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1、关键词解释关键词解释广告（Advertising）广而告之，把商业信息传达给目标消费者的主要手段。（营销四大基本促销手段之一）品牌（Brands）品牌是一种综合符号，是产品或者机构的重要标识，是人为创造的特殊性，用来表述其所指代事物的气质和内涵。品牌的目的是区隔竞争者及与消费者间产生共鸣和信任。（效果：重复购买）客户关系管理（CRM）CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。主要操作方式1.收集客户数据。2.建立客户关系管理机制，为客户提供个性化，一对一的关系管理及传播管理。数据库营销（Database Marketing）基于对客户

2、信息的收集，利用客户数据库来进行营销传播。CRM是数据库营销的延伸使用。差异化（Differentiation）营销是一种竞争的手段，而营销的本质就是追求差异化。直接邮件（Direct Mail）纸类媒体的一种（小众传媒）。通过营销数据库，向个体目标消费者传播营销信息的一种手段。市场（Markets）同类需求者的聚集一起形成一类市场。定位（Positioning）产品（企业）在目标消费者心目中的形象和印象。产品（Products）满足市场需求，有形、无形的供应品的总称。衡量产品的价值大小，主要看它满足需求的能力。衡量产品的价格，主要看市场需求和竞争环境因素，制作成本只是其中一个因素。公共关系（

3、Public Relations）企业公共关系，就是通过建立企业与其目标公众之间的双向沟通机制，实现监测舆论环境，引导公众认知，最终达到树立企业形象，与公众建立相互信任关系目的的一种传播管理职能。市场细分（Segmentation）指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。独特的销售主张（U.S.P）用于区隔竞争对手，反映产品卖点的主要表现点。目标受众对产品的卖点通常只会记得最俱差异性的一个。所以USP的目的就是把这个最

4、具差义性的卖点在消费者心目中形成深刻印象。关键词解释impression广告印象数，广告被看过的次数。CPM千人成本，每一千个人看到广告所要花费的传播成本。（媒体价格/广告位流量1000）Click广告点击数，通过点击广告端进入minisite。我们认为通常会主动点击广告端的用户应该是对产品感兴趣，想了解更多产品信息的关注者。（注意：点击广告未必就是产品的目标受众）CPC每一个点击的成本。影响CPC的因素有：1.产品与媒体受众的契合度。2.创意的好坏。3.广告位置和形式的问题。CTR点击率，广告点击与广告露出量的比例，正常情况下，ctr越高代表广告越多人关注。（点击数/广告流量数）CPA注册成

5、本，只通过广告或活动形式获得注册单个人数的成本。（注册人数/推广成本）KPI同类需求者的聚集一起形成一类市场。TOM品牌第一提及率。针对同种品类产品的目标消费者，首先想到的我方产品品牌人群的比例。Aided Awareness提示后认知率。针对同种品类产品的目标消费者，在提醒品牌名称或相关代表物的情况下能够反映出对品牌的认识，这类人群占总目标消费者的比例。Understanding品牌理解率。针对同类品牌产品的目标消费者，能够正确理解产品品牌内含的人群比例。竞价排名搜索引擎，用于商业投放的产品之一。一般分为左侧排名与右侧排名两种。精准广告媒体特殊的投放形式，通过IP或自身搜索引擎实现地域、兴趣

6、等目的的投放形式。B2B商家对商家的电子商务形式。B2C商家对个体消费者的电子商务形式。C2C个人对个人的电子商务形式IM电子通讯软件，如QQ/MSN关键词解释覆盖率曾经接触过该媒体的人群占总网民的比例。到达率在广告投放时间内，媒体接触到的人群。什么是什么是TGI:目目标群体指数（群体指数（Target Group Index）目目标群体指数是一个群体指数是一个“倾向性指数向性指数”，是指某，是指某一子群、某一指一子群、某一指标的比例，与的比例，与总群同一指群同一指标比例比例之比，再乘以之比，再乘以标准数准数100所得的所得的值。目。目标群体指数群体指数可反映目可反映目标群体在特定研究范群体在

7、特定研究范围(如地理区域、人如地理区域、人口口统计领域、媒体受众、域、媒体受众、产品消品消费者者)内的内的强势或或弱弱势；有助于明确；有助于明确目目标市市场，是，是设定目定目标时经常常使用的主要工具。使用的主要工具。什么是富媒体富媒体的内容包括多媒体（二维和三维动画、影像及声音）。它包括HTML、Java scripts,Interstitial间隙窗口，Microsoft Netshow、RealVideo，和RealAudio，Flash等等，随着技术的进步，名单可能会进一步加长。如果一种标准建立了，那么名单则会相应缩短。如果仅仅直观的理解，富媒体主要是一种应用，这种应用采取了所有可能采取

8、的最先进技术以最好的传达广告主的信息以及与用户进行互动。AIOAIO:Asynchronous Input/Output异步输入/输出是任何特殊输入/输出流异步输入/输出是任何特殊输入/输出流（同步和异步输入/输出）两个基本操作模式之一。在异步模式中，自然的输入/输出事务不必须和一个程序的输入/输出状态同步或互锁。例如，一个用户或一个打字员应该被允许将信息提前输入系统中来执行能够使用它们的读状态。每个读状态的执行仅仅将下一个等待信息从一个输入缓冲器中去除。这个异步输入的例子类似于已经用于唱片、磁带等中的缓冲提前读方案。一个异步输出的例子是在一个核心缓冲器中收集直到一些物理记录大小被找到。AIO

9、:消费者的行为、兴趣和观点（activities,interest,opinions）AIO:所有的集成在一个里面(All In One).如:国内知名的制造业ERP提供商普实软件公司(pushsoft),出品的AIO7系统,创新的将ERP、HR、OA、BI等功能集成在一起,并命名为AIO7.什么是什么是UV什么是什么是UV：UV是是unique visitor的的简写，是指独立用写，是指独立用户。什么是独立用什么是独立用户？它和？它和IP的概念有什么区的概念有什么区别？解解 答：答：ip在在这里是指，公用的广域网里是指，公用的广域网传输协议族族（Tcp/Ip）为每一台每一台处在因特网上的在因

10、特网上的计算机（可以是个人算机（可以是个人电脑、服、服务器以及其他兼容广域网器以及其他兼容广域网传输协议族族规定的定的 接入接入设备）都定）都定义了四个段落（例如：形式，有了四个段落（例如：形式，有时会加入第五会加入第五段落端口号作段落端口号作为描述信息，端口号是介于描述信息，端口号是介于1-65535之之间的的数字）共数字）共 32位位长度二度二进制代制代码的的标识，叫，叫IP协议地址，地址，简称称ip地址，俗称地址，俗称ip，它是一个一台，它是一个一台连接着广域网的接着广域网的计算机算机区区别于其他机器的于其他机器的标识，一般情况下，它在同一，一般情况下，它在同一级 别的网的网络（例如某个

11、局域网、社区网、教学楼网或者（例如某个局域网、社区网、教学楼网或者INTERNET）范范围内是唯一的。内是唯一的。独立用独立用户独立用独立用户是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。比 如，在一台电脑上，哥哥打开了微软的官方主页，注册了一个会员。弟弟一会儿也看了看，注册了另一个会员。由于兄弟两个使用的是相同的计算机，那么他们的 ip是一样的，微软的官方计数器记录到一个ip登陆的信息。但是，具有统计功能的统计系统，可以根据其他条件判断出实际使用的用户数量，返回给网站建设者 真实、可信和准确的信息。比如通过注册的用户，甚至可以区分出网吧、机房等共享一个ip地址的不同计算机。使用独立用户作为统计量有什么好处？它比ip更加准确吗？解答：ip是一个反映网络虚拟地址对象的概念，独立用户是一个反映实际使用者的概念，每个独立用户相对于每个ip，更加准确地对应一个实际的浏览者。使用独立用户作为统计量，可以更加准确的了解单位时间内实际上有多少个反问者来到了相应的页面.