管理学原理第3章管理的基本原理.ppt

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1、储德平储德平储德平储德平福建师范大学旅游学院福建师范大学旅游学院福建师范大学旅游学院福建师范大学旅游学院第三章 管理的基本原理第三章 管理的基本原理系统原理要点第三章 管理的基本原理责任原理内容第三章 管理的基本原理人本原理要点第三章 管理的基本原理效益的追求系统原理要点、整体性原理、开放性原理、动态平衡性原理、环境适应性原理 5、综合性原理第一节系统原理系统原理强调一切管理活动的实质是对系统的管理责任原理要点一、明确每个人的职责、职责界限要清楚、职责的内容要具体、要注意横向联系、落实到人二、责权利一致原则三、奖罚合理、及时（热炉原则）热炉原则v只要你碰到它，就马上烫伤你（及时性）（及时性）v

2、第一次就烫得你很厉害（惩罚性）（惩罚性）v只烫你碰到它的部分（合理性）（合理性）v谁碰它就烫谁（公平性）（公平性）v你不碰它它决不烫你（警示性）（警示性）人本原理要点、职工是企业的主体、职工参与是企业有效管理的关键、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展、管理是为人服务第三节人本原理尊重人、依靠人发展人、服务人现代管理是人的管理和对人的管理张瑞敏“三只眼理论”第三节人本原理张瑞敏有一个著名的“三只眼”理论：计划经济时代的企业，只要一只“眼”就够了，没有钱可以向政府要。在市场经济条件下做得比较好的企业，应该有两只“眼”，一只“眼”盯住内部员工，达到员工满意度的最大化，另一只“眼”盯住用户，达到用

3、户满意度的最大化。但中国处于社会转型期，在计划经济向市场经济转化过程中，中国企业应该长“三只眼”：一只“眼”盯住内部的员工，要让员工对企业忠诚；另一只“眼”要盯住用户，只有员工对企业忠诚，用户才能对企业忠诚；第三只“眼”是盯住政策，即抓住政策机遇。效益原理要点、管理效益的直接形态是由经济效益来体现的；、管理效益总是与管理主体的战略认识联系在一起的；、局部效益与全局效益要协调一致；、追求长期稳定的效益；、确立管理的效益观。第四节效益原理以较少的投入获得较大的有效产出管理基本原理总结管理的四大基本原理，构成了管理的基本管理的四大基本原理，构成了管理的基本依据。依据。管理的实质管理的实质就是在系统内部、以人就是在系统内部、以人为本、通过确定责任，以达到一定的效益。为本、通过确定责任，以达到一定的效益。第四节效益原理活着的“肥雷锋”在京免费派发自行车（2000辆）派发现金做慈善派发现金做慈善