公司下半年工作计划通用15篇.docx

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1、 公司下半年工作计划通用15篇 为加强保安部门治理，增加保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的效劳水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司制造良好的经营治理环境，全面总结20xx年安保工作薄弱环节和缺乏，制定保安部20xx年度工作规划。 一、工作目标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。 3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、帮助。 二、主要工作规划措施 一）、保安部结合公司的实际状况做好明年的治安工作。 1、处理好与酒店各部门人员的关系。 2、对进出酒店的嫌疑人员进展

2、跟踪或劝离。 3、催促各部门人员或客人对私人珍贵物品存放到指定地点进展妥当保管。 4、保安做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。 5、做好车辆的接待、停放及防盗工作。 6、做好治安治理监控系统的保密工作。 7、严格根据公司的制度，做好每日的车辆收费工作，并上交财务部。 三、把好本部门的用人关，做好队伍建立，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。 全面总结20xx年安保工作薄弱环节和缺乏，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的治理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入公

3、司的安全保卫工作中。 四、加强对保安员进展一系列的学习和培训。 1、每周两次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使保安员在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作的力量， 2、在日常工作中引导保安员提高效劳意识、礼貌待客，从而提高对客效劳力量，在工作中要敬重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。 3、结合我部门的实际状况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进展不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。 五、保安部将帮助公司做好安全生产工作 1、严格根据公司给本部门下达的内控目标和详细措施，建立目标治理责任制，层层分降落实工作任务，将各

4、项任务分降落实到各班及个人，使人人有任务，个个有压力、有动力。 2、参与并协作各级有关单位的各次安全检查，对本部门存在的问题仔细做好记录并按安委会发出的整改通知和整改要求进展整改。 3、组织公司相关领导人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查；每月进展一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。 六、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。 1、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备到处有人管，件件有人护；制定详细的维护保养规划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。 2、执行正确的维护保

5、养技术标准，整体提高维护保养的水平。 公司下半年工作规划2 一、对当班工作，分工明确 让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进展严格检查，发觉安全隐患的马上整改，对消防整改有损坏的准时补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进展监控治理。仔细检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发觉问题准时关好，让不法份子无机可乘。 二、加强日常性工作治理 当班保安对小区施工纪律检查工作，发觉违规违纪现像准时指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格掌握人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必需出

6、示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开效劳区必需出示有效证件和效劳中心签发的物资放行条，才赐予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全，同时公司各类规章制度行到有效实施。 缺乏，我准时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展安全的各项工作。 四、积极参与安全部各项活动 作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参与各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。 固然，工作中还存在很多缺乏之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取阅历，改良工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高治理水平和业务技能。 公司

7、下半年工作规划3 一、人员聘请 1、思路分析 （1）20xx年是公司成立的第四年，也将是快速进展的一年，人力进展将快速增加，并逐步到位。 （2）利用公司的聘请、薪酬政策和春节后人力流淌顶峰期的时机，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培育储藏。 （3）实行内部培育和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。 2、目标概述 公司目前属于进展期，20xx年总体目标首先要考虑满意岗位需求，再考虑人才储藏，实现梯队建立。 3、详细实施方案 （1）熟人包括员工推举，在公司工作，且技术娴熟程度较高，已通过努力实现个人工资目标，推举适合公司的优秀人才共同进展，公司将赐予一

8、次性嘉奖。 （2）网络聘请：连续和前程无忧聘请网站合作。 （3）海报聘请：主要面对基层人员聘请。 4、实施目标留意事项 （1）聘请渠道拓展：竞争对手挖人。 （2）调查了解竞争对手企业薪酬福利等状况。 （3）做好各项预备工作。 与用人部门沟通，准时精确了解需求：进展聘请宣传：制作聘请海报。 二、绩效考核 1、思路分析 绩效考核有两个关键问题：一是，考核指标的科学性；二是，一种治理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。 2、目标概述 绩效考核的根本目的，不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效鼓励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公正的竞争机制，持续不断地提高组织工作

9、效率，培育员工工作的规划性和责任心，准时查找工作中的缺乏并加以调整改善，从而推动工作成果达成。 3、详细实施方案 （1）连续完善绩效考核配套制度及文件。 （2）补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。 （3）重点对考核结果进展评估，对考核形式、考核工程、考核结果反应与改良状况进展跟踪，保证绩效考核工作良性运行。 （4）推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公正、有效的绩效评价体系。 4、实施目标留意事项 （1）绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系的根底上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，到达通过绩效

10、考核改善工作、校正目标的目的。 （2）绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中留意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺当推行。 （3）绩效评价体系，并不是行政人事部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，准时调整和改良工作方法。 公司下半年工作规划4 一、机房建立 随着信息化工程的实施，公司计算机应用不断的深入、互联网技术的迅猛进展，网络数据中心的地位越来越重要，为保障计算机、效劳器和存储设备等的安全、正常运行。依据实际状况及长远目标连续建立以*热力网络自动化综合平台为根底的有用、高效、经济、安全的中心机房。 二、为引进现代化计算机工

11、具，推动现代化治理，使公司治理标准化、程序化、快速快，制定相应的部门工作治理制度、中心机房治理制度、 网络安全治理员职责及网络应急预案。 三、集中力气做好*热力综合信息系统的建立工作，为今后*办公自动化网络平台的集成奠定根底。 四、与公司相关各部门沟通协商、了解需求，连续完善数据传输方式、网络安全模式、网络规模。制定出合理、有用的近期目标及长远规划。 五、合理安排人员工作，明确岗位职责，做到人尽其用。依据工作实际需要及相关专业学问进展安排。 六、定期对部门相关专业人员进展新技术培训，更新学问并注意后备技术人才的培育与熬炼。 七、供热完成后，对各换热站点自控设备进展检修、校验和维护。做好下一个供

12、暖期新增换热站自控设备的设计、安装及调试工作。 八、对热网监控软件进展连续开发、细化。使之更直观有效的为热网调整效劳。 九、连续对各独立计量用户(红旗大厦、京香实业等)定期抄表，并进展计量设备维护，为公司相关部门供应精确计量收费数据。 公司下半年工作规划5 随着夏季的到来，20xx年的时间也马上走过一半。思索着最近的公司的状况，回想着正在积极进展的各个部门，在感慨工作马上边忙的同时，我也不禁为公司的壮大而感受到快乐。 作为公司的人事部，我们的在下半年的主要职责特别明显，那就是为公司的进展聘请和培育更多的人才力气，让公司的能毫无顾忌的向前冲刺！ 如今，望着马上到来的下半年。完成手上现在工作的同时

13、，我也对下半年的工作规划做一个总结： 一、工作目标 为公司各部门的进展聘请适合的员工，主要的需求在，销售部、客服部等主要部门，但对于其他部门的聘请工作也不能松懈，要准时且保证新人质量的状况下完成聘请任务。 其次还有员工的股去哪里和培训，由于新人的增加，对员工进展纪律性培训已经是必定的事情了。为此，针对员工的聘请进度，也需要进展详预备。 此外，还有对员工的考核等工作，并做好新员工的信息收集，便利进展福利的调整。 二、聘请的规划 在聘请方面，目前还是主要通过网络的方式进展聘请，在简历的筛选方面主要还是偏向适合的应届毕业生。究竟还需要进一步培育，所以选择适合的人才进展内部培育比拟适合。 此外，对于新

14、建立的部门，需要一些有阅历的人员来帮忙建立，为此，在这方面需要去寻求相关领导的意见，精准的聘请有阅历的人才。 这次的主要目的还是在扩大，对于应届生的聘请尽管需要准确，但也需要肯定的数量，保证在之后留下来的人数。为此在这方面还需要细心的掌握一下。 三、培训规划 培训主要分两个方面，一个是新人的阅历培训，这点主要还是由部门负责人安排和预备。其次是员工的治理培训。这项培训适用于在聘请的后期进展，在在员工稳定后，再进展进一步培训治理，规整公司的纪律，以此强化治理，也能进一步的提升各部门的运转效率。 四、信息的收集工作 对于新员工信息归档的工作，需要严格的执行，并查询过去的员工数据，准时的更新员工信息库

15、，加强治理工作。 并在下半年xx月左右进展考核，对员工待遇状况进展调整。 大局部的工作状况都在如上，执行好规划需要我们整个部门的积极努力，在工作之前以及员工培训阶段，也不要忘了对人事部员工的严格要求，以此加强人事部的工作力量。 公司下半年工作规划6 一季度营收2765万元，同比增长10%；利润408万元，同比增长110%；客运量92万元，同比增长11.8%；客运周转量13125万人公里，同比增长11.5%。 主要缘由是公司化经营的大力的进展，新辟班线上线；其二是由于内部治理的加强，各项规章制度均得到严格执行，查处“三私行为”力度的加大。 二季度工作规划是： 一、全力以赴抓好五一端午假日运输工作

16、。细心组织，确保旅客走好走了，科学调度，组织好加班工作，确保争产争收。 二、开拓农公客运市场。组织运务人员调研周边农村客运市场和全部未开通的省内县际班线，为公司经济进展增加新的增长源。 三、做好班公司化经营的后续工作。妥当处理好改造后利益安排车辆补偿等相关工作，同时做好网班线运行后跟踪考核工作，确保运营利益实现最大化。另外对新城公司5条班线做好协调工作，将其整体从兴化华通公司划入我公司。 四、重点抓好汽车站站场建立。抓紧施工客运站建立工程，确保尽早投入使用。积极争取市政府和交通主管部门的支持和帮忙，全面提升车站的档次，将汽车站打造成现代化、精品型车站。 五、整合修理资源，筹建修理基地。大力进展

17、车辆修理和油材料供给，保证公司化经营的车辆修理和油材料供给的要求。协调解决修理厂用地与陶瓷市场的冲突。 六、做好飞鹿驾校的筹备工作。充分利用当前站场资源，大力拓展增值业务，为公司增加新的增长点。目前驾校前期各项预备工作就绪，力争在学生放假前开学收人。 七、做好汽车站门前绿化岛整体迁移工作。由于当前绿化设计不合理，阻隔交通，给旅客零距离换乘带来诸多不便，影响窗口形象，因此绿岛迁移刻不容缓，为此恳求市局向市政府呈报，能赐予协调处理。 八、做好交通安全工作和世博会维稳工作。公司从上到下，进展了周密的部署。增岗严查，做好登记工作。强化动态治理，安装gps监控系统，组建监控室实行有效治理，确保行车安全。

18、确保不发生重大道路交通事故和治安大事，为世博会制造了良好的旅客运输环境和治安环境。此外，我们还将增开至上海班线，便利旅客出行。 九、连续把旅客包车运输作为公司进展战略的一个重点来抓，进一步做大旅游包车效劳市场。连续加大投入购置豪华大客车,预备购置4辆51座豪华大巴，用于旅游市场开拓进展。 十、根据海陵区政府的要求，积极做好老东站拆迁前期调查摸底工作，积极与拆迁办进展对接，确保不吃亏。 公司下半年工作规划7 公司财务下半年工作的指导思想是：在公司党组领导下，仔细贯彻落实公司工作会议精神；围绕公司资产经营考核目标，开源节流，增收节支，强化本钱掌握，完善公司预算治理体系；加强资产、资金治理和运作，防

19、范和化解财务风险，确保公司可持续进展；以现代化财务治理为目的，全面推动财务经营治理信息系统建立。 下半年公司财务工作要重点抓好以下工作： 一、以电价为突破口，解决经营中的主要冲突 电价冲突是当前电网经营工作中最突出的问题，合理的电价是保证电网实现经营效益的前提，是公司进展的生命线。 二、连续强化预算治理，确保资产经营目标的实现 全面预算治理贯穿企业经营工作的始终，是实现企业经营目标最主要和最有效的掌握机制。不但要抓进展更要考虑经济效益，要开源节流，挖掘内部潜力，掌握投资和生产本钱。公司系统要把降低本钱作为加强公司经营治理的一项重要工作来抓，坚固树立本钱治理理念，从严掌握生产经营、工程建立和融资

20、本钱。 1。降低生产经营本钱。要求各单位本钱费用必需掌握在预算内，确保资产经营目标实现。 2。建立工程财务评价体系，防范投资风险。要建立健全投资工程（包括基建、技改、大修等）评价制度，包括建立前的财务预评估制度与工程投产后的后评估制度，提高工程投资经济效益。 3。加强资金治理，降低融资本钱。进一步加强工程资金的监管力度，完善资金流淌规划治理，提高工程融资规划的精确性和牢靠性，争取贷款优待利率，优化债务构造，降低融资本钱。 三、加强资金治理和资本运作，提高资金效益，为电网建立供应财务支持 进一步发挥电网公司现金流量的优势，优化资金调度，在保证生产经营资金需求的前提下，加大资本运作力度，充分发挥x

21、公司x业务部的融资理财功能，提高资金的效益。连续保持良好的银企合作关系，充分利用银行授信，选择敏捷多样的融资方式，为电网建立供应财务支持。 四、积极参加电力体制改革方案的实施，确保各项财务工作顺当进展 仔细讨论财政部关于电力企业重组工作中有关资产财务划分问题的通知和其他国家有关政策，做好厂网分开过程中发电企业资产财务划分及资产交接工作，理顺财务关系。对资产划转和交接中消失的财务问题，提出解决方法。要积极参加主辅分别讨论，解决主辅分别过程中的相关财务问题。 五、大力推动财务经营治理信息系统建立，推动财务治理现代化 工程规划要完成软件开发、系统初始数据的整理与录入、系统试运行等，并争取实现在线运行

22、。公司各部门和南宁供电局（试点单位）及各相关单位在今后的工作阶段中要协作工程实施，确保工程顺当完成。 六、做好城农网工程的竣工决算工作 今年将农网工程的竣工决算工作列入对供电局内部经营责任制的考核，我们要求各供电局实行措施，切实将城农网工程竣工决算工作抓紧做好。 七、标准代管县供电企业的财务治理，提高治理水平 我们要连续开展对代管供电企业财务调查，进一步摸清代管供电企业的财务状况以及存在问题，制定相应的治理方法，标准代管供电企业的财务治理行为。 八、进一步加强财务监视，做好迎审工作 今年，受中共中心组织部托付，国家审计署将在电力系统进展财务收支和领导人任期经济责任审计。为了协作审计部门检查，公

23、司对迎审工作进展了布置，各单位要仔细协作审计部门做好检查工作。 九、进一步加强制度建立，实施财务人才工程，适应公司的.进展要求 积极实施财务人才工程，进一步完善各级财会人员学问构造，选拔培育一专多能、德才兼备富有创新精神和进取意识的复合型财会人才，为我公司实现现代化治理培育高素养的财务治理队伍。 公司下半年工作规划8 在某月份，其中有两个星期进展了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进展业务访问。在这两个星期当中我的主要工作状况如下： 一、主要工作状况 1. 电话初次访问客户75家。 2. 电话有效客户10家。 3. 实地访问客户5家。 4. 要求试料客户2家。 通过半个月的挖掘客户，

24、觉得开发客户是一个比拟漫长的过程。大局部客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有许多问题的存在!磕磕碰碰地完成了75个左右的电话访问，也约到了几家客户。起初访问客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也渐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。 二、工作中的问题和困难 1、对于初次访问的客户，常常会由于没预约到精确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会由于出差时访问客户的路线不清楚，导致许多约了的客户见不到。 2、对产品还不够熟识，所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰，特殊是产品的一些性能以及价格，每次我都不能单独面对客户进

25、展交谈，有时不能准时解答客户问题，客户会不够信任。 3、在商务方面，由于始终以来没有承受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多访问，加强商务方面的技能。 4、对工作的积极性很高， 但是缺乏销售方面的技巧和心态，访问客户时还是比拟害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。 三、对此，我做出了某月份的工作规划： 1、尽一切努力学习销售的技巧，熬炼销售心态! 措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，遇到问题多向公司资深销售询问!资深销售在进展工作的时候，要打醒十二分精神，细细品尝其销售技巧。参与公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取

26、在2个月内能够独立进展销售的工作。 2、深入学习产品学问 措施：对自己销售产品有良好的熟悉，才能得到客户的信任!所以，在今后的工作中，应当努力学习产品学问!其学习方向如下： (1) 了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的学问，并做一个系统的归纳。 (2) 对产品消失的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。 3、加强商务方面的技巧 措施：通过培训和询问，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比拟好的印象。 4、加强自身的时间治理和励志治理 措施：通过时间治理软件，准时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成，

27、B类事情(相对重要的事情)准时完成，C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志治理，保持对工作的热忱，利用比照鼓励法，提高斗志! 四、目标 20xx.820xx.9：顺当通过公司对我的考核，真正成为某某的一员。 20xx.820xx.9：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的力量! 20xx.820xx.9：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。 公司下半年工作规划9 x年上半年很快的就过去了，接下来我们要面对下半年的工作，我对此做如下规划。 一、做好以下几项工作 一是要管带结合，抓好文书档案治理。一方面注意提高分公司文书档案治理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多，文书档案治理质量

28、相对较弱的实际状况，实行以下措施： 1、奖优罚劣 求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;二是积极开展人员整训;三是实施靠近指导，实行现场指导，手把手帮忙有关单位提高文书档案治理水平;四是开展文书档案治理验收制度，奖优罚劣。 2、改并举，抓好制度建立 协作部门经理，在各项制度建立方面，推出一批治理制度。在积极施行、多方征求意见的根底上，汇编成册，实现公司内部治理“有法可依”。 3、奖罚并重，抓好交通安全治理 建立健全分公司交通安全治理制度，连续推行风险抵押制度，确保交通安全根本稳定。 4、严格程序 抓好事务治理工作(印章治理、乘车证治理、款待费使用、电话费治理等等)。强调按原

29、则，走程序，防止消失漏洞。 5、定标明责，抓好节支降耗工作 对机关办公用品的治理实施定额掌握，初步的想法是：建立审批制度;季度办公用品限额等措施。 二、明确自己的进展方向 正确熟悉自己，订正自己的缺点，仔细听取他人意见，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，充分发挥自己的力量，让自己真正走上治理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。 三、熟识公司的规章制度 公司在不断改革，订立的规定也在不停的转变，作为公司一名工作人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力做好自己的本分工作。 1、严格根据公司规定，治理自己和工作人员。 2、努力完成公司的

30、每个定单。 3、做好自己的全部工作：提高产量，保证质量。 四、x年下半年工作规划 1、扬吃苦耐劳精神 面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 2、扬孜孜不倦的进取精神 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的工作根底、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。 3、好助手 对主管交待的工作努力完成并做好，增加责任感、增加团队意识。积极主动地把工作

31、做到点上、落到实处。我将尽我的力量减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。 4、悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在公司目前正在进展的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力协作。 公司下半年工作规划10 以下为xx保险公司在xx下半年的工作规划 一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在xx下半年里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准

32、时地进展审核，利用风险治理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务规划。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对xx公司

33、所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 二、提高客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。 经过上半年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx公司在下半年

34、里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音效劳系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音效劳系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以xx公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由xx设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高业

35、务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。 4、在下半年完成xx营销效劳部、xxx营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后效劳。 三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌 依据上半年xx公司保险费收入xxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务进展规划规划为实现下半年保费收入xxxx万元，各险种比例规划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，规划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务

36、的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，XX年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在下半年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。下半年我司经过积极地努力已与各大银行签定了兼业代理合作协议，下半年要集中精力与各大银行加强业务上的

37、沟通联系，让银行充分地了解xx保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构造调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的根底。 虽然市场的竞争将更加剧烈，但有省公司的正确领导，xx公司将开拓思路，奋力进取，去制造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 公司下半年工作规划11 一业务进展方面：制定业务收入规划和进展规划并实行措施指导督促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入规划根底上，制定了全市收入规划，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量

38、规划顺当完成，市场部依据形象进度把每项规划分解到季度月，每月统计完成状况，与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成规划的缘由，创造问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入x万元，肯定值排名全省第x位，完成形象进度的x%。宽带终端新增x户，宽带专线新增x户，有人值守公话新增x户，一般电话新增x户。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务新产品。1月份以会代训，召集各县区营销营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳呈现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员主管人员维护人员，参与省公司

39、培训，学习业务理论营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二根底治理方面：落实了营业账款稽核退费和拆机明细核查虚假用户拆机清理长期欠费客户资料整理资源整理装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核周稽核月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一二三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额持续半年在全省属于状况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统

40、错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费操纵当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从持续5个月调帐超过x万元，到达5月份的x元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改良了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装拆机数量相对比

41、，使物料治理形成闭环。为实现终端回收重复利用，要求县区公司对宽带话吧有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效操纵了铺张现象。 三绩效考核方面：改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机双停单停零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每

42、天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四存在的问题和困难 1由于上半年集中精力兴顺根底资料治理，在营销筹划业务宣传市场调研人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2由于省公司系统准备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进展改良和提高： 一加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销营业装维治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广；帮忙

43、进展较差的县区查找缺乏解决困难。 二加强营销筹划和业务宣传：通过了解市场竞争状况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 三连续加强根底治理工作：连续加强欠费治理营业稽核资源。治理装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，创造缺乏并连续改良。 公司下半年工作规划12 (一)打造效劳品牌，注意温馨效劳 1、对根底客户订制生日祝愿，感受节日关心; 2、对客户持有股票的配股、增发、权证到期日、行权进展温馨提示，提高客户忠诚度; 3、客户可通过公司网站、行情询问系统自行

44、定制手机短信，并选择须开通的短信效劳; 4、营业部自主发送短信，供应大盘热点追踪、金股推举效劳，引导客户理性投资，提高操作水平; (二 )把产品销售工作做细做强 1、要把相关产品讨论透，把营销精力放在优质产品上，如此才能形成多赢。 2、引导全体员工对客户进展分类，不同客户有不同的选择，营销工作要做到有的放矢。 3、关注已经购置产品的客户，跟踪并效劳好他们。 (三)深化高端客户的效劳内涵 1、深入了解现有高端客户的潜在需求点，进展适当的引导，例如产品销售。 2、组织更多不同形式的高端客户沟通活动，促进与大客户的良性循环。 3、走出去，引进来。通过与银行的合作，拓展高层次的客户群。 (四)加强员工业务培训，不断提高员工素养，增加队伍战斗力 新业务品种不断增加，如创业板、三板业务、etf业务、新股发行、融资融券、ib业务、产品销售等等，为了提升大家对各个业务品种的认知水平，必需统筹制定培训规划，从而促进各项业务的均衡进展。 工作指导思想与经营目标 xxxx年下半年的工作指导思想是：连续贯彻公司年初制订的“以提升公司综合竞争力和综合价值为宗旨，集中精力抓创利，坚决不移压费用“的指导方针，集中资源推动优势创利业务，积极培育新的利润增长点。 xxxx年下半年的工作思路：连续集中公司资源开展固定收益、经纪、投行三大主要创利业务，确保超额完成全年经营指标;同时加强创新讨论，积极推动