《商务职场牵引》PPT课件.ppt

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1、技 能 篇 一、态度态度比能力更重要：态度（自律）造就一个人的能力 态度（心理素质）造就了人与人之间的区别 成功是一种心态，一种习惯，人的一种思考模式，是人生活的一种方式1、专心-思维锁定系统思维锁定系统的定义 太阳光散发 激光集中 在企业中充当不同的角色（演员）2、不 要 找 借 口大多数人选择借口逃避自己的人生（年轻、年龄大、女性）我们要把没有成功的借口转化为成功的理由美国的哈维麦凯 3、用 心世上无难事，只怕有心人用心是成功最重要最重要的特质对待事情的用心程度决定了你成功的高度 业绩不好态度不够认真用心感悟顾客需要什么，想得到的服务是什么 4、对结果要负责人脑运作模式 人与人之间最大的区

2、别不是脖子以下部分而是脖子以上的 部分所造成 人与人是不同的，不是头脑的硬件不同而是头脑的软件不 同即思想的不同 不同思想不同决定不同行动不同结果不同命运 并不是工作需要人而是每个人都需要工作 人生大多数时间都在工作：热爱工作天堂生活 讨厌工作地狱生活二、技 巧1、准备2、让情绪达到巅峰状态3、沟通4、团对合作四杯水理论1、准 备a 目标引导行动：只要你有目标，知道你想要的，采取行动，告诉自己 绝不放 弃，成功仅仅是时间的问题（赢在起点，坚持中层，冲刺最 后）没有能与不能只有你要与不要 b 把工作变成乐趣：一个人的成就取决于你所认定的痛苦与快乐一辈子不去找工作的方法就是热爱自己的工作 c 自

3、信 1、自信心是成功的基石 员工是企业形象的代言人 小企业老板管理 中企业管理者 大企业企业文化 2、自信心会产生磁场（首先自信才会产生他信）d、自 我 定 位 销售中充当的角色：老师、医生、演员、销售者销售者具备的精神：水无孔不入 火激情 胶磨、永不放弃2、让情绪达到巅峰状态销售是信息的传递情绪的转移情绪造成的影响：人际关系（赞美）造成生活的改变(家庭）情绪达到巅峰状态能力达到巅峰状态用自己的激情带动同学跟随着自己的思路往下走3、沟 通成功=85%的沟通+15%的知识布阵法则一对一沟通（最有效的）三角型 样板型 破阵（核心人物）4、团 对 合 作四杯水理论 狼群战术 狼的特征：狡猾、敏感、团队 从众心理