管理原理、伦理与方法.ppt

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1、管理的基本原理与基本方法管理的基本原理与基本方法o管理原理的特征管理原理的特征o系统原理系统原理o人本原理人本原理o责任原理责任原理o效益原理效益原理o伦理原理伦理原理o管理的基本方法管理的基本方法管理原理、特征及意义管理原理、特征及意义o管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因此，对一切管理活动具有普遍的指导意义。o管理原理是对企业实质及其客观规律的表述，是对管理工作客观必然性的刻画，违背了会受到客观规律的惩罚。o同时管理原理也不是一成不变的教条，它随着社会经济和科学技术的发展而不断发展，同时又是相对

2、稳定的。管理原理和一切科学原理一样，都有其确定性和巩固性的特征，不管事物的运动变化和发展的速度怎么快，这个确定性始终都是相对稳定和系统的。【案例导入案例导入】o管理的人性与责任管理的人性与责任 系统原理系统原理o系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体，具有集合性、层次性、相关性的特征。o任何管理的对象都是一个特定的系统。管理者必须运用系统理论组织系统活动。从整体上把握系统运行规律，对管理的各个方面的问题作系统地分析、综合，进行系统优化，并在组织行为的动态过程中，依照组织的活动状态、效果和社会环境的变化，运用系统方法，调节、控制组织系统的运行，最终引导组

3、织系统实现预定目标，这就是管理的系统原理。系统原理要点系统原理要点适应环境、因时而变适应环境、因时而变目标、方案综合，形成创目标、方案综合，形成创新新耗散结构耗散结构1+12简化的系统模型简化的系统模型输入输入输出输出转换转换人人材料材料资金资金信息信息产品产品/服务服务利润利润/损失损失雇员成长雇员成长 顾客满意顾客满意 反馈反馈技术技术生产生产管理管理人本原理人本原理o人本原理就是以人为主体的管理思想：人本原理就是以人为主体的管理思想：职工是企业的主体职工是企业的主体关键：职工参与式管理（关键：职工参与式管理（管理委员会、监事会、管理委员会、监事会、日常管理活动日常管理活动）核心：使人性得

4、到最完美的发展核心：使人性得到最完美的发展根本目的：服务于人根本目的：服务于人责任原理责任原理o在管理过程中，必须在合理分工的基础上确定每个人的职在管理过程中，必须在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负任务和必须承担的与此相应的责位，明确规定各职位应担负任务和必须承担的与此相应的责任。任。分清职责分清职责我干什么？我干什么？分清权责利分清权责利责权利三角定理责权利三角定理奖罚分明、公正、及时奖罚分明、公正、及时职责职责利利益益能能力力权权限限效益原理效益原理o效益、效果、效率效益、效果、效率o在任何管理活动中，都要讲求实效，力图用最小在任何管理活动中，都要讲求实效，力图用最小

5、的投入和消耗，创造出最大的效益，这就是管理的的投入和消耗，创造出最大的效益，这就是管理的效益原理效益原理o经济效益与社会效益、长期与短期效益、局部与经济效益与社会效益、长期与短期效益、局部与全局效益应统一全局效益应统一伦理原理伦理原理o在当今世界，一个组织要想维持足够长的生命力，在当今世界，一个组织要想维持足够长的生命力，不仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规范或讲究伦不仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规范或讲究伦理，这要求管理者在管理活动中要正视由组织行为理，这要求管理者在管理活动中要正视由组织行为所引起的伦理问题。对于伦理的正视，有助于组织所引起的伦理问题。对于伦理的正视，有助于组织获得较高的经

6、济效益，这是管理的伦理原理（非强获得较高的经济效益，这是管理的伦理原理（非强制性、非官方性、普适性、扬善性）制性、非官方性、普适性、扬善性）o管理伦理的不同影响管理伦理的不同影响o遵守伦理，可以实现遵守伦理，可以实现企业与社会的共赢企业与社会的共赢管理的法律方法管理的法律方法o通过法律、法规及司法程序调整组织内部及与外部活动发生的一切关系的方法o特点：严肃性、规范性、强制性 o使用要点：一切以依法管理为上策，制度化管理避免与法律法规相悖注意法律法规不健全的方面规范管理与灵活管理结合，避免僵化管理的行政方法管理的行政方法o依靠组织的职责和权限，按照行政系统和层次，直接指挥下属工作的管理方法o特点

7、：权威性、强制性、直接性、具体性、无偿性、稳定性o使用要点：有利于统一行动达到统一目标处理特殊问题，效率较高正确使用权力，树立服务意识，避免官僚作风权力+个人影响力，效果更好建立高效、及时的信息管理系统，正确、准确、科学、决策管理的经济方法管理的经济方法o运用各种经济手段，调节组织内部及外部各组织之间的利益关系的管理方法。主要有价格、税收、信贷、工资、奖金等o特点：利益性、关联性、灵活性、平等性o使用要点：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的物质文明与精神文明经济方法使用的度的把握管理的教育方法管理的教育方法o以提高员工的综合素质为目标，从品德、思想文化、专业技能、身心状态等方面有计划地施加影响的管理方法o特点：长期性、动态性、软性、增值性、利益性o使用要点：避免说教，尽量采用现场学习和体验学习的形式避免形式主义，以组织和员工的需要为重点以理服人，避免压制品德教育、团队意识教育与法制教育儒学文化与当代文化教育管理的技术方法管理的技术方法o组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法 o特点：客观性、精确性、规律性、动态性o使用要点：“技术万能论”是错误的不能只仅仅依靠技术方法来解决管理上的问题管理者须提高自身的技术素质与修养