组织行为学第十七章.ppt

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1、 教材：组 织 行 为 学 高等教育出版社 组组 织织 行行 为为 学学学习目标学习目标u1、掌握组织行为学的研究对想与研究方法u2、理解个体行为与管理的关系u3、掌握群体行为与管理的关系u4、掌握领导行为及其有效性u5、掌握激励理论并能与实践相结合 6、了解组织行为学与须知行为学的文化组组 织织 行行 为为 学学 目目 录录第一篇第一篇 研究对象与方法研究对象与方法组织行为学的对象与性质组织行为学的对象与性质组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法第二篇第二篇 个体行为与管理个体行为与管理个体差异与管理个体差异与管理创造性行为的研究与开发创造性行为的研究与开发事业生涯的设计、开发与管理事业生

2、涯的设计、开发与管理第三篇第三篇 群体行为与管理群体行为与管理群体心理与行为基础群体心理与行为基础群体内部互动行为群体内部互动行为群体的人际关系群体的人际关系群体间互动行为群体间互动行为第四篇第四篇 领导行为及其有效性领导行为及其有效性领导行为与领导过程模式领导行为与领导过程模式领导理论领导理论领导的决策行为领导的决策行为第五篇第五篇 激励理论与应用激励理论与应用激励过程诸要素的研究激励过程诸要素的研究激励理论研究激励理论研究运用激励理论、建立激励机制运用激励理论、建立激励机制第三篇第三篇 组织行为与组织文化组织行为与组织文化组织结构组织结构组织变革与组织发展组织变革与组织发展组织文化组织文化

3、第六篇第六篇 组织行为与组织文化组织行为与组织文化本篇的主要内容包括：本篇的主要内容包括：第十六章第十六章 组织结构组织结构第十七章第十七章 组织变革与组织发展组织变革与组织发展第十八章第十八章 组织文化组织文化第十七章第十七章 组织变革与组织发展组织变革与组织发展本章的主要内容包括：本章的主要内容包括：一、组织变革和发展的目标与特点一、组织变革和发展的目标与特点二、组织变革的压力与阻力二、组织变革的压力与阻力三、组织变革的对策三、组织变革的对策四、我国企业的组织变革四、我国企业的组织变革第一节第一节 组织变革和发展的目标与特点组织变革和发展的目标与特点 组织发展：指任何一个组织随着客观环境的

4、组织发展：指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的，变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程，包括合理的确定战略目标、设计组织结构和程，包括合理的确定战略目标、设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动，以期尽可能的充健全各项规章制度等各项活动，以期尽可能的充分利用组织的人、财、物和信息等资源来高效率分利用组织的人、财、物和信息等资源来高效率的完成组织目标。的完成组织目标。组织变革：是为组织发展提供达到目的的手组织变革：是为组织发展提供达到目的的手段。段。第一节第一节 组织变革

5、和发展的目标与特点组织变革和发展的目标与特点一、组织变革和发展的目标与特点一、组织变革和发展的目标与特点（一）从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，（一）从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的目标应包括以下四个具体目标：组织变革和发展的目标应包括以下四个具体目标：1、稳定性，以利于实现组织目标。、稳定性，以利于实现组织目标。2、持续性，以保证在目标和方法方面进行有秩序的变革。、持续性，以保证在目标和方法方面进行有秩序的变革。3、适应性，以便及时地对外部的机遇和挑战以及内部的、适应性，以便及时地对外部的机遇和挑战以及内部的变化作出敏捷的反应。变化作出敏捷的反应。4、革

6、新性，以便在条件适宜时还能够主动地去进行相应、革新性，以便在条件适宜时还能够主动地去进行相应的变革。的变革。第一节第一节 组织变革和发展的目标与特点组织变革和发展的目标与特点一、组织变革和发展的目标与特点一、组织变革和发展的目标与特点（二）从组织应达到的功效来看，组织变革和发展应达到（二）从组织应达到的功效来看，组织变革和发展应达到如下四个具体目标：如下四个具体目标：1、要建立起能适应内外环境变化的先进而可行的经营、要建立起能适应内外环境变化的先进而可行的经营目标和工作目标。目标和工作目标。2、要确立和健全各种合理的规章、制度和条例，以保、要确立和健全各种合理的规章、制度和条例，以保证生产和各

7、项工作互相密切配合而有秩序地进行。证生产和各项工作互相密切配合而有秩序地进行。3、要建立科学、合理和系统的组织结构，职责划分明、要建立科学、合理和系统的组织结构，职责划分明晰，权力分配得当。晰，权力分配得当。4、要健全对外有适应性和灵活性、对内有协调性和高、要健全对外有适应性和灵活性、对内有协调性和高效性的组织功能。效性的组织功能。第一节第一节 组织变革和发展的目标与特点组织变革和发展的目标与特点二、当今世界组织变革的特点二、当今世界组织变革的特点 美国的未来学家阿尔温美国的未来学家阿尔温-托夫勒在他的论企业改托夫勒在他的论企业改革一书中，提出了当今世界组织变革特别是企业变革一书中，提出了当今

8、世界组织变革特别是企业变革所具有的三大特点：革所具有的三大特点：1 1、变革的速度更快、周期更短。、变革的速度更快、周期更短。2 2、变革的范围更广、数量更多。、变革的范围更广、数量更多。3 3、变革的内容更深刻、更彻底。、变革的内容更深刻、更彻底。第二节第二节 组织变革的压力与阻力组织变革的压力与阻力一、压力变动力一、压力变动力1 1、技术进步对组织的压力；、技术进步对组织的压力；2 2、知识爆炸对组织的压力；、知识爆炸对组织的压力；3 3、产品迅速老化对组织的压力；、产品迅速老化对组织的压力；4 4、价值观的改变对组织的压力；、价值观的改变对组织的压力；5 5、新法令、新政策对组织的压力；

9、、新法令、新政策对组织的压力；6 6、劳动力素质的改变对组织的压力；、劳动力素质的改变对组织的压力；7 7、工作生活质量的提高对组织的压力；、工作生活质量的提高对组织的压力；8 8、新的管理原理与方法的出现对组织的压力、新的管理原理与方法的出现对组织的压力 第二节第二节 组织变革的压力与阻力组织变革的压力与阻力二、组织变革的阻力二、组织变革的阻力 阻力主要来自个体群体和领导者的三个方面：阻力主要来自个体群体和领导者的三个方面：（一）来自个体对变革的阻力。（一）来自个体对变革的阻力。变革的实施最终总是通过组织中的个体来完成的。变革的实施最终总是通过组织中的个体来完成的。个体对变革的阻力有以下八个

10、方面：个体对变革的阻力有以下八个方面：1 1、经济利益；、经济利益；2 2、安全性；、安全性；3 3、求稳性；、求稳性；4 4、求全性；、求全性；5 5、依赖性；、依赖性；6 6、保守性；、保守性；7 7、习惯性；、习惯性；8 8、恐惧性、恐惧性第二节第二节 组织变革的压力与阻力组织变革的压力与阻力二、组织变革的阻力二、组织变革的阻力 阻力主要来自个体群体和领导者的三个方面：阻力主要来自个体群体和领导者的三个方面：（二）来自群体对组织变革的阻力。（二）来自群体对组织变革的阻力。1 1、群体规范冲突所造成的阻力、群体规范冲突所造成的阻力 2 2、人际关系变革所造成的阻力、人际关系变革所造成的阻力

11、第二节第二节 组织变革的压力与阻力组织变革的压力与阻力二、组织变革的阻力二、组织变革的阻力 阻力主要来自个体群体和领导者的三个方面：阻力主要来自个体群体和领导者的三个方面：（三）来自组织与领导方面的阻力。（三）来自组织与领导方面的阻力。1、组织变革就要精简机构。、组织变革就要精简机构。2、改革干部制度，破除终身制，采取民主选举领、改革干部制度，破除终身制，采取民主选举领导人等形式。导人等形式。3、改革就要实行权力下放，让职工参与管理，参、改革就要实行权力下放，让职工参与管理，参与决策，而有些领导者错误地认为这种改革是把他们与决策，而有些领导者错误地认为这种改革是把他们掌握的权力缩小了，从而产生

12、某些抵触情绪。掌握的权力缩小了，从而产生某些抵触情绪。第二节第二节 组织变革的压力与阻力组织变革的压力与阻力三、客服变革的阻力三、客服变革的阻力 （一）变革的力场分析（一）变革的力场分析 社会心理学家库尔特社会心理学家库尔特*勒温提出了组织变革力场勒温提出了组织变革力场分析的方法。分析的方法。勒温认为，变革不是一种静止的状态，而是不同勒温认为，变革不是一种静止的状态，而是不同方面的力相互作用的结果，是一种动态平衡。方面的力相互作用的结果，是一种动态平衡。管理者可以通过下述方法开创变革的局面：管理者可以通过下述方法开创变革的局面：1 1、增大变革压力的强度、增大变革压力的强度2 2、降低阻力的强

13、度或稳定性，把阻力转移、降低阻力的强度或稳定性，把阻力转移3 3、改变力量的方向，也就是说把变革的阻力变为变、改变力量的方向，也就是说把变革的阻力变为变革的压力革的压力第二节第二节 组织变革的压力与阻力组织变革的压力与阻力三、客服变革的阻力三、客服变革的阻力（二）消除改革阻力的方法（二）消除改革阻力的方法 1 1、在改革前的心理准备阶段有四种方法：、在改革前的心理准备阶段有四种方法：（1 1）激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建）激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建立新体制的好处。立新体制的好处。（2 2）有针对性的彩取克服心理阻力的措施。）有针对性的彩取克服心理阻力的措施。（3 3）

14、施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性。）施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性。（4 4）选择改革的恰当时机。）选择改革的恰当时机。第二节第二节 组织变革的压力与阻力组织变革的压力与阻力2 2、改革过程中的行为转换阶段有六种方法。、改革过程中的行为转换阶段有六种方法。（1 1）让职工参与改革。）让职工参与改革。（2 2）利用群体新规范和群体的内聚力来改变个体）利用群体新规范和群体的内聚力来改变个体的行为方向。的行为方向。（3 3）把改革的总目标，分解为几个目标。）把改革的总目标，分解为几个目标。（4 4）变阻力为动力。）变阻力为动力。（5 5）先试点再推广。）先试点再推广。（6 6）尽量

15、保持企业原有的协作关系。）尽量保持企业原有的协作关系。第二节第二节 组织变革的压力与阻力组织变革的压力与阻力3 3、改革后的行为转化阶段的方法改革后的行为转化阶段的方法 （1）要采取各种激励、强化积极行动，转化消）要采取各种激励、强化积极行动，转化消极行为，使职工对新的行为规范逐渐认识并与之极行为，使职工对新的行为规范逐渐认识并与之相适应。相适应。（2）保持原有社会联系的相对稳定性。）保持原有社会联系的相对稳定性。第三节第三节 组织变革的对策组织变革的对策一、组织成长阶段理论一、组织成长阶段理论第三节第三节 组织变革的对策组织变革的对策二、组织的老化与客服的对策二、组织的老化与客服的对策 （一

16、）组织老化的标志：（一）组织老化的标志：1 1、机构臃肿；、机构臃肿；2 2、反应迟钝；、反应迟钝；3 3、文山会海；、文山会海；4 4、模式僵化、模式僵化。第三节第三节 组织变革的对策组织变革的对策二、组织的老化与客服的对策二、组织的老化与客服的对策 （二）客服组织老化的对策：（二）客服组织老化的对策：1 1、定期审议；、定期审议；2 2、破格行为；、破格行为；3 3、走动管理；、走动管理；4 4、越级建议；、越级建议；5 5、人员平移；、人员平移；6 6、灵活用工；、灵活用工；7 7、组建团队。、组建团队。第三节第三节 组织变革的对策组织变革的对策三、组织变革的关键三、组织变革的关键内容的

17、选择内容的选择（一）组织结构方面进行改革；（一）组织结构方面进行改革；（二）技术方面进行改革；（二）技术方面进行改革；（三）人事方面进行改革；（三）人事方面进行改革；（四）影响环境方面进行变革。（四）影响环境方面进行变革。第三节第三节 组织变革的对策组织变革的对策四、组织变革的策略四、组织变革的策略（一）关键环节的选择是组织变革的基础（一）关键环节的选择是组织变革的基础 1、分析组织的现状、分析组织的现状 2、明确应变革的事项、明确应变革的事项（二）在确定关键环节的基础上，还要选择组织变革（二）在确定关键环节的基础上，还要选择组织变革的配套环节的配套环节第三节第三节 组织变革的对策组织变革的对

18、策五、组织变革的程序五、组织变革的程序（一）勒温程序（一）勒温程序 勒温从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经勒温从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历角冻、改变、冻结三个过程。历角冻、改变、冻结三个过程。1 1、解冻是指激励个体或群体改变原有的态度，即改、解冻是指激励个体或群体改变原有的态度，即改变原有的习惯或传统，接受新的观念和思想。变原有的习惯或传统，接受新的观念和思想。2 2、改变是指通过对认同和内在化等方式，使成员形、改变是指通过对认同和内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为。成新的态度并接受和学会新的行为。3 3、冻结是指用必要的强化方法使所期望的新态度和、

19、冻结是指用必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程。新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程。第三节第三节 组织变革的对策组织变革的对策五、组织变革的程序五、组织变革的程序（二）克利程序（二）克利程序 克利程序把变革分为三大块、九个步骤、见书克利程序把变革分为三大块、九个步骤、见书P412P412图图（三）卡斯特程序（三）卡斯特程序 组织变革应先后经过六个环节：确定问题、诊断、列组织变革应先后经过六个环节：确定问题、诊断、列出可行性方案、确定决策准则、选择方案、计划变革、执出可行性方案、确定决策准则、选择方案、计划变革、执行、评估绩效、反馈行、评估绩效、反馈

20、。（四）罗西程序（四）罗西程序（五）艾诺芬程序（五）艾诺芬程序第三节第三节 组织变革的对策组织变革的对策六、组织变革的步骤六、组织变革的步骤（一）在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变革（一）在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变革的必要性的必要性（二）诊断总是提出明确的目标（二）诊断总是提出明确的目标（三）进行具体分析，确定变革内容。（三）进行具体分析，确定变革内容。（四）分析变革的限制条件。（四）分析变革的限制条件。（五）正确地选择变革的策略和步调（五）正确地选择变革的策略和步调（六）制定具体的变革计划（六）制定具体的变革计划（七）实施变革计划（七）实施变革计划（八）及时收集信息，

21、监控变革计划的实施进程。（八）及时收集信息，监控变革计划的实施进程。第四节第四节 我国企业的组织变革我国企业的组织变革一、我国企业组织变革的特点一、我国企业组织变革的特点基本特点：基本特点：第一，组织变革是与政府管理经济形式或手段密第一，组织变革是与政府管理经济形式或手段密切相关的，既受其推动，又受其制约。切相关的，既受其推动，又受其制约。第二，组织变革与宏观经济发展形式和发展政策第二，组织变革与宏观经济发展形式和发展政策密切相关。密切相关。第四节第四节 我国企业的组织变革我国企业的组织变革二、我国企业组织变革的内容二、我国企业组织变革的内容 新中国成立新中国成立50余年来，属于企业组织层次上

22、余年来，属于企业组织层次上的变革至少有以下几个重要方面。的变革至少有以下几个重要方面。（一）机构调整和管理体制的调整（一）机构调整和管理体制的调整（二）企业领导制度的变动（二）企业领导制度的变动（三）管理的转轨变型（三）管理的转轨变型（四）企业经营方式的多样化（四）企业经营方式的多样化（五）企业责任（五）企业责任权利体系的完善权利体系的完善第四节第四节 我国企业的组织变革我国企业的组织变革三、我国企业管理模式的更迭三、我国企业管理模式的更迭 新中国成立新中国成立5050余年来，属于企业组织层次上的变余年来，属于企业组织层次上的变革至少有以下几个重要方面。革至少有以下几个重要方面。现代管理与传统

23、管理的重大差别（以宝钢为例）：现代管理与传统管理的重大差别（以宝钢为例）：（一）管理模式形成的基础不同；（一）管理模式形成的基础不同；（二）管理目标不同；（二）管理目标不同；（三）管理职能结构不同；（三）管理职能结构不同；（四）部门结构及干部配备不同；（四）部门结构及干部配备不同；（五）管理规范化程度不同（五）管理规范化程度不同第四节第四节 我国企业的组织变革我国企业的组织变革四、我国大中型企业组织发展的思路四、我国大中型企业组织发展的思路 企业组织的变革与发展，实质上就是从一种组织企业组织的变革与发展，实质上就是从一种组织形态向另一种组织形态的过渡。形态向另一种组织形态的过渡。（一）组织结构

24、形式的多样化（一）组织结构形式的多样化（二）企业管理的战略化与企业发展的国际化（二）企业管理的战略化与企业发展的国际化（三）组织职能经营化和组织发展社会化（三）组织职能经营化和组织发展社会化（四）企业经营方式的多样化（四）企业经营方式的多样化（五）企业责任（五）企业责任权利体系的完善权利体系的完善第四节第四节 我国企业的组织变革我国企业的组织变革四、我国大中型企业组织发展的思路四、我国大中型企业组织发展的思路 企业组织的变革与发展，实质上就是从一种组织企业组织的变革与发展，实质上就是从一种组织形态向另一种组织形态的过渡。形态向另一种组织形态的过渡。（一）组织结构形式的多样化（一）组织结构形式的

25、多样化（二）企业管理的战略化与企业发展的国际化（二）企业管理的战略化与企业发展的国际化（三）组织职能经营化和组织发展社会化（三）组织职能经营化和组织发展社会化（四）组织发展规模趋于小型化（四）组织发展规模趋于小型化（五）组织运作的高效化和民族化（五）组织运作的高效化和民族化总总 结结 通过本章的学习，了解组织变革与发展通过本章的学习，了解组织变革与发展的目标、特点及组织变革的压力和阻力，的目标、特点及组织变革的压力和阻力，以及如何变压力为动力，如何克服组织变以及如何变压力为动力，如何克服组织变革的阻力等内容；掌握组织成长理论、克革的阻力等内容；掌握组织成长理论、克服组织老化的对策、组织变革的内容、组服组织老化的对策、组织变革的内容、组织变革的策略、组织变革的程序和步骤；织变革的策略、组织变革的程序和步骤；认识我国企业组织变革的特点、内容、管认识我国企业组织变革的特点、内容、管理模式的更迭和我国大中型企业组织发展理模式的更迭和我国大中型企业组织发展的思路。的思路。教材：组 织 行 为 学 高等教育出版社 组组 织织 行行 为为 学学谢谢大家！