关于大学生实习心得体会集合6篇.docx
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1、 关于大学生实习心得体会集合6篇 三月份,我在中山邮政东凤分局进展了为期半个月的实习。东凤分局20xx年业务收入是1011万元,是中山邮政第六个业务收入突破一千万元的分支局。东凤邮政局的机构设置是局长管辖四个部门:配送部,市场拓展部,营业部,财务部,各个部门设立相应的经理或主管负责该部门的治理任务和经营目标,经理下面是各个部门的业务员。东凤邮局的员工有30多人;其中只有十几个是正这种形式的经营方式是企业降低人工本钱的一种有效方法。由于雇佣工承受的福利待遇都根本上比正式职工差些,而且据说他们假如做得不好就有可能被辞退。同时随着企业对人才的文凭要求的提高,其中的一些人为了能够连续留在邮局工作而在职
2、读大专或者本科。 邮政的业务类型包括邮储,速递,函件,分销代理和传统业务(包括报刊、集邮、汇兑、包件等).作为一名实习生,我有幸分别在配送部,市场拓展部,营业部,财务部四个部门都参加了工作并且对加深了对各项业务的了解。现就在各个部门的实习的体验总结如下。 一.配送部 配送部包括进口部和出口部,进口部主要负责对邮车运送来的报刊杂志、信件、包裹和快件进展分类处理和记录相关信息然后由相关区域的投递人员送到客户手中,出口部主要将营业前台收到的以及营销人员上门收到的信件、包裹和快件分类处理和记录相关信息然后装运上邮车送往各个地区。 在这个部门我主要干了以下四种工作:一.依据报纸分发表和杂志分发表按报刊分
3、段分发报刊杂志。二.分段分发信件。三.用机器过邮戳以及手工盖戳。四.装卸邮袋。感觉这个部门许多体力活,但是事无巨细,想做好也需要专心才行。比方分段分发信件分发信件一项,你要知道对应的段所代表的地区才能够将邮件放到相应的段里面去,而这些你假如不记熟的话就会出过失了。(注:次节中所提到的段”是邮局内部在蜂巢箱样的柜子内依据地址和相应的段号分为1到18段不等,工作人员只要把每个段内的邮件分发到各自里面去,投递人员就会将各自负责的投递段运送到各自的地址。这里值得一提的是为了确保邮件投递不出过失,实行的是双查制度,即是配送部的工作人员将邮件分类到相应的段里之后,投递人员会依据投递表再检查一遍确保无误之后
4、才外出投递,由此可以见其工作细心及部门间的协作。) 二.市场拓展部 市场拓展部主要负责维持现有客户关系,以及开拓新客户。市场拓展部营销员的营销方向是一物流业务为主(包括EMS,和中速TNT业务),兼顾其他(包裹报刊预定,帐单代缴等)。由于行业间竞争的加剧,中山邮政局提出了“局领导充当首席营销员”的营销指导方针,发挥各级领导干部的力气最大限度地争取更多的业务量。行业间竞争加剧的主要表现为国家开放了物流业务,国外的物流公司进驻中国;本地化的物流公司数量众多价格更有优势;一些原本由邮局发行的报刊,如中山日报,南方日报,南方都市报等拥有了自主发行权,这种种竞争对手的消失,都对邮政原本的客户资源进展争夺
5、。在这种状况下,营销一方面是维持现有市场;一方面是发挥优势拓展新业务,如新近邮政跟交通部门达成的代缴纳大路养路费,路桥通行费以及发票同城专递业务就是很好的表达。 在这个部门我主要干了两种工作:一.观摩广东邮政客户关系治理系统的操作及相关输入,体验邮政的电子化办公。二.访问了十几家客户,包括广东铁将军,中山美日用品有限公司,美的中山电风扇制造有限公司等知名企业。通过客户访问发觉邮局和企业见的生意业务来往仅仅限于某些部门,而且有些企业将类同的业务供应个邮局的竞争对手由于那样更有价格优势。 三.营业部 营业部是客户了解邮局的窗口,是邮政员工和客户面对面进展沟通的,因此营业部很重视员工的形象和对待客户
6、的效劳态度。营业部全部的员工都穿统一的上班服装(这在其他部门没有严格的要求),而且要把握肯定的效劳礼仪和进展岗前培训才能上岗。 在这个部门我看到了形形色色的顾客,在“综合业务”窗口帮忙客户邮寄包裹和信件并解答他们提出的问题,固然假如我解答不了就问一旁的长辈了解了之后才答;在“邮政储蓄”窗口帮忙客户存取现金,以及录入相关单据的数据。一日终了之时,营业员将相关单据和金额清点核对之后签名盖章送入金库保管,然后下班。 四.财务部 财务部每天将营业部交来的相关营业单据进展汇总,日清日结。并且在月末的时候要进展清缴纳税和以报告的形式向总局汇报本月的营业状况。 在这个部门,我主要参加了相关帐单的整理和记录工
7、作,以及复核。 五.环境观看及建议 这局部的建议带有很强的个人颜色,是建立在感性观看的根底上的,所以仅供参考,无法供应详细的操作方法。 1.营业部和办公室有些灯管坏了,特殊是“综合业务”窗口上方的一只灯管闪耀不定,可能是灯管坏了也可能是线路坏了,建议找相关人员来检查线路进展修理。此外营业部几乎24小时都是灯火通明,有些铺张电力资源了,建议下班后关掉电源。 2.营业部大厅左边的“邮政储蓄存款利率表”上的时间显示慢了一个小时,这样会误导没有代表排队等候的客户,建议请相关人员进展修理。 3.未到8:30正式上班时间,邮局门外已聚拢了许多前来办理业务的客户,而营业厅内的工作人员也开头做好了预备工作,时
8、间一到就正式开头一天的营业。整个营业过程中,邮储业务的一般客户居多,而存款达一万元以上的VIP窗口客户较少,建议让在一般客户窗口排队的客户在没有VIP客户的时候来VIP窗口办理业务,这样一方面可以削减一般窗口工作人员的工作量加快效率,二来可以便利顾客节约等待的时间提高顾客满足度。 4.邮政的办公大楼共有七层,正式投入使用的只有一二层,而且其中有一局部租赁给电信局安放机房,以及营业厅大厅一局部租给一个电信业务dai办点。这说明以后随着业务的进展,邮政局有足够的空间设置新业务办公室。假如目前三到七楼在将来几年内估计仍没有能够投入使用,建议可以先行租赁出去收取资金,这局部资金可以用于改善员工福利或邮
9、局的根底建立。 5.中山邮政内部不同分支居之间员工沟通的主要平台是内部刊物中山邮政,这本杂志中的“员工论坛”栏目所占据的页数相对较少而且主题相对不集中(比方20xx年二月份的员工论坛中既有员工感想摘录又有向先进人物学习心得,以及业务操作体会,相对来说很杂),建议增加这一栏目的页数使更多员工的心得体会能够得到反响同时每期就相应的主题提前一期进展征稿(比方二月份为三月份拟定一个主题,在二月份的刊物中登出征稿),同时可以开发一个晚上员工论坛通过这两种方式员工们可以沟通阅历,增进了解,使得不同地域之间的员工能够取长补短,共同进步。 总结 为期15天的实习,我加深了对中国邮政相关业务的了解。同时在这个过
10、程中得到相关部门工作人员的热心指导和无私的帮忙,在次一并感谢他们。中山邮政的奋斗理念是以业绩论英雄,凭实干求进步。我信任在以改革求进展,以治理促效益的工作思路的指引下,在全体员工的努力工作下,中山邮政将取得更好的业绩更大的进步。 大学生实习心得体会 篇2 熟悉并融入这个团队,一向是这两个月对自己的要求。学习是拉近距离、融入团队的最好方法,两个月的时间里,在领导和同事的指导下,向行业学习学问,向前辈请教阅历,向同事传授工作技巧,正是在这个过程中,熟悉到自己的弱处和缺乏,也深刻体会到了团队的力气和魅力。 来XX见习期间,心境有时还显急躁,做事间或还有马虎;这两点是在日后须牢记心中,并不断努力改善的
11、地方。信任,透过踏踏实实做事,虚心低调做人,并在领导和同事的.帮助下,自己会在中粮得到很好的成长,也会为大中粮的进展奉献自己的力气!和缺乏,也深刻体会到了团队的力气和魅力。 在学习中做事。任何细节都有它的专业规律,任何人都有其独特比拟优势;养成共性虚心才能不断进步,踏实肯干才能表现专业。在中粮见习的期间内,努力做好任何一件事情,专心记录每一个积存。在人力资源部期间,与同事一齐完成集团军转干聘请、特贴申报、京外调干、档案数据完善等工作;在小麦加工事业部期间,负责文件取放,并与同事一齐编写单元20xx年度战略规划。透过踏踏实实的做事,让自己有了进步的时机,也让自己感受到自己的价值所在。 大学生实习
12、心得体会 篇3 1、团队精神,共同合作在工作中的重要性。每个人对每件事的看法不会是完全一样的,所以处理事情有分歧是很正常的,但随着大家相互的渐渐了解,分歧会渐渐削减,工作开展也会越来越成功。只有大家的思想统一了,心往一处想,劲往一处使,工作才能顺当精彩的完成。那我们应当在读书时,更要养成团队的精神,团结集体。 2、时时预备在整个工作中的重要性。“良好的开头是胜利的一半”这句话都被人说烂了,可只有经受后才能体会到他真正的含义。你要绽开一项活动,假如宣传工作做的不到位,没有人来参与,活动怎么能开展下去呢?即使你预备再充分也白搭,给谁看呢?假如你前期预备的不充分,观众或者说参加者一多,你预备的不够充
13、分,你确定会手忙脚乱,更别提发挥水平了。从这次活动中,我们充分熟悉到,预备工作是一切工作的前提,只有做好充分的预备才有可能精彩的完成任务。也如修车,车主如赶时间,你就要快速开工,也就是有先期的预备工作。 3、做一件事情只要你努力了,专心去做了,不管结果怎样都是胜利的!这次的社会实践我的收获很大,感受也许多,以上只是一局部,信任通过以后的学生工作实践,我们肯定会取得更大的进步,我们艺术学院的学生工作也肯定会取得长足进步的。通过本次社会实践活动,一方面,我们熬炼了自己的力量,在实践中成长;另一方面,我们为社会做出了自己的奉献;但在实践过程中,我们也表现出了阅历缺乏,处理问题不够成熟、书本学问与实际
14、结合不够严密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时间,努力把握更多的学问,并不断深入到实践中,检验自己的学问,熬炼自己的力量,为今后更好地效劳于社会打下坚实的根底。 短期的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了许多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才能,进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片宽阔的天地里,我们的人生价值得到了表达,为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。盼望以后还有这样的时机,让我从实践中得到熬炼。 大学生实习心得体会 篇
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