《公共关系学》第二章-第三章.ppt
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1、第一第一节 公共关系公共关系问题的提出的提出第二第二节 公共关系的公共关系的兴起和起和发展展第三第三节 中国公共关系的中国公共关系的兴起和起和发展展公共关系起源于十九世纪三十年代的美国,由于便士报的兴起,以马戏团老板巴纳姆为代表,信奉“公众要被愚弄”的主张,激起了新闻界的“清垃圾运动”,由此成为现代公共关系的导火索。李艾维是现代公共关系职业的创始人,他提出“公众要被告知”的宣传主张,他提出“原则宣言”、“说真”“公共关系动力来自最高层”等思想,被称为现代公共关系之父。爱德华.伯纳斯是现代公共关系学之父,是第一个理论家兼实践家。另外,卡特利普和格鲁尼格都对当代公共关系的发展做出杰出贡献。自198
2、6年起,中国公共关系经历了四个发展阶段:70年代末至80年代初酝酿期(即导入期);80年代中至90年代初是徘徊成长期(即普及期);90年代专业发展期(即实践期),2000年以后的快速增长期。公关市场基本形成,行业规范尚待建立,发展前景十分光明。核心概念核心概念巴纳姆 清垃圾运动 李艾维爱德华.伯纳斯 卡特利普格鲁尼格公共关系公共关系问题的提出的提出 便士报和巴纳姆 垄断经济和范德比尔特揭丑运动与麦克卢尔 杜邦公司和新闻代理人 1.李艾李艾维与公共关系的与公共关系的职业化化李艾维是现代公共关系的创始人,其创办的公司派克和李的成立,是现代公共关系诞生的标志,也是公共关系职业化的标志。其公共关系思想
3、的核心是“公众必须被告知向公众讲真话。”2.伯伯纳斯与公共关系的科学化斯与公共关系的科学化 伯纳斯从理论上深化和发展了公共关系学,使之从新闻代理的领域中分离出来,最终成为一门独立完整的新兴学科,因此,伯纳斯被称之为“现代公共关系学之父”。伯纳斯公共关系思想的核心是“投公众所好”。3.卡特利普与公共关系的学科化卡特利普与公共关系的学科化卡特利普与森特合著有效公共关系是一部集公共关系理论研究成果之大成的代表作,被人们称之为“公共关系圣经”。4.杰夫金斯与公共关系的国杰夫金斯与公共关系的国际化化现代公共关系的国际化进程弗兰克杰夫金斯的公关理论 格鲁尼格提出的公共关系实践的四种模式:新闻代理模式、公共
4、信息模式、双向非对称模式、双向对称模式。1.中国公共关系中国公共关系兴起的背景起的背景闭关锁国走向对外开放 计划经济走向市场经济政府本位走向企业本位导入期(入期(7070年代末至年代末至8080年代初)年代初)普及期(普及期(8080年代中至年代中至9090年代初)年代初)实践期(践期(19901990年代)年代)增增长期(期(20002000年以后)年以后)目前世界上前十大公关公司都已经进入中国。比如伟达中联、奥美、博雅、爱德曼、宣伟、福莱灵克、罗德、凯旋先驱、安可、普乐普、霍夫曼、奥波达等。中国公关市场(不包括港澳台地区)继续保持快速增长势头,整个行业年增长率50 全国80以上的专业公关公
5、司仍集中在北京、上海、广州(深圳),其市场份额估计占全国的70以上服务形式前三位:整合营销传播、一般媒体宣传、大型活动管理;国际公关公司仍以品牌管理见长,而本地公司更推崇整合营销传播,为客户提供包括广告、会议、培训、宣传品制作等在内的综合服务客户对象前三位:IT、一般消费品、医疗保健10508033社会公众对公共关系的认识还存在很多误区。整个公关市场仍处于无序状态,缺乏统一的收费标准和服务规范。高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展。理论研究比较滞后。公关理论水平滞后于公关实践水平 公关基础理论研究滞后于应用性研究 公关研究者的理论视角存在偏差。公关理论研究资源严重缺乏公关运作的国
6、际化和本土化融合趋势大大增强公关公司的定位要从代理性发展为咨询顾问性公关专业服务进一步细化和深化中资客户将成为中国公关咨询业市场新一轮竞争的焦点,中外公关公司真正的较量将从此开始,今后中资公关公司的实力会体现在其“联网”合作上公关人才市场竞争将更趋激烈公关理论研究更加深入 1公共关系一词的由来公共关系一词的由来n PublicRelations公众公众关系关系 PR(简(简称)称)n corporate communication(公司传播)(公司传播)n public affair(公共事务)(公共事务)n corporate relationship(公司关系)(公司关系)n public
7、 information(公共资讯)(公共资讯)n Public relationships 2公共关系的比喻公共关系的比喻n 民意法庭的律师民意法庭的律师n 公众满意工程师公众满意工程师n 善意执行者善意执行者 n 民意建设者民意建设者n 操纵者操纵者n 劝服者劝服者 n 分类者分类者 n 催化剂催化剂n 翻译者翻译者 n 唱反调者唱反调者n 符号创造和操纵符号创造和操纵者者n 新闻工程师新闻工程师n 宣传博士宣传博士n 认知经理认知经理 n 关系经理关系经理 n 品牌经理品牌经理 n 声誉经理声誉经理n 倡导者倡导者n 教育者教育者 3公共关系定义公共关系定义国际公共关系定义国际公共关系定
8、义n 传播管理说传播管理说公共关系就是组织和它的公众之间的传公共关系就是组织和它的公众之间的传播管理播管理(格鲁尼格和亨特)(格鲁尼格和亨特)n 关系管理说关系管理说公共关系是公共关系是“建立并保持组织和组织所建立并保持组织和组织所依靠的大众之间的相互利益关系,组织所依靠的大众既能依靠的大众之间的相互利益关系,组织所依靠的大众既能促使其获得成功,亦能导致其事业的失败促使其获得成功,亦能导致其事业的失败”(卡特利普、(卡特利普、森特和布鲁姆森特和布鲁姆)n 建立社区感说建立社区感说公共关系是一种公共关系是一种“恢复和保持社区感恢复和保持社区感的积极努力的积极努力”(克鲁克伯格和斯达克)(克鲁克伯
9、格和斯达克)国内公共关系定义国内公共关系定义n 组织形象说组织形象说公共关系是社会组织为了塑造良好的形象,运用传公共关系是社会组织为了塑造良好的形象,运用传播沟通手段去影响公众的一门科学和艺术(余明阳)播沟通手段去影响公众的一门科学和艺术(余明阳)n 关系生态说关系生态说“公共关系是组织公众环境系统的公共关系是组织公众环境系统的关系生态管理。具体地说,就是社会组织运用调查研究关系生态管理。具体地说,就是社会组织运用调查研究和对话传播等手段,营造具有公众性、公开性、公益性和对话传播等手段,营造具有公众性、公开性、公益性和公共舆论性的关系生态和公共舆论性的关系生态,以确保组织利益和公共政策,以确保
10、组织利益和公共政策的和谐的和谐”(陈先红)(陈先红)公共关系公共关系=说真话说真话+做善事做善事+塑美形塑美形3.3 3.3 公共关系的构成要素公共关系的构成要素公共关系的构成要素:公共关系的构成要素:组织组织 公众公众 传播传播 研究研究n3 3.4 4 公共关系的本质公共关系的本质n 公共性公共性n 第三方立场第三方立场n 关系居间者关系居间者 广告的本质属性是“付费性”新闻的本质属性是“真实性”营销的本质属性是“交易性”人际关系的本质属性是“个体性”,公共关系的本质属性究竟是什么呢?公共关系的本质属性是“公共性”,通俗地说,就是“第三方立场”。简单地说,公共关系是一种“组织-公众-环境”
11、关系,一种组织与相关公众的沟通对话关系,一种组织与所处环境的研究监测关系。在这种复合性的关系中,公共关系是一只脚站在组织里,一只脚站在公众关系和社会环境中,既要对组织负责,又要对公众负责,还要对社会负责。公共关系所扮演的是一个超越甲方乙方的“关系居间者”角色,他必须成为组织与相关公众之间相互沟通与了解的渠道,它必须在政治、经济、文化和社会等各个领域平衡彼此的关系,并且诠释和整合不同的意见和观点。从组织角度看,公共关系通过倡导组织对社会责任的担当,来预测,监督和制造民意,公共关系人员扮演着“组织的良心”和“道德卫士”的角色,相当于组织的“公共事务官”,如果从公众和环境角度看,公共关系则代表公众和
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