《新创企业成长》PPT课件.ppt

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1、江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章【教学目的】【教学目的】p了解新创企业管理特点与内容了解新创企业管理特点与内容p 认识企业成长的意义及成长动因认识企业成长的意义及成长动因p 掌握成长型企业的特征掌握成长型企业的特征p 理解企业成长不同阶段的主要问题及管理重点理解企业成长不同阶段的主要问题及管理重点p 理解和掌握应对企业成长的主要管理策略理解和掌握应对企业成长的主要管理策略p 认识和把握商业模式和特许经营对企业成长的重要作用认识和把握商业模式和特许经营对企业成长的重要作用p 了解和掌握企业通常采用的成长战略。了解和掌握企业通常采用的成长战略。第九章

2、第九章 新创企业管理及成长新创企业管理及成长江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章【重点难点】【重点难点】p企业生命周期理论及周期不同阶段管理重点企业生命周期理论及周期不同阶段管理重点p企业成长管理策略企业成长管理策略p商业模式设计和特许经营权的授予与购买商业模式设计和特许经营权的授予与购买江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章p新创企业的创办新创企业的创办p企业成长的意义企业成长的意义 p企业生命周期管理企业生命周期管理 p商业模式构建商业模式构建 p特许经营特许经营 p其他成长战略其他成长战略本章内容本章内

3、容江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章第一节 新企业的创办o新企业的法律形式江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 三种形式的企业o个人独资企业o合伙企业o公司制企业n有限责任公司n股份有限公司江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 个人独资企业o个人独资企业是按照个人独资企业法成立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。o优点：企业设立、转让和解散等行为手续非常简便，企业所有者独自经营，在技术和经营方面易于保密，

4、经营方式灵活性强，特别适合个体创办的小企业、小公司。o缺点：无限责任，风险高江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 合伙企业o合伙企业是由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。o优势：可以实现资源互补，扩大企业的信用能力，而且没有注册资本的要求，在专业服务的领域中，大多是采用合伙制o缺点：一旦合伙企业出了事，合伙人需要用自己的出资和全部的家庭财产来负责江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 公司企业o有限责任公司，是指股东以其认缴的出资额为限

5、对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。o股份有限公司，其全部资本为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 新公司法-2006年版o注册资本n 按照原公司法规定，科技开发、咨询、服务性公司人民币10万元。但新公司法规定，有限责任公司注册资金不再区分公司经营的范围一律降为3万元，注册资金还可以分期付款：两年内分期支付，首付只需20%；如果是投资公司，注册资金可以分5年分期付款。n股份公司的最低注册资本从1000万元降到了500万元，同时规

6、定可以同时拥有2200个股东，并对发起设立股份有限公司实行直接登记制。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 新公司法-2006年版o出资方式的改变n与原公司法比较，新公司进行了两处重大修改：一是用知识产权这一更宽泛的概念替代了“工业产权、非专利技术”，从而扩大了出资方式的范围；二是增加了“可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产出资”的规定。n这两点修改放宽了出资方式的限制。这使得技术拥有者和技术入股者拥有更多的股权，从而有利于他们在企业中占据更多的主导权，在决定公司战略发展方向上具有更多的发言权江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业

7、管理创业管理 第十章第十章 新公司法-2006年版o一人公司n修订前的公司法只承认两个以上股东的“有限责任公司”和“股份有限公司”，因此，一个自然人以前只能开办个体工商户或个人独资企业这两种非公司法人的经济实体。n新公司法规定一个股东可以注册为有限公司，一人有限公司的最低注册资本抬高为人民币10万元江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 新企业的开业注册流程o新企业名称设计o新企业工商注册o领取并填写工商注册登记表，提交相关文件、资料，办理入资、验资手续，经登记主管机关受理、审查、核准、发照的环节之后，领取工商营业执照。营业执照分为正副两种文本，正本为

8、悬挂式，用于企业亮证经营；副本为折叠式，用于携带外出进行经营活动。o申请企业代码o新企业税务登记o银行开户o保险江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 知识产权保护o专利,专利是是由政府授予发明人的禁止其他人使用同样发明的法律权利。它有两个含义：一是指专利权，另一是指专利技术。o商标,用来区分一家企业的产品或服务不同于其他企业的产品和服务的一种标志。这种标志可以是一个词、一个符号、一个设计或者所以这些的组合，甚至一个口号或者一种特别的声音。o著作权,亦称版权是指作者及其他著作权人对其创业的文学艺术和科学作品依法享有的权利。我国实行作品自动保护原则和自愿

9、登记原则，即作品一旦产生，作者便享有版权，登记与否都受法律保护；自愿登记后可以起证据作用。o商业秘密，是指能为企业带来竞争优势的任何配方、式样、创意、流程等信息。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 新企业常涉法律问题o保密与非竞争者协议 保密协议（nondisclosure agreement）是雇员和其他当事人（如供应商）所做的不泄露企业商业秘密的承诺。这要求雇员在职期间甚至离开公司后都必须严格遵守协议。非竞争者协议（non-compete agreement），它规定了在特定时段内，个人同意在停止为其雇主服务的情况下不到同他雇主相竞争的公司工作

10、的法律文件。o创建者协议 创建者协议（对于股东协议）是处理创建者对利益分割、创建者退出带来的权益问题以及创建者持有股份多长时间才能退出等事务的书面协议江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 其他法律问题o合同o票据o担保江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 合理选择律师o创业者挑选律师时可以考虑以下几条：n不要因为你认识他就请他做你的律师n联系当地律师协会，收集专门面向你的企业所在领域服务的律师清单n挑选一位熟悉创业过程的律师，他不仅仅是法律专家，同时也很热情并乐于知道你们走过创业阶段的律师。n挑选一位对企业

11、筹资有帮助的律师。律师在筹资方面提供的帮助对创业者非常宝贵。n挑选工作准时的律师o聘请律师的两种方式：n一是聘请常年法律顾问，建立长期联系，让律师帮助处理日常法律事务；n二是聘请律师处理单项法律事务。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章第二节、新创企业管理的特点与内容o新创企业特征 1、容易创建 2、自筹资金经营 3、对创业者本人的依赖性强 4、管理结构简单 5、富于创新精神 6、受环境影响大江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o新创企业管理的特点 1、企业的计划工作 2、组织结构 3、领导方式 4、控制方

12、式江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o新创企业管理内容1、战略管理：比较适合采用差异化战略2、技术管理（1）企业的经营者要成为技术创新的统帅（2）技术总监要成为技术创新的带头人（3）健全技术创新的激励机制（4）人才培训（5）正确的技术创新策略江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章3、新企业生产管理（1）产品服务流程（2）生产程序的类型（3）计划生产程序（4）计划服务4、新创企业的市场营销江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章 寻找目标市场 o识别真实需求n真实的需求

13、指顾客存在未解决的问题，而现有的产品或服务又不能提供的一种解决方案。n寻找真实需求的步骤o寻找消费者 o拿出解决这个问题的方案。o解决满足消费者的经济性 o识别出可能替代已存在的或在不久就会出现的创业方案的其他方案 o评估消费者的偏好（表8-1）江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章市场动态o市场规模与成长 o把握市场时机：S曲线 n新产品业绩的发展模式呈S型，研究人员把它称为“S曲线”nS曲线对创业者的意义 o新产品在起始阶段需要资金的支持以维持企业生存，直到新企业产生绩效为止 o新产品业绩的改进是投入的函数，而不是靠时间 o能够识别出S曲线中产品发

14、展的加速点，这是重要的创业技能 江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章获得市场认同o 新产品接受模式 n最早接受新产品的消费者可称为创新者，他们的数量最小。跟随创新者的接受产品的消费者可称为早期接受者，其后大众消费者开始接受这种产品，最后是较晚接受新产品的落后者，数量也较小。（图8-2）n不同的消费者群体购买产品的原因、时间不同，创业者应该认识到什么时候、怎样引入新产品或服务 江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o从早期接受者过渡到早期大众 n首先，创业者必须构建解决消费者需求问题的完整方案，而不是仅仅只提供

15、产品；n其次，专注于一个某一个细分市场，这样才有能力提供这一市场的全套消费者需求方案；n最后，向消费者清晰、有效地表达有关解决方案的信息，使消费者认识到这个新企业会成为满足这一特定消费者需求的领导者。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o抢在主导设计之前 n所谓主导设计是对于一种产品或服务来说，所有企业都采用的将产品或服务的各部分组合起来的一种方式。（计算机历史）n主导设计一旦形成，企业间竞争的重点就转向效率和规模的竞争，而在规模方面，新企业相对现有企业而言一般处于劣势。所以应在主导设计之前进行创业江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创

16、业管理创业管理 第十章第十章o抢在主导设计之前 n所谓主导设计是对于一种产品或服务来说，所有企业都采用的将产品或服务的各部分组合起来的一种方式。（计算机历史）n主导设计一旦形成，企业间竞争的重点就转向效率和规模的竞争，而在规模方面，新企业相对现有企业而言一般处于劣势。所以应在主导设计之前进行创业江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章人员行销 o人员销售是指创业者通过与消费者直接互动销售产品或服务的活动过程，在新企业的起始阶段，最要紧是劝说消费者购买新产品。o新企业营销的 步骤n首先，激发消费者对新产品或服务的兴趣 n其次，识别消费者为了购买这种新产品会

17、有什么要求 n最后，创业者要正确解答消费者在使用新产品中存在的疑问。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章合理定价 o定价应考虑的因素 n第一是创业者需要决定产品的成本，并且给出一个高于成本的价格。否则，创业就会亏损。n第二是创业者需要关注市场条件。计算出产品的不同特征给消费者带来的价值并利用这个信息准确地为新产品定价，n第三是创业者应该搞清楚消费者如何来权衡产品的特征与价格 n第四创业者应该将任何源于赊销性质的隐性成本或折扣考虑进来。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o企业的定价目标n维持经营 n当期利润

18、最大化 n市场占有率最大化 江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章新企业品牌与包装 o新企业品牌策略 n无品牌化策略o无商标策略和采用零售企业商标策略o选择无品牌策略的企业必须具备以下的几个主要特点：所经营的产品单价不高、价格弹性很小、难以形成“产品差别”；企业的规模不大，实力不强，员工素质不高，企业的经营管理体系不够健全；细分市场对产品品牌没有特别的要求，消费者更看中产品本身带来的效用。n借助已成功的品牌策略 o借助成功品牌的策略主要有贴牌、品牌租借、为成功品牌生产配套产品等多种方式。n自创品牌策略 o企业自创品牌，需要具有前瞻眼光、文化内涵和国际化

19、意识，注意品牌附加值的创造和积累，克服品牌命名时的先天不足。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章包装策略 o包装的功能表现两上方面：一是自然保护功能，即自然物质功能，如防压、防震、防变质等；二是社会识别功能，即社会精神功能，如经济价值、伦理作用、生产方式、生活水平、审美爱好、历史文化、心理需求、流行时尚等不同信息。o商品包装还具有一种特殊的功能收藏价值。o“杜邦定律”：63%的消费者是根据商品的包装来选购商品的。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o企业成长企业成长p 企业的成长是一个动态的过程，是通过创企

20、业的成长是一个动态的过程，是通过创新、变革和强化管理等手段积蓄、整合并促使资源增值新、变革和强化管理等手段积蓄、整合并促使资源增值进而追求企业持续发展的过程。它包含相互联系的进而追求企业持续发展的过程。它包含相互联系的“质质”与与“量量”两个方面。一是两个方面。一是“量量”的扩大，即经营资源的扩大，即经营资源单纯量的增加。表现为资产的增值、销售额的增加、盈单纯量的增加。表现为资产的增值、销售额的增加、盈利的提高等；二是利的提高等；二是“质质”的变革与创新。的变革与创新。第三节企业成长的意义第三节企业成长的意义江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o成长

21、型企业成长型企业 所谓成长型企业所谓成长型企业,是指在较长时期是指在较长时期(如如5年以上年以上)内，具有持续挖掘利用资源的能力，不同程度地表现出内，具有持续挖掘利用资源的能力，不同程度地表现出整体扩张的态势，未来发展预期良好的企业。整体扩张的态势，未来发展预期良好的企业。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o追求成长的动因追求成长的动因n追求规模经济追求规模经济n执行可扩展商业模式执行可扩展商业模式n市场领导，影响力市场领导，影响力n权力和生存能力权力和生存能力n满足关键客户需求增加满足关键客户需求增加n吸引并保留优秀员工的能力吸引并保留优秀员工的

22、能力 江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o成长型企业的特征成长型企业的特征p善于在不确定领域识别并把握机会善于在不确定领域识别并把握机会p富于创新和变革富于创新和变革p注重整合外部资源追求外部成长注重整合外部资源追求外部成长p注重人力资源管理注重人力资源管理p拥有比较固定的企业价值观拥有比较固定的企业价值观p注重用成长的方式解决成长过程中出现的问题注重用成长的方式解决成长过程中出现的问题p突出以价值创新而非纯粹竞争力为特征的战略突出以价值创新而非纯粹竞争力为特征的战略重心重心 江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十

23、章第十章o百年老店百年老店-创业者的目标创业者的目标p世界上年龄最长的企业大约有世界上年龄最长的企业大约有700多年，瑞士的劳力多年，瑞士的劳力士公司和美国的杜邦公司年龄超过士公司和美国的杜邦公司年龄超过200岁岁,美国的通美国的通用汽车公司和西方电气公司也有用汽车公司和西方电气公司也有100多岁。多岁。p在日本和欧洲，企业的平均生命周期为在日本和欧洲，企业的平均生命周期为12.5年。在年。在美国有美国有62的企业平均生命周期不到的企业平均生命周期不到5年，存活能超年，存活能超过过20年企业只占企业总数的年企业只占企业总数的10%，只有，只有2%企业能活企业能活50年。年。p我国的企业寿命更短

24、，大集团企业平均寿命在我国的企业寿命更短，大集团企业平均寿命在7一一8年，一般的中小企业只有年，一般的中小企业只有34年。年。第四节第四节 企业生命周期管理企业生命周期管理江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o企业生命周期理论企业生命周期理论 指企业从诞生到死亡的时间过程，一般要经过指企业从诞生到死亡的时间过程，一般要经过培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o各阶段特征各阶段特征p培育期：在培育期新创企业一般规模较小，资金少，企

25、培育期：在培育期新创企业一般规模较小，资金少，企业各种制度还不健全，实力弱，抗风险能力差；因此在业各种制度还不健全，实力弱，抗风险能力差；因此在培育期创业者的管理重点应该是进行风险管理培育期创业者的管理重点应该是进行风险管理 p成长期：企业能经过培育期存活下来，一般会较快地转成长期：企业能经过培育期存活下来，一般会较快地转入成长期。这里的入成长期。这里的“成长成长”是狭义的、量化成长概念，是狭义的、量化成长概念，指由小企业发展壮大为中型或大型企业的规模扩张状态。指由小企业发展壮大为中型或大型企业的规模扩张状态。防止盲目多元化经营。防止盲目多元化经营。p 成熟期：成长速度放缓，但利润率提高的收获

26、季节。开成熟期：成长速度放缓，但利润率提高的收获季节。开始考虑多元化经营始考虑多元化经营，寻找新的项目和利润增长点。，寻找新的项目和利润增长点。p衰退期：企业长寿或者持续成长的手段是衰退期：企业长寿或者持续成长的手段是“变革创新变革创新”江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o艾迪斯企业成长艾迪斯企业成长3阶段模型阶段模型 从企业生命周期的各个阶段，分析了企业成从企业生命周期的各个阶段，分析了企业成长与老化的本质及特征。艾迪思把企业生命周期形长与老化的本质及特征。艾迪思把企业生命周期形象地比作人的成长与老化过程，认为企业的生命周象地比作人的成长与老化过

27、程，认为企业的生命周期包括三个阶段九个时期。期包括三个阶段九个时期。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章艾迪斯企业成长艾迪斯企业成长3阶段九时期模型阶段九时期模型江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o三阶段九时期的划分：三阶段九时期的划分：p成长阶段：包括孕育期、婴儿期、学步期、青春成长阶段：包括孕育期、婴儿期、学步期、青春期；期；p成熟阶段：包括盛年期、稳定期；成熟阶段：包括盛年期、稳定期；p老化阶段：包括贵族期、官僚化早期、官僚期、老化阶段：包括贵族期、官僚化早期、官僚期、死亡。死亡。江西财经大学工商管

28、理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章时时期期特特 点点孕育期孕育期企企业业尚未尚未诞诞生生仅仅仅仅是一种是一种创业创业的意的意图图婴婴儿期儿期行行动导动导向，机会向，机会驱动驱动。因此，缺乏。因此，缺乏规规章制度和章制度和经营经营方方针针；表；表现现不不稳稳定；定；易受挫折；管理工作受危机左右；易受挫折；管理工作受危机左右；不存在授不存在授权权，管理上唱的是独角，管理上唱的是独角戏戏；创业创业者成者成为为企企业业生存的关生存的关键键因素因素学步期学步期企企业业已已经经克服了克服了现现金入不敷出的困金入不敷出的困难难局面，局面，销销售售节节节节上升，企上升，企业业表表现

29、现出快速成出快速成长长的的势头势头。但企。但企业业仍是机会仍是机会优优先，被先，被动动的的销销售售导导向，缺乏向，缺乏连连续续性和重点，因人性和重点，因人设设事事青春期青春期企企业业得以脱离得以脱离创业创业者的影响，并借助者的影响，并借助职权职权的授予、的授予、领导风领导风格的改格的改变变和和企企业业目目标标的替的替换换而再生。而再生。“老人老人”与新来者之与新来者之间间、创业创业者与者与专业专业管理人管理人员员之之间间、创业创业者与公司之者与公司之间间、集体目、集体目标标与个人目与个人目标标之之问问的冲突是的冲突是这这一一时时期的主要期的主要问题问题盛年期盛年期企企业业的制度和的制度和组织结

30、组织结构能构能够够充分充分发挥发挥作用；作用；视视野的开拓与野的开拓与创创造力的造力的发发挥挥已制度化；注重成果，企已制度化；注重成果，企业业能能够满够满足足顾顾客的需求；能客的需求；能够够制定并制定并贯彻贯彻落落实计实计划；无划；无论论从从销销售售还还是是赢赢利能力来利能力来讲讲，企，企业业都能承受增都能承受增长长所所带带来来的的压压力；企力；企业业分化出新的分化出新的婴婴儿期企儿期企业业，衍生出新的事，衍生出新的事业业江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章稳稳定期定期企企业业依然依然强强健，但开始健，但开始丧丧失灵活性。表失灵活性。表现为对现为对成

31、成长长的期望的期望值值不不高；不努力占高；不努力占领领新市新市场场和和获获取新技取新技术术；对对构筑构筑发发展展远远景失去了景失去了兴兴趣；趣；对对人人际际关系的关系的兴兴趣超趣超过过了了对对冒冒险创险创新的新的兴兴趣。趣。贵贵族期族期大量的大量的资资金投入到控制系金投入到控制系统统、福利措施和一般、福利措施和一般设备设备上；上；强强调调的的是做事的方式，而不是做事的方式，而不问问所做的内容和原因；企所做的内容和原因；企业业内部缺乏内部缺乏创创新新企企业业把兼并其他企把兼并其他企业业作作为获为获取新的取新的产产品和市品和市场场的手段；的手段；资资金金充裕，成充裕，成为为潜在的被潜在的被购购并的

32、并的对对象象官僚化早期官僚化早期强强调调是是谁谁造成了造成了问题问题，而不去关注，而不去关注应该应该采取什么采取什么补补救措施；冲救措施；冲突和内突和内讧层讧层出不出不穷穷；注意力集中到内部的争斗，忘；注意力集中到内部的争斗，忘记记了了顾顾客客官僚期官僚期制度繁多，行之无效；与世隔制度繁多，行之无效；与世隔绝绝，只关心自己；没有把握，只关心自己；没有把握变变化化的意的意识识；顾顾客必客必须须想好种种想好种种办办法，法，绕过绕过或打通或打通层层层层关关节节才能与才能与之有效地打交道之有效地打交道江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章江西财经大学工商管理学

33、院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o企业成长管理策略企业成长管理策略 n管理管理战略制定与执行战略制定与执行 n成长期组织调整成长期组织调整 n成长中企业的财务控制成长中企业的财务控制 n成长中企业的人力资源成长中企业的人力资源江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o商业模式商业模式p 所谓商业模式，就是为实现客户价值最大所谓商业模式，就是为实现客户价值最大化，通过整合企业运行所需的内外资源，培育和形成化，通过整合企业运行所需的内外资源，培育和形成企业独特的核心能力，达成企业持续赢利目标的整体企业独特的核心能力，达成企业持续赢利

34、目标的整体解决方案和运行方式。解决方案和运行方式。第五节第五节 商业模式构建商业模式构建江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o有效商业模式的构成要素有效商业模式的构成要素 p核心战略：描述企业如何与竞争对手进行竞争核心战略：描述企业如何与竞争对手进行竞争 p使命陈述，描述了企业为什么存在及其商业模式预期使命陈述，描述了企业为什么存在及其商业模式预期实现的目标；实现的目标；p产品市场范围定义了企业集中关注的产品和市场；产品市场范围定义了企业集中关注的产品和市场；p差异化战略差异化战略p战略资源战略资源p核心能力：是企业胜过竞争对手的竞争优势的来源，核心

35、能力：是企业胜过竞争对手的竞争优势的来源，它是超越产品或市场的独特技术或能力，对顾客的可它是超越产品或市场的独特技术或能力，对顾客的可感知利益有巨大的贡献，并且难于模仿。感知利益有巨大的贡献，并且难于模仿。p战略资产：是企业拥有的稀缺、有价值的事物，包括战略资产：是企业拥有的稀缺、有价值的事物，包括工厂和设备、位置、品牌、专利、顾客数据信息、高工厂和设备、位置、品牌、专利、顾客数据信息、高素质员工和独特的合作关系。素质员工和独特的合作关系。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章p伙伴网络：供应商、战略联盟、合资企业、合作网伙伴网络：供应商、战略联盟、合

36、资企业、合作网络、社会团体和行业协会是这种合作关系的一些常络、社会团体和行业协会是这种合作关系的一些常见形式。见形式。p顾客界面：指企业如何与顾客相互作用。顾客界面顾客界面：指企业如何与顾客相互作用。顾客界面的三个次级要素是目标顾客、销售实现与支持和定的三个次级要素是目标顾客、销售实现与支持和定价结构。价结构。江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o商业模式的组成商业模式的组成 商业模式商业模式=融资模式融资模式+管理模式管理模式+研发模式研发模式+生产模生产模式式+营销模式营销模式+扩张模式扩张模式+盈利模式盈利模式 江西财经大学工商管理学院江西财经

37、大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o商业模式设计商业模式设计p通过分析和优化价值链来识别机会，并构建相应通过分析和优化价值链来识别机会，并构建相应的商业模式的商业模式 p商业模式反思检查商业模式反思检查 p商业模式评价商业模式评价p商业模式的适用性商业模式的适用性 p商业模式的有效性商业模式的有效性 p商业模式的前瞻性商业模式的前瞻性 江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o特许经营在中国特许经营在中国 目前全国已有目前全国已有2320个特许经营体系，如肯德个特许经营体系，如肯德基、麦当劳、全聚德、华联超市、马兰拉面、吴裕泰基、麦当劳、全

38、聚德、华联超市、马兰拉面、吴裕泰茶叶、福奈特洗衣等，涉及餐饮、零售、洗衣、室内茶叶、福奈特洗衣等，涉及餐饮、零售、洗衣、室内装饰、休闲健身等装饰、休闲健身等60多个行业、业态，特许加盟店约多个行业、业态，特许加盟店约16万家。万家。第六节第六节 特许经营特许经营江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o特许经营特许经营n所谓特许经营，就是特许者将自己所拥有的整套知所谓特许经营，就是特许者将自己所拥有的整套知识产权，如商标、专利、专有技术等，以特许经营识产权，如商标、专利、专有技术等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，而被特许者则按合合同的形式授予被特

39、许者使用，而被特许者则按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动。同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动。o特许者就是我们所说的特许商，而被特许者就是我们特许者就是我们所说的特许商，而被特许者就是我们所说的加盟商所说的加盟商 江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o优点：（特许人的角度）优点：（特许人的角度）n创业企业作为特许人可以使本钱成千上万次的被利创业企业作为特许人可以使本钱成千上万次的被利用，帮助实现低成本扩张用，帮助实现低成本扩张 n特许人可以从供应商那里获得较多的数量折扣和累特许人可以从供应商那里获得较多的数量折扣和累计数量折扣

40、，降低进货成本，进而降低商品售价，计数量折扣，降低进货成本，进而降低商品售价，增强竞争能力增强竞争能力 n特许人无须处理各分店的日常经营事务，因而可以特许人无须处理各分店的日常经营事务，因而可以集中精力开发新品，挖掘新货源，做好后勤工作，集中精力开发新品，挖掘新货源，做好后勤工作，提高经营管理水平提高经营管理水平 n特许经营最大限度地调动了受许人的积极性与责任特许经营最大限度地调动了受许人的积极性与责任感，有利于特许人的事业发展。感，有利于特许人的事业发展。o缺点：（加盟商的角度）成本增加缺点：（加盟商的角度）成本增加江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第

41、十章o两种不同的特许经营体系两种不同的特许经营体系 n产品与商标特许经营产品与商标特许经营o是特许授权商授权给特许加盟商购买其产品和使是特许授权商授权给特许加盟商购买其产品和使用其商标名称的一种安排。用其商标名称的一种安排。o授权商的收入主要来自于溢价销售产品给它的零授权商的收入主要来自于溢价销售产品给它的零售商和分销商，而并非加盟费和特许权使用费。售商和分销商，而并非加盟费和特许权使用费。n经营模式特许经营经营模式特许经营 o特许授权商通过培训、广告和其他帮助等形式将特许授权商通过培训、广告和其他帮助等形式将一种经营模式提供给特许加盟商。一种经营模式提供给特许加盟商。o许授权商主要是从特许加盟商的加盟费和特许权许授权商主要是从特许加盟商的加盟费和特许权使用费获得收入使用费获得收入 江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o购买特许经营权的步骤购买特许经营权的步骤江西财经大学工商管理学院江西财经大学工商管理学院 创业管理创业管理 第十章第十章o内部成长战略内部成长战略o外部成长战略外部成长战略第七节第七节 其他成长战略其他成长战略