供应链管理研究的新发展.docx

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1、 DOI:10.13255/ki.jusst.2011.06.018 上海理工大学学报 第 卷 第 期 文章编号 ： （ ） 供应链管理研究的新发展 陈 剑 ， 肖勇波 （ 教育部人文社会科学重点研究基地 ， 北京 ； 清华大学 现代管理研究中心 ， 北京 ； 清华大学 经济管理学院 ， 北京 ） ， （ ， ， ； ， ， ， ； ， ， ， ） 收稿日期 ： 基金项目 ：国家自然科学基金资助项目（ ； ），教育部人文社会科学重点研究基地基金资助项目（ ） 作者简介 ：陈 剑（ ），男 ，教 授 研 究方向 ：供 应链管理 、电子商务与商务智能等 ： ： ， ， ， ， ， ， ， “ ”

2、， ， ， （ ， ， ， ） ， （ ， ， ） ， ， ， ： ； ； ； ； 摘要 ： 供应链由不同利益主体的成员组 成 ， 各自为实现自身利益最大化采 取 行 动 ， 是 一个典型的 复 杂系统 随着经济的日益全球化和竞争的加 剧 ， 以及国家对节能减 排 、 环保等问题的日益重 视 ， 一 些 特征日益突 出 （ 主要包括全球 化 、 服务性和绿 色 性 ）， 给 供应链 管理带来了巨大挑 战 本 文在对当 前 供应链管理研究现状简单综述的基础 上 ， 针对新时期供应链管理中面临的突出问 题 ， 展望了下一 步 供应链管理值得重点关注的几个重要方 向 ： 供应链中参与 人 （ 包括顾

3、客 、 决策者和政府监管部 门 ） 的 行为研究 、 供应链管理与其它职能部 门 （ 如市 场 营 销 、 财 务 等 ） 的 集成优化研 究 、 服 务供应链管理 研 究 、 供应链中的多主体合作与非合作博弈研究及数据驱动的供应链管理研 究 关键词 ： 复杂系统 ； 供应链管 理 ； 集成优 化 ； 顾客行 为 ； 合作与非合作博弈 中图分类 号 ： 文献标志 码 ： 第 期 陈 剑，等：供应链管理研究的新发展 供应链管理的研究现状 供 应链由不同利益主体的成员组 成 ， 各自为实 现 自身利益最 大化采取行 动 ， 是 一个典型的复杂系统 随 着卖方市场朝着买方市场的 转 变 ， 企业的全

4、球市场 竞争日渐加 剧 ， 新 产品的生 命周期越来越 短 ， 顾 客 的 期望越来越 高 在 这样的大 环境 下 ， 供应链管理受 到 了越来越多企业的高度重 视 ， 促使供应链上的成员 从 供应链整体利益的角度思考 其运营实 践 ， 通过与 上 下 游企业建立战略联 盟 ， 或者协 同运作策略来提升整 个供应链系统的竞争 力 ， 从 而实现双赢或多赢的 目 的 供应链管 理 也是管理科 学领域在过去 的 年 研 究 的热点话题之 一 国内外学者 结合企业供应链管理 中面 临 的 实 际 问 题 展 开 了 大 量 的 研 究 ， 在 、 、 、 、 等国 际主 流 学术刊物 ， 以 及 系

5、统工程理论 与实 践 等国内学术 刊 物 上发表了大量的研究成 果 很 多理论研究成果已经 为许多企业所应 用 ， 并取得了显著的经济效 益 过去的二十多年的主要研究包括下列方面 ： 供应链协 调契约 相 对于纵向一体化存在投 资负担重 、 市场风险大 、 覆盖一些不擅长的业务 、 多领 域竞争 、 应变能力差等问题 ， 松散 、 灵活的分散化的供 应链结构更为现实可行 然而 ， 在现实的供应链中 ， 成 员企业在分别追求自身利益最大化的过程中 ， 会导致 供应链整体绩效的降低 ， 即 所谓的 “ 双 边际效应 ” 这 个现象受到学术界的普遍关注 大量的学者针对不同 的商务模式和具体问题 ，

6、试图设计有效的上下游企业 之间的交易契约和利润分配机制 ， 以实现供应链的协 调 （ 即使得分散决策下的最优策略与集中系统下的完 全吻合 ， 从而使分权系统实现整体系统的最优绩效 ） 研究涉及的供应链协调契约主要包括批发价契约 、 回 购契约 、 收 益共享契约 、 数 量 柔 性 契 约 、 销 售 返 利 契 约 、 数量折扣契 约等 ， 并 且研究不同结构下的契约设 计问 题 许 多 契 约 已 经 在 现 实 企 业 中 得 到 了 应用 供应链中的风险管理 企 业实际运作过程中 存在大量诸如需求不确定 、 信息 不对称及供应商不 稳定等随机因素 ， 这些因素导致供 应链管理中存在 巨

7、大的风险 在过 去的 多年里 ， 供应链中的风险 管理受到广泛关注 研究 重点包括决策者的风 险偏好 （ 如风险非中性情形下 ） 对供应链最优决策的 影 响 、 从供 应 链结构的角度探索运作风险控制 问 题 等 闭环供应链管理 随着社会对资源 节约 、 环 境 保护和可持续发展的进一步重视 ， 回收以及资源再利 用成为企业重点关注的问题之一 ， 特别是在经济全球 化的背景下这个问题更加突出 相应的学术研究也逐 渐增多 ， 从早年的逆向物流研究扩展到更加综合的闭 环供应链研究 近些年的研究主要围绕集中决策下的 回收生产优化决策 、 闭 环供应链上下游协调 、 闭 环供 应链的竞争等一系列问题展

8、开 信息不完 全 不对称 下的供应链管 理 在早 期 的 供应链管理相关研究 中 ， 一个 常见的假设是供应 链 上 下游企业的信息是完全对称 的 ， 企业也能很好地 预 测未来市场 需求的分 布 然 而在现实生活 中 ， 信 息 不 对 称和信息不完全的现象是非 常普遍 的 ， 比如下游 销 售 商往往比制造商更了解市场 需求信息 等 这方面 相 关研究的一 个 侧重点在于如何通过合理的 机制设 计 来 促使供应链企业进行信息共 享 ， 在提高供应链整 体 绩效的同 时 ， 改善各利 益 主体各自的绩 效 ； 另 一 些 研究探讨了信息不完全情形 下 ， 企业如何通过更 新 的信息来优化生产

9、运作策 略 供应 链 运作与其它管理职能的集成 优 化 早 期的供应链 管 理相关研究往往局限于运作 管理或 者 物 流管理部门的相关管理决策 问 题 随着研究和应 用 的 不断深 入 ， 学术界和企业界越 来越重视运作管理 部 门 和其它部门的协调运 作 供应 链与营销管理的集 成 优化是一个 重要的跨职能 部门的研究方 向 ， 库 存 、 生 产与定价的 集 成优化在较早就得到了学术 界的大 力 关注 ， 近几年相 关 研究得到了进一步 的 深入发 展 考 虑销售努 力 、 广告效应等情形 下的供应链管理问题 也成为了研究的热 点 随 着电子商务的发 展 ，如 何对电子渠 道 与传统渠道进

10、行协调与优化 也成为重 点议 题 将 供 应链与财务管理的相关问题结合起 来 进行优化是另外一个重要方 向 ， 这方面研究重点突 出了资金在库 存 、 定 价等供应链管理决策中的重要 作 用 供应 链 中决策行为研 究 随 着利用优化理 论 与方法解决企业供应链管理决 策问题的日渐成熟 ， 一 些学者开始思考一些管理决策 更为基本的问题 ， 即 决 策者在决策 过程中的行为 规律和决策偏 好 近 几 年 ， 学术界出现了一个新的方 向 ， 通 过实验和计算机仿 真 的方式来研 究 决策者行为对供应链管理决 策质量 以 及企业 运 作绩效的影 响 ， 以 及通 过对决策者 和 顾客行为建模进而研

11、究供应链的最优运作策 略 上 海 理 工 大 学 学 报 年 第 卷 新时期供应链的突出特征 近些年 ， 随着社 会的发展和技术的进步 ， 世 界各 国经济的关联程度得到了前所未有的提高 年 以美国 “ 次贷 ” 危 机为导火索引发的全球经济危机就 是一个很好的例证 ， 它给全球各国经济带来的负面影 响都是极为深刻的 特别是对于出口比重较大的中国 来说 ， “ 外需 ” 的萎缩直接危及到很多中国企业的生存 与发展 在地球 越来越 “ 平 ” 的 历史背景下 ， 全 球供应 链的一些特征日益突显 ， 它们给企业的供应链管理带 来了一系列新的挑战 具 体来说 ， 新时期供应链的突 出特征主要体现在

12、如下 个方面 ： 全球化 在对 外开放的大浪潮 中 ， 进出口贸 易 在 一个国家的经济中所占的比 重越来越 大 在社会 分 工 高度专业化的今 天 ， 企业的经 营活动都可以看作是 全球供应 链 的一个环 节 特 别是对于 享 有 “ 世 界加 工 厂 ” 之称的 中 国 而 言 ， 其 生产的产品 已经遍及全球 各 个国家 在越 来 越多的国际 企业进入中 国 、 越 来越 多 的 中国企业通过并购等方式积极 向海外扩 张 （ 如联 想 收 购 的 业 务 ） 的 背景 下 ， 中国在世界经济 中 的 地位越来越重 要 ， 也成为了世 界各国普遍关注的焦 点 在朝 着 “ 全球集成型 企

13、业 ” （ ） 战略 方 向 转型的过 程 中 ， 企业在将经营活 动 的 各个环节在全球范围内进行 有效配置的同 时 ， 也 面 临着文化冲 突 、 工作融合等方面的新挑 战 服务性 随 着社会经济的发展和互联网的普 及应用 ， 服务业 在经济活动中所占的比重越来越大 中国服务业产值在 中的比重约为 ， 远 远低 于发达国家 的水平 ， 还存在巨 大的发展空间 在 这样的背景下 ， 很多传统的制造型企业开始转型为服 务的提供商 （ 如 为了充分发挥自身供应网络的优势 ， 为客户提供高效的增值服务 ， 在过去的几年里实 现了采购职能从一个传统的支持性部门向采购服务 提供商的转变 ）， 并 且服

14、务给企业带来的增值所占的 比重越来越大 随 着人民生活水平的提高 ，消 费者对 企业的服务也提出了更高的要求 （ 如 个性化 、服 务效 率 、 服务质量等 ） 纵 观社会的发展 ， 制造型企业已经 经历了从纯粹制造向基于服务制造的演变 随着技术 进步 ， 在传统服务业的基础上又催生了一批新的服务 业形态 现代服务业 服务因为其自身的一些特性 （ 如无形性 、 不 可储存性 、 生 产和消费的同时性等 ） 决 定了其不能简单地照搬制造型企业的管理方法 因 此 ， 必须充分考 虑服务的特征 ， 重 视服务对供应链其 它环节的影 响 ， 实施有效 的 “ 服务供应链管 理 ” 绿色 性 人 类物质

15、文明发展中对资源使 用 量 的急剧扩张 已 经造成了对环境和资源的破 坏以及 绿 色平衡的失 调 近 几 年 ， 各 国 都将节能和环保列入 国 家 的发展战 略 ， 全球性的产业结 构呈现出绿色战略 的 趋势 从 年 的哥哈本会议中各国 对 “ 低 碳 ” 经 济 的热烈讨论 就 足以看出世界对与可持续发 展相关 的 议题的关注程 度 以中 国 为 例 ， 年全国人大加 强 了对环境保 护的立法和监 督 ， 国 家也将降低能 耗 、 保 护 环境贯彻到企业经营活动的 全过 程 在这样的背 景 下 ， “ 绿 色 供 应 链 管 理 ” （ ） 成了政 府 和企业共 同追求的目标之 一 ， 旨

16、 在 综 合考虑供 应 链中的环境影响和资源 优化利 用 ， 把 “ 无 废无 污 ” 、 “ 无 任何不良成 分 ” 和 “ 无 任 何副作 用 ” 贯 穿 于 整个供应链 中 ， 其目的是使整 个供应链对环境的 负 面影响 降到最 小 ， 资 源利用效 率最 高 近 几 年 ， 中 国出口的玩 具 因为铅涂料超标等原因遭到 美国和 欧 洲 等国家的阻 击 ， 给中国企业带 来的损失是相当惨 重 的 这足 以 说 明当今时代供应链管理的绿色与 否 直接影响到 企业的长远发 展 在 管理流程 上 ， 绿 色 供 应 链改变了传统供应链的开环 结 构 ， 增加了回收和 再 制造等环 节 ， 从

17、而形成了物流 的 “ 闭 环 ” ， 以 最终实 现 经济效益和环境效益的最优 化 ， 促 进经济的可持 续 发 展 新时期供应链管理面临的新挑战 在 社会分工高度专业化的今 天 ， 一 个企业的经 营 活 动与供应链中上下游企业以及 其他合作伙 伴 （ 如 服 务提供 商 ） 之 间 的关系变得尤为重 要 如 某个核心 零 部件供应商 的 供应不可靠将直接影响到生 产商乃 至 整个供 应 链的表 现 作 为错综复杂供应链中的 一 环 ，考虑到终端顾客的个性化需 求以及国家和社会对 环境 、产品质 量 、 节能等 方 面 的 “ 绿 色 ” 要 求 ， 不同企 业 如 何来调整和重新设计自身的

18、供 应链战 略 （ 包括与 合 作伙伴的 协 调关 系 ） 并 采取有效的 供应链运营策 略 ， 将 直接决定企业的盈利水平以 及可持续发展能力 因 此 ， 相对传统 的 供应链管理 而 言 ， 这 些特征对新时 期 的 供应链管理提出了更高的要 求 ， 也带来了更多的 挑 战 这些挑战主要体现在如下方 面 ： 多文化性 全 球供应链的发展为不同文化的 碰撞与融合提供了一个很好的舞台 一 方面 ， 企 业在 全球范围进行资源配置的过程中 ， 不同国家和地区的 文化特征 （ 如国家的法律法规 、 工 作语言 、 工 作 习 惯 第 期 陈 剑，等：供应链管理研究的新发展 等 ） 成了一个重要的考

19、虑方面 ； 二方面 ， 在为不同市场 顾客设计有针对性的产品和服务的过程中 ， 顾客偏好 以及选择行为是企业经营管理决策中必须重点关注 的要素 ； 三方面 ， 管 理决策者自身的多文化性以及决 策偏好等也直接影响到决策制定的过程和结果 在全 球化背景下不同文化的冲突与融合给企业带来的影 响也是非常深远的 ， 如联想收购 的 业务后花 了 年 的时间才真正理顺和 的关系 因 此 ， 如何站在全球的视角进行有效的供应链配置与管 理 ， 是全球化背景下追求全局利益最大化的企业面临 的重要难题 高风险性 供 应链的全球性在扩大企业资源 配置范围的同时 ， 也给企业的供应链管理带来了极高 的风险 国 内

20、外非常规的重大突发性事件 （ 如 “ 事件 ” 、 中国的 “ 非典 ” 、 地震等 ）、 国际要素市场的波动 （ 如钢铁原材料的价格大幅波 动 、 汇率的波动 等 ） 都 极 大地增加了 企业生产经营 活动的不确定 性 比 如 ， 在 年国际原油价格的大 幅波动 中 ， 中国国航在 第 季度的航油 套保中 损失金额高 达 亿 元 ， 极 大 地 影响了公司的经营业 绩 ； 年澳大利亚铁矿 石 的大幅涨价 给 中国钢铁企业带来的冲击也 是极其 深 远的 因此 ， 新 时 期下如何采 用合适的战略和应对 策 略 对全球供应链风险进行有效 的管 理 ， 以降低不确 定 性 事件给企业经营活动带来的

21、 负面影 响 ， 保证经济 的 平 稳运行和快速增 长 ， 是摆在企 业界和学术界的一个 重大议 题 协同性 企业 界和学术界已经广 泛 认 同 ， 供 应 链 中上下游企业的协调运作是 优化社会资源配 置 、 提 高供应链 整 体绩效的关 键 在 提倡节 能减排 的 “ 绿 色 供应 链 ” 管 理 中 ， 上 下游企业之间的 协同运作被提 到 了空前的高 度 ， 这 是因 为 ， 不同于传统 供 应链中 各 个企业绩效 能独立度 量 ， 在 绿色供应链 中 ， 供 应链 的 “ 绿色水 平 ” （ 如 产品的无公害性 等 ） 很 难分 解到供 应 链中涉及的 单个企 业 ； 相 反 ， 只

22、 能在整个供应链的 层 面 上进行度 量 这决定了保持供 应链的绿色性是供应 链中全体企 业应尽的共同 责 任 因 此 ， 从 产品的研 发 设计 、 原材料的采购 、 产 品 的 （ 代 工 ） 加 工 、 到产成品 的 物流运输和 销 售 、 以 及回收 再制造等环 节 ， 都 必须 充 分考虑到自身可能对环境造成的影 响 ， 做 到协同 运 作 比如 ， 为了 保 证原材料供 给的可靠性和降低原 材 料 价格波动带来的风 险 ， 一些大 中型企业与其主要供 应 商都建立了长期的战略性合 作伙伴关 系 ； 为了使 最 终 产品更好地满足环保方面的 要 求 ， 通用电气公司在 采购战略上 实

23、 现了从过分重视采购成本向 环保和 成 本并重的转型 ， 大 大加强了对供应商的环境评估 那 么 ， 在绿色呼声 日渐强烈的社会背景下 ， 如 何进行供 应链的 合 理 设 计 与 调 整 ， 以 保 证 供 应 链 的 “ 绿 色 水 平 ” ？ 这是政府部门和企业需要共同关注的问题 个性化 个性化是买方市场的一个显著特征 ， 即顾客不仅高度关注产品 服务的质量 、 价格等因素 ， 也追求在产品和服务中彰显个性化的风格与特色 相 对于传统有形产品而言 ， 顾客对服务的定制性要求更 能体现其个性化需求 在 竞争日渐激烈的市场中 ， 只 有比竞争对手更快地响应顾客个性化和多样化的需 求 ， 企业

24、（ 尤其 是 服 务 型 企 业 ） 才能得到可持续的发 展 然而 ，满足顾客个性化的需求给企业在成本控制 、 提高响应速度 、 保 证产 品 服 务质量等方面都带来了 更高的要求 因 此 ， 如 何在需求驱动的市场中前瞻性 地把握顾客的个性化需求 ， 并采用合理的供应链模式 来匹配顾客的多样化的需求 ， 是当今企业制胜的基本 出发点之一 无形 性 服 务区别于有形产品的一个 重要 特 征 在于服务的无形性以及不可 储存 性 ， 这些特征导 致 服务供应链 的 管理不能完全照搬传统的制 造型企 业 供应链管理的 基 本方 法 一方 面 ， 无形 性 给顾客 对 服 务的定量评价带来了较大的 挑

25、 战 ， 这直接影响到 企 业 对顾客选择偏好和选择行为 的把 握 ， 增加了企业 服 务运作管理 的风 险 另 一方 面 ， 服 务的不可储存性 导 致 企业不能像制造型企业那 样 ， 通过保存适当的库 存 来应对不确 定性需求所带 来的风 险 ， 因 此 ， 在 企业 的 服 务能力相对固定的情况 下 ， 如 何采用适当的策略 来 提 高服务能力的灵活 性 ， 从而做 到和多样化的不确 定 的 市场需求相匹 配 ， 是企业在服 务供应链管理中增 加 的一类新的管理问 题 越来越多的企业已经或者正在通过各种举措解 决上述挑战所带来的一些管理问题 学术界虽然已经 在供应链管理的多个子领域积累了

26、大量的研究成果 ， 但是 ，面对上述 挑战还需要从理论的高度给予深入 、 系统的研究 ， 从而更好地指导企业的实践 比如 ， 为了 有效地管理全球供应链中的潜在高风险 ， 决策者可能 需要采用一些新的措施和方法来对风险进行有效控 制 ， 这些风险管理策略也势必会影响到企业的其它供 应链管理相关策略 （ 包 括采购 、 库 存 、 生 产 、 销 售等策 略 ） 为了研究企业的风险管理策略 ， 就必须对决策者 本身的风险偏好 、 风 险态度以及决策行为 （ 特 别是有 限理性下的决策行为 ）有 一个系统的把握 ， 同 时在结 合风险管理研究其它供应链管理相关决策时 ， 需要从 系统角度思考某个主

27、体决策者的行为可能对供应链 上 海 理 工 大 学 学 报 年 第 卷 上其他主体的行为所产生的影响 下一步值得关注的供应链管理研究 方向 结合新时期供应链新特征带来的新挑战 ， 作 者 认为下列问题值得在今后的研究中加以重点关注 如图 所示 图 新时期供应链的主要特征及其带来的挑战 供应链中参与人行为研究 供应链中参与人 （ 包 括 顾 客 、 决 策 者 、 政 府 机 构 等 ）的行为是制 定供应链管理决策的最基本出发点 在新时期 ， 如何结合供应链管理体现出的一些新特征 来研究顾客和决策者的行为 ， 无疑是一个重要的基础 问题 具体来说 ， 供 应链中参与主体行为的研究可以 从如下 个

28、方面展开 ： 在全球视 角下 ， 具 有不同文化背景的顾客在 产品 服务的选择偏好和选择行为 上具有怎 样 的 特 点 ？ 对于难以定量化的服务型产品而言 ， 如何更好地 刻画顾客的选择行为规律 ？ 在电子商务蓬勃发展的 大背景下 ， 网络消费者的搜索和交易行为呈现出怎样 的特征 ？ 在绿色供 应链中 ， 政 府部门将在供应链的运 营中起到非常重要的引导和监管作用 ， 那 么 ， 政 府部 门的介入会对供应链带来什么样的影响 ？ 其决策行 为如何影响到供应链中的企业以及顾客的行为 ？ 作为追 求自身利益最大化的企业而言 ， 他 们 的决策行为将具有什么样的特征 ？ 特别是不同国家 和地区的决策

29、者在决策行为上具有怎样的冲突 ？ 不 同的决策者如何看待企业运营管理风险 ？ 如果突破 传统的 “ 完全理性 ” 假设 ， 相应的最优策略又如何 ？ 对上述问题的回答无疑具有极强的理论和现实 意义 诚然 ， 不同 文化背景下顾客行为呈现出多样性 的特征 ， 服务型产品的无形性等特征都给顾客选择偏 好和选择行为建模 （ 特 别是定量化模型 ） 带 来了极大 的挑战 ； 同时 ， 决 策者的跨文化性 、 多 目标性 、 风 险异 质性 、 以及有限理性等特征也增加了供应链中决策者 行为建模的复杂性 这需要学术界在以往有关顾客和 决策者行为已有研究和广泛的实证调查的基础上 ， 探 索能更好地刻画新时

30、期顾客和决策者行为特征的模 型 ， 从 而 为进一步 研究企业供应 链 管理决策奠定 基础 基于服务的供应链管理研究 面向服务的供应链中相关企业的运作管理理论 与方法是未来相当长的一段时间里学术界需要重点 加以关注的一个领域 在过去的 多年里 ， 学术界已 经对部分服务供应链管理问题进行了研究 ， 比 如 ， 面 向需求管理的收益管理与动态定价理论与方法 、 面向 供给管理的柔性服务能力策略等 但 是 ， 上 述研究还 远远不够深入 ，也尚未形成完善的服务供应链管理理 论体系 特别是 ， 服 务的无形性以及顾客需求的个性 化等特征给服务管理的定量化建模与分析带来了极 大的困难 如何 通过合理的

31、管理手段 （ 如 广告 、 促 销 、 定价 、 服务能力配置等 ）来安排服务资源 ， 从而实现和 顾客多样化和个性化需求的有效匹配 ， 对于企业本身 就是一个巨大的挑战 ； 同时在服务供应链管理的过程 中 ， 除了短期的绩效性指标（ 如经营利润 、 服务资源利 用率等 ） 以外 ， 服务质量 、 顾客满意度等指标将直接影 响到企业的长远生存与发展 ，也是 企业需要重点关 注的 在现有服务管理相关理论与方法的基础上 ， 学术 界还需要借鉴以往关于实物性产品供应链管理的相 关成果 ， 结合新兴市场顾客行为特征对基于服务的供 应链管理理论与方法展开更为深入和系统的研究 不 同于传统的基于纯粹物理产

32、品供应链的是 ， 服务的引 入极大地提高了供应链的复杂性 ， 也给供应链企业管 理决策建模带来了更大的挑战 在研究中需要从具体 服务环节 （ 如 金融 、 物 流服务 ） 的 特性出发 ， 通 过建模 分析研究考虑了服务环节的供应链战略和运营策略 ， 重点探讨服务产品 环节的引入对供应链企业协调机 制以及运营策略的影响 多部门集成的供应链管理研究 供应链管理中 ， 一个企业除了要与其它供应链成 员协调运作以外 ， 企业内部各个职能部门的协同也是 优化企业资源配置的一个基本前提 特别是在企业广 泛从事跨国经营的背景下 ， 位 于不同地域 、 不 同职能 部门之间的有效协调的重要性显得尤为重要 ，

33、 在企业 第 期 陈 剑，等：供应链管理研究的新发展 广泛采用电子商务平台进行产品销售 、 通过第三方网 站进行产品广告的背景下 ， 多 渠道 （ 如物理销售渠道 与网上渠道 ） 能否实现有效协同也直接影响到企业的 经营绩效 供应链管理中运作管理部门与其它职能部门的 集成优化是近些年学术界关注的焦点问题之一 在已 有的研究成果中 ， 将 运作管理部门的相关决策问题 （ 包括生产和库存策略等 ） 与营销领域的相关决策 （ 包 括产品定价 、 营销努力等 ） 结合起来优化的比较多 ， 近 几年出现了一些文章开始研究多渠道的集成 ， 也有一 些文章开始集成优化运作管理决策与财务决策 ， 但 是 ，

34、集成的程度 还远远不够 ， 还 需要学术界结合我国 企业实践 ， 在更大的范围内研究供应链管理中运作管 理 、 市场营销 、 财务等领域的集成优化问题 当然 ， 将供应链管理决策与其它职能部门的决策 结合起来优化会面临着很大的挑战 ， 比 如 ， 问 题过于 复杂以至于难以建立有意义的建模 因 此 ， 在 研究中 需要结合实际问题 ， 在前面关于顾客和决策者行为研 究的基础上 ， 探索能够更好地从本质上刻画问题规律 的模型 ， 以更好 地体现诸如市场营销 、 财 务决策等对 供应链管理影响的重要特征 另 一方面 ， 考 虑到理论 分析的困难性 ， 可以采用仿真等方法研究企业的集成 供应链管理策略 同时 ， 从实用性的角度出发 ， 还可以 关注一些能取得近似最优效果的启发式决策方法 数据驱动的供应链管理研究 在信息技术高度发达的今天 ， 信息已经