公司年度个人工作计划.docx

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1、公司年度个人工作计划 写工作安排由于工作竞争激烈，为了满意社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种安排。以下是我整理的公司年度个人工作安排，希望可以供应给大家进行参考和借鉴。 公司年度个人工作安排1 在公司的领导及全体同仁的关切支持下，在业务的发展上取得了较好的成果，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作阅历和结合工作实际状况，制定如下工作安排： 一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在_

2、年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控实力。 二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透亮，竞争激烈的今日，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的详细体现。在20_年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。 三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。依据20_年支公司保费收入万元为依据，公司安排20_年实现全年保费收入万元，其中：安排将从以下几个方面去实施完成。 1、细心组织策划、坚决完成安排指标，为全

3、年目标打下坚实的基础。 2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推动，扩大和巩固河南市场占有面。 3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20_年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 4、仔细做好非车险的展业工作，选择探望一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工

4、作，在20_年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。 5、其他方面：深化抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;主动参加各种保险的激烈竞争之中。 四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，接着完善人力资源调配，为公司业务发展供应人力保障。20_年在员工待遇上，工资及福利待遇在20_年的基础上适当提高，同时安排为每个员工体检身体，每位员工过生日公司供应一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为_年的业务开展供应强有力的人力保障。 五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经

5、营管理工作的须要。汇编成册后，发到每一个员工手中，仔细学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20_年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。 公司年度个人工作安排2 即将辞去20_年，又将迎来崭新的一年20_年!在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望将来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20_年一年的工作总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。通过视察、摸索、查阅资

6、料和实践熬炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 一是做好日常接待工作。每日填写住户反应状况表，记录业主来电来访所反应的各种问题及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二是完成信息发布工作。本年度，我共计向小区住户发放各类书面通知约20多次，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚。 同时主动协作通知内容做好相关说明工作。三是完成物业费、自然气入户安装费、暖气费收缴工作。

7、催缴物业费及暖气费是物管员工作中的重点，我负责的友情小区1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至20_年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友情高层87户，9栋安置房100户。还代收了友情小区自然气入户安装费74户24万。办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户装修押金136户。四是解决好业主投诉处理工作。20_年1月至12月底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单150份。联系房地产开发公司及各类修理人员300余次，帮助公司工程部技术人员完成修理回单100份，解决房屋遗留问题60件(次)，业主投诉报修修理率83%，工程修理

8、满足率90%。五是建立健全业主档案工作。我于今年五月起先对接收的城建局1至9栋安置房进行业主信息建档工作，截止目前，共建立完善业主各类信息档案130余户，刚好更新友情小区业主档案230份，并持续补充整理全部业主电子档案。 三、存在的不足 虽然，我在20_年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;二是与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强;三是由于本人“双语”水平不高，工作中与民族同志沟通存在肯定困难，导至部分业主对物业服务工作不理解; 四、20_年工作安排 展望20_年我要努力的方向有：第一，加强学习，拓宽学问面

9、。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问;其次，本着实事求是的原则，注意公司各部门间的协调与沟通;第三，努力提高个人的“双语”水平。 针对以上几个问题，在20_年工作中，我将吸取阅历与教训，努力提高服务技能与管理水平，把工作做到更好。最终预祝虹雨物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜! 公司年度个人工作安排3 物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必需做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，依据以上管理思想，特制定20_年度工作安排。 一、管理目标 1、在本年度内引入ISO9001国际质量体

10、系管理模式进行管理。 2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创建出更好的经济效益。 3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求。 4、经济指标达到：收入_万元;利润x万元。 二、管理措施 1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理 2、针对物业公司员工普遍存在文化素养低，服务意识薄弱，技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功，外

11、树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。 3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。 4、主动参加房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开拓物业新市场 三、物业管理与服务内容 1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。 2、严格根据ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定质量保证手册，程序文件，工作规程及其他规章制度。 3、每年编制年度物业管理工作安排，并按安排开展工作。 4、依据政策、法规负责与有关政府部门和相关单位的协调

12、工作，保证管理工作具有良好的外部环境。 5、制定年度房屋和设备设施的保养安排，配备专业工程技术人员负责房屋建筑和各类设施设备的修理保养，房屋完好率达100%，并24小时接用户报修，供应各类工程设备日常修理服务。 6、做好公共部位的清洁和绿化养护工作，确保环境整齐美丽。 7、配备保安人员负责场区24小时平安保卫工作，确保治安和消防事故发生率在0.1以内，负责车辆管理，确保车辆有序停放和行驶。 四、服务 1、房屋完好率达100%，要求没有破坏的立面，没有变更运用功能，没有乱建现象。 2、房屋设备修理合格率达100%，要求水、电设施随报随修。 3、卫生清洁率达98%以上，要求日产日清，不过夜，无卫生

13、死角，无蚊蝇，无滋生地，无乱丢乱倒垃圾现象。 4、客户满足率达98%以上，要求各项管理与服务刚好精确到位。 5、管理点无重大火灾，刑事和交通事故，治安事故发生率在1%以下。 总之，物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地并创出自己的品牌，就必需走向制度化、正规化、科学化的管理之路。 公司年度个人工作安排4 20_年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想相识，严格落实公司各项条款，加强工作的主动性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将20_年工作安排如下： 一、详细工作目标 1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客

14、户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。 2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满足度。 二、主要工作举措 1、仔细学习相关业务学问，提高自己解决问题的实力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。 2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。 3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务。 4、削减定损时的差价及修换分歧。采纳工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务，削减分歧。 5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特殊在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采纳制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务看法优质化。 6、主动

15、关切客户，削减信访投诉。仔细执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满足度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到刚好发觉，刚好整改。 三、增加团队意识，建立良好工作氛围 与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通娴熟。相互学习，共同进步，提升自己的工作实力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。 四、树立主子翁精神，主动为公司发展建言献策 公司经济效益的好坏，干脆涉及到的是每个人自己的根本利益。主动为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力气。 五、提高服务工作效率，树立良好企业形象 为了更好的做好服务工作，努

16、力提高现场服务效率，实行人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。 1、做到文明办公，做到环境整齐，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。 2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、敏捷的工作作风得到客户的认可。 3、做好跟踪服务，与客户始终保持常常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。 在20_年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚决信念，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。 公司年度个人工作安排5 新进入到这个公司我更是须要认清自己，这样才能够在这份工作上有更好

17、的发展，也是能够真正的让自己在这份工作中有更好的成果出现。对于我接下来的努力，我也是为自己制定了安排，希望能够促使我在这份工作上更好的成长。 一、相识公司，认清自己 从现在起先我就是须要对现在的工作有更好的相识，同时也是对公司的各方面也慢慢地有所感悟，当然我也是特别地期盼自己能够有更大的成长，在公司中的发展有更好的方向。相识自己就是须要在这份工作上真正的明白自己的问题，如此才能够真正的做好自己的工作，也明白自身所存在的问题。在都有了肯定的认知过后，我才更多的明白自己须要付出努力与成长的方面，才能够真正的有所付出，有所成长。 二、提升个人的实力 现在也是刚刚地接触现在的工作，便是须要渐渐的认清个

18、人的问题，这样才能够真正的让自己得到成长，我信任我的将来是肯定能够有更好的收获，也是能够在接下来的人生中真正的做好自己的一切。在平常的工作中我还有特别多的方面是须要去成长与付出的，所以我更是希望能够在这份工作中渐渐的娴熟起来，这样才能够真正地让自己有所成果，有所变更。将来让自己在这份工作中能够有更好的成果出现，便是必需要更有针对性的去成长，去为自己的将来做更多的奋斗。在平常的时间也是须要花费更多的心思，自己不断地去钻研，以个人的努力来促成我更好的发展。 三、促进同事间关系 要想在工作环境中有更好的成长，便是须要以更好的看法与方式来做更多的变更与促进，而与同事间较好的相处是肯定能够促成我更好地发展，也是能够为自己的人生换来更好地成长。与同事间的沟通可以更好的明白公司这些年的发展状况，也能明白更多的小八卦，当然还能够在工作上学习到更多的学问，所以在社交方面是特别重要的，也是须要下更多的功夫与努力。 公司年度个人工作安排本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页