公司业务管理制度（通用5篇）.doc

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1、 公司业务管理制度（通用5篇）一、通讯方面： 1、必需保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。每发觉关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在效劳区两次以上扣除当月通讯补贴。 2、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确定后要准时报办公室备案。 3、公司开会或培训期间手机必需调为震惊状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发觉违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不留意听讲者一次扣

2、罚10元，扰乱正常秩序者，累计发觉一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。 二、出勤治理： 1、工作时间：8：3017：00。 2、签到制度 市区业务人员实行早晚签到制，即早上到公司签到，下午回到公司开完会后签到；仓库治理人员按市区终端业务人员签到制度执行。其他人员实行正常签到，假如业务需要需外出联系业务时，要向主管领导汇报。 3、佩戴胸牌治理制度 食品公司人员在上班时间内必需佩戴胸牌，发觉一次未带胸牌者扣罚10元。 4、迟到、早退： 迟到、早退一次扣罚10元；迟到、早退超过半小时按旷工处理。 5、旷工：旷工一天扣罚两天根本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗。 6、离

3、岗：工作中发觉离岗一次扣罚20元，当月累计发觉离岗三次交公司人劳处待岗。 7、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意前方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。 8、全勤：当月全勤者嘉奖50元。 三、会议制度及出勤要求： 1、每天早上：8：30各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短。早会后领取自己每日访问客户所需的用品后，马上去自己当日所要访问区域。公司要求早上9：00之前必需出门，每次扣罚5元， 2、每天下午：各部门分别开当天业务总结会，业务员要将当天业务中所遇到的问题进展反应、沟通、解决。 3、发觉一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元

4、。 四、终端业务员访问制度： 1、访问工作中严格按所定目标客户进展访问，不得漏店、跳动式访问，如发觉一次扣罚5元。 2、访问工作中严格按要求填写客户访问卡（记录）和客户订单，不得弄虚作假，如发觉一次扣罚5元/店。 3、每个工作日中午12：0014：00为午休时间，午休时不得离开自己的访问区域，如发觉离开访问区域者一次扣罚10元。 五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项： （一）用户询价或报价留意事项： 1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。 2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转

5、接给其他辖区负责的业务人员。 （二）信息收集留意事项： 1、与客户沟通中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况、销售渠道和选购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反应要准时、精确、全面。 3、在稳固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和进展趋势，搜集新的信息，开拓新客户新市场。 4、依据公司要求做好行销日志，行销日志要明确详细，准时上交到公司。 5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反应。 （三）在销售过程中，销售人员须遵守以下规定： 1、留意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热忱周到。 2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销

6、售优待方法与嘉奖规定等商业隐秘。发觉业务人员截留公司活动的行为，按10倍进展惩罚，并在公司公告栏内进展公示，以示惩戒。 3、工作期间，不能饮酒。 4、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。 公司业务治理制度2 一、任务制定 1.公司每年第四季度依据当年公司销售状况，市场猜测分析和销售队伍力量制定下一年的销售任务。 2.20xx年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。 3.各部门依据全年任务量拟定人数，并合理安排销售任务。 二、治理规定 1.销售主管要做出本部门销售规划，该规划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次

7、数，时间的安排，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。 2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在督促应收货款。 3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行打算，如遇疑问和授权范围外的，必需汇报主管或有关部门。 4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。 5.公司制定销售价格方针和详细定价标准，制定各种销售条件和优待政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。 6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，警报主管批准前方可成交。 7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。 8.年终考核应依据：销售规划完成率，

8、销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问胜利率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。 9.销售人员适用于一般员工的嘉奖与惩罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等;予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成死账的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。 三、人员 1.销售经理1名，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹筹划及人员治理;具有业务信息的安排权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。 2.商务助理1名：属公司行政兼业务人员，由总经理直接收理，业务工作由销售经理负责。负责业务人员考勤;根据销售经理供应的业务员工作日记，检查全部业务员

9、的工作日记并核实，向主管汇报核实状况;销售热线的接听和记录;对业务来电保密;负责将业务来电信息交予销售经理;负责各部门客户资料的保存和治理分类;负责客户电话回访;解答客户简洁技术问题;负责帮助各部门人员业绩月报的工作;客户投诉意见归纳，并反应各部门;帮助业务人员制作销售合同;负责合同统一归档治理;对打样申请表信息进展统计，提交给销售经理，以备对市场需求信息进展分析，公司商讨供应更好策略。协调试验室安排研发工作，以及技术部效劳人员支持安排。 3.业务员4名：对工程负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成。业务员必需严格执行公司考勤制度，上班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必需有外出记录，

10、下班必需提交当日工作日记，特别状况需向营销助理报告，次日补交工作日记，出差必需用当地座机给营销总监汇报工作，回来后其次个工作日提交工作总结。听从公司市场区域战略安排，跨区域信息需准时汇报公司，交由专人联络，不得对外泄露。 4.业务信息治理 5.销售热线来电只能由营销助理接听和记录;助理不在时，由营销总监或主管接听，除非来电为指定电话，助理可转交相应的人员接听，任何人不行占用热线电话，助理和营销总监均不在时，业务人员方可接听并做好记录。 6.业务人员只可用公司座机及配备手机号码向外联系业务。 7.通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录并保密。营销助理须准时将业务信息转交营销总监，由营

11、销总监指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公关。对于业务信息的安排，营销总监要坚持“胜任这有限安排，兼顾均衡安排”的原则。 8.业务人员必需对公司的工程技术保密，如有违规，按公司劳动合同执行。 四、薪金治理与提成制度 1.新招人员培训完毕后，进入试用期，试用期为13个月。试用期内业务人员及商务助理根本工资依据部门的薪资标准而定;试用期完毕执行转正工资标准。公司供应免费工作餐(午餐、晚餐)。 2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期13月：根本工资(3000元)+提成+通迅补贴(50元)+全勤(100元);转正后：根本工资(1500元)+提成+通迅补贴(100-300不等)+全勤(10

12、0元)+交通补贴+住房补贴(100元)+奖金+社保。 3.提成制度： 1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回局部暂不结算，直至货款全部回收; 2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比; 3、提成计算方法： 涂料销售提成=销售额3%+高价销售提成 (当销售额低于本月任务额30%时不计提成) 设备工程提成=工程工程额5%+奖金 (提成依照收回款数额计算) 4、低价销售：业务员必需按公司规定产品的最低价范围销售产品，特别状况需低价销售的必需向销售经理以上领导申请，公司依据实际状况重新制定销售提成百分比; 5、高价销售提成：为标准价格体系，维持销售秩序，避开业务员之间消失恶性

13、竞争，假如业务员高于公司规定最低价范围销售产品的，高出局部的10%将做为高价销售提成。 4.薪金发放： 营销助理根本工资按月足额计算发放。 业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾。发放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底随年终奖一起发放。若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其根本工资;若连续叁个月无业绩，则予以解聘。 五、业务费用治理 1.业务人员市区交通按公交车费(标准为50元内)实报实销，出租车费不报销，特别状况由营销总监签字报销。 2.外地出差住宿标准为80元/天(依当地状况而定,需电话与经理申请),餐补20元，车费另计，出租车费不报销，特别状况由营销总监签字报销。

14、 3.业务款待费，礼品费不得超过该项业务合同额的5%;并请示销售总监同意。 六、鼓励制度 为活泼业务员的竞争气氛，特殊是提高业务员响应各种营销活动的积极性，制造冲锋陷阵式的战斗力，特设三种销售鼓励方法： 1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评比出一名月销售冠军，赐予500元嘉奖(月销售冠军必需超额20%完成月度销售任务); 2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评比出一名季度销售冠军，嘉奖1500元; 3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评比出一名年销售冠军，嘉奖4500元; 4、各种销售鼓励奖奖金统一在次月随工资一起发放;(如业务员未工作到年底，年底奖金和另半数提成不予发放) 5、未完成月销售

15、任务的业务员不参加评奖，老板不参加评奖; 6、各种嘉奖中，若发觉虚假状况，则赐予相关人员被嘉奖金额三倍的惩处，从当月工资中扣除。 公司业务治理制度3 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺当进展，以及加强对市场推广人员的有效治理，特制订以下治理规定。 第一章出勤制度 一、全体业务人员必需仔细遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 二、工作时间根据国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公室统一安排。 三、因公，因私不能上班的，必需向部门经理申请报告。 四、工作时间制止打牌、下棋、串岗谈天等做与工作无关的事情。如有违反

16、者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。 五、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必需提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，根据本制度相关条款处理；未经批准擅自不参与的，视为旷工。 六、员工的考勤状况，由各部门负责人进展监视、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，仔细负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按惩罚员工的双倍予以惩罚。 七、考勤治理 工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5小时。其中： 周一至周五：上午：8：00-11：30 下午:14：00-17：

17、00为工作时间 其次章业务员治理条例 业务员是公司的重要组成局部，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，详细如下： 一、业务员治理条件 1、业务经理有责任帮忙其它业务员提高业务力量及解决工作中遇到的问题。 2、广泛搜集信息，把握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，制造成交时机。 3、必需全面了解产品的性能及特点，把握销售谈判技巧、熟识销售合同条款；并严格掌握销售费用支出，降低销售本钱。 4、准时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完善，执行公司的指令，听从安排。 5、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。 6、业务员要离职时必需提前一月上交书面申请，无

18、条件帮助公司做好新旧交接工作。 二、业务费用支出原则 对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必需由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后赐予报销，否则视为不存在，费用必需实消实报，不准虚报多报。 三、业务员必需保证手机24小时开机，保持手机的畅通。 四、团队合作精神 销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。 第三章业务员日常行为标准 一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，听从上级指挥，一切本着以公司利益为动身点。 二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务状况，包括区域状况、访问客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反应，同时要安排

19、下周工作内容并作好预备。 三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必需整理好自己工作及办公用品下班。 四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。 五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。 七、与工作无关的私物不得随便带入公司，工作场地非经许可不得进展各类消遣活动。 八、个人所借用的工具、物品必需妥当保管，不得随便拆卸或改装。若消失故障须准时向上级申报。 九、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十

20、、对待公司外的人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，留意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热忱的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和谐相处，相互团结、帮忙。 十一、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，制止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十二、随时留意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。 第四章业务操作行为标准 一、信息收集留意事项： 1、与客户沟通中要充分了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反应要准时、精

21、确、全面。 3、在稳固原有客户同时，要积极调查市场需求状况和进展趋势，搜集新信息开拓新市场。 4、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反应回公司 二、签定合同的留意事项： 1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进展仔细推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法执行，并签章认可，对违规执行者，赐予相应的惩罚。 3、合同文本必需采纳公司规定的标准合同。 三、资金支付留意事项： 业务人员在合同或订单签好后，应严格按商定收款发货，不得犯难客户、不得随便更改折扣及发货标准。业务人员由于工作失误造成资金

22、丧失或被骗，担当全额损失，对协作客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。 四、与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。 公司业务治理制度4 一、在公司上班期间留意事项 1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡为准。 2、上班时： 每天要打30个电话，访问新客户(以电话记录为准 （2）每天约了10来面试（以面试登记表为准） （3）洽谈几家客户； （4）哪些比拟有意向； 5)客户实力口碑如何； （6）成交时机如何； （7）有哪些需要解决； 3、熟记行业学问、简洁操作方法、市场卖点、了解公司与市场根本状况。熟知现货优势，并能形成一套有见解的说服客户的理

23、论。 4、上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。 5、因公因私不能上班时实行书面请假制度。 二、业务员工作职责 1、仔细执行公司的各项规章制度和部门治理规定。 2、喜爱本职工作，听从公司的工作安排，依据行业进展状况和国家的相关政策，搞好市场猜测准时调整销售策略，确定主攻方向和目标。 3、留意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热忱的工作态度，做好公司内相关销售工作。 4、严守公司的各项销售规划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。 5、广泛搜集信息，把握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的.关系，制造成交时机。 6、必需全面了解交易所的历史及优点和进展方向，把握销售谈判技

24、巧、熟识销售合同条款； 8。在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。 9、在业务中消失问题，准时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。 10、仔细为新老客户效劳，提高客户和效劳中心对公司的美誉度和信誉度。 11、仔细做好售后效劳，发觉问题准时进展调查，提出解决方案，请示领导同意后实施。 12、完成公司领导交办的临时工作。 13、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。 三、业务员出差制度 1、凡出差之前业务员必需向公司申请，批准前方可。 2、详细出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。 3、出差前规划多少天，每天多少本资料及证件要一并带

25、齐方可批准（如消失其他事项费用自负）。 4、费用支出：出差前只能预支车费。 5、以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有作弊行为，一经发觉后果一切自负。 四、业务员出差在外期间所需留意事项： 出差每到一个地方业务员必需用当地固定电话向公司报到，以示其真实性。 业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款10元。 出差期间应合理安排工作时间，要有工作规划，出差日记要有客户具体档案，分析竞争对手信息，每星期要按时传回公司，以作为支出费用凭证。 每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名单表、票据经老板核对批准后交与财务方可报销。 公司业务治理制度5 为提高公司业务员的积极性和公司业绩，明确责任

26、纠纷，依据公司实际状况和“多劳多得，底薪+提成+奖金”的原则，特制订制度如下：业务部设主管一名，业务员若干人。 一、业务部主管的职责： 1、贯彻公司有关规定，全面组织本部门工作（规划、实施、督导、聘请、培训）。 2、落实工作任务到本部门员工。 3、对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 4、定期向直属上级汇报本部门工作。 5、协调下属之间的工作。 6、完善部门治理制度。 7、客户信息收集、治理。 8、定期向经理汇报，总结部门业务进展状况并建立客户资料档案。 二、业务部业务员的职责： 遵守公司相关治理制度,积极宣传、维护公司的品牌和产品、效劳形象；进展市场业务拓展，按规划访问客户，开发、建立并维持

27、稳定的客户关系；确保公司利润率，到达客户需求和公司利益的平衡； 根据公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务；有序有效的开展业务工作。 三、业务员相关工作事宜： 1、业务人员每日下午应将当日个人业务状况以日报表方式向上级主管汇报、登记备案，并依据状况提出合理化建议。 2、业务人员不得答复客户的专业性问题，不得随便同意客户任何的实质性要求。 3、业务人员对公司及保障性应实事求是，不得夸张。 4、依据上级指定安排的工作与职责，承受上级指导。 5、员工应遵纪守法，敬重同事的职责，本着分工合作精神，相互联系、协作。 6、公司的宣传资料除正常运用外，不行另作它用。 7、业务人员应保持个人仪表，衣着干净大

28、方。 8、在外进展业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 9、确保公司业务保密，凡向外泄露者公司视状况轻重进展惩罚。 10、不得积压工作任务，当日事当日毕。 11、尽职免责，维护公司权益与信誉，防止一切可能发生有损公司形象与利益。 12、仔细遵守执行公司制定的各项治理规定及制度，按时报到，承受部门主管当天的工作安排。 13、协作设计师对业务信息的反应与跟进，参加谈单，提高签单率。 14、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。 15、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进展登记。（填写来访客户登记表） 16、负责为前来询问装修

29、的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进展推崇。 17、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分把握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水公平） 18、准时对设计师效劳的客户进展跟进，催促设计师对询问客户进展追踪效劳， 然后填写意向客户沟通记录表。 19、对已与我公司签单的客户，进展施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工效劳的看法，并准时将跟进记录上报给部门主管。 20、对已竣工的客户进展电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写竣工客户售后效劳记录表，准时将客户反映的问题，反应到工程部，对需要保修的工程，催促工程部进展保修。并将工程部

30、修理状况准时反映到公司经理处。 21、为非装修客户供应效劳，准时引荐到各部门。 22、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料准时整理，以便随时能接待新客人。 23、每周五业务部门进展一周工作总结。 24、每个业务员都必需要将自己联系的客户资料，通过书面形式以数据的方式整理成档案。准时进展跟踪，并随时供公司检查和调阅，仔细做好跟单工作。 25、联系客户，接听拨打电话时必需态度和气、语言亲切，一般先主动问候，“您好，苏米装饰公司”而后开头交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在答复中将公司的优势以及自己比拟懂的地方朴实奇妙的溶入，给客户一种遇到专业人员的

31、感觉。 26、在和客户沟通的时候尽量由被动答复转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯：客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否接房等状况并记录在客户资料表；其中，客户联系电话最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈。 27、邀约客户必需明确详细地点和时间，肯定不行以迟到。 28、初次见面时也许了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；针对自己比拟有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见 29、肯定要牢记客户最关怀的设计工程（每个客户都会有自己最关怀的东西）给客

32、户留下你对他极为重视的印象。 30、不要盲目估量总造价，要了解客户的心理的底价，可以告知客户，我们的报价是依据材料、施工工艺、工人工费等差距差价较大，我们必需了解您的心底价位，以便为您供应最适合的方案。 31、业务员之间存在竞争，鼓励考核机制，如（公司认为特别有必要合作的，属于个人工作态度和工作力量问题无法完成或没有实质性进展）15个工作日后，公司可考虑安排其他人员进展攻坚，原业务员应无条件的让出。 32、每月末写一份月末报表。内容为现在装饰市场状况和竞争对手状况与最新动态，以及个人对公司进展的建议和资料完善。 33、客户消失特别状况，必需帮助客户提前向公司申请。业务员个人不得对客户作任何让价

33、承诺，详细状况需请示本部门经理批准后执行。 34、如公司发生签单交易是通过业务员完成的，业务员应在第一时间通知部门主管将相应的工程名称、金额、数量上报以便考核。 35、为避开业务员之间消失争单、抢单和窜单现象的发生业务员和业务部主管均应在掌控客户资料和了解到客户有意向签单的第一时间，进展具体登记（业务员提成将以此登记为准），以爱护自己的权利和公司利益。 36、对于主动到访询问的客户，详细接待由部门主管负责安排，按顺位依次轮番 接待。 37、除亲自上门客户外，业务员通过其它渠道获得的具体的客户需求应准时备案，避开业务员之间的业务冲突。 38、做好个人客户访问工作并登记。至少保持每月访问频率：个人

34、客户A类（近期预备装修）为次以上；B类（有装修准备，时间未定）为次以上；C类（人在外地，近期无装修准备）为次以上。 39、外出驻点活动，客户来访时，礼貌接待，热忱宣传，并将各种资料保藏好，以防止公司机密外泄。一切工作内容听从部门主管安排。 四、售后效劳 1、帮助客户、行政部完成客户投诉的处理，包括缘由分析、紧急处理对策及永久改善对策等。 2、工程完工当客户消失装修质量问题时，帮助行政部维护客户关系。 3、定期回访，客户档案的治理、客户访问及关系维护。 五、离职 业务员离职，需提前书面申请。 一、离职流程 1、业务员在离职时应提前两周向公司行政部递交离职申请。 3、行政部通知业务部门主管和财务部

35、审计。 4、业务部主管帮助离职人员做好交接工作。 5、通知离职人员到公司结算工资，完善最终离职手续。 三、离职审计主要内容 、在离职前是否有“炒单”行为或损害公司利益的企图。 、离职前后是否有转移公司客户的侵权预备或实质行为； 、私自带走或毁损公司客户资料的行为，诋毁公司形象的行为。 、以公司名义或假冒公司名义私自从事与公司业务一样或类似业务的行为。假如转移公司客户胜利的，不予支付其未结算的工资；公司所做的审计结论及相关证据将用来支持和爱护公司的合法权益；假冒公司名义从事业务的，不予支付未结算工资，状况严峻者依法提交公安、司法相关部门处理。 六、业务部薪酬制度： （一）、根本薪酬局部： 1、业

36、务员待遇标准底薪元/月(当月个人客户成交；当月个人客户成交；当月个人客户成交）。 2、公司新进业务人员，试用期为一个月，试用期完毕个人开发新客户，达成客户成交一组后转正。 3、业务提成：业务员通过自己跟单、洽谈，介绍到公司来的客户，且最终与业主达成合同，业务员按实际工程总造价的%，提取业务费。 4、业务员凭借一己之力难以进入相对稳定之洽谈阶段的客户应准时报告业务部门主管，业务部门主管有义务积极帮助谈成，该提成。薪金发放形式： 、业务员的月薪=底薪+提成+惩扣金额。 、底薪在每月的月初核算上月各项惩、奖金额，以转账形式发放，业务提成局部将依据客户支付合同价款总比例发放。奖惩制度： 1、为了让公司

37、更好的治理，公司就迟到问题作出以下惩处（三次以上计数）： 迟到10-20分钟每次罚款10元； 迟到20-30分钟罚款20元； 30-60分钟罚款30元；迟到1个小时及以上罚款50元；无故旷工半天罚款100元。（请休假前一天需以书面形式报于部门主管审批后递交行政部，否则按旷工处理。） 2、公司全部员工上班期间必需佩戴工作牌，上班期间未佩戴者发觉一次罚款20。 3、自行离职制度，凡公司业务人员连续三月未达成合同者结清工资自行离职。 4、公司员工将公司客户资源、机密信息泄露给外人及其它公司者，扣罚个人全部工资及提成。 5、保持良好的职业道德，热忱礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发觉者扣除全部工资，同时赐予开除处理。 6、鼓励奖：通过个人努力，每年签单客户达成组及以上者且无任何违反公司制度者，一次性嘉奖元。 7、公司特设卓越奉献奖：对于工作表现优异，做出卓越奉献的员工，予以鼓舞。 七、请休假制度： 1、公司销售人员每月共计4天带薪休假日，每周一至周五自行安排休息，请休假前一天需以书面形式报于部门主管审批后递交行政部。 2、销售人员休假不行连休（如遇特别状况需提前两天以书面形式报于部门主管批准，总经理审核前方可生效）。 3、因个人缘由每月除开4天带薪休假日额外请假者，请假期间工资将不予计算。