优过度过度疲劳疲劳崩溃崩溃 1 2 3 4 5 6 7 8 9工作负荷工作负荷最佳压力水平最佳压力水平工作效率与健康工作效率与健康 健康健康 100%厌倦，小厌倦，小病频繁病频繁健康良好健康良好没有小病没有小病对家庭没对家庭没有压力有压力健康健康良好良好可能可能感到感到疲倦疲倦对家对家庭产庭产生一生一些压些压力力疲倦疲倦易患易患小病小病痛痛可能可能发生发生大病大病对家对家庭产庭

13、产生压生压力力可能可能发生发生大病大病下岗下岗 1 2 3 4 5 6 7 8 9工作效率工作效率关于健康关于健康世界卫生组织认为，健康包括世界卫生组织认为，健康包括躯体健康、心理健康、道德良躯体健康、心理健康、道德良好及社会适应良好好及社会适应良好马斯洛和密特尔曼提出的马斯洛和密特尔曼提出的心理健康心理健康10 10项标准项标准1 1、充分的安全感、充分的安全感2 2、充分了解自己，对自己、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的的能力做出恰如其分的判断判断3 3、生活目标切合实际、生活目标切合实际4 4、与外界环境保持接触、与外界环境保持接触5 5、保持个性的完整和和谐、保持个性的完整和和

14、谐6 6、能否具备从经验中学、能否具备从经验中学习的能力。习的能力。7 7、保持良好的人际关系、保持良好的人际关系8 8、能适度地表达和控制、能适度地表达和控制自己的情绪自己的情绪9 9、有限度地发挥自己的、有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好才能与兴趣爱好1010、在不违背社会道德规、在不违背社会道德规范下，个人基本需要应范下，个人基本需要应得到一定程度的满足得到一定程度的满足More，如如何管理压力何管理压力呢？呢？组组 织织个个 人人生存理念：生存理念：永远战战兢兢，永远如履薄冰。永远战战兢兢，永远如履薄冰。用人理念：用人理念：人人是人才，赛马不相马；你人人是人才，赛马不相马；你能够翻多大跟

15、头，给你搭建多大舞台。能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。质量理念：质量理念：高标准、精细化、零缺陷。高标准、精细化、零缺陷。竞争理念：竞争理念：只要比竞争对手高一筹。只要比竞争对手高一筹。市场理念：市场理念：只有疲软的思想，没有疲软的只有疲软的思想，没有疲软的市场。市场。服务理念：服务理念：真诚到永远。真诚到永远。公司离破产只有公司离破产只有14 14个月的危机个月的危机!组织层面的压力缓解组织层面的压力缓解 领导领导 为员工解压为员工解压一方面：一方面：采取有效措施，尽可能减少产生员工工作压力采取有效措施，尽可能减少产生员工工作压力源。源。建立科学的招聘制度，使员工的工作能力和工作要求建立科

16、学的招聘制度，使员工的工作能力和工作要求相适应。相适应。加强对员工的持续培训，提高其工作技能。加强对员工的持续培训，提高其工作技能。领导领导/管理者加强与员工的沟通，适时排解员工的压力。管理者加强与员工的沟通，适时排解员工的压力。另一方面另一方面：“员工帮助计划员工帮助计划”，帮助员工排解压力。，帮助员工排解压力。聘请专业社会工作者聘请专业社会工作者/心理咨询师，帮助员工缓解压力心理咨询师，帮助员工缓解压力 为自己解压为自己解压应对压力的应对压力的3 3种基本技巧种基本技巧创造性策略创造性策略（enactive strategyenactive strategy）-消除或减弱压力源消除或减弱压

17、力源主动性策略主动性策略（proactive strategyproactive strategy）-增强个人自身的弹力增强个人自身的弹力被动性策略被动性策略（reactive strategyreactive strategy）-学习暂时性的应对方法学习暂时性的应对方法策略一：变革策略策略一：变革策略-消除或减弱压力源消除或减弱压力源时间性压力源时间性压力源有效的时间管理有效的时间管理授权授权遭遇性压力源遭遇性压力源合作、团队建设合作、团队建设情绪智商情绪智商冲突管理冲突管理情境性压力源情境性压力源工作再设计工作再设计变革管理变革管理预期性压力源预期性压力源管理忧虑管理忧虑设置目标设置目标小

18、处着眼、小处着眼、步步为赢步步为赢（small winssmall wins）策略二：主动策略策略二：主动策略-增强个人自身的弹性增强个人自身的弹性增增强强个个人人自自身身的的弹弹性性从认知心理看从认知心理看 92%92%的压力是不必要承受的的压力是不必要承受的 在我们的生活和工作中，大多数担心烦忧的事情在我们的生活和工作中，大多数担心烦忧的事情 基本观点：基本观点：不良的情绪或行为不良的情绪或行为C不是由某一诱发事件不是由某一诱发事件A本身本身 引起，而是由经历事件的个体对这一事件的解释引起，而是由经历事件的个体对这一事件的解释 和评价和评价B引起。应该通过引起。应该通过D驳斥驳斥B，取得，

19、取得E，从而，从而 产生新感觉产生新感觉F不是：不是：A A（Activating events)Activating events)C(Consequence)C(Consequence)而是：而是：A A B(Belief)B(Belief)C C 应该：应该：D D（debate)debate)E(effect)E(effect)F(Feel)F(Feel)ABCDE理论情绪放松放松疗法情绪放松放松疗法自我认知减压疗法自我认知减压疗法中医养生睡眠疗法中医养生睡眠疗法 生理减压物理疗法生理减压物理疗法色彩能量减压疗法色彩能量减压疗法肢体运动减压疗法肢体运动减压疗法心理暗示减压疗法心理暗示减

20、压疗法借宇宙之力舒压法借宇宙之力舒压法呼吸技术减压法呼吸技术减压法对抗压力对抗压力 生理减压技术生理减压技术 简单五分钟简单五分钟松开拳头，两手悬垂来回转动脚松开拳头，两手悬垂来回转动脚步腕，用劲晃动你的两臂两腿。步腕，用劲晃动你的两臂两腿。在手掌在手掌大拇指和手腕交接处大拇指和手腕交接处肉厚区域。捏着有酸疼肉厚区域。捏着有酸疼感。这是肾上腺，绕圆圈揉搓可让全身得到放松。感。这是肾上腺，绕圆圈揉搓可让全身得到放松。按摩鬓角按摩鬓角减轻紧张情绪，让心情放松。减轻紧张情绪，让心情放松。揉捏揉捏鼻梁两边鼻梁两边，头疼舒缓，轻轻绕眼眶按摩使紧张，头疼舒缓，轻轻绕眼眶按摩使紧张情绪平静下来。情绪平静下来

21、。对抗压力对抗压力 生理减压技术生理减压技术 自助指压法自助指压法 头疼：头疼：在手背上用手指顺着大拇指与食指在手背上用手指顺着大拇指与食指之间骨头滑动，可感觉到凹槽有一种刺痛感。之间骨头滑动，可感觉到凹槽有一种刺痛感。压力减缓压力减缓：在手掌上，用拇指在中指和无：在手掌上，用拇指在中指和无名指的骨缝间滑动。滑到掌心，感到稍许疼痛。名指的骨缝间滑动。滑到掌心，感到稍许疼痛。深呼吸，呼出气体时深深向肉里按。在两只手深呼吸，呼出气体时深深向肉里按。在两只手上轮换进行。上轮换进行。“8”“8”字放松操字放松操流行于日本的流行于日本的“8”字放松操，可以消除办公族的字放松操，可以消除办公族的眼睛疲劳，

22、有助于防治近视眼、老花眼、眩晕、耳眼睛疲劳，有助于防治近视眼、老花眼、眩晕、耳鸣、失眠、肩周炎、腰痛等，而且可以增强大脑功鸣、失眠、肩周炎、腰痛等，而且可以增强大脑功能。能。具体方法：双脚分立，与肩同宽。首先，右手掌心具体方法：双脚分立，与肩同宽。首先，右手掌心向上，在胸前两侧慢慢地画一个横形的向上，在胸前两侧慢慢地画一个横形的“8”字，字，同时眼睛随着手势转动，反复同时眼睛随着手势转动，反复10次，注意头部不可次，注意头部不可移动。移动。接着，左手重复操练接着，左手重复操练10次。次。最后，双手掌心相合，重复操练最后，双手掌心相合，重复操练10次。次。每天操练次数多少不限。如在操练前先喝温开水一每天操练次数多少不限。如在操练前先喝温开水一杯，效果更好。杯，效果更好。给别人以惊喜，给自己新天地给别人以惊喜，给自己新天地The end谢谢