关于大学生做促销员工作的心得体会.docx

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1、 关于大学生做促销员工作的心得体会 一 实践目的： 参与社会实践，是让我们大学生走出校门与社会接轨的一种良好形式。一次亲身经受的活动，能让我们更新观念，与时俱进，汲取新的思想与学问。为了更好的融入社会生活，实践是特别有必要的。我想利用这次寒假，这充分而有效的时间去多多了解社会，故而想找一家服装店做一名导购。 二 部门概况及进展状况： 巴拉巴拉BalaBala是中国环境标志认证产品，第十届“中华杯”国际童装设计大赛唯一金奖。中国最受欢送的十大童装品牌，浙江品牌产品。 三 实践内容 1、找工作 以前总以为偌大一个枝江，聘请启事贴得处处都是，理应很快就能找到工作的。却发觉我和同学找了半天之后，遇到的

2、闭门羹不计其数。最终,顶着寒风的苦苦寻找没有白费，我们共找到了两份工作。一份工作是在“巴拉巴拉”Bala Bala卖童装，其次份工作，则是在一个健身房做销售，推销年卡。最终，我选择了童装店的导购员。 2、体验 工作的第一天，和老板商议后，我们被安排上四个全天班（9：00-21：00），其中包括试用期三天，若试用期期间表现不好，将被无条件辞退。第一天，我便遇到了前所未有的挑战点货（统计店面中陈设的及仓库中存放衣服的款式、大小、数量），并且需要将局部不太受欢送的商品整理出来，打包后退回厂家。我和店里与我年纪相仿的同事一边忙着清理货物，还要一边接待进店的客人，即使在这样的季节也累得满头大汗。晚上下班

3、的时候，整整六箱半人高的纸箱子已经被塞得满满的了，看着一天的劳动成果，倍感欣慰。我需要尽快熟识店里的商品，才能自己做销售，继而积存销售阅历。 其次天，我知道了一些最根底的小常识，销售童装意思一门学问啊！知道了放在仓库里的货必需按小号在上，大号在下的挨次摆放，这样便利导购为顾客查找适宜的尺码。而同样款式的必需放在一个货柜里。为保证挂面的美观和谐，应留意选择不同款式，颜色协调的衣物，并适当添加帽子、书包等配件。 比方叠版也是展现衣服的一种形式，把衣服的亮点呈现出来，比方图案，字母和花纹。 到了季末，大量的商品需要紧急促销，应总公司的安排，开头压低折扣，原先正价的商品根据一件7.8折、两件6.8折、

4、三件5.9折的优待出售，最大限度的吸引消费，为此，广告是比不行少的，除了租用广告车宣传以外，还有便捷有限的发传单的形式。为了尽快把传单发完，我们想出一个好方法，把传单放到手提袋里，发给路人。路人情愿承受免赠的手提袋。故而，愿意去看我们袋里的传单。所以，一举两得。“互惠互利”的方法进而扩大了我们的宣传。其实，就发传单而言，我才深刻体会到，如何把发传单变成一件简洁的事。由你给别人变成别人需要你给。或许，这只是一个简洁角色的转变吧。 果真，广告宣传取得了不错的效果，进店的顾客渐渐增加，短短的一个下午，我们的销售额就到达了7000元。啊，真是有成就感啊！特殊是看到你接待的顾客拿衣服去刷条码时，付帐时，

5、心情溢于言表。都在劳碌状态，头晕，嗓子也快哑了。悲剧的是，我还是穿着一双高跟鞋，下班的时候才意识到，痛的快受不了。 这一天让我知道了。不仅是我，而且是全部导购员都在不余遗力的去做好她们的本分。其实，导购员也不简洁，一行有一行的难处。 或许，这是应了那句话吧！万事开头难。我信任，只要开好了头，万事皆顺。又一天的工作，顺当完毕。虽是拖着疲乏的身子回家的，但怀揣的是一份感动而喜悦的心情。一是庆幸一天劳碌的完毕；二是庆贺自己，原来自己也可以做得很好。所以要连续奋斗啊。 正常上班时间（8：0014：20） 早起去上班，8:00开门营业，我们得在顾客来之前，把橱柜清理洁净，衣服展现区的卫生及货号、上架等细

6、小工作，得全部做完。然后，根本上，9:00左右，顾客会陆间续续的上门。然后，扣响我们的第一单生意。就在这样的等待中与工作中，我们尽力给顾客供应最满足的效劳。挑款式、选颜色、拿尺码，别完条码，我们导购的任务就算根本完成。还有要记得送顾客出门，这种礼貌能让顾客对这么品牌持续地保持好感，这一点至关重要。在工作中，不知不觉就到了吃中饭的时间，又然后，在同事来接工作的班，我们就下班了。一天正常的工作日，就这样顺当闭幕了。 对导购岗位的熟悉 1 导购的定义 引导顾客选择服装搭配，指导顾客专业的洗涤保养方法。是公司企业文化最直接的传达者，是公司供应顾客优质效劳的最直接的执行者。 2导购应当具备的素养 a 良

7、好的心态和安康的心理 b 高度的责任心，关注细节，从小事做起。 c 敬重他人，信守承诺 d 热忱周到的顾客效劳精神 3 导购工作职责 a 顾客的导购效劳，供应优质效劳 b 产品的陈设，调整和清洁 c 店铺环境日清和周清 我们巴拉巴拉员工守则 为了保持卖场形象： 你可以美一点，你的行为要更要美一点，不要靠在货架或墙壁上，更不要有撑腰或抱臂等行为。 为了提高你的业务水平： 你必需对每款、每色、仓库都熟记，打电话，发短信等与销售无关的事在上班时间不要做。为了你上班不是很累，你要脱下你的高跟鞋与夸大的衣物，其实简洁也很美！卖场就是我们的舞台，卫生也很关键，卖场清洁，环境怡人，是做好销售的第一步。可能有

8、很多你不喜爱的顾客，也不要有太多埋怨，这是对你力量和急躁的考验。把每一名顾客都变成你的准顾客，也对你自己是一种挑战。只有喜爱挑战的人，才是最简单胜利的人。假如这些你都做好了，这也是巴拉巴拉给你带来的个人财宝，由于你可能进步了不少。即便你从这里走出去，你也会很优秀。努力吧！ 四 实践结果 1 仓库的货号肯定要对号入座，只有在治理好仓库的状况下，全部的销售才有保障，否则，无从谈起。 2 对店里的全部衣服的款式，价格要了若指掌。风格，货号要非常熟识。 3 对服装外贸一行，有了初步的了解。而且对衣服的面料有了根底学问，对销售技巧和营销手段都有所了解。 4 每一次的销售都是一次历练的过程，每次与不同顾客

9、的相处都是一次小小的挑战，所以我始终庆幸我自己的小小胜利。由于巴拉巴拉员工守则里有一句话：即便你从这走出去，你也会很优秀。 五 实践总结或体会 1、阅历 与人沟通，急躁+微笑=胜利。首先，在每一次与顾客的接触中，都应面带微笑，就像那句话中所说的，“你可以拒绝一切，唯独不能拒绝微笑”。然后，无论顾客试穿了多少件衣服，花费了多少时间，我们必需做到的是保持急躁。 这样，具备了最根本要求后，我们就可以做到自信、大方，然后有条不紊的效劳。这些都是一名导购的胜利开头。 产品的推销 （销售）对不同顾客。学会推举不同价格，不同样式的衣服。 在熟识仓库的状况下，给客人介绍时，尽量由低价向高价推销。必需得有一个循

10、序渐进的过程。假如，一开头就介绍高价，而且折扣还那么“不合理”，让人不敢承受。由于Bala Bala是一个品牌，是森马服下一个特地的童装品牌。所以，价格也有所“值”。 2、感情 （人际关系） 在这次实践中，我和我们同事们共同努力，最终为公司拿下精彩的业绩。或许是合作的力气大吧！第一天便杀出1.6万的销售额，而接下来的几天，我们也分别卖出了1.3万、1.2万的好成绩。她们亲切，和蔼，友好。让初出茅庐的我，由生手变成了能手。不得不成认，在这方面，她们是我的教师，不断实践，受益匪浅。在这个店里，我们中有四名长期员工，三名假期工工，我们这样默契协作着，积极工，在卖场上独撑一方属于我们自己的舞台。 3、

11、自我价值的提升 通知这次寒假社会实践，我感觉自己真正的长大了。在没有教师同学的教导下，把一切事情都要学会与同事与老板一起尝试着解决，而更大一局部还得看你个人的处理问题的力量。而这一点在对待顾客问题上，得到了充分表达。由于不同的顾客要求不一样，而且宠爱、性格、说话方式、语言各有所异。所以必需自己学会处理，学会敏捷处理。 而这次实习，让我对服装行业有了根本的小小的了解，在以后做外贸方面攒下了一点小小的资本，一步一步在不断提升自己吧！吃苦，不怕困难，敢于挑战，这才是一个真正有抱负的青年。 关于大学生做促销员工作的心得体会2 漫长的暑假里，无所事事的呆在家里是我最厌烦的时间。就在百无聊赖的时候，我接到

12、一个朋友的电话，说在超市了看到一个康师傅3+2饼干聘请促销员的广告，其要求的条件我正好符合，还留下了一个电话，于是我就拨下那个号码经过简短的通话，我有幸得到了一个面试的时机。其次天，我兴奋、紧急地来到了面试的公司里，熟悉了一班“同事”，原来面试和培训合二为一了。在通话中，其实我已经被录用了，真让我虚紧急一场。在培训过程中，我们的培训人员给我们安排了时间地点，我的上班时间是每个星期的周五六日，地点在新市好又多。 每逢周末就是公司搞促销活动的时候， 我主要是负责把试吃品从公司带到好又多地下仓库让超市仓库治理员验收贴标签，然后搬到上面的仓库。之后我们就到指定的位置开头布置我们3+2饼干的试吃平台，一

13、天就负责给超市里顾客试吃，介绍我们这个康师傅3+2饼干的产品，固然整个我们公司包揽了的货堆，货架的摆设，补货都是我们负责的。 平常在大街，超市各个地方，这些促销人员很少引起我的留意，我对促销员这个概念好比一个低级销售员，仅仅是给人家试吃产品，学不了多少东西。可是，经过这一次的促销兼职的阅历，我发觉，促销员并不是我之前所想象的，仅仅是一上班就来到产品地方负责试吃，下班就可以走这么简洁。在那几乎一个月里的每一个周末，我收货，送货，接触仓库里的运作，每天在仓库，门面来回走动，让我了解了一家超市的也许运营，了解了超市与产品公司的合作模式，傻傻的我以为超市里面的产品是超市进货代理自营自利的，其实不然，超

14、市更多的是出租摊位，收取这些费用才是最大的利润点。还有货物入库出库的程序，超市都是有严格的检查程序的，对于非卖品，赠品等也要另加标签分类注明，不行混淆。 在市面给顾客介绍产品，渐渐也让我亲身体会到，作为一个销售人员，不仅仅是在销售那一件实物，无形的效劳也是很重要的。我遇到不少的顾客，可能本身对这产品不感兴趣，但是假如你热忱地去为他们介绍着，效劳好给了他们好的.心情，大多数顾客都会情愿为了你的态度而选择尝试你这种产品。相反，有些顾客本身就想买你的产品，可是你却对他们的问题冷冰冰地答复，可能原来可以出售的时机就这样擦肩而过了。 促销员，在别人眼里是一个不起眼的小职业，可是却让我参观了一家公司的 办

15、公室，了解了大型超市的入场，仓库治理，销售员的素养，更让我重新调整了一个观念，就是不要无视任何一个职业，每一个职业之所以存在，就是由于它们都能为社会制造肯定的价值，能制造价值的东西都值得我们敬重，值得我们学习。 关于大学生做促销员工作的心得体会3 我个人认为，促销是销售的一种帮助手段,任何一个产品的销售都有一个过程,缩短产品销售周期赢得自然销售是市场进展的最终目 的,一个企业进展的根本目的就是股东利益最大化,只有员工有活干,企业才能大进展，那么在白酒销售竞争特别剧烈的状况下，怎样才能成为为一名优秀的白酒促销人员呢？我认为有以下几点，愿与同道商榷： 一、树立信念、坚决信念 作一名合格的促销员,首

16、先要对自己的促销对象企业、产品有深刻的了解，坚决必胜的信念,具备赚钱的信念,学会在酒行业赚钱的方法。自己要擅长正视自己，感觉自己从事的是一种高尚的职业，在别人没有把自己打倒之前,自己先倒了下来,那么就不适合选择促销这个职业。作促销本身就是一件辛苦的事情,作白酒的促销就更加辛苦,但是，在辛苦的背后却也有许多乐趣，关键是自己要调整好自己。白酒市场竞争特别剧烈，手段各家不定一样，但是促销的形式是一样的，促销员就是要同形形色的客人打交道,也会遇到各种各样的苦恼,或许你们作了一个星期的促销员一瓶酒也没卖出去,就泄气了,就自己没有信念,那么这个时期正是你们要坚持的特别时期,你们往往退了下来,结果会是你们失

17、去在这个行业进展的士气和时机。 一是要学会比拟法。在同等条件下或再不如别人的状况下,要擅长看到自己的优势在那里,劣势在那里,要擅长扬长避短,擅长发觉自己的优点。有位营销大师讲过：推销产品，就是推销自己,对自己没有信念,什么也干不成。我们不比别人缺少什么，别人能干到的我们肯定能干到，而且能干得更好。只要对自己布满盼望，布满信念，就能把事情干好，就能干出成绩。 二是不要有后顾之忧。市场无情人有情，任何市场都是以人为本的，从不熟悉到熟悉有一个过程，不要为临时的困难所吓到，只要你们付出了真实的劳动,那么大家会看到，你们的上司也会体谅你们，也会为你们考虑的。不要经常计较个人得失,老是担忧完不成任务,前怕

18、老虎后怕狼，让苦恼占据你们仅有的几个小时,到时候唯恐真的什么也没有。 三是分解自己的目标。一个月任务要学会分解，要擅长削减自己的心理压力,调整好自己的心态,可以把一个月分为四个时间段，一个时间段要做那些事，自己心理要清晰，擅长安排好自己的工作，根据这样的方法去做，就可能会收到意想不到的效果。 二、擅长处理好各种关系 主要有以下三各方面的关系我们要处理好。酒楼老板、楼面经理、采供，效劳员，消费者，处理好这三种关系是我们胜利的关键。合作的根底是酒楼里面首先有我们将要推销的产品，同时大家看到这种关系是以经济利益为根底的，在产品没有形成规模销售以前，根底是相对脆弱的。要建立长期稳固的进展关系，必需仔细

19、严厉的处理好这些关系。 （一）处理与老板、楼面经理、采供的关系 作为一个驻店促销员，始终应当明白酒楼老板是酒楼的主宰，也就是关键人物，促销 员在酒楼是一个双重身份，既是酒楼效劳员又是酒楼促销员，要明白自己的身份，酒楼老板既要让你们给他做事，公司又要你们促酒，那仫你们就得到处留心，在促销的空档里要为 酒楼效劳，俐如倒酒、添茶、送菜等，要和酒楼效劳员容为一体，上班期间千万不要和客人或者效劳员闲聊，让老板明白你们是在帮她做事，帮她赚钱，不然酒楼老板找任何一个理由就可以让你们无法做下去。 （二）处理与效劳员的关系 效劳员是酒楼的主体，也是你们促销工作上的得力帮手，这个力气不容无视，处理好这个关系特别重

20、要。大多促销员把这种关系处理得很好，工作起来就比拟轻松，有些促销员不留意这些关系的处理，搞得很僵，没有人理睬，结果可想而知，没友帮手就等于孤军作 战，十天半月就会自己败下阵来。你们可以给酒楼的效劳员一些小礼品，也可以约她休息时间一起去玩，要与他们不断的进展思想沟通，要信任人总是有感情的。你们好的建议公司也会仔细考虑。这个关系处理的好坏对你们影响很大，你们处理好了就是休几天假，也有人在帮忙你们完成任务，那是由于你们背后有一个共同协作的团队。 （三）处理与消费者的关系 消费者是上帝，是一个浩大的群体，来自四周八方，依据消费对象的不同，实行的方法不同，不能一概而论，与消费者建立良好的关系特别重要。交

21、新友不忘老朋友，原本有些客人就没有喝酒的愿望，通过你们的热忱介绍后，才对酒有了了解，产生了喝酒的愿望， 你们要恰到好处的把握好时机争取胜利，不要打击别人的产品，始终要明白打击别人的产品不肯定能抬高自己声誉。 三、促销员应留意以下五点问题 1不要给顾客透漏产品底价，不要背过酒楼给客人卖酒，更不能与客人争吵。 2促销员服装要洁净干净，自己肯定要保持良好的心态，不要过于斤斤计较。 3讲话要文明，态度要和气，面带笑容，把握好分寸，不要轻易与客人喝酒。 4要严格遵守时间，不能自由散漫，自己要擅长约束自己，自己会管好自己。 5. 不要轻易给客人或酒楼人员许愿，一旦许愿，要言而有信，坚决按期办到。 四、一个

22、好促销员的12个小环节 如何在酒楼有效的开展工作，推动销售，成为促销状元，一个胜利的促销员除了具备应有的素养外，还应把握好以下促销的12个小环节: 1、 与每个客人打招呼都要目光和气、笑容可掬、热忱大方。 2、 介绍自己、介绍产品要简洁明白、语言清晰，满怀自信。 3、 介绍产品要有礼貌的把产品放在顾客的手上，显得真诚。 4、 成交后，假设不够，即反响灵敏、动作快速，争取多推。 5、 上班期间即使没有销售，也要有一颗寻常心，表情轻松。 6、 应学会察言观色，要擅长集中精力适当呈现自己的风采。 7、 做到自然、放松、活泼大方，会用奇妙的语言赞美客人。 8、 避开与酒楼内同行之间发生冲突,抱着交朋友

23、心态与其交往。 9、 能从年龄职业服饰地位气质上推断顾客身份，以最快的速度了解客人，与客人沟通。 10、擅长不断鼓舞自己。信任自己是最棒的，时刻给自己打气，多确定自己，激发自己。 11、以友好的身份消失在促销现场，擅长学会应付各种场面，有急躁、信念，不骄不躁。 12、当发生意外状况时要机动敏捷，不要忌惊慌冲动，把事情危害影响程度降低到最低。 一个胜利的促销员,必定懂得去赞美她的上帝-顾客! 幽默，幽默给客人一种舒心感！从不同的角度去赞美顾客，以虚心的态度多向别人学习好的方法和阅历，弥补自己的缺乏之处。采纳不同的方式方法, 满意客人的虚荣心,到达抱负的效果。“推销产品的实质就是推销自己！”。只有

24、这样你们才能真正体会到作为一个促销员的乐趣！也只有这样你们的付出才会有更大收获！最终，大家还要记住一点，无论是对自己的公司还是同事，我们都要有信念，我们要信任他们！ 盼望你能够做一名合格并优秀的促销员，感谢！ 关于大学生做促销员工作的心得体会4 对于马上进入社会的大学生来说，兼职和社会实践应当是必不行少的课程。一方面可以赚取肯定的生活费，提高独立力量；更重要的是可以获得珍贵的社会时间阅历。目前，最好找也最适宜的兼职有两个：一 家教，二 做临时促销员。相对于家教而言，做促销员更能熬炼人的力量，其接触的人多，同时很好的考验了应变力量和反映力量。 在各种促销员中，我认为数码电视类的促销更具有挑战性，

25、也可以更好的展现个人的力量。在去年寒假期间我曾给一家国际闻名品牌做过电视促销员，在此期间吃了不少苦头，但也学到了许多东西。 首先我来说说做兼职的最好时间和找兼职的最正确途径。大学生做兼职的最好时间是大一下学期到大三的上学期之间，这段时间学业不是很重，又不会面临考研和找工作的压力，只要合理安排好时间，对英语和计算机的考级不会有太大的冲突。找兼职的最正确途径是通过同学或学长的介绍，找中介公司时肯定要找正规的（90%的中介都是骗人的，所以肯定要搞清晰公司是否正规在交中介费）。 在做促销员的过程我们需要留意以下几点： 1 勇于自信。 大学期间许多比拟内向同学想找一份兼职，但由于各种缘由导致相当一局部不

26、够自信，不敢去找一份能熬炼人力量的兼职。缘由大致有以下几种：为人内向，不善言辞；相貌不好，不敢尝试；担忧力量，患得患失；自尊心过强，可怕失败。其实当我们真正的争取一份工作并专心做下去以后，你会发觉许多时候自要我们自信一点，以前的种种缘由根本是不存在的，许多貌似很困难的事情的可以简单的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们肯定要自信（尤其是内向的同学），我想找工作过程中也是差不多的吧！ 2 学会忍受。 作为85 后的大学生，我们中间有相当一局部同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包涵了我们许多的缺点和错误；在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进

27、展定价后，不要希望别人还会包涵你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素养低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开头做促销员的时候，我们确定会有许多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批判我们的时候，要虚心承受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开头上班的时候，尽量夹着尾巴做人。 3 留意细节。 我们大学生在刚接触社会的时候阅历缺乏，许多人大大咧咧的，不留意细节，这会给公司的正式员工留下不好的印象。因此在上班的时候不要常常的接发短信，在给顾客介绍产品的时候最好不要接电话

28、，假如是特别重要的电话，肯定要给顾客解释清晰，赐予他们足够的敬重，否则这个顾客十有八九会立即转身走人。其它的如促销员一般的状况下在上班的时候是始终站着的，大家也要留意一下，不要没顾客时就坐在沙发上，而且很没有坐姿，被公司检查的人发觉了，可能你离走人已经不远了。 4 努力学习。 作为临时促销员，无论是对产品性能的了解，还是应对顾客的技巧阅历，都会有很大的缺乏。这时，我们应当积极的想向正式的促销员学习，即使站在你面前的是一个高中生，甚至是初中生小学毕业生，也不能由于对方的学历比你低而不愿请教他。任由自己不懂的问题积存起来，使得自己的力量的不到提高，时间长了你很可能被其他人给挤掉。我有同学就由于这样

29、被挤掉了，把一天八十的工作（在武汉一般的临时促销员在35-50 之间）拱手让给了他人。我们也应当积极了解各个商场的工作程序，如怎么开发票、做售后安装、做优待单、做预约送货单、给顾客调试机器等等。这样一旦正式促销员有事离开柜台或上中班上午不上班或过年时需要你顶班时，你就能立刻顶上去，这时你的价值就会大大的增值，对于你长期在这个公司做很有好处。 5 吃苦耐劳。 做促销员本身就是一个很苦很累的活，做临时促销员由于开头没阅历，更需要付出更多的精力。而我们大学生还有自己的学业，假如不能吃苦耐劳，最好不要找兼职。平常上班的时候可能会常常到不同的卖场，我们不能由于从学校到卖场需要坐一个多小时的公交车就晚到早退，由于临时促销员都是在销售旺季上班，有时候会晚点下班是很正常的。遇到这种状况不要埋怨，也不能影响工作时的心情，否则你也可以另选东家了。 6 搞好关系。 临时促销员工作的好坏都是正式促销员说了算的，因此，肯定要与正式促销员搞好关系。对于他们的批判要虚心承受，产生误会时要尽量解释清晰，不要和他们争吵，由于与正式促销员高不好关系而被辞退的人许多。而商场的经理、柜长和其他品牌的正式促销员也要搞好关系，这会使你在实际的工作得到许多的帮忙。即使是和主要竞争品牌的促销员也要搞好关系，免得被给“小鞋”穿。 以上几点是我做临时促销员时的一点心得体会，盼望对那些想要做兼职的学弟学妹们有所帮忙。