《护士仪表礼仪》PPT课件.ppt

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1、护士仪护士仪表礼仪表礼仪礼仪的含义礼仪的含义v礼仪是在人际交往过程中形成并得到共同认可礼仪是在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范、交往程序和准则，是通过的行为规范、交往程序和准则，是通过尊重、尊重、敬意、友好、关心敬意、友好、关心等进行沟通与交流、增进了等进行沟通与交流、增进了解、表达心意的一种形式。解、表达心意的一种形式。我们为什么要学习护理礼仪我们为什么要学习护理礼仪v服务：为他人做事，并使他人从中受益。服务：为他人做事，并使他人从中受益。v服务礼仪：礼仪在服务行业之内的具体运用。服务礼仪：礼仪在服务行业之内的具体运用。通过服务人员的语言、行为，对人表达友好、通过服务人员的语言、行

2、为，对人表达友好、善意、尊敬等。善意、尊敬等。v服务应该体现的是一种与人的诚挚、体贴、细服务应该体现的是一种与人的诚挚、体贴、细致、自然、关心、热情、大方、周到、耐心、致、自然、关心、热情、大方、周到、耐心、和善。和善。v护理的本质是服务。护理的本质是服务。马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论 我们为什么要学习护理礼仪我们为什么要学习护理礼仪v护士角色定位：护理工作是技术含量很高的服务，护士是护士角色定位：护理工作是技术含量很高的服务，护士是特殊的特殊的服务人员服务人员。v护士的形象定位护士的形象定位是：医德高尚、仪表庄重、技术精湛、作是：医德高尚、仪表庄重、技术精湛、作风严谨、态度和蔼、

3、语言亲切。风严谨、态度和蔼、语言亲切。孔子：孔子：“不学礼，无以立不学礼，无以立”。美国著名企业家安德鲁美国著名企业家安德鲁卡内基：卡内基：“一个人的成功一个人的成功,15%,15%靠专业知识靠专业知识,85%,85%靠人际关系与处世能力靠人际关系与处世能力”我们为什么要学习护理礼仪我们为什么要学习护理礼仪v护理事业发展的结果护理事业发展的结果 护理发展三阶段：护理发展三阶段：以疾病为中心（生物医学模式）以疾病为中心（生物医学模式）以病人为中心（生物以病人为中心（生物-心理心理-社会医学模式）社会医学模式）以人的健康为中心以人的健康为中心 健康概念：健康不但是没有躯体疾病，而且要有健康概念：健

4、康不但是没有躯体疾病，而且要有 良好的生理、心理状态和社会适应能力良好的生理、心理状态和社会适应能力我们为什么要学习护理礼仪我们为什么要学习护理礼仪服务人群：所有人服务人群：所有人服务场所：医院、家庭、社区服务场所：医院、家庭、社区 护理的核心理念：人的生命和健康护理的核心理念：人的生命和健康 人的需要和权利人的需要和权利护理的任务：促进健康，预防疾病，护理的任务：促进健康，预防疾病，恢复健康，减轻痛苦。恢复健康，减轻痛苦。护士角色：照顾者、健康促进者、病人护士角色：照顾者、健康促进者、病人权益维护者、研究者、平等合作权益维护者、研究者、平等合作 者、协调者、咨询者者、协调者、咨询者我们为什么

5、要学习护理礼仪我们为什么要学习护理礼仪v医疗体制改革的需要医疗体制改革的需要 医院发展的三个阶段：医院发展的三个阶段：生产取向阶段生产取向阶段 销售阶段销售阶段 营销阶段营销阶段 医院逐渐由卖方市场转向买方市场医院逐渐由卖方市场转向买方市场 医院之间的竞争越来越激烈医院之间的竞争越来越激烈 对工作人员综合素质的要求越来越高对工作人员综合素质的要求越来越高 现代医院现代医院=科技科技+人文关怀人文关怀 9 9仪表的含义仪表的含义 仪表是指人的外表，包括仪容、表情、举仪表是指人的外表，包括仪容、表情、举止、个人卫生、服饰等方面。止、个人卫生、服饰等方面。是一个人精是一个人精神面貌的外在表现，与人的

6、道德修养、文神面貌的外在表现，与人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度密切相关。化水平、审美情趣和文明程度密切相关。1010 护士良好的仪容是职业素养的基本护士良好的仪容是职业素养的基本 要求，它体现：要求，它体现：护士尊重护士尊重患者患者、自尊自重的、自尊自重的品德品德 护士良好的护士良好的敬业精神敬业精神 代表一个代表一个组织形象组织形象1111 符合符合自己的身份自己的身份 符合符合工作性质要求工作性质要求 符合符合周围环境周围环境 符合符合自己的脸型、身材等自己的脸型、身材等（一）头饰礼仪（一）头饰礼仪 发式选择原则发式选择原则1212发型与脸的配合发型与脸的配合(一一)鹅蛋型鹅蛋

7、型(标准脸型标准脸型)发型发型圆型脸用中分或三七开发型圆型脸用中分或三七开发型1313发型与脸的配合发型与脸的配合(二二)方型脸宜留侧分发分线方型脸宜留侧分发分线长脸型选择松动飘逸发型长脸型选择松动飘逸发型1414发型与脸的配合发型与脸的配合(三三)由字脸由字脸(三角脸三角脸)宜波浪发或卷发宜波浪发或卷发甲字型脸甲字型脸(瓜子脸瓜子脸)中分头中分头1515发型与脸的配合发型与脸的配合(四四)申字型脸申字型脸(菱形脸菱形脸)上半部按甲字脸型上半部按甲字脸型的方法处理的方法处理下半部按由字脸型下半部按由字脸型的方法处理的方法处理 1616 头发整洁、发式大方头发整洁、发式大方 给人以生机勃勃的印象

8、给人以生机勃勃的印象 头发不洁、披头散发头发不洁、披头散发 给人以邋遢、萎靡不振的感觉给人以邋遢、萎靡不振的感觉 无论什么发式，保持头发光顺最重要无论什么发式，保持头发光顺最重要发式之美发式之美1717（1 1）清洗头发）清洗头发 （2 2）修剪头发）修剪头发 （3 3）梳理头发）梳理头发:一般在下列情况下需要一般在下列情况下需要 上班前、换装上岗前、摘下帽子时、上班前、换装上岗前、摘下帽子时、下班回家前、其他必要时下班回家前、其他必要时发部的整洁和修剪发部的整洁和修剪1818 整洁、简练、明快、方便、自然整洁、简练、明快、方便、自然 既既方便方便进行各项护理进行各项护理操作操作，又，又体现体

9、现 庄重、严肃的风格和奉公敬业、救庄重、严肃的风格和奉公敬业、救 死扶伤、朴实高雅的死扶伤、朴实高雅的职业精神职业精神护士工作发式的总体要求护士工作发式的总体要求19191.1.整洁：整洁：经常清洗，保持头发无异味、无头屑经常清洗，保持头发无异味、无头屑 梳理头发以保持整齐梳理头发以保持整齐、紧扎、紧扎2.2.求短忌长：求短忌长：前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳 护士工作发式的基本要求护士工作发式的基本要求20203.3.风格庄重：风格庄重：选择简练、明快而较为保守选择简练、明快而较为保守的发型的发型 不宜过分时髦，不能标新立异选择极端不宜过分时髦，不能标新立异选择极端

10、 前卫的发型前卫的发型 男护士不剃秃头：不符合公众审美习惯男护士不剃秃头：不符合公众审美习惯护士工作发式的基本要求护士工作发式的基本要求2121仪容美是对个人仪容的首要要求。仪容美是对个人仪容的首要要求。仪容美的三层含义：仪容美的三层含义：自然美自然美 修饰美修饰美 内在美内在美面部面部仪容仪容2222淡淡 妆妆浓浓 妆妆2323是是自然美、修饰美、内在美自然美、修饰美、内在美的高度的高度统一统一具体包括：整洁端庄的面容具体包括：整洁端庄的面容 自然传神的表情自然传神的表情 恰到好处的修饰化妆恰到好处的修饰化妆真正意义上的仪容美真正意义上的仪容美2424（1 1）自然协调）自然协调 淡雅自然，

11、切忌浓妆艳抹淡雅自然，切忌浓妆艳抹 注意整体效果注意整体效果 注意与年龄、职业、服饰及注意与年龄、职业、服饰及 所处场合相协调所处场合相协调护士化妆的原则护士化妆的原则2525护士的妆容护士的妆容2626（2 2）扬长避短）扬长避短 化妆目的化妆目的：美化自己，取得赏心美化自己，取得赏心 悦目的效果悦目的效果 化妆原则：化妆原则：强化特点和长处强化特点和长处 淡化和掩盖不足之处淡化和掩盖不足之处 护士化妆的原则护士化妆的原则2727 不在公众场合当众化妆不在公众场合当众化妆 不议论他人的化妆不议论他人的化妆 不借用他人的化妆品不借用他人的化妆品 适时补妆适时补妆化妆的礼节化妆的礼节2828基本

12、的化妆程序基本的化妆程序：7 7个步骤个步骤 洁面洁面/护肤护肤 打粉底打粉底 修眉修眉/描眉描眉 上眼妆上眼妆 涂口红涂口红 涂腮红涂腮红 检查检查简易化妆的步骤与方法简易化妆的步骤与方法2929用温水洗脸并擦干，轻抹一层爽肤水和少许面霜用温水洗脸并擦干，轻抹一层爽肤水和少许面霜用温水洗脸并擦干，轻抹一层爽肤水和少许面霜用温水洗脸并擦干，轻抹一层爽肤水和少许面霜 1.1.洁面润肤洁面润肤30302.2.打粉底打粉底3131 以调整皮肤颜色为目的的一种基础化妆以调整皮肤颜色为目的的一种基础化妆 选择适宜自己皮肤及肤色的粉底选择适宜自己皮肤及肤色的粉底 上粉底时上粉底时,可将脸部分成三部分可将脸

13、部分成三部分:右颊右颊 左颊左颊 T T字形区域字形区域2.2.打粉底打粉底3232 大方向粉底完成后，作细部调整大方向粉底完成后，作细部调整大方向粉底完成后，作细部调整大方向粉底完成后，作细部调整 用海绵细致涂抹，使其用海绵细致涂抹，使其用海绵细致涂抹，使其用海绵细致涂抹，使其厚薄均匀厚薄均匀厚薄均匀厚薄均匀 切勿忘记颈、脖部，以免面部和切勿忘记颈、脖部，以免面部和切勿忘记颈、脖部，以免面部和切勿忘记颈、脖部，以免面部和 颈部颈部颈部颈部“泾渭分明泾渭分明泾渭分明泾渭分明”2.2.打粉底打粉底3333 眉毛的浓淡和形状，对个人容貌起重要眉毛的浓淡和形状，对个人容貌起重要眉毛的浓淡和形状，对个

14、人容貌起重要眉毛的浓淡和形状，对个人容貌起重要 的烘托作用的烘托作用的烘托作用的烘托作用 描眉前根据自己的脸型和眉型对眉毛进行描眉前根据自己的脸型和眉型对眉毛进行描眉前根据自己的脸型和眉型对眉毛进行描眉前根据自己的脸型和眉型对眉毛进行 适当修饰，用眉钳、眉剪将多余的杂毛修适当修饰，用眉钳、眉剪将多余的杂毛修适当修饰，用眉钳、眉剪将多余的杂毛修适当修饰，用眉钳、眉剪将多余的杂毛修 理掉，然后再描眉理掉，然后再描眉理掉，然后再描眉理掉，然后再描眉3.3.描眉描眉343435353.3.描眉描眉选好眉头、眉峰和眉尾的位置选好眉头、眉峰和眉尾的位置选好眉头、眉峰和眉尾的位置选好眉头、眉峰和眉尾的位置

15、眉头眉头眉头眉头在内眼角与鼻翼延长线上在内眼角与鼻翼延长线上在内眼角与鼻翼延长线上在内眼角与鼻翼延长线上 眉峰眉峰眉峰眉峰在外眼角上方延长线上在外眼角上方延长线上在外眼角上方延长线上在外眼角上方延长线上 （约及眉毛的（约及眉毛的（约及眉毛的（约及眉毛的2/32/32/32/3处）处）处）处）眉尾眉尾眉尾眉尾在鼻翼与外眼角的延长在鼻翼与外眼角的延长在鼻翼与外眼角的延长在鼻翼与外眼角的延长 线上，其方向应与眼形平行。线上，其方向应与眼形平行。线上，其方向应与眼形平行。线上，其方向应与眼形平行。两头淡、中间浓两头淡、中间浓两头淡、中间浓两头淡、中间浓 眉头粗，眉尾细眉头粗，眉尾细眉头粗，眉尾细眉头粗

16、，眉尾细3636 目的：目的：使眼睛生动而精神使眼睛生动而精神 画眼线 紧贴眼睫毛根部画紧贴眼睫毛根部画 画上眼线时，从内眼角朝外眼角方向画；画上眼线时，从内眼角朝外眼角方向画；画下眼线时，从外眼角朝内眼角方向画，画下眼线时，从外眼角朝内眼角方向画，且在距离内眼角约且在距离内眼角约1/31/3处收笔处收笔4.4.上眼妆（画眼线、涂眼影）上眼妆（画眼线、涂眼影）3737画上眼线画上眼线画下眼线画下眼线3838画眼线画眼线 画完之后的上下眼线，一般在画完之后的上下眼线，一般在 外眼角处不交合外眼角处不交合 上眼线稍长，上眼线稍长，使双眼显得大而使双眼显得大而 充满活力充满活力4.4.上眼妆（画眼线

17、、涂眼影）上眼妆（画眼线、涂眼影）39394.4.上眼妆（涂眼影）上眼妆（涂眼影）意在强化面部立体感意在强化面部立体感意在强化面部立体感意在强化面部立体感 v 先在紧贴眼睛的眼皮边缘先在紧贴眼睛的眼皮边缘先在紧贴眼睛的眼皮边缘先在紧贴眼睛的眼皮边缘 刷上明亮的眼影，再在其刷上明亮的眼影，再在其刷上明亮的眼影，再在其刷上明亮的眼影，再在其 外缘的眼皮上刷上适宜色外缘的眼皮上刷上适宜色外缘的眼皮上刷上适宜色外缘的眼皮上刷上适宜色 彩的眼影彩的眼影彩的眼影彩的眼影40404.4.上眼妆（上睫毛膏）上眼妆（上睫毛膏）刷上睫毛：刷上睫毛：刷上睫毛：刷上睫毛：横拿睫毛刷横拿睫毛刷横拿睫毛刷横拿睫毛刷刷下睫

18、毛：刷下睫毛：刷下睫毛：刷下睫毛：直拿睫毛刷，用直拿睫毛刷，用直拿睫毛刷，用直拿睫毛刷，用 前端刷上睫毛膏前端刷上睫毛膏前端刷上睫毛膏前端刷上睫毛膏眼睛稍眼睛稍眼睛稍眼睛稍向下看向下看向下看向下看4141在面颊部涂上适当的胭脂，使面颊更加红润，在面颊部涂上适当的胭脂，使面颊更加红润，轮廓更加优美，并显示出健康与活力。轮廓更加优美，并显示出健康与活力。胭脂的颜色应与眼影和口红属于同一色系胭脂的颜色应与眼影和口红属于同一色系，以体现妆面部的以体现妆面部的和谐美和谐美5.5.上腮红上腮红4242vv 涂抹基点：涂抹基点：涂抹基点：涂抹基点：发笑时脸部肌肉隆起处，发笑时脸部肌肉隆起处，发笑时脸部肌肉隆

19、起处，发笑时脸部肌肉隆起处，沿此稍往上向四周抹开，沿此稍往上向四周抹开，沿此稍往上向四周抹开，沿此稍往上向四周抹开，使腮红和面部肤色自然过渡。使腮红和面部肤色自然过渡。使腮红和面部肤色自然过渡。使腮红和面部肤色自然过渡。vv 涂抹方向：涂抹方向：涂抹方向：涂抹方向：长脸型：长脸型：长脸型：长脸型：横向横向横向横向 短脸型：短脸型：短脸型：短脸型：纵向纵向纵向纵向5.5.上腮红上腮红43436.6.画唇线，涂口红画唇线，涂口红 涂口红前用唇线笔勾涂口红前用唇线笔勾涂口红前用唇线笔勾涂口红前用唇线笔勾 画理想的唇型轮廓画理想的唇型轮廓画理想的唇型轮廓画理想的唇型轮廓 口红的颜色应与服装口红的颜色应

20、与服装口红的颜色应与服装口红的颜色应与服装 的颜色搭配的颜色搭配的颜色搭配的颜色搭配 唇部较干燥者在涂口唇部较干燥者在涂口唇部较干燥者在涂口唇部较干燥者在涂口 红前先涂唇膏红前先涂唇膏红前先涂唇膏红前先涂唇膏4444 可利用唇线、口红和可利用唇线、口红和可利用唇线、口红和可利用唇线、口红和 粉底，修补不理想的粉底，修补不理想的粉底，修补不理想的粉底，修补不理想的 唇形与唇色唇形与唇色唇形与唇色唇形与唇色 6.6.画唇线，涂口红画唇线，涂口红4545所有程序完成后所有程序完成后对整体妆容进行对整体妆容进行检查和修补检查和修补，使，使化妆效果更完美化妆效果更完美7.7.检查检查4646护士的举止礼仪护士的举止礼仪4747护士举止礼仪总的原则要求：护士举止礼仪总的原则要求：文明、优雅、敬人文明、优雅、敬人4848站姿的要求：站姿的要求：头端头端肩平肩平挺胸挺胸收腹收腹身正身正腿直腿直手垂手垂4949坐姿的要求坐姿的要求轻、稳轻、稳定、缓定、缓同时兼顾同时兼顾入座方位入座方位角度角度深浅深浅舒展舒展5050行姿的要求行姿的要求矫健矫健优美优美轻松轻松匀速匀速不慌不忙不慌不忙稳健大方稳健大方5151蹲姿的要求蹲姿的要求一脚在前一脚在前一脚在后一脚在后两腿紧靠下两腿紧靠下蹲蹲背部直立背部直立臀部向下臀部向下5252535354545555谢谢！