《态度的重要》PPT课件.ppt

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1、Attitude1序 言&沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度 而我們的工作態度完全取決於我們自己。而我們的工作態度完全取決於我們自己。現實生活中，每個人所做的工作，都是由現實生活中，每個人所做的工作，都是由 一件件的小事所組成。所有的成功者也都一件件的小事所組成。所有的成功者也都 與我們做著同樣簡單與我們做著同樣簡單 的小事！簡單說：決的小事！簡單說：決 定成功與失敗的原因定成功與失敗的原因，態度比能力更加重，態度比能力更加重 要。要。Attitude2目錄：目錄：第一章：態度決定一切第一章：態度決定一切第二章：不要為自己找任何藉口第二章：不要為自己找任何藉口

2、第三章：養成主動積極的習慣第三章：養成主動積極的習慣第四章：這種事，不用老闆交代第四章：這種事，不用老闆交代第五章：把信送到加西亞第五章：把信送到加西亞Attitude3態度決定一切（4-1）工作意味責任：工作意味責任：多問自己我做得怎麼樣，就是一種責任心。責多問自己我做得怎麼樣，就是一種責任心。責任心使得人們時時刻刻表現出一種令人信任的氣質，隨時隨地讓人感任心使得人們時時刻刻表現出一種令人信任的氣質，隨時隨地讓人感覺到這是一個優秀的人。覺到這是一個優秀的人。巴頓將軍自以為了不起的人一文不值。每個人都必須心 甘情願為完成任務而獻身。個人一旦自以為了不起，就會想著遠離前線 作戰。這種人是道地的膽

3、小鬼。在作戰中每個人都應付出，要到最需要你的地方 去，做妳必須做的事，而不能忘記自己的責任。Attitude4態度決定一切（4-2）勇敢承認錯誤：勇敢承認錯誤：每個人一生都會或多或少、或輕或重地犯錯誤、做每個人一生都會或多或少、或輕或重地犯錯誤、做錯事情。從某種意義上來說，錯誤不可避免，它將伴隨你一生，無論錯事情。從某種意義上來說，錯誤不可避免，它將伴隨你一生，無論你願意還是不願意。承認錯誤是需要勇氣的，但敢於承認錯誤、勇於你願意還是不願意。承認錯誤是需要勇氣的，但敢於承認錯誤、勇於承擔責任的人才值得信賴和重用。承擔責任的人才值得信賴和重用。P華盛頓誤砍櫻桃樹P我寧可損失掉一千棵櫻桃樹，也不願

4、意你說謊 逃避責任。P敢於承認錯誤是一個人最起碼的品德，只有敢 於承擔責任的人才能在社會上立足，才能取得別 人的信任。P道歉的力量Attitude5態度決定一切（4-3）工作中無小事：工作中無小事：生命中的大事都是由小事累積而成的，沒有小事的生命中的大事都是由小事累積而成的，沒有小事的累積，是成就不了大事的。任何小事，都要求我們必須具備一種腳踏實累積，是成就不了大事的。任何小事，都要求我們必須具備一種腳踏實地的態度。正是對這些小事的處理方式，決定了是否能成就大事。地的態度。正是對這些小事的處理方式，決定了是否能成就大事。Conrad Hilton GBorn:25-Dec-1887 Birth

5、place:Socorro County,NM Died:3-Jan-1979 G無論我們飯店遭到何等困難，希爾頓服務員臉 上的微笑永遠是顧客的陽光。G沒有哪一件工作是沒有意義的，每一件小事都有自己的意義。Attitude6 盡職盡責才能盡善盡美：盡職盡責才能盡善盡美：無論做什麼工作，都應該精通它，精通某無論做什麼工作，都應該精通它，精通某一件事，比對很多事情都懂一點皮毛要強的多。請多思考：一件事，比對很多事情都懂一點皮毛要強的多。請多思考：v自己是否仔細研究了工作範圍內的各個細節問題？自己是否仔細研究了工作範圍內的各個細節問題？v在自己的工作領域你是否做到了盡職盡責？在自己的工作領域你是否做

6、到了盡職盡責？像水牛一樣勤奮：像水牛一樣勤奮：當你勤奮工作時，貸給老闆的是業績的提升和利當你勤奮工作時，貸給老闆的是業績的提升和利潤的增長，而帶給自己的卻是寶貴知識、技能、經驗和成長發展機會，潤的增長，而帶給自己的卻是寶貴知識、技能、經驗和成長發展機會，以及隨著機會而來到的財富，在勤奮中你與老闆獲得雙贏。以及隨著機會而來到的財富，在勤奮中你與老闆獲得雙贏。v把工作當作自己的事業把工作當作自己的事業(不只為薪水不只為薪水)v用心去工作用心去工作(靈活有效率的完成工作靈活有效率的完成工作)v勞與逸的結合勞與逸的結合(適時獎勵自己和放鬆一下適時獎勵自己和放鬆一下)v繼續努力繼續努力(即使取得成功也不

7、能鬆懈即使取得成功也不能鬆懈)態度決定一切（4-4）林肯Attitude7不找任何藉口（2-1）v藉口就是推卸責任藉口就是推卸責任：藉口找多了，人會疏於努力，不再設法爭取成：藉口找多了，人會疏於努力，不再設法爭取成 功，而把大量時間和精力放在如何尋找一個合適的藉口上。功，而把大量時間和精力放在如何尋找一個合適的藉口上。年墨西哥奧運會的馬拉松比賽中年墨西哥奧運會的馬拉松比賽中，坦桑尼亞，坦桑尼亞的奧運馬拉松選手艾克瓦里吃力地跑進奧運體育場，的奧運馬拉松選手艾克瓦里吃力地跑進奧運體育場，他是最後一名抵達終點的選手。這場比賽的優勝者早他是最後一名抵達終點的選手。這場比賽的優勝者早就領了獎盃，艾克瓦里

8、一人孤零零抵達體育場時，整就領了獎盃，艾克瓦里一人孤零零抵達體育場時，整個體育場已經幾乎空無一人。個體育場已經幾乎空無一人。紀錄片製作人格林斯潘遠遠地看著這一切，他好奇的紀錄片製作人格林斯潘遠遠地看著這一切，他好奇的走過去問他，為什麼要這麼吃力的跑至終點。走過去問他，為什麼要這麼吃力的跑至終點。艾克瓦里輕聲回答：艾克瓦里輕聲回答：我的國家從兩萬多公里之外送我的國家從兩萬多公里之外送我來這裡，不是叫我在這場比賽中起跑的，而是派我我來這裡，不是叫我在這場比賽中起跑的，而是派我來完成這場比賽的來完成這場比賽的沒有任何藉口，沒有任何抱怨，職責就是他一切行動沒有任何藉口，沒有任何抱怨，職責就是他一切行動

9、的準則。的準則。製作奧運宣傳片而聞名的美 國導演巴德格林斯潘 Attitude8不找任何藉口（2-2）v沒有任何藉口沒有任何藉口：沒有任何藉口理念核心是敬業、責任、服從、：沒有任何藉口理念核心是敬業、責任、服從、誠實，這一理念是提升企業凝聚力、建設企業最重要的準則之一。誠實，這一理念是提升企業凝聚力、建設企業最重要的準則之一。v服從是美德服從是美德：服從的人必須暫時放棄個人：服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循老闆和公司的獨立自主，全心全意去遵循老闆和公司的價值觀念。一個人在學習服從的過程中，的價值觀念。一個人在學習服從的過程中，對公司的價值觀念、運作方式，才會有更對公司的價值觀

10、念、運作方式，才會有更透徹的了解。透徹的了解。v不要成為藉口的奴隸不要成為藉口的奴隸：杜絕找藉口的習慣，就必須養成好習慣：杜絕找藉口的習慣，就必須養成好習慣：q為老闆加班為老闆加班(有大量事情會出現在下班後，也非上班時可解決有大量事情會出現在下班後，也非上班時可解決)q主動承擔艱鉅任務主動承擔艱鉅任務(是訓練自己能力難得的機會是訓練自己能力難得的機會)q對工作始終表現興趣和熱忱對工作始終表現興趣和熱忱(沒人喜歡和悲觀厭世的人打交道沒人喜歡和悲觀厭世的人打交道)q不要做與工作無關的事不要做與工作無關的事西點軍校培養出的董事長有一 千多名、副董二千多名、總經 理級有五千多名！Attitude9積極

11、主動的習慣（2-1）4 每天多做一點點每天多做一點點：雖然我們沒有義務要做自己職責以外的事，但你：雖然我們沒有義務要做自己職責以外的事，但你也可以選擇自願去做，以鞭策自己快速前進。也可以選擇自願去做，以鞭策自己快速前進。4 不要只為薪水工作不要只為薪水工作：不要刻意考慮薪酬的多少，而應重視工作本身：不要刻意考慮薪酬的多少，而應重視工作本身給你創造的價值，從一個積極的學習態度來看，把工作看成一種經驗給你創造的價值，從一個積極的學習態度來看，把工作看成一種經驗的累積，那麼，每一項工作中都包含許多個人成長的機會。的累積，那麼，每一項工作中都包含許多個人成長的機會。4 每一件事都值得我們去做每一件事都

12、值得我們去做：O人們看待問題的方法是有侷限的，我們必須從內部去觀察才能看到人們看待問題的方法是有侷限的，我們必須從內部去觀察才能看到 事物真正的本質。有些工作只從表面上來看也許索然無味，一旦深事物真正的本質。有些工作只從表面上來看也許索然無味，一旦深 入其中，才會認識其意義所在。入其中，才會認識其意義所在。O人生目標貫穿於整個生命，你在工作中所持的態度，使你與周圍的人生目標貫穿於整個生命，你在工作中所持的態度，使你與周圍的 人區別開來。人區別開來。O行為本身並不能說明自身的性質，而是取決於我們行動時的精神狀行為本身並不能說明自身的性質，而是取決於我們行動時的精神狀 態。工作是否單調乏味，往往取

13、決於我們作它時的心境。態。工作是否單調乏味，往往取決於我們作它時的心境。Attitude10積極主動的習慣（2-2）4 向老闆積極表現自己向老闆積極表現自己：提高自己的悟性提高自己的悟性(老闆有時把話說到七分，另外三分就要靠自己揣摩老闆有時把話說到七分，另外三分就要靠自己揣摩)鼓勵和理解老闆鼓勵和理解老闆關鍵時刻露一手關鍵時刻露一手常用肯定的語氣常用肯定的語氣(可給人自信積極的感覺可給人自信積極的感覺)讓老闆知道你的成績讓老闆知道你的成績讓自己忙碌起來讓自己忙碌起來4 比老闆更積極主動比老闆更積極主動：Y延長你的工作時間延長你的工作時間Y行動在老闆前面行動在老闆前面(才能為老闆減輕負擔才能為老

14、闆減輕負擔)Y時刻勉勵自己時刻勉勵自己(若想比成功者更出色，就應該經常勉勵自己，讓自己若想比成功者更出色，就應該經常勉勵自己，讓自己 每天站在別人無法企及的位置上，這樣成功的機會才會垂青於你每天站在別人無法企及的位置上，這樣成功的機會才會垂青於你)Attitude11這種事，不用老闆交代（2-1）T 主動與老闆溝通主動與老闆溝通：U溝通時的態度溝通時的態度：簡潔：簡潔(容易有效率容易有效率)、不卑不亢、不卑不亢(務荒不亂依序作答務荒不亂依序作答)、善於傾聽善於傾聽(了解對方觀點，也讓老闆有表現機會了解對方觀點，也讓老闆有表現機會)、不貶低別人、不貶低別人U注意小細節注意小細節：早上禮貌性問候、

15、吃飯時找機會交流、假日時打電話表：早上禮貌性問候、吃飯時找機會交流、假日時打電話表 達祝福、達祝福、U找好溝通的方式找好溝通的方式：意見之所以遭拒絕，不是因為意見本身錯誤，常是：意見之所以遭拒絕，不是因為意見本身錯誤，常是 表達意見的方式錯誤，所以一定要找出對方能接受的方式給建議。表達意見的方式錯誤，所以一定要找出對方能接受的方式給建議。T 做好自己的工作做好自己的工作：老闆喜歡什麼樣的員工？老闆喜歡什麼樣的員工？(看實際的工作能力，看實際的工作能力，交代的工作，是否能按時完成、是否完成的漂亮交代的工作，是否能按時完成、是否完成的漂亮)自己的工作不需老闆吩咐自己的工作不需老闆吩咐主動了解公司有

16、助於完成工作主動了解公司有助於完成工作Attitude12這種事，不用老闆交代（2-2）T 為老闆分憂解勞為老闆分憂解勞：多掌握資訊以便為老闆當軍師多掌握資訊以便為老闆當軍師(現今所缺的不是資訊，而是能看到準現今所缺的不是資訊，而是能看到準 確資運的人才確資運的人才)正確看待工作正確看待工作(仔細觀察並勇於發表不同觀點仔細觀察並勇於發表不同觀點)設法自己創造職位設法自己創造職位T 自動自發地工作自動自發地工作：P自動的員工老闆喜歡自動的員工老闆喜歡(為自已設定嚴格標準，不由他人視線來要求自己為自已設定嚴格標準，不由他人視線來要求自己)P自動的人有報償自動的人有報償小故事小故事：一位車主把車開進

17、修車行，要求檢修車輛，約定兩小時後取車，車主即離開。一位車主把車開進修車行，要求檢修車輛，約定兩小時後取車，車主即離開。負責的年輕人不到一小時就檢修完畢，在車主來領取車子之前，他把車從頭到負責的年輕人不到一小時就檢修完畢，在車主來領取車子之前，他把車從頭到尾仔細擦洗一遍，旁邊的人笑他：明明沒有要求你做的事，幹麻找麻煩？尾仔細擦洗一遍，旁邊的人笑他：明明沒有要求你做的事，幹麻找麻煩？過一會兒車主回來看到車子像新車一般，不僅高興的誇獎年輕人，也同時告訴過一會兒車主回來看到車子像新車一般，不僅高興的誇獎年輕人，也同時告訴車行老闆，老板知道後當即將年輕人升格為車行管事。車行老闆，老板知道後當即將年輕人

18、升格為車行管事。Attitude13把信送給加西亞（2-1）P 克服懶人的毛病克服懶人的毛病：(不找藉口、不做懶惰的青蛙不找藉口、不做懶惰的青蛙)P 杜絕拖延杜絕拖延：盡量減少拖延盡量減少拖延(在瞬息萬千的科技業，時間即金錢在瞬息萬千的科技業，時間即金錢)不要以完美為藉口不要以完美為藉口拖延者的心理拖延者的心理(拖延工作者語言中常出現或許希望但願拖延工作者語言中常出現或許希望但願)今日事今日畢今日事今日畢克服拖拖拉拉的惡習克服拖拖拉拉的惡習(致力在重要的事情上、花時間考慮未來的發展致力在重要的事情上、花時間考慮未來的發展)小故事小故事：有一位熱心翁一的企業家，在某次捐款前，剛好有空閒而前往窮山

19、村一有一位熱心翁一的企業家，在某次捐款前，剛好有空閒而前往窮山村一看，走進一戶村民家，村民窮的連燈都沒有，更不用說桌子、凳子等物看，走進一戶村民家，村民窮的連燈都沒有，更不用說桌子、凳子等物品，一家人就捧著殘腳的碗蹲在地上用手抓飯吃。企業家回去後決定立品，一家人就捧著殘腳的碗蹲在地上用手抓飯吃。企業家回去後決定立刻撥款過來。但他走出那戶人家後，突然改變主意，撤消捐款。企業家刻撥款過來。但他走出那戶人家後，突然改變主意，撤消捐款。企業家痛惜的說出原因：我走出來時，看澳門前有一大片竹林，手著竹林他痛惜的說出原因：我走出來時，看澳門前有一大片竹林，手著竹林他們卻連凳子和筷子都沒有，這能說明什麼？只能

20、說他們太懶了，把這些們卻連凳子和筷子都沒有，這能說明什麼？只能說他們太懶了，把這些錢捐給懶人有什麼用呢？錢捐給懶人有什麼用呢？Attitude14把信送給加西亞（2-2）P 立即行動起來立即行動起來：埋怨是沒用的埋怨是沒用的(確實有很多不公平的事，但也不可能有十全十美的事確實有很多不公平的事，但也不可能有十全十美的事)行動起來行動起來(再好想法不去實施，都是妄談再好想法不去實施，都是妄談)不要等待不要等待(不要等待行動起來，才會發現問題不如想像的嚴重不要等待行動起來，才會發現問題不如想像的嚴重)行動才能做出成果行動才能做出成果(成功者真正的才能，在於他們審慎評估後付諸行成功者真正的才能，在於他

21、們審慎評估後付諸行 動的速度，他們成功關鍵就在於行動快！動的速度，他們成功關鍵就在於行動快！)P 作一匹高效率的千里馬作一匹高效率的千里馬：時間浪費到哪裡去了？時間浪費到哪裡去了？(通常時間都花在瑣碎的事情上通常時間都花在瑣碎的事情上)變閒暇為不閒變閒暇為不閒(時間運用就有加倍效果時間運用就有加倍效果)分清工作的輕重緩急分清工作的輕重緩急(把時間放在最有生產力的地方把時間放在最有生產力的地方)不要延長你的工作時間不要延長你的工作時間(在工作時間內完成應完成的工作，而不是總在工作時間內完成應完成的工作，而不是總 想著明天還有時間做或是延長時間去完成本應該完成的事情。想著明天還有時間做或是延長時間去完成本應該完成的事情。)