保险公司：行销礼仪.ppt

《保险公司：行销礼仪.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险公司：行销礼仪.ppt（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、行销礼仪基础礼仪基础礼仪仪表礼仪仪表礼仪仪态礼仪仪态礼仪社交礼仪社交礼仪电话礼仪电话礼仪约访礼仪约访礼仪仪表礼仪仪表礼仪着装着装仪表礼仪仪表礼仪男士着装男士着装男男 士士 着着 装装仪表礼仪仪表礼仪女士着装女士着装女女 士士 着着 装装仪态礼仪仪态礼仪微笑微笑国际通用礼仪国际通用礼仪 与对方保持正视的微笑与对方保持正视的微笑与对方保持正视的微笑与对方保持正视的微笑 接受对方的目光接受对方的目光接受对方的目光接受对方的目光 微笑应该贯穿礼仪行为微笑应该贯穿礼仪行为微笑应该贯穿礼仪行为微笑应该贯穿礼仪行为 的整个过程的整个过程的整个过程的整个过程 仪态礼仪仪态礼仪微笑微笑注意事项注意事项社交礼仪社

2、交礼仪握手握手心与心沟通的开始心与心沟通的开始心与心沟通的开始心与心沟通的开始社交礼仪社交礼仪握手握手五到：身到、笑到、五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到手到、眼到、问候到;伸手顺序：贵宾先，伸手顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士长者先，主人先，女士先先;握手时间一般在握手时间一般在3-53-5秒之秒之间为宜；间为宜；握手力度适中；握手力度适中；握手要讲究卫生。握手要讲究卫生。注注 意意 事事 项项 社交礼仪社交礼仪递接名片递接名片推推推推销销销销自自自自己己己己的的的的开开开开始始始始社交礼仪社交礼仪递接名片递接名片注意事项注意事项注意事项注意事项 名片或名片夹整洁平整名片或名片夹整洁平整

3、;递送名片时，应将名片放置手掌中，递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方，双手递过去，同时名片文字正对对方，双手递过去，同时讲一些客气话讲一些客气话;接受名片时，双手捧接，并道感谢。仔接受名片时，双手捧接，并道感谢。仔细观看上面内容，并称呼对方职务；切细观看上面内容，并称呼对方职务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口袋里。记马虎瞟一眼，顺手放进口袋里。约约 访访 礼礼 仪仪自自自自我我我我销销销销售售售售于于于于无无无无形形形形之之之之中中中中与客户行进注意事项与客户行进注意事项到客户家约访注意事项到客户家约访注意事项到咖啡厅等约访的风水到咖啡厅等约访的风水迅速准确的接听迅速准确的接听认真清楚的记录认真清楚的记录电话礼仪电话礼仪选择适当的时间选择适当的时间恰当地使用电话恰当地使用电话挂电话前的礼貌挂电话前的礼貌接电话的礼仪接电话的礼仪打电话的礼仪打电话的礼仪重要的第一声重要的第一声重要的第一声重要的第一声要有喜悦的心情要有喜悦的心情要有喜悦的心情要有喜悦的心情端正的姿态与清晰明朗的声音端正的姿态与清晰明朗的声音端正的姿态与清晰明朗的声音端正的姿态与清晰明朗的声音注意事项注意事项