《企业文化》课件.ppt

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1、 第十三章第十三章 组织文化组织文化主要内容主要内容 第一节第一节 组织文化概述组织文化概述 第二节第二节 组织文化的类型组织文化的类型第三节第三节 组织文化的形成与变革组织文化的形成与变革 第四节第四节 跨文化管理跨文化管理第一节第一节 组织文化概述组织文化概述组织文化概述组织文化概述组织文化的特质组织文化的特质组织文化的分化组织文化的分化组织文化的作用组织文化的作用一、组织文化概述一、组织文化概述n（一）组织文化的定义：（一）组织文化的定义：是指在一定的历史条件下通是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、员遵循的共同意识、

2、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总职业道德、行为规范和准则的总和，是一种特定环境中的特殊文和，是一种特定环境中的特殊文化倾向。化倾向。（二）组织文化的特质（二）组织文化的特质组织在对客户和雇员需求的敏感性上表现出不同。组织在对客户和雇员需求的敏感性上表现出不同。第一第一组织在鼓励员工创新的态度上表现出不同。组织在鼓励员工创新的态度上表现出不同。第二第二组织在如何看待风险的价值上表现出不同。组织在如何看待风险的价值上表现出不同。第三第三组织在对沟通自由的开放程度上表现出不同。组织在对沟通自由的开放程度上表现出不同。第四第四（三）组织文化的分化（三）组织文化的分化一个组织中相同工作领域或者相同

3、部门中的员工一个组织中相同工作领域或者相同部门中的员工倾向于拥有共同的态度和价值观，而不同工作领倾向于拥有共同的态度和价值观，而不同工作领域或不同部门中的员工其态度和价值观大都不尽域或不同部门中的员工其态度和价值观大都不尽相同，这就是说在这些不同的亚群体中可能存在相同，这就是说在这些不同的亚群体中可能存在着我们所谓的着我们所谓的亚文化亚文化，这种亚文化存在于组织中，这种亚文化存在于组织中的个别部门而不在于整个组织。通常，这些亚文的个别部门而不在于整个组织。通常，这些亚文化的差异体现于职能的不同（即工作性质的不同）化的差异体现于职能的不同（即工作性质的不同）和地域的不同（即员工之间的物理距离）。

4、在现和地域的不同（即员工之间的物理距离）。在现实中，实中，几乎所有规模较大的组织中都存在着按照几乎所有规模较大的组织中都存在着按照职业、专业或者部门划分的亚文化。职业、专业或者部门划分的亚文化。同时我们也不能否认组织中同时我们也不能否认组织中主流文化主流文化的存在，的存在，这是一个组织独具特色、具有象征意义的这是一个组织独具特色、具有象征意义的“性性格格”。组织中的主流文化体现为组织的核心价组织中的主流文化体现为组织的核心价值观，以及整个组织所共享的共同愿景。值观，以及整个组织所共享的共同愿景。就一就一般意义而言，组织中的亚文化可能会具备自己般意义而言，组织中的亚文化可能会具备自己独特的价值观

5、体系，但同时也是融合于整个组独特的价值观体系，但同时也是融合于整个组织的核心价值观系统之中的。因此，我们不应织的核心价值观系统之中的。因此，我们不应当将亚文化作为完全独立的对象来讨论，而应当将亚文化作为完全独立的对象来讨论，而应当将其放置于组织的主流文化之中加以探讨。当将其放置于组织的主流文化之中加以探讨。（四）组织文化的作用（四）组织文化的作用为组织成员提供认同感为组织成员提供认同感1激发员工对组织目标的献身精神激发员工对组织目标的献身精神2澄清并强化组织成员的行为标准澄清并强化组织成员的行为标准3第二节 组织文化的类型1谢恩的组织文化模型谢恩的组织文化模型2组织文化的双组织文化的双S立体模

6、型立体模型3组织文化的调查与解释组织文化的调查与解释谢恩的组织文化模型谢恩的组织文化模型六个独立因素六个独立因素人类关系本人类关系本质之假设质之假设空间本质之假设空间本质之假设人类活动本质之假设人类活动本质之假设事实与真理本质事实与真理本质之假设之假设人性本质之人性本质之假设假设时间本质之假设时间本质之假设组织文化的双组织文化的双S立体模型立体模型 组织文化中的两个从属维度组织文化中的两个从属维度社交性是表示组织成员之间的融洽程度的一个指标。社交性维度社交性维度团结性所描述的不是组织成员之间是否相亲相爱，相反，它着重描述的是着重成员对组织任务与目标所持有共识的一致程度。团结性维度团结性维度组织

7、文化的双组织文化的双S立体模型立体模型 四种类型的组织文化四种类型的组织文化社交型组织文化是一种社交性程度高但团结性程度低的组织文化，其特点是组织内成员之间关系非常融洽，组织氛围轻松愉快。利欲型利欲型利欲型组织文化其特点是社交性程度低且团结性程度高。分散型分散型分散型组织文化的特点是社交性程度和团结性程度均很低。融合型融合型融合型组织文化的特点是社交与团结性同时保持较高的水平。社交型社交型组织文化的调查与解释组织文化的调查与解释不存在单一的文化第一第一组织文化没有优劣之分第三第三组织文化并非一成不变第二第二在解释调查信息时，应注意以下方面：在解释调查信息时，应注意以下方面：第三节 组织文化的形

8、成和变革1组织文化的形成组织文化的形成n影响组织文化形成的因素n传播组织文化的工具2组织文化的变革组织文化的变革n劳动力的构成n合并与并购n有计划的创新（一）组织文化的形成（一）组织文化的形成u影响组织文化形成的因素：影响组织文化形成的因素：公司的创建者公司的创建者成长历程成长历程同事之间的交往同事之间的交往（一）组织文化的形成（一）组织文化的形成u传播组织文化的工具：传播组织文化的工具：标识标识传奇传奇行话行话仪式仪式规章制度规章制度（二）组织文化的变革（二）组织文化的变革组织的新成员与原有成员之间不可能完全相同，这种差异会给组织内已有的文化带来冲击。从另一个角度，由于组织是由来自不同文化背

9、景的个体构成的，组织文化的相应变化也是在情理之中的。劳动力的构成劳动力的构成组织文化通常是相对稳定的，但并非一成不变。其中重要的一点是，无论组织文化可能发生什么样的变化，其根本的动力都在于组织希望以创新的方式来摆脱当前的困境，而组织文化变化也正是依赖于这种创新的程度。有计划的创新有计划的创新组织文化变迁的另一个也是更为显著地原因是公司之间的合并与并购，也就是说，一个公司收购或者说合并另一个企业。合并与并购合并与并购第四节第四节 组织文化的功能组织文化的功能导向功能：导向功能：所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。约束功能：约束功能：企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德

10、规范来实现。凝聚功能：凝聚功能：企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。激励功能：激励功能：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。调适功能：调适功能：调适就是调整和适应。辐射功能：辐射功能：文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。第五节第五节 组织文化的构成要素组织文化的构成要素经营哲学经营哲学：也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。价值观念：价值观念：是人们基于某

11、种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。企业精神：企业精神：是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业道德：企业道德：是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。团体意识：团体意识：是指组织成员的集体观念。企业形象：企业形象：是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。企业制度：企业制度：是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。企业使命企业使命：是指企业在社会经济发

12、展中所应担当的角色和责任。企业文化结构：企业文化结构：是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。第四节 跨文化管理1民族文化与组织文化民族文化与组织文化2跨文化管理跨文化管理（一）民族文化与组织文化（一）民族文化与组织文化 文化的四个维度 维度说 明 权利距离不确定性规避个人/集体主义男性化/女性化用于描述组织内部对于权利分配不平等这一事实的认可 程度用于描述组织成员规避风险等不确定因素的程度用于描述组织成员按照自己的方式工作的自由度指过分自信的价值取向对应于对他人的

13、幸福敏感和关注的价值取向（二）跨文化管理（二）跨文化管理跨文化管理又称为交叉文化管理，指的是企业的跨国经营。跨国公司的文化整合同化过程可以分为四个阶段：（1）探索期（2）碰撞期（3）整合期（4）创新期 企业文化的整合是企业在多层面上对本组织的文化进行梳理和同一化的过程，这一过程包括对内文化整合和对外文化整合两大整合过程。对内整合主要包括：个体意识与群体意识的均一化、主文化和亚文化的彼此和谐相容、四个层面（精神文化、制度文化、行为文化和物质文化）文化的贯穿一致、七个文化要素（企业环境、核心价值观、领导者风格、英雄人物、文化网络、故事传说、礼仪庆典）的互动融合、母子（或分）公司的文化协调共荣；对外文化整合主要包括：对所兼并企业的文化整合、对上下游企业的文化整合和对其他优秀企业的文化因子的吸纳整合。文化是人之造物，但文化作为有着长期稳定性的意识形式，企业文化扎根于企业人的生存方式本身。从实践哲学的角度看，文化整合的过程是一个实践的过程。谢谢！谢谢！