公司培训销售个人总结十篇.doc
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1、 公司培训销售个人总结十篇 通过这次培训,心灵不免又起了涟漪。感受很大,收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题,但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展,思想得以提升。同时努力进展方向更加明确,更加认真。 在房产行业,销售人员就是一个公司的形象代表。我们把握的学问层面打算我们在客户心中的定位,同时也打算公司在客户心中的定位,也更加的打算公司在客户心中的印象及名誉。我们必需用我们的形象来树立公司的名牌,也有必要得到客户对我们的确定。因此我们得学习更多:对公司的全面了解,房地产法律法规,以及政策,专业名词和术语;对区域内的工程有整体熟悉和了解;对所在工程规划,理念,风格,构造等了解;各项税费的计
2、算和时间等等有关房产学问。太多的东西需要我们去学习。 作为战斗一线队员,经营理念的传递者,客户购楼的引导者,多重身份的扮演使得我们必需比别人优秀,必需懂得比别人全面,认知也必需比别人深刻。在与客户的交谈中,我们必需扮演主宰身份,正由于如此,察言观色,随机应变,人际沟通,担当,学习总结等此等词语必需用我们的行动来诠释。所以素养的提高是有必要的,而销售技巧的提升也是必需的。 怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案,但有一点就是:用理论指导实践,用实践证明理论;用行动牵引思想,用思想帮助行动;总结阅历,分析缘由,吸取教训。 活的老,学的老不断的用学问来武装自己。删除昨天的失败,确定今日的胜利,设
3、计明天的辉煌。在今后,我会左手抓起素养,右手抓起技巧,气沉丹田,奋力向上举起双手,合二为一,散布周身刺眼光环,成就大辉煌。 此次培训采纳集中培训治理,培训内容上的细心编排,培训内容上的周密部署,讲师们的言传身教,无一不表达出集团公司对我们销售人员的高度重视和培育我们的良苦专心。学海无涯,通过参与此次培训的学习,我又一次感受到学习带来的欢乐。感到欢乐,是由于学习让我们进一步开阔了视野,拓展了思路,使自己的理论根底,目标治理、治理者的领导力得到了提升,水泥质量掌握等方面的学问有了肯定程度的提高;感到圆满的是学习的时间有限,要学的东西太多,此次培训班只是让我触摸到学问的边角。此次培训总的来说有以下几
4、点体会: 一、通过培训,使我进一步增加了对学习重要性和迫切性的熟悉。 培训,是一种学习的方式,是提高个人素养的最有效手段。21世纪是学问经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其学问更新、学问折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的进展,唯一的方法就是与时俱进,不断学习,不断进步。此次培训,股份公司齐总、吴总在百忙之中抽出时间给我们进展发动讲话,不仅表达了集团公司领导对培训的高度重视,而且更反映了集团、股份公司对培训班学员的关怀和鞭策,使我倍受感动和鼓舞。齐总的讲解语言朴实、言简意赅、深入浅出、形象生动,教育我们如何定位人生,如何成长,分析了我县的当前形势以及今后的工作思路,使我感到启发很大,受益
5、匪浅。通过培训班的学习、争论,使我进一步熟悉到了学习的重要性和迫切性。熟悉到销售人员要加强学习,要承受新思维、新举措,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。熟悉到加强学习,是我们进一步提高工作力量的需要。只有通过加强学习,才能了解和把握先进的理念和方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。结合本职工作,我谈一谈在加强学习方面的心得体会: 1、从被动学习向主动学习转变,克制学习上的懒散性; 由于工作事务繁杂,自己老是借口忙而放松学习,即使学习了,也只是面上的学习,这实际上是学习上懒散的表现,是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训,使我感受到了在新形势和任务
6、面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必需广学博览,尽可能地获得各方面的学问和信息,以适应工作的需要,特殊是要积极主动地承受新理念、学习新学问、把握新技能,这样才能不断提高自身的综合力量和素养,更好地完成各项工作。 2、从零碎学习向系统学习转变,克制学习上的随便性; 当今社会进展日新月异,新学问和新信息层出不穷,需要学习的方面和内容许多,涉及面很广,假如在学习上心血来潮,杂乱无章的话,就很可能导致什么都想学,什么都学不好的结果。因此,必需在学习上结合本职工作,坚持不懈地有规划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习,这样才能起到事半功倍的效果,到达学习和工作相互促进、相互提高的目的。 二、通过
7、培训,使我感到了责任重大。 这次培训中,几位讲师用生动的例子、幽默幽默的语言讲解了他们的亲身经受,成长过程,对当今市场的当前形势以及进展的思索,并且对我们提出了殷切的盼望,使我深深地被感染着,原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的,让人觉得意犹未尽。五天的学习,让我深刻地熟悉到,在这个终身学习的年月,必需坚持学习,勤于思索,不断充实自己。同时要学以致用,依据客观实际,在仔细学习、借鉴的根底上,敏捷运用所学的学问和积存的阅历,敢于进展大胆的改造和创新。同时,在学习的过程中,注意形式的多样化,多向有阅历的同志学习、沟通,承受、学习新事物,培育自己的创新意识和创新力量。 销售人员的最大优点是布满激情
8、、思维活泼、工作快捷高效。而我们的最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、缺乏坚韧拼搏的精神、缺乏无私奉献的精神。作为销售人员,我们必需要发扬自己的优点,改正自己的缺点,积极培育埋头苦干、坚韧拼搏、勇于奉献的精神。只有埋头苦干,我们才能在工作中做出实实在在的成绩;只有坚韧拼搏,我们才能克制前进道路上的各种困难和问题;只有勇于奉献,我们才会有多彩的人生,才会彰显高尚的人格,才会有博大的胸怀,才能为党和人民的事业做出更大的奉献。今后海螺水泥将实现跨越式进展,需要我们勇于站在改革进展的风头浪尖,需要我们做事业的开拓者,做好每一项工作,经过千辛万苦,经过千锤百炼,才能谱写人生的精彩篇章。 三、修身立德,廉洁
9、自律。 做事先做人,对己心胸坦荡,以德立人,不为名、不图利,对人豁达大度,以德服众,不失信、不推过,对事秉公而断,经得起考验,做到宁公而贫,不私而富。作为青年干部,要不断提高自己的政治觉悟,提升自己的素养。在提升自身素养方面,我觉得首先要加强专业熬炼和个人修养,不断锤炼自己的意志,其次,尽量削减一些不必要的活动和干扰,腾出时间,多学东西,多思索问题,再次,要不断排解私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑,排解个人私欲所带来的苦恼和忧愁。这几点看似简洁,真正做起来也不是那么简单,需要我们在实际工作、学习中好好把握。 四、强化团队精神,熬炼个人意志。 这次销售部培训还组织了销售励志歌曲合唱竞赛,以各区
10、域为单位进展节目排练,虽然时间短,但是大家群策群力,献计献策,齐心协力,最终到达了预期目的。这使我拓展了思维,熬炼了意志,完善了自我,同时也使我深切地体会到思想上同心、学问上互补、力量上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的分散力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会,学问和信息正在极大地转变人们的生活方式,思维方式和工作方式。在剧烈的竞争环境中,大量的工作往往需要在群体的共同协作下,群策群力,才能高效率地圆满完成。 通过此次培训,使我的学问得到了进一步的丰富和充实,不仅使我提高了理论水平,找到了自身差距,明确了努力方向,更教会我深入思索。我决心在今后更加专心学习、细心思索,工作中立足本职、勤
11、奋学习、扎实工作、热心工作,用业绩来回报公司的培育,用才智来答谢领导的信任,用不懈的努力来争取更大的进步。 公司培训销售个人总结2 我们公司组织的这次培训让我受益匪浅!说白了,培训的目的就是让每一个参加者得到学问的补充和技能的提升。为了让我们更多地了解如何销售,于经理向我们解释了许多。专业学问、力量和外界的阅历让我觉得应当加强自己,提高自己。这样我才能在鼓励竞争中立于不败之地。 培训总结如下: ,这项讨论的内容 1、5月22日,于经理带我们回到前一天的培训内容,讲企业文化、企业学问、商务礼仪等。然后我讲了销售技巧,销售技巧的定义,沟通和沟通的三要素,销售人员应当具备的素养。其中,销售技巧分为五
12、个局部:1、预备,2、问候,3、了解需求,4、介绍产品,5、满意客户需求。解释沟通的定义以及如何与客户建立良好的沟通。 2、大家都知道,兴趣就是对某件事或某件事奇怪,这叫兴趣!如何引起和沟通客户的兴趣,和FAB的解释差不多。必要的话可以反其道而行之,BAF!销售的关键是试穿。只有试穿,才能激发客户的兴趣,让客户想买,最终促进销售,到达成交率。其次,我讲了如何促进客户购置的技巧,以及客户对这件衣服迟疑不决的时候怎么办。最终我讲了列表,表扬技巧,如何找表扬点等。以上是主要培训内容。 二、培训阅历 1、在工作中,要加强专业学问水平和语言组织力量,记忆FAB,并加以实施和应用,在销售中运用销售技巧,敏
13、捷地与客户沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的限制,他们在与客户沟通的过程中无法很好地说服客户。在这方面,我仍旧需要连续学习提高我的产品学问,提高我的业务水平。任何时候任何事情都在变化,所以我需要不断的补充新的学问来充实自己。坚持出去走走,真正了解客户需要什么产品,为公司制造更大的效益 我特别感谢公司这次给我们供应的培训,我觉得自己真的很幸运能有这样的经受,对自己现在和将来都有好处。 公司培训销售个人总结3 _年_日一天专业销售技巧训练完毕。作为一个新的销售代表,我明显需要一个循序渐进的过程,无论是主角的变化,还是对新环境的适应,所以开头的时候心里难免会消失一些不成熟或者稚嫩的想法。不过好在公
14、司很快为我们搭建了这么好的学台,特别感谢公司给了我很好的学习时机。虽然学习时间短,但感觉受到了很大的启发,受益匪浅。或许这还是多年后我能记得清晰的最完善的记忆;其次,我要感谢公司人事部门给了我们这么珍贵的时机,让我们深入了解销售,了解销售;然后感谢这一天辛苦培训的教师和后勤人员。正是你出色的组织潜力使这次活动丰富多彩,到达高潮。正是你的专业精神和无私奉献让我们觉得我们的培训卓有成效。 听了_先生的课,深感销售人员是企业开拓市场的先锋,一个优秀的销售人员应当具备以下素养: 第一,良好的专业学问 收集各种社会信息很重要,要对行业的专业学问有清楚的把握。在访问客户之前,你要清晰的了解自己要做什么,需
15、要得到什么,这样你才能知道第一次要预备什么;与客户沟通时,在强大的信息库支持下,既表达了业务员渊博的学问,又让你沉着不迫。 其次,旺盛的学习热忱 “思想转变命运,现在打算将来”,现在该怎么办?这一刻要多学习:拜好教师,交好朋友,读好书,爱培训。我会用自己的实际行动证明这一点,我会用后天的努力弥补自己与生俱来的天赋缺乏。 第三,敏锐的观看力和口才 在那里,孙先生提到“细节打算成败”,他说“一个好的推销员应当永久是微笑的、甜言蜜语的、细腰的、灵敏的”! 第四,理解倾听,提出问题,擅长把握客户的共性特征,识别人际风格,并加以利用 人脉是事业的基石!如何正确处理人际关系,将打算业务能否顺当进展;懂得仔
16、细倾听,表现出应有的虚心,是处理人际关系的起码前提。 第五,连续努力进取的心态 别人能做的我也能做,我也会做的更好。孙先生经受了胜利和失败,但他仍旧以进取的态度品尝生活。他做了大多数人做不到的事。这种乐观的精神肯定值得学习。 第六,不要轻易放手 在培训教材中,_教师常常在“授人以鱼不如授人以渔”的指导思想下讲授专业销售技巧,规划我们的“事业”,让我们学会专心、主动地对待自己的工作,让我们坚信自己的工作。更重要的是,孙教师为我指明白将来的工作方向,为我梳理出了更清楚流畅的工作方法。 什么样的态度打算了什么样的生活。我很平凡,但我有一颗不平凡的心。我会由于乐观的信念而欢乐,我会由于努力而期盼收获。
17、我将在人生的道路上领悟孙先生在我的教学中所传达的精神力气,保持一种追求进步的客观态度,尽我所能,把握自己的命运,享受生活的充实,感受工作的欢乐! 公司培训销售个人总结4 今日培训了一天,导师带着大家学习了如何进展电话销售,阐述了电话销售过程中的标准流程和留意事项等,让大家明白了电话销售行业的运作技巧和操作。 如今中行业务的进展步步为进,必需有具备专业技能的人才去充当排头尖兵,为中行进展添砖添瓦。网点不管对私对公都力求更大进展,这需要操作人员、销售人员、经理、行长的通力合作,才能使网点更加有分散力,更加有战斗力,来应付日益严峻的各大行竞争的局面。 销售的渠道有许多,足不出户的就包括今日所学的电话
18、销售,所以学好电话销售对抓住客源、开展营销工作意义重大。 首先电话销售的前提是要有高效的电话销售队伍,这一点中行网点临时都是由大堂经理、账户经理、理财经理、行长去负责联系客户,将产品介绍给大客户,基层柜员手上并没有大客户的信息与材料,所以没方法进展沟通和电话销售。其次个是明确的销售流程,标准化的销售流程有助提高销售效率和办理精确度,尽量削减失误,胜利率相对较高。第三个是要有精确的目标客户定位,选择正确的对象进展销售是做成一单销售的前提。第四是要有良好的客户关系,这要求中行客户资料系统更加健全完善,便利联系与沟通。第五是要有广泛的广告宣传,基于客户对产品的了解,营销工作才更好的进展,不会产生对牛
19、弹琴的现象。第六点是要有良好的软件和硬件设施,如便利的电话通讯设施、网络设施等,都是网点需要具备的。 一个合格的电话销售人员必需具备七大要素 第一是要有信念,只有对自己有信念,才能具备说服力去说服客户去信任自己。 其次是要具备专业学问,对产品不了解是没方法进展销售的。 第三点是要求一个电话销售人员有高的IQ和EQ,IQ高的才能知道如何去介绍产品,如何将适宜的产品介绍给需要它的人,EQ高的人才能建立稳定扎实的客户信任群体,有了客户的依靠,销售才能水到渠成。 第四是要积极主动,天下没有免费的午餐,只有自己去努力争取,才能先人一步抢占先机。 第五是锁定目标,反复专注,一个执着敬业的销售人员会锁定自己
20、认可的客户。进展坚持不懈的努力,坚持到成功的那天。 第六是要求技巧娴熟,一个好的销售员懂得如何去与人沟通沟通,如何在适当的时机切入主题营销产品。第七是要有良好的习惯,一种好的习惯会给人带来好感,会渐渐消退对你的戒心,这样才能使彼此距离拉近。 导师提到了消费者的几种消费心理,我结合实际,有所感悟。 第1个消费心理是有用心理,每个人都不盼望买的东西不有用或用不到,他们对产品用途的追求很剧烈,这就要求我们银行员工擅长发觉客户的自身背景和经济状况,结合银行相应的产品去推举,而不是盲目的为了产品而推举,一切都要以客户为中心。 第2个消费心理是安全心理,现在信用危机下银行信用度急剧下降,老百姓对基金保险谈
21、虎色变,知情的都对其望而怯步,甚至对银行员工的介绍产生厌恶心情,这些都是银行销售过程中只重业绩不顾老百姓利益的恶果,使得老百姓对银行的安全度产生了疑心。 第3个是便利心理,客户一般会选择就近原则,家住的近的网点选择的更多一些,那么如何抓住那些离我们网点远的那些客户就需要大家去维护客户关系了,让客户觉得哪怕走远路也要找到家或朋友家的感觉,客户是我们的亲人是我们的朋友。 第4个是占有的心理,比方推销网银的时候,可以对客户宣传网上银行是我行对优质客户量身定做的网上交易工具,便利快捷安全性能高,而且是免费一年使用,使顾客觉得不占有这好东西是自己的一种损失,从而到达销售的目的。 第5个是从众心理,对一个
22、产品,客户往往是生疏的,但是当你列举出许多胜利的例子时他们往往会心有所动,再加上你的宣传和介绍,渐渐消除客户的异议,便能促成交易。 第6个是攀比的心理,如办理贵宾卡,做为中行的优质客户享受相应的特权,必需对中行有出色的奉献或在中行有大笔的存款才能办理,可目前淮南行贵宾卡客户素养普遍低下,不光是资金缺少,更气人的是忠诚度极度缺乏,根本起不到稳定客源的作用。第7个是奇怪心的心理,对新产品的推出大局部客户表现出兴趣,但如何引导这些客户的兴趣是很关键的,正确的引导能使得他们的兴趣成为购置动机,再加上一些营销可以促成交易的胜利。 电话销售首先要提前做好电话前的种种预备,如心情预备,你必需有敢于与客户沟通
23、沟通的士气,有遭受挫折却坚持的毅力,只有这样才能做好电话销售,其次你需要做好材料预备,对自己营销的对象的性格有了解,分析如何跟客户沟通才能拉近距离,才能营销胜利,再者要对自己营销的产品具有专业性了解,要能应对客户的提问和质疑,解决客户的异议的预备也是很必要的,这是促成交易胜利的前提。另外你要擅长获得提问权,电话沟通过程中可以主动询问客户自己能否提几个问题,这样比直接问客户问题好的多,而且客户也不会过于警觉而产生抵触心情,才能促成谈话的进展下去。 公司培训销售个人总结5 在当今经济高速进展的时代,市场竞争日益剧烈,为了能够在有限的客户资源中挖出无限的商业潜能,就必需要销售人员更加努力、更快速的争
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