案例分析参考模板.ppt

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1、1.3 1.3 电子商务案例分析模型电子商务案例分析模型电子商务模式定义案例基本情况汇总案例价值网络定位商业模式分析技术模式分析经营模式分析管理模式分析资本模式分析分析结论与建议1.3.1 电子商务的商业模式电子商务的商业模式u商商业业模模式式具具体体体体现现了了电电子子商商务务项项目目现现在在如如何何获获利利以以及及在在未来长时间内的计划。未来长时间内的计划。u商业模式的内涵商业模式的内涵战略目标战略目标目标用户目标用户产品与服务产品与服务赢利模式赢利模式核心能力核心能力 （1 1）战略目标分析）战略目标分析u电电子子商商务务能能够够使使公公司司向向客客户户提提供供哪哪些些独独特特的的产产品

2、品或或服服务务，或或者者使使公公司司的的产产品品或或服服务务具具有有哪哪些些独独特特的的客客户户价价值，差别化、低成本还是目标聚集？值，差别化、低成本还是目标聚集？u电电子子商商务务是是否否能能够够使使公公司司为为客客户户解解决决由由此此产产生生的的一一系系列新问题？列新问题？u公司是否有明确的战略目标规划？公司是否有明确的战略目标规划？（2 2）目标用户分析）目标用户分析u电电子子商商务务能能够够使使公公司司接接触触到到哪哪些些范范围围的的客客户户？是是面面向向全全球球的的客客户户还还是是一一定定地地理理范范围围的的客客户户？是是面面向向商商家家还还是是面面向消费者？向消费者？u公司的客户具

3、有什么特点？公司的客户具有什么特点？u公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？（3 3）产品与服务分析）产品与服务分析u案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？对公司的电子商务模式起着关键作用？u对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？务？u公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？（4 4）赢利模式分析）赢利模式分析u公公司司原原有有的的收收入入来来源源有有哪哪些些途途径径，

4、电电子子商商务务使使公公司司收收入来源产生了哪些变化？入来源产生了哪些变化？u公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？u公公司司收收入入来来源源中中，哪哪些些对对公公司司的的利利润润水水平平具具有有关关键键性性影响？影响？u哪些客户对哪些收入来源做出贡献？哪些客户对哪些收入来源做出贡献？u公司利润的决定因素有哪些？公司利润的决定因素有哪些？赢利赢利 VS VS 盈利盈利?（5 5）核心能力分析）核心能力分析u公司拥有的能力是什么？公司拥有的能力是什么？u公司实施电子商务需要哪些新的能力？公司实施电子商务需要哪些新的能力？u电子商务对公司已有的能力有哪些影响？

5、电子商务对公司已有的能力有哪些影响？u公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？u公司如何才能保持它的竞争优势？公司如何才能保持它的竞争优势？u公公司司在在形形成成和和保保持持这这些些竞竞争争优优势势的的过过程程中中，采采用用了了哪哪些些营销战略？营销战略？核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。它能够创造长期的竞争优势。1.3.2 电子商务的技术模式电子商务的技术模式 技技术术模模式式是是支支撑撑电电子子商商务务系系统统正正常常运运行行和和发发生生意意外外时时能能保

6、保护护系系统统、恢恢复复系系统统的的硬硬件件、软软件件和和人人员员配置系统。配置系统。企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？公司电子商务应用的总体技术结构是什么？公司电子商务应用的总体技术结构是什么？公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公公司司商商品品扫扫描描系系统统、支支付付刷刷卡卡系系统统、ERPERP、CRMCRM、SCMSCM等

7、等专专用用系统的应用情况。系统的应用情况。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务的支付技术应用情况。公司电子商务的支付技术应用情况。u 技术模式分析内容技术模式分析内容 1.3.3 电子商务的技术模式电子商务的技术模式 1.3.4 电子商务的经营模式 经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。进行规划、设计和实施的整体结构。主主要要考考虑虑如如何何展展开开具具体体的的商商务务活活动动，实实现现商商业业模模式式的的各各环环节节设想，促进预

8、期经济目标的达成。设想，促进预期经济目标的达成。包包括括选选择择各各环环节节具具体体的的合合作作者者、协协作作者者、协协作作方方式式、分分成成方方法法，经经营营的的工工具具、手手段段，方方式式、方方法法，还还包包括括非非业业务务模模式式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。环节的市场开拓、广告宣传等事宜。1.3.5 电子商务的管理模式电子商务的管理模式 管管理理模模式式是是从从组组织织上上提提供供的的保保证证系系统统正正常常运运行行的的法法律律、标标准准、规规章章、制制度度、机机构构、人人员员和和信信息息系系统统等等结结构构体体系系，它它能能对对系系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。统的运

9、行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。管理模式分析的内容管理模式分析的内容公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？公公司司的的业业务务流流程程具具有有什什么么特特点点，是是否否适适应应电电子子商商务务的的要求？要求？公公司司的的人人力力资资源源管管理理、财财务务管管理理、采采购购管管理理、服服务务管管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？公公司司电电子子商商务务管管理理具具有有哪哪些些方方面面的的管管理理制制度度和和奖奖惩惩制制度来保证电子商务活动的正常进行？度来保证电子商务活动的正常进行？1

10、.3.5 电子商务的管理模式电子商务的管理模式 u 管理模式分析的内容管理模式分析的内容公司电子商务网站的服务有效性如何？公司电子商务网站的服务有效性如何？企企业业电电子子商商务务项项目目实实施施过过程程中中存存在在哪哪些些风风险险，采采取取何何种安全技术和系统安全管理制度？种安全技术和系统安全管理制度？企企业业建建立立了了哪哪些些信信用用机机制制，以以保保证证交交易易各各环环节节的的顺顺畅畅进行。进行。1.3.6 电子商务的资本模式电子商务的资本模式 u资资本本模模式式从从电电子子商商务务资资本本的的进进入入、运运作作到到退退出出的的整整个个结结构构。公公司司电电子子商商务务的的资资本本模模

11、式式主主要要有有风风险险投投资资型型的的资资本本模式和传统投资型的资本模式两种模式和传统投资型的资本模式两种 风风险险投投资资型型的的电电子子商商务务资资本本模模式式，是是指指风风险险投投资资对对电电子子商商务务公公司司的的直直接接投投资资，或或已已经经建建立立电电子子商商务务网网站站的的电子商务公司吸引风险投资的介入。电子商务公司吸引风险投资的介入。传传统统投投资资型型电电子子商商务务资资本本模模式式是是指指传传统统企企业业通通过过各各种种形形式式进进入入电电子子商商务务领领域域，将将资资本本引引入入电电子子商商务务公公司司或或因特网服务公司。因特网服务公司。1.3.6 电子商务的资本模式电子商务的资本模式 u资本模式分析内容资本模式分析内容公公司司电电子子商商务务网网站站的的资资本本来来源源属属于于风风险险投投资资还还是是传传统统的产业资本，主要有哪些来源渠道？的产业资本，主要有哪些来源渠道？公公司司电电子子商商务务网网站站的的资资本本来来源源如如果果是是风风险险投投资资，其其投投资资主主体体是是哪哪些些，其其投投资资运运作作进进入入哪哪个个阶阶段段，具具有有哪哪些些特点？特点？如如果果公公司司电电子子商商务务业业务务属属于于传传统统投投资资型型资资本本模模式式，是是采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？