关于实践实习报告集合八篇.docx
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1、 关于实践实习报告集合八篇 实习时间:1月14日1月30日 实习地点:方正证券股份有限公司资兴营业部 实习目的:了解证券行业的特点、进展、日常工作内容以及人才需求。 XX年1月14日上午开头,我在方正证券股份有限公司资兴营业部进展了为期两周的实习工作。我在客服经理肖经理的热心指导和客服同事的帮忙下,积极参加了公司客服日常各项相关工作。 方正证券有限责任公司是中国证监会核准的第一批综合类证券公司之一,成立于XX年5月12日,是湖南外乡最大的法人金融机构,中西部最大的证券公司。公司以湘、浙两省为重点,在全国15个省(市)拥有81家营业网点。在我的实习过程中我了解到,方正证券股份有限公司资兴营业部中
2、的人员部署:总经理一位、营销部总经理一位、客服部总经理一位、营销经理兼投资参谋12位、财务人员2位、前台2位、客服人员4位、保安一位、实习人员6位。各个职务的安排特别合理,这其实就是高效工作的保障。 我现在将我了解到的整个工作程序描述如下: 一、开户 开户流程: 1.本人携身份证原件和银行卡来我公司营业部办理开户手续: 填写下面三个表 自然人证券账户申请表; 证券交易托付代理协议书: 上海证券交易所个人投资者行为指引 方正证券有限责任公司防范非法证券行为风险提醒书 风险提示书 客户须知 投资者风险承受力量调查表(稳健型、积极型、保守型、激进型) 权证风险提醒书 开户申请表 证券交易托付代理协议
3、; 方正证券股份有限公司客户交易结算资金银行存管协议书 并与我公司签署三方(自然人、证券公司、银行)存管协议。 2.办理完成后在交易时间到银行办理三方存管手续,银行端办理完成后就可以在本公司的交易软件上实现银证转帐、买卖股票。 留意事项: 1、自然人开户的必需由客户本人签署开户文件,不得托付代理人代为办理开户手续。 开户手续以及三方存管手续必需在股票交易时间(周一至周五(节假日休市)9:30-11:30、13:00-15:00.集合竞价的时间是9:15-9:25)办理 2、三方存管银行:建行中行工行农行。 3、向客户简要介绍公司的客服热线电话95571。 4、推举客户使用方正证券的泉友会效劳平
4、台,方正证券的官方网站网址为或者。 5、向客户介绍泉友通手机炒股软件,并为其下载安装。提示客户“股市有风险,入市须慎重”。 二、客户回访 由于客服部刚刚建立,营业部对近几年4000多位开户客户都未进展回访,为了更好地完善客服工作,从而更好地为客户效劳,公司规划每天回访40-60位客户,半年之内完成客户回访工作。 回访方式:电话回访 预备工作:将客户信息记录,如姓名、性别、电话号码、账户资金数量、最近所买股票状况等。 回访过程: 1、问候“您好!”并确认客户身份; 2、问询客户是否便利接听,能否承受公司大约2分钟的客户回访; 3、询问问题 4、感谢客户协作,祝愿客户“投资开心”。 三、建立了客户
5、效劳群“金金有味” 为了更好的与客户进展沟通,搭建客户与营业部直接沟通的桥梁,建立了客服群“金金有味”。我了解到的参加程序如下: 1、由公司员工推举,将客户姓名以及账户号递交给群治理员梁勇同志(每位员工至少推举五位客户); 2、客户需自行申请参加群,并在恳求信息中输入自己的账户号+姓名; 3、梁勇同志会通过电脑确定客户姓名账户号是否的确存在,并同意; 4、客户参加。 在群内,每位员工都有义务活泼群内气氛、共享股票信息、回应客户问题等。为了提高员工积极性,还设立了“活泼积极分子奖”,一二三名分别嘉奖300、200、100元。 四、投资者教育专项活动 很多股民进入股票市场不久,对市场内的许多专业术
6、语不懂,对炒股软件的使用也不是很清晰,为了提升股民素养,让股民更好的了解股市,赢得更多的利润,公司为股民开展了投资教育者活动,主要是新股民教育和近期股票市场分析。 五、早、午评工作 早晨开市前以及下午收市以后,通过播送形式,现场向投资者公布最新股市信息、分析大盘走势,并适当播放一些音乐,营造良好的气氛。 以上就是我在公司客服部通过实践、问、看等方式了解的公司日常工作。 社会实践实习体会 我是大二数学系学生,对自己将来毕业后的进展还处于迷茫期,考研是我现在想的目标,考什么研则是我现在需要想的问题。我想考研的大方向是经管类的,但是,经管类的专业许多,什么才是我应当努力的方向呢?为此在这个寒假,我利
7、用年前的一点时间,在方正证券资兴营业部实习了两周时间,盼望能够了解这个行业。 在此之前我对证券行业的了解甚微,只是知道证券行业和股票有关。当我刚刚进入方正证券资兴营业部时,感觉特殊迷茫,由于我没有任何证券方面的理论根底,完全是个freshman,所以我抱着一种学习的态度,战战兢兢地来到了公司,感觉一切都是那么新奇。我什么都不懂,什么都想知道,于是我遇到不明白的地方就问,渐渐的,我也就知道了很多我在学校课本上学不到的东西,除了以上我对证券公司的日常工作内容的了解,通过与客服部经理肖经理的交谈,我也对证券行业对人才方面的需求有了更近一步的了解。我信任作为一个在校大学生我对热门行业的了解很有利于我将
8、来走上社会的进展。因此我以后会更积极地进展各种社会实践以增加自己的社会阅历,将来也就能够更好地适应社会。 实践实习报告 篇2 这个寒假我在一家中西餐餐厅进展了熟悉实习,它虽然只是一间餐厅,但它拥有一百多名员工,它的运营治理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库治理的体会最深。 首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号(南湖公园二号门斜对面),收到铺租贵的因素影响,餐厅的规模不是很大。长春厨房制造是个情调特别不错的地方,没有俗气的音乐,没有大声喧哗,人们的说话声像灯光一样压得很低。装修以黑灰为主调,效劳员一身黑色制服,更添神奇感。吃的东西比拟丰富,西餐、日本料理和中餐
9、都有,而且味道可口。 实习期间,部门主要安排我学习宴会,会议效劳程序。同时作为中餐厅一员,也须全面把握餐厅对客效劳程序,包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列效劳,同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中,我由一名在校学生,在思想上渐渐成长为一名酒店职业人。实习完毕时,无论从思想上,心理上,还是体能上,都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问,把握的更加坚固,对酒店业的现状与进展前景都有了肯定的了解。下面就从以下几个方面对教师汇报我的实习收获。 一、作为一名在校学生,能去熟悉实习,是一次难得的机遇。使我们在把握根本理论学问后,快速的加以实践运用。
10、稳固学习成果。同时能对所学学问有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为珍贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中,时刻有教师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在这次餐厅实习中,困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时,也不行避开的同其他部门产生联系。这样,我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下,对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了肯定的了解。同时,我还主义积攒一些餐厅治理的资料,时刻充实自己对餐厅学问的储藏。 二、 实习期间,餐厅的确对自身成长起到了很大的促进作用。在实习完毕后,
11、回首实习全程,也发觉此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营治理的是餐厅淡旺季清楚。根本上每年的10月到次年的5月为旺季,6月到9月为淡季。旺季时,住房率常常100%,可是到了淡季, 0%的住房率都存在。两者相差悬殊,给餐厅经营治理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往消失,旺季时人力配备缺乏,淡季时,又存在人手铺张现象。这也是为什么这家餐厅聘请大量实习生的缘由。实习生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差异明显的淡旺季经营,给餐厅治理,经营销售等带来很大的不便,需要几种不同的治理方案,究竟淡旺季治理策略不同。而且淡季时,餐厅往往还需要“倒贴”本钱在里面。极大
12、的限制了酒店的长远进展。但是这个淡旺季之分,却是受整个海南大旅游市场影响,不是轻易转变的了的。假如从另一方面来说,淡旺季之分,也给餐厅带来一个疗养生息的时机。旺季时,设施设备的高速运转,造成过度损耗,到淡季时,正好有个缓冲阶段,加以保养。并且在淡季时,可以组织员工培训,加强员工的技能培训,以保证旺季时的效劳效果。 三、餐厅作为效劳行业,从业人员的素养凹凸很大程度上影响着效劳效果的好坏,并进一步影响效劳收益。因此,应大力提高员工素养。以人力资源部为核心,为员工量身订制生涯进展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位,目前在业内,也有人士指出,应提升员工利益的地位。由于员工直接对客效劳,只有员工的需求得
13、到了满意,才能更好的效劳于顾客。这样立足于员工,效劳于客人,在满意客人需要的前提下,为酒店争取最大的利益。同样,由于餐厅是效劳业,由于现在追求想客人供应人性化效劳,所以,我们餐厅内部治理中,也应当实施人性化治理。由于我们的基层员工是直接面对客人的,他们效劳质量的好坏,直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满意程度,又影响员工上班的工作效率。所以,有一个人性化的内部治理,有一个人性化的企业文化,更能提升员工的素养。让总经理,总监走近员工,走入员工的生活,不是一件坏事。 世界一个必经步骤。每一项操作,每一个动作,每一个表情,我们都能应当给出一个依据。标准化的治理,有利于员工的效劳水准的提高和餐厅
14、治理水平的提高,全面化的治理更是必不行少的。记得我们在接待VIP之前,总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次,我对总监说,您是不是不放心我们,干吗非得重复的看?答复是:不是不放心,是确保万无一失!小到室温的多少,背景音乐的大小,墙角的卫生,植物的摆放、颜色的搭配,及其灯光的完好和安全通道的顺畅,这不光是营业区域的检查,其范围要涉及到四周几个营业区域。 在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅实习时,我们经理常常说,这段时间我们没有投诉,特别好。我感觉这个观点不好。很多客人在对效劳不满足时,都不 投诉的。并不是说我们的效劳没有缺点。有投诉才有进步,我们应主动向客人了解我们的效劳效果。仔细虚心介绍客人的意
15、见,我们承受投诉的目的不是惩罚员工,而是对我们的经营治理敲响警钟。 另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员,良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你力量的时机。我大学期间,最值得我敬重的一位教师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工,肯定不能计较眼前的细小得失,否则难以成大气”。 同时实习中,感觉旅游专业的学生分散力很强。一起实习的不同班级的同学都特别团结。毕业的学长都特别的照看我们。使我们再一次感受到学校带给我们的暖和。在实习中,通过邮件、电话,许多人也给了我们许多鼓舞。以上就是我这次熟悉实习的心得体会。 实践实习报告 篇3 我这次实习的单位XX医院
16、位于珠江三角洲中部,是一间集临床、教学、科研为一体的、二甲规模的非营利性综合医院。是顺德社保定点医院、是中国人民财产保险股份有限公司顺德支公司工伤治疗定点医院、是顺德区社会保险事业局指定的社会工伤保险手(足)外伤治疗定点医院。20xx年被广东省卫生厅授予“百家文明医院”称号,20xx年成为广东省职业安康检查指定机构,20xx年成为广东省高等医学院校教学医院,医院综合实力在同级医院名列前茅。 XX医院拥有先进医疗设备:进口多层螺旋CT机,菲利普CR 数字化影像系统,GE动态心电图机,有创、无创呼吸机,骨密度测定仪,肺功能测定仪,三维彩色B超,高清腹腔镜、电子胃镜、电子肠镜、纤维支气管镜,泌尿系弹
17、道碎石系统,前列腺汽化电切系统,多功能体外冲击碎石机,白内障超声乳化治疗仪,日本东芝500毫安X光机,C臂X光机, 日立7060型全自动生化分析仪,雅培免疫分析仪,百级层流净化手术室等先进设备。 我选择了内一科,这个科室包括了:心血管、肾病、内分泌三个方向的疾病。之所以选择这个科室,主要是我们大一大二尚未接触到外科,现在内科,更多与课本上的学问上联系,对于手术实践上的操作比拟少。另外,自己对心血管疾病比拟感兴趣。 在实习的10天中,我主要是在内一科的心血管科室进展见习,心内科常见疾病有:冠心病、高血压、心律失常、房颤、阵发性室上性心动过速、心衰、心肌炎、先天性心脏病、心肌病、房间隔缺损、风湿性
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