市场营销学教学课件0第零章如何学习营销学.ppt

《市场营销学教学课件0第零章如何学习营销学.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销学教学课件0第零章如何学习营销学.ppt（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.市场营销学、高等数学和计量经济学，哪个更难？市场营销学、高等数学和计量经济学，哪个更难？这个问题，似乎可笑，但很值得我们深思！这个问题，似乎可笑，但很值得我们深思！1Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.1 1、从理论上讲，市场营销学理论如波特的竞争理论（两本书没、从理论上讲，市场营销学理论如波特的竞争理论（两本书没、从理论上讲，市场营销学理论如波特的竞争理论（两本书没、从理论上讲，市场营销学理论如波特的竞争理论（两本书没有一个数学公式）、关于定位、营销组合的理论、小学生都有一个数学公式）、关于定位、

2、营销组合的理论、小学生都有一个数学公式）、关于定位、营销组合的理论、小学生都有一个数学公式）、关于定位、营销组合的理论、小学生都能看懂能看懂能看懂能看懂 。2 2、从实践来看，小学水平甚至文盲也能对市场营销说上几句，、从实践来看，小学水平甚至文盲也能对市场营销说上几句，、从实践来看，小学水平甚至文盲也能对市场营销说上几句，、从实践来看，小学水平甚至文盲也能对市场营销说上几句，甚至从长期实践中积累了一些朴素的经验，业绩还过得去。甚至从长期实践中积累了一些朴素的经验，业绩还过得去。甚至从长期实践中积累了一些朴素的经验，业绩还过得去。甚至从长期实践中积累了一些朴素的经验，业绩还过得去。3 3、学习市

3、场营销似乎没有什么门槛或壁垒。、学习市场营销似乎没有什么门槛或壁垒。、学习市场营销似乎没有什么门槛或壁垒。、学习市场营销似乎没有什么门槛或壁垒。似乎市场营销学太容易了、似乎老似乎市场营销学太容易了、似乎老师讲过的、或未来要讲的我全部都懂师讲过的、或未来要讲的我全部都懂了，或者可以自己看懂，可听可不听！了，或者可以自己看懂，可听可不听！2Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.市场营销学难度在哪里？市场营销学难度在哪里？市场营销学难度在哪里？市场营销学难度在哪里？1 1、当把市场营销的理论应用于实践时非常难，需要对理论深刻领、当把市场营销的理论应用于实践时非常难，需要对

4、理论深刻领、当把市场营销的理论应用于实践时非常难，需要对理论深刻领、当把市场营销的理论应用于实践时非常难，需要对理论深刻领会的同时，还要创造性地因地制宜地灵活地应用理论。因此，会的同时，还要创造性地因地制宜地灵活地应用理论。因此，会的同时，还要创造性地因地制宜地灵活地应用理论。因此，会的同时，还要创造性地因地制宜地灵活地应用理论。因此，市场营销既是一门科学，又是一门实践艺术。市场营销既是一门科学，又是一门实践艺术。市场营销既是一门科学，又是一门实践艺术。市场营销既是一门科学，又是一门实践艺术。2 2、市场营销是一门实践科学，这门科学难就难在它的理论，没有、市场营销是一门实践科学，这门科学难就难

5、在它的理论，没有、市场营销是一门实践科学，这门科学难就难在它的理论，没有、市场营销是一门实践科学，这门科学难就难在它的理论，没有精确的数学公式。你不可能因为记住了一些理论原则，就可以精确的数学公式。你不可能因为记住了一些理论原则，就可以精确的数学公式。你不可能因为记住了一些理论原则，就可以精确的数学公式。你不可能因为记住了一些理论原则，就可以把营销业绩搞上去了。把营销业绩搞上去了。把营销业绩搞上去了。把营销业绩搞上去了。不像数学，你记住了求导公式，就可以解题了。不像数学，你记住了求导公式，就可以解题了。不像数学，你记住了求导公式，就可以解题了。不像数学，你记住了求导公式，就可以解题了。而市场营

6、销学，不存在这样的理论和公式，确保你把市场份而市场营销学，不存在这样的理论和公式，确保你把市场份而市场营销学，不存在这样的理论和公式，确保你把市场份而市场营销学，不存在这样的理论和公式，确保你把市场份额提高。额提高。额提高。额提高。3 3、因此，即使一个人把市场营销的教材和理论背得滚瓜烂熟，但、因此，即使一个人把市场营销的教材和理论背得滚瓜烂熟，但、因此，即使一个人把市场营销的教材和理论背得滚瓜烂熟，但、因此，即使一个人把市场营销的教材和理论背得滚瓜烂熟，但让他去具体营销一个产品，很可能他一筹莫展，或者像赵括一让他去具体营销一个产品，很可能他一筹莫展，或者像赵括一让他去具体营销一个产品，很可能

7、他一筹莫展，或者像赵括一让他去具体营销一个产品，很可能他一筹莫展，或者像赵括一样，全军覆没。这样的案例太多了。样，全军覆没。这样的案例太多了。样，全军覆没。这样的案例太多了。样，全军覆没。这样的案例太多了。4 4、很多人市场营销本科毕业跟没有学市场营销学一样。很多人市场营销本科毕业跟没有学市场营销学一样。很多人市场营销本科毕业跟没有学市场营销学一样。很多人市场营销本科毕业跟没有学市场营销学一样。5 5、正如，熟背正如，熟背正如，熟背正如，熟背孙子兵法孙子兵法孙子兵法孙子兵法的人很多，但常胜将军却不多。的人很多，但常胜将军却不多。的人很多，但常胜将军却不多。的人很多，但常胜将军却不多。6 6、市

8、场营销必须理论和实践案例结合起来，才能学好。否则，不、市场营销必须理论和实践案例结合起来，才能学好。否则，不、市场营销必须理论和实践案例结合起来，才能学好。否则，不、市场营销必须理论和实践案例结合起来，才能学好。否则，不可能深刻地领会理论和灵活地创造性地成功地应用理论。可能深刻地领会理论和灵活地创造性地成功地应用理论。可能深刻地领会理论和灵活地创造性地成功地应用理论。可能深刻地领会理论和灵活地创造性地成功地应用理论。3Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.市场营销学难度在哪里？市场营销学难度在哪里？7 7、案例提供了一个现实背景，使得我们可以应用理、案例提供了一个现

9、实背景，使得我们可以应用理、案例提供了一个现实背景，使得我们可以应用理、案例提供了一个现实背景，使得我们可以应用理论去进行分析，从而增强我们应用理论工具的艺术论去进行分析，从而增强我们应用理论工具的艺术论去进行分析，从而增强我们应用理论工具的艺术论去进行分析，从而增强我们应用理论工具的艺术创造能力。创造能力。创造能力。创造能力。8 8、企业成功的案例、企业失败的案例，都可能会有、企业成功的案例、企业失败的案例，都可能会有、企业成功的案例、企业失败的案例，都可能会有、企业成功的案例、企业失败的案例，都可能会有深刻的原因。深刻的原因。深刻的原因。深刻的原因。这些原因没有数学公式可以去分析得到，简单

10、的这些原因没有数学公式可以去分析得到，简单的这些原因没有数学公式可以去分析得到，简单的这些原因没有数学公式可以去分析得到，简单的分析企业成功或失败的原因，不会对我们的营销能分析企业成功或失败的原因，不会对我们的营销能分析企业成功或失败的原因，不会对我们的营销能分析企业成功或失败的原因，不会对我们的营销能力有任何帮助。力有任何帮助。力有任何帮助。力有任何帮助。只有找到企业成功或失败的真正原因，我们才能只有找到企业成功或失败的真正原因，我们才能只有找到企业成功或失败的真正原因，我们才能只有找到企业成功或失败的真正原因，我们才能真正提高我们对市场营销的理论的理解和实践能力真正提高我们对市场营销的理论

11、的理解和实践能力真正提高我们对市场营销的理论的理解和实践能力真正提高我们对市场营销的理论的理解和实践能力的提高。的提高。的提高。的提高。4Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.因此，我每年讲市场营销大概十次以上，我每次因此，我每年讲市场营销大概十次以上，我每次因此，我每年讲市场营销大概十次以上，我每次因此，我每年讲市场营销大概十次以上，我每次讨论案例的过程中，都对营销学理论和实践有新的讨论案例的过程中，都对营销学理论和实践有新的讨论案例的过程中，都对营销学理论和实践有新的讨论案例的过程中，都对营销学理论和实践有新的领悟和更深刻的认识。这也说明营销学的难度。领悟和更深

12、刻的认识。这也说明营销学的难度。领悟和更深刻的认识。这也说明营销学的难度。领悟和更深刻的认识。这也说明营销学的难度。9 9、计量经济学完全可以自学好！市场营销学不可能计量经济学完全可以自学好！市场营销学不可能计量经济学完全可以自学好！市场营销学不可能计量经济学完全可以自学好！市场营销学不可能自学好！自学好！自学好！自学好！这就是为什么很多企业老总愿意花钱听我讲市场这就是为什么很多企业老总愿意花钱听我讲市场这就是为什么很多企业老总愿意花钱听我讲市场这就是为什么很多企业老总愿意花钱听我讲市场营销的原因。营销的原因。营销的原因。营销的原因。（打飞的去深圳）（打飞的去深圳）（打飞的去深圳）（打飞的去深

13、圳）5Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.学习市场营销的方法：学习市场营销的方法：学习市场营销的方法：学习市场营销的方法：一、不妥的思维方法：一、不妥的思维方法：一、不妥的思维方法：一、不妥的思维方法：总希望找到一个精确的数学公式，或放之四海而皆准的模型，总希望找到一个精确的数学公式，或放之四海而皆准的模型，总希望找到一个精确的数学公式，或放之四海而皆准的模型，总希望找到一个精确的数学公式，或放之四海而皆准的模型，去解决所有实践问题。去解决所有实践问题。去解决所有实践问题。去解决所有实践问题。市场营销学大多是一些非精确模型，而且应用时需要创造性市场营销学大多是一些

14、非精确模型，而且应用时需要创造性市场营销学大多是一些非精确模型，而且应用时需要创造性市场营销学大多是一些非精确模型，而且应用时需要创造性思维。思维。思维。思维。因为不存在这样的数学公式和放之四海而皆准的模型，这正是因为不存在这样的数学公式和放之四海而皆准的模型，这正是因为不存在这样的数学公式和放之四海而皆准的模型，这正是因为不存在这样的数学公式和放之四海而皆准的模型，这正是市场营销很难掌握之处。市场营销很难掌握之处。市场营销很难掌握之处。市场营销很难掌握之处。6Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.学习市场营销的方法：学习市场营销的方法：学习市场营销的方法：学习市场

15、营销的方法：鲁广某高档品牌女装客户关系管理的例子：鲁广某高档品牌女装客户关系管理的例子：鲁广某高档品牌女装客户关系管理的例子：鲁广某高档品牌女装客户关系管理的例子：把客户进一步分为高端客户和中高端客户，建立把客户进一步分为高端客户和中高端客户，建立把客户进一步分为高端客户和中高端客户，建立把客户进一步分为高端客户和中高端客户，建立QQQQ群网上客户群网上客户群网上客户群网上客户社区，通过网上服装咨询和信息服务，提高顾客利益，发现社区，通过网上服装咨询和信息服务，提高顾客利益，发现社区，通过网上服装咨询和信息服务，提高顾客利益，发现社区，通过网上服装咨询和信息服务，提高顾客利益，发现和培养和培养

16、和培养和培养VIPVIP客户。客户。客户。客户。有同学提出了疑问：说这个办法行不通，如果行得通为什么这种有同学提出了疑问：说这个办法行不通，如果行得通为什么这种有同学提出了疑问：说这个办法行不通，如果行得通为什么这种有同学提出了疑问：说这个办法行不通，如果行得通为什么这种办法没有广泛使用？办法没有广泛使用？办法没有广泛使用？办法没有广泛使用？这个问题提得很好！这个问题提得很好！这个问题提得很好！这个问题提得很好！从经济学上来讲，这个逻辑是对的，因为经济学的逻辑是从经济学上来讲，这个逻辑是对的，因为经济学的逻辑是从经济学上来讲，这个逻辑是对的，因为经济学的逻辑是从经济学上来讲，这个逻辑是对的，因

17、为经济学的逻辑是抽象的人或厂商，不研究具体的厂商和个人。经济学常常假抽象的人或厂商，不研究具体的厂商和个人。经济学常常假抽象的人或厂商，不研究具体的厂商和个人。经济学常常假抽象的人或厂商，不研究具体的厂商和个人。经济学常常假设典型的代表性厂商和代表性消费者。设典型的代表性厂商和代表性消费者。设典型的代表性厂商和代表性消费者。设典型的代表性厂商和代表性消费者。这种逻辑在营销学领域是行不通的。这种逻辑在营销学领域是行不通的。这种逻辑在营销学领域是行不通的。这种逻辑在营销学领域是行不通的。在营销学领域，广泛使用的办法，往往不是好办法。在营销学领域，广泛使用的办法，往往不是好办法。在营销学领域，广泛使

18、用的办法，往往不是好办法。在营销学领域，广泛使用的办法，往往不是好办法。例如，家乐福不用积分卡、斯沃琪手表在法兰克福最高的银行悬例如，家乐福不用积分卡、斯沃琪手表在法兰克福最高的银行悬例如，家乐福不用积分卡、斯沃琪手表在法兰克福最高的银行悬例如，家乐福不用积分卡、斯沃琪手表在法兰克福最高的银行悬挂了一个挂了一个挂了一个挂了一个500500英尺的横幅进行宣传。英尺的横幅进行宣传。英尺的横幅进行宣传。英尺的横幅进行宣传。7Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.学习市场营销的方法：学习市场营销的方法：学习市场营销的方法：学习市场营销的方法：营销学的具体操作，讲求：成本约束

19、条件下的更新、更奇、更特，营销学的具体操作，讲求：成本约束条件下的更新、更奇、更特，营销学的具体操作，讲求：成本约束条件下的更新、更奇、更特，营销学的具体操作，讲求：成本约束条件下的更新、更奇、更特，这样才能打动消费者。这样才能打动消费者。这样才能打动消费者。这样才能打动消费者。这和经济学这和经济学这和经济学这和经济学代表性代表性代表性代表性厂商和厂商和厂商和厂商和代表性代表性代表性代表性消费者的一般性逻辑是完全相反消费者的一般性逻辑是完全相反消费者的一般性逻辑是完全相反消费者的一般性逻辑是完全相反的。营销学讲求个体的厂商和个体的顾客（如案例）的。营销学讲求个体的厂商和个体的顾客（如案例）的。

20、营销学讲求个体的厂商和个体的顾客（如案例）的。营销学讲求个体的厂商和个体的顾客（如案例）经济学中经常存在普适的定理和规律，营销学却很少。尤其是广经济学中经常存在普适的定理和规律，营销学却很少。尤其是广经济学中经常存在普适的定理和规律，营销学却很少。尤其是广经济学中经常存在普适的定理和规律，营销学却很少。尤其是广告创意环节。告创意环节。告创意环节。告创意环节。深入的案例讨论和分析，是一种有效掌握营销技能的办法。正如深入的案例讨论和分析，是一种有效掌握营销技能的办法。正如深入的案例讨论和分析，是一种有效掌握营销技能的办法。正如深入的案例讨论和分析，是一种有效掌握营销技能的办法。正如唱唱唱唱1 1百

21、首歌，由于不会识谱，还不会自己唱歌。但是，学会了识谱，百首歌，由于不会识谱，还不会自己唱歌。但是，学会了识谱，百首歌，由于不会识谱，还不会自己唱歌。但是，学会了识谱，百首歌，由于不会识谱，还不会自己唱歌。但是，学会了识谱，就不用跟着别人学了。就不用跟着别人学了。就不用跟着别人学了。就不用跟着别人学了。所以，案例一定要深入分析，才能领会营销抽象的理论原则。不所以，案例一定要深入分析，才能领会营销抽象的理论原则。不所以，案例一定要深入分析，才能领会营销抽象的理论原则。不所以，案例一定要深入分析，才能领会营销抽象的理论原则。不见得要多。见得要多。见得要多。见得要多。8Copyright 2003 P

22、rentice-Hall,Inc.问题：对鲁广某高档女装客户关系应该建设到何种水平？如何实问题：对鲁广某高档女装客户关系应该建设到何种水平？如何实问题：对鲁广某高档女装客户关系应该建设到何种水平？如何实问题：对鲁广某高档女装客户关系应该建设到何种水平？如何实施？施？施？施？除了除了除了除了QQQQ群社区，还应包括以下服务：群社区，还应包括以下服务：群社区，还应包括以下服务：群社区，还应包括以下服务：1 1、对高端顾客，免费提供烫熨服务，市内可以上门服务。、对高端顾客，免费提供烫熨服务，市内可以上门服务。、对高端顾客，免费提供烫熨服务，市内可以上门服务。、对高端顾客，免费提供烫熨服务，市内可以上

23、门服务。2 2、对高端顾客，免费提供服装、首饰保养和搭配服务。、对高端顾客，免费提供服装、首饰保养和搭配服务。、对高端顾客，免费提供服装、首饰保养和搭配服务。、对高端顾客，免费提供服装、首饰保养和搭配服务。3 3、按季节提供保养咨询服务和自动告知服务（顾客可选择）、按季节提供保养咨询服务和自动告知服务（顾客可选择）、按季节提供保养咨询服务和自动告知服务（顾客可选择）、按季节提供保养咨询服务和自动告知服务（顾客可选择）4 4、告诉目标顾客，建设有服装搭配、保养知识的、告诉目标顾客，建设有服装搭配、保养知识的、告诉目标顾客，建设有服装搭配、保养知识的、告诉目标顾客，建设有服装搭配、保养知识的QQQ

24、Q群（一定要群（一定要群（一定要群（一定要确认是高端顾客）。确认是高端顾客）。确认是高端顾客）。确认是高端顾客）。5 5、对、对、对、对VIPVIP顾客的其它联谊活动。顾客的其它联谊活动。顾客的其它联谊活动。顾客的其它联谊活动。9Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.我给大家讲的案例是经济精心安排的我给大家讲的案例是经济精心安排的我给大家讲的案例是经济精心安排的我给大家讲的案例是经济精心安排的,前后相关联的：前后相关联的：前后相关联的：前后相关联的：例如：例如：例如：例如：1 1、伊利进入华南市场案例，借鉴了资生堂和倩碧的案例、伊利进入华南市场案例，借鉴了资生堂和倩

25、碧的案例、伊利进入华南市场案例，借鉴了资生堂和倩碧的案例、伊利进入华南市场案例，借鉴了资生堂和倩碧的案例2 2、江中制药的案例，复习了伊利进入华南市场消费者调查的方江中制药的案例，复习了伊利进入华南市场消费者调查的方江中制药的案例，复习了伊利进入华南市场消费者调查的方江中制药的案例，复习了伊利进入华南市场消费者调查的方法和竞争者分析方法法和竞争者分析方法法和竞争者分析方法法和竞争者分析方法3 3、智强核桃奶案例，又和好孩子童车案例的品牌延伸战略。、智强核桃奶案例，又和好孩子童车案例的品牌延伸战略。、智强核桃奶案例，又和好孩子童车案例的品牌延伸战略。、智强核桃奶案例，又和好孩子童车案例的品牌延伸

26、战略。4 4、鲁广某高档女装案例，复习了我讲的激励理论、鲁广某高档女装案例，复习了我讲的激励理论、鲁广某高档女装案例，复习了我讲的激励理论、鲁广某高档女装案例，复习了我讲的激励理论5 5、一些内容是我最新的研究成果和有关市场学术杂志上报道的、一些内容是我最新的研究成果和有关市场学术杂志上报道的、一些内容是我最新的研究成果和有关市场学术杂志上报道的、一些内容是我最新的研究成果和有关市场学术杂志上报道的最新成果。最新成果。最新成果。最新成果。6 6、后续案例，还会进一步复习前面讲过的理论。、后续案例，还会进一步复习前面讲过的理论。、后续案例，还会进一步复习前面讲过的理论。、后续案例，还会进一步复习

27、前面讲过的理论。另外，为了帮助大家学习，信箱里我给大家准备了另外，为了帮助大家学习，信箱里我给大家准备了另外，为了帮助大家学习，信箱里我给大家准备了另外，为了帮助大家学习，信箱里我给大家准备了1 1到到到到6 6章的复习章的复习章的复习章的复习题。题。题。题。总之，市场营销看起来容易，要学好非常难！高数、计量可以自总之，市场营销看起来容易，要学好非常难！高数、计量可以自总之，市场营销看起来容易，要学好非常难！高数、计量可以自总之，市场营销看起来容易，要学好非常难！高数、计量可以自学好，但市场营销必须听老师讲课，才能学好。学好，但市场营销必须听老师讲课，才能学好。学好，但市场营销必须听老师讲课，

28、才能学好。学好，但市场营销必须听老师讲课，才能学好。10Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.市场营销有用吗？市场营销有用吗？市场营销有用吗？市场营销有用吗？只要不在高校从事学术研究，比如到证劵、银行、企业、政府部只要不在高校从事学术研究，比如到证劵、银行、企业、政府部只要不在高校从事学术研究，比如到证劵、银行、企业、政府部只要不在高校从事学术研究，比如到证劵、银行、企业、政府部门等具体单位，进行实际工作（本科或研究生毕业），当你门等具体单位，进行实际工作（本科或研究生毕业），当你门等具体单位，进行实际工作（本科或研究生毕业），当你门等具体单位，进行实际工作（本科或研究生毕业），当你们工作几年后，你会发现，你学的经济模型、计量模型，都们工作几年后，你会发现，你学的经济模型、计量模型，都们工作几年后，你会发现，你学的经济模型、计量模型，都们工作几年后，你会发现，你学的经济模型、计量模型，都忘了，只有市场营销知识对你有用？忘了，只有市场营销知识对你有用？忘了，只有市场营销知识对你有用？忘了，只有市场营销知识对你有用？前提是，你确实认真听懂了范老师讲的市场营销学！前提是，你确实认真听懂了范老师讲的市场营销学！前提是，你确实认真听懂了范老师讲的市场营销学！前提是，你确实认真听懂了范老师讲的市场营销学！11