《讲情绪控制》PPT课件.ppt

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1、 第三讲 情绪控制调节消极情绪 的方法喻理喻理自我宽慰自我宽慰宣泄宣泄控制抑郁情绪控制抑郁情绪听音乐听音乐暗示转移暗示转移 幽默幽默提高认识和修养水平提高认识和修养水平升华升华认识社会，保持达观态度认识社会，保持达观态度一、焦虑一、焦虑二、抱怨二、抱怨三、烦躁（精神疲倦）三、烦躁（精神疲倦）四、愤怒四、愤怒五、冲动五、冲动一、焦虑一、焦虑 焦虑是指持续性精神紧张或发作性惊焦虑是指持续性精神紧张或发作性惊恐状态。恐状态。焦虑情绪的症状：没有原因地感到烦焦虑情绪的症状：没有原因地感到烦恼，无法控制，持续不断，不可理喻地隐恼，无法控制，持续不断，不可理喻地隐含对某一事件忧心忡忡。若持续恶化可能含对某

2、一事件忧心忡忡。若持续恶化可能出现恐惧症、强迫性行为、惊慌失措等症出现恐惧症、强迫性行为、惊慌失措等症状。状。自卑个性的人，易于紧张、恐惧，对自卑个性的人，易于紧张、恐惧，对困难估计过分，患得患失，过分关注自身困难估计过分，患得患失，过分关注自身和内脏情况，老担心自己胖了、瘦了、生和内脏情况，老担心自己胖了、瘦了、生病等，就容易导致过分焦虑。病等，就容易导致过分焦虑。如何有效地减缓和克制焦虑呢？如何有效地减缓和克制焦虑呢？1 1、确立战胜困难的坚定信念、确立战胜困难的坚定信念2 2、适当转移需求，升华欲望、适当转移需求，升华欲望3 3、建立良好的生活习惯，做到劳逸结合、建立良好的生活习惯，做到

3、劳逸结合情商测试情商测试 你有焦虑情绪吗你有焦虑情绪吗 下面有20条文字，请仔细阅读每一条，把意思弄明白，每条文字后有四个答案供选择，请根据你最近一个星期的实际感觉，选择适当的答案。没有或很少时间没有或很少时间1 1；小部分时间小部分时间2 2；相当多时间相当多时间3 3；绝大部分或全部时间绝大部分或全部时间4 4。1、觉得比平常容易紧张和着急2、无缘无故地感到害怕3、容易心里烦乱或觉得惊恐4、觉得可能将要发疯没有或很少时间没有或很少时间1 1；小部分时间；小部分时间2 2；相当多；相当多时间时间3 3；绝大部分或全部时间绝大部分或全部时间4 4。5 5、觉得一切都很好，也不会发生什么不幸、觉

4、得一切都很好，也不会发生什么不幸6 6、手脚发抖打颤、手脚发抖打颤7 7、因为头痛、头颈痛和背痛而苦恼、因为头痛、头颈痛和背痛而苦恼8 8、觉得容易衰弱和疲乏、觉得容易衰弱和疲乏9 9、觉得心平气和，并且容易安静地坐着、觉得心平气和，并且容易安静地坐着1010、觉得心跳得很快、觉得心跳得很快1111、因为一阵阵头晕而苦恼、因为一阵阵头晕而苦恼1212、有晕倒发作，或觉得要晕倒似的、有晕倒发作，或觉得要晕倒似的1313、呼气吸气都感到很容易、呼气吸气都感到很容易1414、手脚麻木和刺痛、手脚麻木和刺痛1515、因为胃痛和消化不良而苦恼、因为胃痛和消化不良而苦恼没有或很少时间没有或很少时间1 1；

5、小部分时间；小部分时间2 2；相；相当多时间当多时间3 3；绝大部分或全部时间绝大部分或全部时间4 4。1616、常常要小便、常常要小便1717、手常常是干燥温暖的、手常常是干燥温暖的1818、脸红发热、脸红发热1919、容易入睡并且一夜睡得很好、容易入睡并且一夜睡得很好2020、做恶梦、做恶梦说明说明 将将5 5、9 9、1313、1717、1919反向计分，反向计分，2020题的得题的得分相加，将总分乘以分相加，将总分乘以1.251.25，四舍五入取整数，即，四舍五入取整数，即得到标准分。焦虑评定的分界值是得到标准分。焦虑评定的分界值是5050分。分值越分。分值越高，焦虑倾向越明显高，焦虑

6、倾向越明显。二、抱怨二、抱怨为什么有些人喜欢抱怨？为什么有些人喜欢抱怨？1 1、这种人难得满意，而且能力有限，、这种人难得满意，而且能力有限，信心不足，又把过错归于外界。信心不足，又把过错归于外界。2 2、这种人习惯于以自我为中心，心胸、这种人习惯于以自我为中心，心胸 狭小，不能容忍他人的优点与成功。狭小，不能容忍他人的优点与成功。如何克服？如何克服？首先，正确认识自我首先，正确认识自我 其次，培养豁达宽广的个性品质其次，培养豁达宽广的个性品质 第三，缩小第三，缩小“自我自我”三、烦躁（精神疲倦）三、烦躁（精神疲倦）烦躁是一种由不顺心的因素而引起的不愉快烦躁是一种由不顺心的因素而引起的不愉快的

7、情绪反应。的情绪反应。引起烦躁的原因：引起烦躁的原因：外因：单调、重复、乏味的事务及学校、外因：单调、重复、乏味的事务及学校、家庭、社会带来的压力。家庭、社会带来的压力。内因：性情急躁，敏感多疑，心理失衡与内因：性情急躁，敏感多疑，心理失衡与 冲突，神经功能紊乱等。冲突，神经功能紊乱等。烦躁首先是一种自卑的表现，而且烦闷的心烦躁首先是一种自卑的表现，而且烦闷的心情会破坏人良好的精神状态，使人变得颓废、沮情会破坏人良好的精神状态，使人变得颓废、沮丧和消沉。丧和消沉。如何排遣和克服烦躁心理？如何排遣和克服烦躁心理？1、培养良好的生活习惯与健康的人格。、培养良好的生活习惯与健康的人格。2、学会自我调

8、节，适度渲泄，以达到、学会自我调节，适度渲泄，以达到 心理平衡。心理平衡。3、积极参与人际交往，坦诚待人。、积极参与人际交往，坦诚待人。四、愤怒四、愤怒愤怒的危害有多大？愤怒的危害有多大？1 1、在强烈而持久的愤怒的情况下，人体、在强烈而持久的愤怒的情况下，人体 多种器官的功能受到不良的影响。多种器官的功能受到不良的影响。2 2、愤怒对人的心理活动产生消极的影响。、愤怒对人的心理活动产生消极的影响。3 3、如果一个人暴躁易怒，对自己的社交、如果一个人暴躁易怒，对自己的社交 活动也极为不利。活动也极为不利。4 4、愤怒通常使人的思维变得狭窄，冲动、愤怒通常使人的思维变得狭窄，冲动 性和侵犯性增强

9、。性和侵犯性增强。动怒的心理动机：动怒的心理动机：1 1、通过愤怒将自己的不愉快归咎于其他人和事，、通过愤怒将自己的不愉快归咎于其他人和事，而不控制自己的感情。而不控制自己的感情。2 2、用愤怒来控制怕你发怒的那些人。、用愤怒来控制怕你发怒的那些人。3 3、动怒会引人注意，因此你可以自以为了不起。、动怒会引人注意，因此你可以自以为了不起。4 4、可以将自己的意志强加于别人，因为别人宁、可以将自己的意志强加于别人，因为别人宁 愿好言相劝，也不会让你大闹一场。愿好言相劝，也不会让你大闹一场。5 5、可以利用内疚感控制别人。、可以利用内疚感控制别人。6 6、可以愤然断绝与别人的交往。、可以愤然断绝与

10、别人的交往。7 7、发怒时，不必自己找原因，更不必改进自己。、发怒时，不必自己找原因，更不必改进自己。8 8、你只要勃然大怒，便不必认真思考。、你只要勃然大怒，便不必认真思考。9 9、你会说，有时你需要利用愤怒进行某些工作，、你会说，有时你需要利用愤怒进行某些工作，这样便可为愤怒找到绝妙的借口。这样便可为愤怒找到绝妙的借口。如何制怒？如何制怒？1、通过剧烈的活动以排泄愤怒。、通过剧烈的活动以排泄愤怒。2、冷静分析愤怒的原因，学会宽容。、冷静分析愤怒的原因，学会宽容。3、适当地宣泄心中的怒气。、适当地宣泄心中的怒气。4、认识到，火气是可以控制的。、认识到，火气是可以控制的。（1）试试推迟动怒的时

11、间）试试推迟动怒的时间 （2）转移法）转移法（3）逃离发怒的情景）逃离发怒的情景 （4）自我暗示宽慰法法）自我暗示宽慰法法（5）淡化法）淡化法（6）写）写“动怒日记动怒日记”（7）勿总对别人抱有期望）勿总对别人抱有期望 （8）自爱）自爱（9）富有幽默感）富有幽默感5、借用宗教制怒法。佛学著作对培养人的平和、宽容、慈悲佛学著作对培养人的平和、宽容、慈悲的胸怀有一定的帮助。的胸怀有一定的帮助。“戒、定、慧戒、定、慧”三学，三学，“戒戒”便是要人便是要人们戒断凡尘的邪念。；们戒断凡尘的邪念。；“定定”则是佛学则是佛学中的中的“制怒术制怒术”，佛学的，佛学的“定定”要求人要求人心不为外物所动，最高境界

12、是心不为外物所动，最高境界是“古井无古井无波，空明澄彻波，空明澄彻”；“慧慧”也就是心理学也就是心理学上的认知方法，即通过学习来提高对世上的认知方法，即通过学习来提高对世界的认识。界的认识。情商测试情商测试 你能驾驭愤怒的情绪吗你能驾驭愤怒的情绪吗 请对下列题目作出最适合你的选择。1、你经常发脾气吗？A、我经常发怒，甚至因为小事情，我知道自己 有时错了，然而很难启口认输B、我有时也发怒，可一旦事情过去，总会觉得 有点惭愧C、我不爱发脾气，从没有真的发怒过，而且每 当别人有这种愚蠢的孩子气的行为时，我会 感到非常可笑2 2、你对电影中的愤怒场面怎么看？、你对电影中的愤怒场面怎么看？A A、我欣赏

13、电影中的愤怒场面，虽然自己不会去、我欣赏电影中的愤怒场面，虽然自己不会去 摔东西，但看这种非真实的情景使我满足摔东西，但看这种非真实的情景使我满足 B B、我不喜欢电影中的愤怒场面，就像不喜欢生、我不喜欢电影中的愤怒场面，就像不喜欢生 活中的愤怒场面一样活中的愤怒场面一样 C C、对此我有强烈的共鸣，事实上它有时教会我、对此我有强烈的共鸣，事实上它有时教会我 怎样在自己的生活中表达愤怒怎样在自己的生活中表达愤怒3 3、你生气时的表现如何？、你生气时的表现如何？A A、大叫大喊，让人们都知道我是多么的愤怒、大叫大喊，让人们都知道我是多么的愤怒 B B、默默地走开、默默地走开 C C、努力克制，但

14、是不管干什么心里都烦、努力克制，但是不管干什么心里都烦4 4、当你受到伤害时会怎样？、当你受到伤害时会怎样？A A、当感到受了伤害时，我会几个小时都说、当感到受了伤害时，我会几个小时都说 不出话来不出话来 B B、当感到受了伤害时，我会当场反击、当感到受了伤害时，我会当场反击 C C、伤害感情使我痛苦极了，我会再也不提、伤害感情使我痛苦极了，我会再也不提 这件事的这件事的5 5、当对方发怒时你会怎样？、当对方发怒时你会怎样？A A、愤怒的人使我害怕，我总是想法与他和、愤怒的人使我害怕，我总是想法与他和 解，或者躲开他解，或者躲开他 B B、别人和我翻脸时，我听他说完，然后设、别人和我翻脸时，我

15、听他说完，然后设 法使他平静下来，以便我们能开诚布公法使他平静下来，以便我们能开诚布公 地谈谈地谈谈 C C、我不怕别人发怒，事实上我喜欢吵架、我不怕别人发怒，事实上我喜欢吵架6 6、你是否与家人或亲近的朋友吵架？、你是否与家人或亲近的朋友吵架？A A、经常、经常 B B、有时、有时 C C、从不、从不7 7、你是否认为人们应该相互说出真实的思想？、你是否认为人们应该相互说出真实的思想？A A、是的，永远这样、是的，永远这样 B B、不，我宁愿将真话藏在心底、不，我宁愿将真话藏在心底 C C、如果会引起麻烦，就不说真话、如果会引起麻烦，就不说真话8 8、在家里吵架时，你会摔东西吗？、在家里吵架

16、时，你会摔东西吗？A A、是的，有时候、是的，有时候 B B、只是在争吵中极度愤怒时摔、只是在争吵中极度愤怒时摔 C C、从没摔过、从没摔过9 9、你知道自己做了件会激怒家人或好朋友事，、你知道自己做了件会激怒家人或好朋友事，但你认为自己并没做错。你会：但你认为自己并没做错。你会：A A、对此保持沉默、对此保持沉默 B B、告诉他们并由着他们愤怒、告诉他们并由着他们愤怒 C C、大胆地告诉他们、大胆地告诉他们1010、你的家人不断地就一个问题责骂你，你会：、你的家人不断地就一个问题责骂你，你会：A A、发脾气，然后很快平静下来、发脾气，然后很快平静下来 B B、每次听到唠叨这问题就吵、每次听到

17、唠叨这问题就吵 C C、忍耐着，但会长时间生气、忍耐着，但会长时间生气1111、你是否认为争吵摧毁了友情？、你是否认为争吵摧毁了友情？A A、是的、是的 B B、不是，理智的争吵能增进友情、不是，理智的争吵能增进友情 C C、不必要，但又不可避免、不必要，但又不可避免1212、当你在外面生了气，你是否会将愤怒加在、当你在外面生了气，你是否会将愤怒加在 与你亲近的人身上？与你亲近的人身上？A A、从不、从不 B B、经常、经常 C C、你试图克制，但却无法控制、你试图克制，但却无法控制1313、你买了一件很贵的新鲜玩意儿，可是一星、你买了一件很贵的新鲜玩意儿，可是一星 期后就坏了，你会：期后就坏

18、了，你会：A A、打电话给商店，温和而理智地要求退货、打电话给商店，温和而理智地要求退货 B B、尽一切可能要求赔偿、尽一切可能要求赔偿 C C、寄一封措辞激烈的信或打电话骂经理一顿、寄一封措辞激烈的信或打电话骂经理一顿1414、因为前面一个人在检票口笨手笨脚地找票、因为前面一个人在检票口笨手笨脚地找票 和问话，使你恰好没赶上火车，你会：和问话，使你恰好没赶上火车，你会：A A、感到愤怒，但什么也不说、感到愤怒，但什么也不说 B B、告诉那人他误了你的事、告诉那人他误了你的事 C C、像以往那样耸耸肩了事、像以往那样耸耸肩了事1515、凌晨三点钟，你被邻居家吵闹的音乐吵醒。、凌晨三点钟，你被邻

19、居家吵闹的音乐吵醒。这已经是两周以来的第三次了。你会：这已经是两周以来的第三次了。你会：A A、径直去大声叫他们安静下来、径直去大声叫他们安静下来 B B、清晨从门缝中礼貌地塞张便条、清晨从门缝中礼貌地塞张便条 C C、非常生气，但什么也没做、非常生气，但什么也没做1616、最近你看到一部极遭的电影，你：、最近你看到一部极遭的电影，你：A A、中途退场、中途退场 B B、坐在那儿等到散场、坐在那儿等到散场 C C、给报纸去信抨击，或在某些公共场合表、给报纸去信抨击，或在某些公共场合表 达你的不满达你的不满1717、你排队时有人在你前面加塞，你会：、你排队时有人在你前面加塞，你会：A A、拍拍他

20、的肩膀，叫他到后边排队去、拍拍他的肩膀，叫他到后边排队去 B B、瞪着他，什么也不说、瞪着他，什么也不说 C C、向队伍里的人大声抱怨、向队伍里的人大声抱怨1818、在一家高级餐馆，服务员将菜汤洒在了你、在一家高级餐馆，服务员将菜汤洒在了你 的裤子上，你会说什么？的裤子上，你会说什么？A A、“没关系。没关系。”（真心地）（真心地）B B、“没关系。没关系。”（从牙缝里说）（从牙缝里说）C C、“你这蠢货，陪我的裤子！你这蠢货，陪我的裤子！”1919、你预约后在诊所里候诊，但你很忙，等了、你预约后在诊所里候诊，但你很忙，等了 20 20分钟后，你会：分钟后，你会：A A、继续等、继续等 B B

21、、礼貌地解释说你必须走了，并且重新、礼貌地解释说你必须走了，并且重新 约一个日期约一个日期 C C、大声抱怨着走出去、大声抱怨着走出去2020、如果售货员对你态度粗鲁，你会：、如果售货员对你态度粗鲁，你会：A A、猜想他可能今天不顺心，并且忘掉这事、猜想他可能今天不顺心，并且忘掉这事 B B、觉得丢脸，但什么也没说，只是想以后、觉得丢脸，但什么也没说，只是想以后 再也不到这里来了再也不到这里来了 C C、以同样粗鲁的态度回敬他、以同样粗鲁的态度回敬他2121、你和一个惹恼你的陌生人吵了起来，你会：、你和一个惹恼你的陌生人吵了起来，你会：A A、尽快从这争吵中撤退、尽快从这争吵中撤退 B B、克

22、制着不发脾气，并且顺着他、克制着不发脾气，并且顺着他 C C、告诉他你认为他有多么坏、告诉他你认为他有多么坏 ABCABCABC153185311553123159135163153513103511735143511115318315513512153191356531133152031575311415321135评分表分析：分析：15题测试的是你在愤怒情境中发怒的程题测试的是你在愤怒情境中发怒的程度。这度。这5题的总分在题的总分在525之间。其中：之间。其中：5 51010分：出于某种原因而害怕愤怒，不仅怕自分：出于某种原因而害怕愤怒，不仅怕自己发怒，也害怕别人发怒。如果得分低于己发怒，

23、也害怕别人发怒。如果得分低于7 7分，不管你分，不管你承不承认，你很可能是那种承不承认，你很可能是那种“没脾气没脾气”的人。的人。11 111717分：你了解自己的愤怒并能适当地表达。分：你了解自己的愤怒并能适当地表达。你不是个愤怒的人，能保持理智，克制自己尽量不发你不是个愤怒的人，能保持理智，克制自己尽量不发脾气。脾气。18 18分以上：你发起脾气来无所顾忌，容易对他人分以上：你发起脾气来无所顾忌，容易对他人形成威胁和敌意。有时你会感到自己的感情失去了控形成威胁和敌意。有时你会感到自己的感情失去了控制。制。6 61212题测试的是你私人关系中的愤怒，题测试的是你私人关系中的愤怒，131321

24、21题测试的是你的社会愤怒。这两类问题题测试的是你的社会愤怒。这两类问题的总分在的总分在16168080分之间。其中：分之间。其中：60 60分以上：属于公开愤怒的一类。分以上：属于公开愤怒的一类。40 405959分：属于能控制愤怒的一类。分：属于能控制愤怒的一类。39 39分以下：属于压抑愤怒的一类。分以下：属于压抑愤怒的一类。五、冲动五、冲动 冲动行为，是一个人内心冲突造成的紧冲动行为，是一个人内心冲突造成的紧张感的表现。每个人都可能有产生冲动的时张感的表现。每个人都可能有产生冲动的时候。候。冲动性心理障碍源于内心冲突所造成并冲动性心理障碍源于内心冲突所造成并不断积累的紧张。不断积累的紧

25、张。导致冲动性心理障碍的因素主要有：导致冲动性心理障碍的因素主要有：性格缺陷，如性情暴躁或消沉、轻率；性格缺陷，如性情暴躁或消沉、轻率；家庭成员关系经常处于紧张、压抑状态；贪家庭成员关系经常处于紧张、压抑状态；贪婪、补偿等畸形心理；社会环境不良等。婪、补偿等畸形心理；社会环境不良等。如何抑制冲动？如何抑制冲动？第一，有积极向上的人生观及良好的个性第一，有积极向上的人生观及良好的个性 品质，不计较利害，以静制动。品质，不计较利害，以静制动。第二，学会适当、及时排解心理紧张的方第二，学会适当、及时排解心理紧张的方 法。法。情商测试情商测试 你善于克制自己吗你善于克制自己吗 请根据你的实际情况，对下

26、列题目作出唯一适请根据你的实际情况，对下列题目作出唯一适合你的选择。合你的选择。1、你在办公室里，为了赶一件工作而忙得晕头、你在办公室里，为了赶一件工作而忙得晕头 转向，此时电话铃却急促地响个不停，你赶转向，此时电话铃却急促地响个不停，你赶 忙抓起电话，对方抱怨你接晚了，可他又打忙抓起电话，对方抱怨你接晚了，可他又打 错了单位，这时你：错了单位，这时你：A、对对方的埋怨表示接受，然后告诉对方、对对方的埋怨表示接受，然后告诉对方 “您错了您错了”B、说一声、说一声“这是火葬场这是火葬场”，咔嚓挂电话，咔嚓挂电话 C、告诉对方要找的单位，可你不是这单位的、告诉对方要找的单位，可你不是这单位的 人人

27、 D、说：、说：“我是我是xx单位，请另拨号吧。单位，请另拨号吧。”2、当你排长队买球票等得不耐烦时，一位不速、当你排长队买球票等得不耐烦时，一位不速 之客试图混在你前面插队，这时：之客试图混在你前面插队，这时：A、你想：、你想：“反正也不是只我自己排队，插就反正也不是只我自己排队，插就 插呗。插呗。”B、你吹胡子瞪眼：、你吹胡子瞪眼：“自觉点儿，后边去。自觉点儿，后边去。”C、你说：、你说：“我倒没什么，早点儿晚点儿都行，我倒没什么，早点儿晚点儿都行，可后边的人们有意见。可后边的人们有意见。”D、你说：、你说：“对不起，你来得比我晚，是吧？对不起，你来得比我晚，是吧？大伙都挺忙，排好队也不慢

28、。大伙都挺忙，排好队也不慢。”3、在影剧院里是不准吸烟的，但你邻座的人偏、在影剧院里是不准吸烟的，但你邻座的人偏 偏吸烟，而你又讨厌烟味，你怎么办？偏吸烟，而你又讨厌烟味，你怎么办？A、很反感，希望其他人向这个人提意见。、很反感，希望其他人向这个人提意见。B、大叫吸烟是令人讨厌的习惯，并声言要叫、大叫吸烟是令人讨厌的习惯，并声言要叫 服务员来干涉。服务员来干涉。C、用手捂住脸，露出一副不赞同的表情。、用手捂住脸，露出一副不赞同的表情。D、问此人是否知道影剧院里不准吸烟，并指、问此人是否知道影剧院里不准吸烟，并指 给他给他“严禁吸烟严禁吸烟”的牌子。的牌子。4、你到一家餐馆就餐，服务员给你找零时

29、少找、你到一家餐馆就餐，服务员给你找零时少找 给你两毛钱，你发现以后：给你两毛钱，你发现以后：A、你想，、你想，“算了，这样忙乱，她不承认也没算了，这样忙乱，她不承认也没 办法办法”，便悄然离去。，便悄然离去。B、你气势汹汹地质问、斥责她，说她这是、你气势汹汹地质问、斥责她，说她这是 “故意想讨便宜故意想讨便宜”。C、你什么也不说，但离开时将一只杯子装进、你什么也不说，但离开时将一只杯子装进 口袋，以作抵消。口袋，以作抵消。D、你对服务员说：、你对服务员说：“对不起，能否查一下，对不起，能否查一下，你多收了我两毛钱。你多收了我两毛钱。”5 5、你刚买回一台录像机，还没好好使用过，你、你刚买回一

30、台录像机，还没好好使用过，你 一位朋友说要借看几天，而你并不愿意外借，一位朋友说要借看几天，而你并不愿意外借，你怎么办？你怎么办？A A、尽管心里老大不愿意，还是借给他看了、尽管心里老大不愿意，还是借给他看了 B B、你不但不借给他用，还说难听的话给他、你不但不借给他用，还说难听的话给他听听 C C、你说：、你说：“咱们是好朋友，你不来借也要咱们是好朋友，你不来借也要让你看几天，只是不巧别人借走了。让你看几天，只是不巧别人借走了。”D D、你说：、你说：“我刚买来，我想先用一段时间，我刚买来，我想先用一段时间，看看质量好不好，要没问题第一个借给你看。看看质量好不好，要没问题第一个借给你看。”6

31、、你的经理交给你一件并不属于你职责范围内、你的经理交给你一件并不属于你职责范围内 的事情，虽然你对此项事情不熟悉，但还是的事情，虽然你对此项事情不熟悉，但还是 费九牛二虎之力完成了。当你高兴地去向他费九牛二虎之力完成了。当你高兴地去向他 报告时，不仅没受到赞扬，还被指责这也不报告时，不仅没受到赞扬，还被指责这也不 对，那也不妥。这时你：对，那也不妥。这时你：A、虽然满腹委屈，也没有说一句话，默默、虽然满腹委屈，也没有说一句话，默默 走开走开 B、你不买他的帐，拂袖而去、你不买他的帐，拂袖而去 C、你说：、你说：“这事我也觉得不当，可科长让这这事我也觉得不当，可科长让这 样干。样干。”D、你耐心

32、听完他的话，找出错在哪里，今、你耐心听完他的话，找出错在哪里，今 后如何改进工作，并提醒他注意态度后如何改进工作，并提醒他注意态度7、你的朋友当着众人的面喊你的很少人知、你的朋友当着众人的面喊你的很少人知 道的不雅道的不雅“绰号绰号”时，你怎么办：时，你怎么办：A、你面红耳赤低头不语，在众人笑声、你面红耳赤低头不语，在众人笑声 中显得尴尬，无地自容中显得尴尬，无地自容 B、你怒声斥责他不懂礼貌，胡说八道、你怒声斥责他不懂礼貌，胡说八道 C、你反唇相讥，当着众人面给他起个、你反唇相讥，当着众人面给他起个 不雅的外号不雅的外号 D、你向大家解释、你向大家解释“绰号绰号”的来历，说的来历，说明明 并

33、没恶意，以澄清是非并没恶意，以澄清是非8、你好不容易挤上公共汽车，还没站稳就、你好不容易挤上公共汽车，还没站稳就 被旁边一个人踩了一脚，而且连一句道被旁边一个人踩了一脚，而且连一句道 歉的话都没有，这时你怎么办呢？歉的话都没有，这时你怎么办呢？A、踩一脚就踩一脚，反正也没踩伤、踩一脚就踩一脚，反正也没踩伤 B、怒声斥责他，骂他、怒声斥责他，骂他“眼瞎眼瞎”，并因，并因此此 吵架，甚至动武吵架，甚至动武 C、不动声色，到下车时回敬他一脚、不动声色，到下车时回敬他一脚 D、告诉他踩得很痛，虽说不是故意、告诉他踩得很痛，虽说不是故意 的，也该说声对不起的，也该说声对不起9、你到一家餐馆就餐，要了一分

34、价钱比较、你到一家餐馆就餐，要了一分价钱比较 贵的菜，当服务员送来后，你感到分量贵的菜，当服务员送来后，你感到分量 不足，这时你怎么办？不足，这时你怎么办？A、你想，开饭店就是为赚钱，再说也、你想，开饭店就是为赚钱，再说也 没绝对准确，凑合吃下算了没绝对准确，凑合吃下算了 B、你把菜端上找到服务员大吵大闹，、你把菜端上找到服务员大吵大闹，指责他们故意坑顾客，发不义之财指责他们故意坑顾客，发不义之财 C、你一声不吭吃下，但临走时给饭店、你一声不吭吃下，但临走时给饭店 使点儿坏，比如把酱油、醋倒掉或使点儿坏，比如把酱油、醋倒掉或 把桌布弄得很脏乱把桌布弄得很脏乱 D、把意见详细写在意见簿上、把意见

35、详细写在意见簿上10、你走在马路上，突然被一个骑自行车、你走在马路上，突然被一个骑自行车 带小孩子的人撞着了，你怎么办？带小孩子的人撞着了，你怎么办？A、你想，怪不得昨晚做梦不好，今、你想，怪不得昨晚做梦不好，今 天自认倒霉吧天自认倒霉吧 B、你厉声批评他，不让他走，要他、你厉声批评他，不让他走，要他 向你道歉，赔偿损失，结果把孩向你道歉，赔偿损失，结果把孩 子吓得哇哇哭子吓得哇哇哭 C、你想到骑车带小孩子违反交通规、你想到骑车带小孩子违反交通规 则要罚款的规定，以找民警评理则要罚款的规定，以找民警评理 罚款威胁他罚款威胁他 D、你对他说：、你对他说：“多险，差点碰伤孩子，多险，差点碰伤孩子，

36、往后骑车留心点儿，再说带孩子往后骑车留心点儿，再说带孩子 也不安全。也不安全。”分析：分析：多数选多数选A：对一切事物往往采取消极被动：对一切事物往往采取消极被动的态度，对任何有争论性的事都宣布放弃发表的态度，对任何有争论性的事都宣布放弃发表意见，而让他人作决定或承担责任。不了解的意见，而让他人作决定或承担责任。不了解的人以为你宽宏大度，了解的人会认为你缺乏个人以为你宽宏大度，了解的人会认为你缺乏个性，如果是个小伙子还可能被姑娘们认为是个性，如果是个小伙子还可能被姑娘们认为是个“窝囊废窝囊废”。多数选多数选B：表明克制力差，脾气暴躁，往往：表明克制力差，脾气暴躁，往往属于好战型，在人际关系上容

37、易出现危机，弄属于好战型，在人际关系上容易出现危机，弄不好还会惹出事端。表面看来颇有权威，其实不好还会惹出事端。表面看来颇有权威，其实得不到他人对你的尊重，其结果是使人们憎恶得不到他人对你的尊重，其结果是使人们憎恶你或害怕你。你或害怕你。多数选多数选C：有较强的克制力，不至于激化生：有较强的克制力，不至于激化生活中出现的矛盾。但这种克制多数情况下并非真活中出现的矛盾。但这种克制多数情况下并非真正意义上的控制消极情绪的锻炼，而是一种隐蔽、正意义上的控制消极情绪的锻炼，而是一种隐蔽、转移等变相发泄。你比前两种人都善于处理人与转移等变相发泄。你比前两种人都善于处理人与人之间的关系，只是相处久了，会使

38、人感到缺乏人之间的关系，只是相处久了，会使人感到缺乏诚意，也不够坦率，使人不能完全理解你并由此诚意，也不够坦率，使人不能完全理解你并由此对你敬而远之。对你敬而远之。多数选多数选D：有很好的克制力，克制的方法好，：有很好的克制力，克制的方法好，社会效果也不错。你宽宏大度，尊重他人，对人社会效果也不错。你宽宏大度，尊重他人，对人坦率诚恳，结果受到人们（也包括起初对你怀有坦率诚恳，结果受到人们（也包括起初对你怀有“敌意敌意”的人）的尊重。在人际关系上你是个有的人）的尊重。在人际关系上你是个有雅量的人。雅量的人。六、悲伤六、悲伤 悲伤是人类的基本情感之一，但过度悲伤是人类的基本情感之一，但过度的悲伤会

39、损害人的身心健康，悲伤过度会导的悲伤会损害人的身心健康，悲伤过度会导致严重的抑郁。致严重的抑郁。如何克服、缓解悲伤过度？如何克服、缓解悲伤过度？1 1、冷静、客观地思考、分析事情发生的、冷静、客观地思考、分析事情发生的 过程。过程。2 2、转移、升华悲伤的情绪。、转移、升华悲伤的情绪。3 3、养成健康的人格。、养成健康的人格。4 4、学会适当发泄、排除悲伤情绪、学会适当发泄、排除悲伤情绪。七、绝望七、绝望 绝望是一个人失去非常有价值的东西，或绝望是一个人失去非常有价值的东西，或所盼望与追求的对象以及理想愿望破灭时所产所盼望与追求的对象以及理想愿望破灭时所产生的一种激情状态。是悲哀、痛苦、自卑、

40、厌生的一种激情状态。是悲哀、痛苦、自卑、厌恶等几种情绪的混合。恶等几种情绪的混合。在绝望者眼里，四周笼罩着邪恶、黑暗、在绝望者眼里，四周笼罩着邪恶、黑暗、痛苦与背叛，眼前的一切都是消极的。痛苦与背叛，眼前的一切都是消极的。一个人身处绝境并不必然导致绝望。一个人身处绝境并不必然导致绝望。在逆境中燃起希望之火在逆境中燃起希望之火:1 1、希望是包含经验、包含征服的坚定信、希望是包含经验、包含征服的坚定信 念，是对世界的一种成熟的理解方式。念，是对世界的一种成熟的理解方式。2 2、希望是一种耐心的等待。、希望是一种耐心的等待。3 3、希望还是一种主动的等待。、希望还是一种主动的等待。4 4、希望是一种人与人之间的精神交流。、希望是一种人与人之间的精神交流。5 5、绝望与希望同人类的生存相关。、绝望与希望同人类的生存相关。