公司文员年度工作总结文员年度工作总结个人(6篇).docx

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1、 公司文员年度工作总结文员年度工作总结个人(6篇)公司文员年度工作总结 文员年度工作总结 个人篇一 时代不断更替，我们的工作也在不断变化，要适应工作需要，需要做的就是加强学习。一年来，我首先是仔细学习了党的十九大精神。加强理论素养的学习，用正确的理论思路来指导自我的实践，不断改善自我的观念，指导自我不断改造自我的世界观、人生观和价值观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想和行动上和党组织坚持高度全都;第三是仔细努力学习工作需要的各种学问，使自我在工作中不落伍、不落伍，能够更好地胜任本职工作。经过学习，自我的思想素养、道德品质和工作本领都得到了必需的提高。 办公室是一个工作非常繁

2、杂、任务比拟重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重讨论，做到能独挡一面，全部这些都是办公室人员不行推卸的职责。一年来，我坚固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。 首先是熟识本职业务，进入主角。我工作的时间不太长，对_镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及_镇整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对镇情的了解熟悉，经过自我能够找到的一切资料，渐渐增进自我对_镇的了解，使自我能够做好工作。 其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是镇党政机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工

3、作，对全镇工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是后勤治理工作，自我都尽力做到给领导满足。对领导交办的事项，仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自我办的事，只要是原则范围内的，不做样貌、不耍滑头、不出难题。 第三是留意形象。办公室是镇机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自我的言谈举止，不由于自我的过失而影响到整个机关的形象。 一年来，在各位领导的关怀帮助下，在全体干部职工的理解支持下，经过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作井然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好工作。听

4、从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用_少的时间，做到自我的_好，自工作以来，没有耽搁过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、虚心、朴实的生活作风，摆正自我的位置，敬重领导，团结同志，公平相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵抗腐朽思想的侵蚀。 经过一年来的工作，我也糊涂地看到自我还存在很多缺乏，主要是： 这些缺乏，我将在今后的工作中努力加以改善提高，争取把自我的工作做得更好。 总之，一年来，经过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就必

5、需能够做好。 公司文员年度工作总结 文员年度工作总结 个人篇二 客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店本钱费用最高的一个部门，本着节省就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核工程，目的是加强员工的节能意识，以下是我今年作为客房部前台文员的工作总结。 为了表达从事酒店人员的专业素养，针对我部各岗位效劳用语存在不标准、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的效劳用语，进展留精去粗，后装订成册，做为我们对客沟通的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自标准效劳用语执行以来，我17咳嗽痹诙钥徒涣魃嫌辛讼灾提高。

6、但到了后期，许多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较圆满的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度17 酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观。 实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、效劳中心所把握的信息量大，还有员工处理事情的敏捷应变力量，对客效劳需求的解决力量。首问责任制是在

7、正式执行前，已做好各项预备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为客人供应效劳。 充分发挥员工骨干力气，使领班有时间与精力将重心放在治理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深熟悉，加强员工的责任心，让员工对自己的工作进展自查自纠，并让员工参加治理，负责领班休假期间的代班工作，充分表达出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热忱。减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的治理和培训工作上，真正发挥了做为基层治理人员的工作职能。 随着我店客源构造的不断扩展，常常会有一些境外团，与客人在语言沟通上的障碍成为我们做好外宾效劳的最大难题。为了

8、与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进展日常用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很生疏，我们同时办起了“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面表达了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的学问面，丰富了员工的业余生活。 公司文员年度工作总结 文员年度工作总结 个人篇三 站正在窗口看着稀稀落落的小雪，突然熟悉到这一年就要完毕了，又到了做办公室行政职员年关任务总结的时分。正在这一年里，我正在院指导及共事们的帮助与关心下美满的实现了各项任务，而且，正在思惟醒悟上也有了更进一步的提高。 起首，正在业余常识、任务

9、才能以及具体任务方面： 我正在黉舍担当学院行政文员，帮助办公室主任做好任务。行政任务噜苏，但为了弄好任务，我没有怕费事，向共事进修、向指导讨教、本人探究理论，正在具体的任务中组成了一个清楚的任务思绪，可以顺遂的睁开任务并纯熟完竣地完本钱职任务。正在这一年，我本着把任务做的更好如许一个目的，开拓立异熟悉，主动完竣的实现了如下本职任务： 1.做好了各种函件的收发任务，20xx年末帮助好办公室主任顺遂地实现了20xx年报刊杂志的收订任务。为了避开耽误学院、大师的任务，没有怕辛苦每天定时失信取报，把公文，私函实时散发到局部及团体。 2.帮助办公室主任做好了各种公牍的注销、上报、下发等任务，并把原来不具

10、体整理整顿的文件按类别整理整顿好放进贴好标签的文件夹内，给大师查阅文件供应了很小气便。 3.做好办专用品的办理任务。做好办专用品领用注销，按需所发，做到没有糜费，定时清点，以便能实时弥补办专用品，满足大师任务的需求。 4.做好公章的办理任务。公章运用做好具体注销，严峻履行学院公章办理规章，没有滥用公章，没有做守法的工作。 5.帮助好办公室主任做勤学院的财政任务。我认真进修黉舍各种财政轨制，理清思绪，分类整理整顿好各种帐务，并认真注销，年末以前实现了学院20xx年办出差、欢送、专用品、集会、课本、低值易耗等各种帐务的报销任务。 为了学院任务的顺遂停顿及局部之间的任务谐和，除了做好本职任务，我还主

11、动共同其余共事做好任务。 1.任务立场以及勤劳敬业方面。 喜爱本人的本职任务，可以准确认真的对待每一项任务，任务投进，热忱为大师效劳，认真遵守休息规律，包管定时缺勤，缺勤率高，整年不告假景象，无效应用任务工夫，据守岗亭，需求加班实现任务定时加班加点，包管任务能定时实现。 2.任务品质成果、效益以及奉献。 正在睁开任务以前做好团体任务方案，有主次的先后实时的实现各项任务，抵达预期的后果，保质保量的实现任务，任务效能高，同时正在任务中进修了良多工具，也锤炼了本人，颠末没有懈的积极，使任务程度有了长足的提高，初创了任务的新场面，为学院及局部任务做出了应有的奉献。 3.思惟政治施展阐发、道德本质修养及

12、职业品德。 可以认真贯彻党的根本路线目标政策，经过报纸、杂志、册本主动进修政治理论；遵纪守法，认真进修法令常识；爱岗敬业，具备剧烈的义务感以及奇迹心，主动自动认真的进修业余常识，任务立场法规，认真担当。 总结这一年的任务，当然有了必定的提高以及成果，但正在一些方面还存正在着缺乏。比方有创造性的任务思绪还没有是良多，一般任务做的还不敷美满，这有待于正在此后的任务中加以改进。经过此次办公室行政职员年关任务总结，正在新的一年里，我将认真进修各项政策规章轨制，积极使思惟醒悟以及任务效能片面进进一个新程度，为学院的开展做出更年夜更多的奉献。 公司文员年度工作总结 文员年度工作总结 个人篇四 回忆这一个月

13、，慨叹良多，作为一名刚进入职场的菜鸟，懵懵懂懂、不知所谓，但在行政部各位长辈的帮助下，一路磕磕绊绊的走过。经过这一个月，我也学到了很多，快速的融入到_行政部这个小家庭中，个人的作业知道和作业才能也有了相应的前进。现总结如下： 行政部作为公司首要的后勤作业地址，它的性质也就决议了作业室作业的冗杂性质。可是，行政部的人也相对的比拟少，我作为一个新人，能够自动的去帮助，遇到不明白的就去讨教，活泼的合作各位长辈，快速高效的完结各项作业。 在作业中，我尽力从每一件作业上进展总结，不断探究，把握方法，前进作业效率和作业质量，由于自己仍是新人，在为人处事、作业经受等方面经受还缺乏，在寻常作业和日子中，我都能

14、够做到虚心向伙伴学习、讨教，学习他们的利益，反思自己缺乏，不断前进自己的事务本质。我时间会提示自己，要恳切待人，心情法规，活泼想方法，不管大事小事，我都要尽才能去做到完善。在寻常时间要求自己，有必要遵守劳动纪律、从留意清洁卫生等小事做起，严峻要求自己。以不求有功、但求无过信仰，来对待一切作业。 在中联，企业文化适当的特殊，除掉第一条的诚笃，我最赏识的便是：终身学习。而这一点正是我想要活泼做到的。也由于这样，我不断的经过网络、书本等学习人力资源相关的事例剖析，运用下班时间学习言语常识，不断前进自己的事务水平和个人才能。作业中，尽管没有什么特殊大的奉献，可是能够合作伙伴完结各工程标，从中学习，以便

15、往后自己能够更好的独立完结作业。 别的，我也特殊重视从作业中吸取教训，不断的总结，细心的学习写作、人事相关的方针、档案处理等相关的常识。也虚心向长辈讨教，取长补短，增加自己的效劳知道。期望能够赶快的融入到_这个我们庭中去。 1、出勤方面：每天都能提早至少三非常钟抵达作业室，做好上班前的相关作业预备，并能准时查看各个作业区域的清洁、设备的无缺等，并更新好sps，便利蒋花查询。 2、纸张文档、电子文档的归档整理方面：在作业中，我留意对纸张材料的整理和保存，将有用的准时保存、归档，关于没用的准时毁掉。由于很多文字性作业都是电脑作业，所以我也在个人电脑中树立了作业材料档案库。并于每周星期五把作业过的材

16、料会集整理，分类保存，以便往后查找。 1、在本职作业中我还不行细心担当，岗位知道还有待进一步的前进。不能严峻要求自己，作业上存在自我放松的状况。由于作业室的作业冗杂，处理作业有必要快、精、准。在事务才能方面，我还有很多缺乏，比方在整理会议纪要时，没有捉住要点，记载不全，不能出色首要内容，给领导的会后作业也带来了不便利。 2、对作业程序把握不充分，对公司事务了解不全面，对作业缺少前瞻性，致使自己在作业中偶然会遇到手忙脚乱的状况，甚至会呈现一些不应呈现的过错。致使对自己有了少许的置疑和不确定性，对将来也有了少许的暗淡心情。 3、偶有缺少细心，就事不行慎重，显得有少许急躁。作业是相对简单但又繁、杂、

17、多，这就要求我有必要细心、有出色的专业本质、思路细致。在这方面，我还不行细心，时有粗枝大叶、干事草率的状况，有时也会比拟急躁忘掉一些作业等等。 1、往后在作业中还需多向领导、伙伴虚心讨教学习，要多与我们进展和谐、沟通，从大趋势、大格式中去考虑、去筹划、取长补短，前进本身的作业水平。 2、有必要前进作业质量，要具有剧烈的作业心、高度的责任感。在每一件作业做完往后，要进展考虑、总结，真正使本职作业有方案、有执行。尤其是要找出作业中的缺乏，长于自我检讨。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为作业而作业，在日常作业中要自动出击而不是被迫敷衍，要活泼自动开展作业，抛弃急躁等候的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，

18、能干事，会干事。 4、寻常需多留意训练自己的听知才能。在日常作业、会议、领导说话等场合，做到有会集的留意力、活络的反响力、深入的理解力、牢固的记忆力、机敏的归纳力和精深的评论力;在就事过程中，做到没有依据的话不说，没有把握的事不做，不简单许愿，言必行，行必果。 5、要留意培育自己的归纳本质，把政治理论学习和事务学习结合起来，前进本身的政治本质和事务才能，以便为景区的明日奉献自己的力气，为本职作业做出更大的奉献。 公司文员年度工作总结 文员年度工作总结 个人篇五 经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关怀和帮忙，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一

19、年来的工作状况简要总结如下: 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就打算了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方准时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极协作做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只盼望把领导交办的事情办妥、办好。 记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有_个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必需具有先进的观念，要用科学进展的眼光对待一切，才能适应景区将来的

20、进展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局动身，从单位整体利益动身，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作气氛。 另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习文秘写作、景区建立与进展、宣传推介、档案治理等相关业务学问。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加效劳意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思索，对任何工作都能做到规划性强、可操作性强、落实快捷等。 热心为职工游客效劳为了做好日常工作，热心为全局职工及游客效劳，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前_分钟到达办公室，

21、做好上班前的相关工作预备，并能准时清扫_位领导的办公室等。 2、公文处理过程方面，严格根据国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有消失错误的公文处理事情。 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特殊留意对纸张资料的整理和保存，将有用的准时保存、归档，对于没用的准时销毁。由于许多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。 4、关系处理方面，在工作上能做

22、到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整体工作不消失纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮助、热忱效劳。 5、制度建立方面，以“科学治理为主，人性关心为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的治理，在新任局长上任不久，依据会议精神集中精力对各项治理制度和岗位职责等二十几项制度进展了全面修改和完善，突出制度治理，严格照章办事，为治理工作的制度化、标准化作出了肯定奉献。并且，这些治理制度的完善，充分表达了对事不对人的治理思想，使局内各项工作井然有序。 在工作中，我努力从

23、每一件事情上进展总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量，由于自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还缺乏，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的特长，反思自己缺乏，不断提高政治业务素养。我时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，积极想方法，无论大事小事，我都要尽最大力量去做。在平常时刻要求自己，必需遵守劳动纪律、团结同志、从清扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。 1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方

24、面，我还有许多缺乏，比方在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序把握不充分，对自身业务熟识不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会消失一些不该消失的错误。 3、缺少细心，办事不够慎重。文秘工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况。 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进展协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必需提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感。在每

25、一件事情做完以后，要进展思索、总结，真正使本职工作有规划、有落实。尤其是要找出工作中的缺乏，擅长自我反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃急躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。 4、平常需多留意熬炼自己的听知力量。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的留意力、灵敏的反响力、深刻的理解力、坚固的记忆力、机灵的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有依据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 5、要留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素养和

26、业务力量，以便为景区的明天奉献自己的力气，为本职事业做出更大的奉献。 总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想熟悉上、业务及理论学问上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮忙的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从布满活力的新同志身上也为我增加了积极努力、奋勉向上、勤奋工作的信念和力气。在此，我从内心深处表示诚心的感谢和致敬，也真诚地盼望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的赐予关心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们赐予批判和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正缺乏。

27、公司文员年度工作总结 文员年度工作总结 个人篇六 酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，固然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，电话转接等效劳。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的安排比拟宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。在这半

28、年我主要做到以下工作： 提高自身素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和治理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进展接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和效劳技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的效劳。 提高入住率前厅部依据市场状况，积极地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方

29、法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系，如消失问题，我们都能主动地和该部门进展协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 保证客人准时结帐，令客人满足。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个酒店的治理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热忱帮忙感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲切和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学前方知缺乏”。