公司领导工作总结（5篇）.docx

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1、 公司领导工作总结（5篇） 20xx年，在公司的正确领导下，在公司各部门的大力支持帮忙下，我根据公司的工作精神和工作部署，以科学进展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，仔细努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良好成绩。现将20xx年个人工作状况详细总结如下： 一、加强自身学习，提高业务治理水平 20xx年，仔细学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高业务治理水平，在思想上、工作上、行动上与公司保持全都，坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于公司，把公司利益放在各项工作的首位，时刻维护公司的利益。我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和

2、开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完善和高效，努力获得公司领导和广阔客户的满足。 二、尽心尽职工作，完成全部工作任务 我是公司副总经理，负责营销中心的市场拓展、工程预算编制、合同谈判以及工程中标后工程分包等工作。我深刻熟悉到这些工作都是公司的重要工作，关系到公司的经济效益和长远进展。为此，我增加自己的工作责任心和工作紧迫感，根据公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奋、尽心尽职工作，全面完成工作任务，取得较好成绩。 1、业务取得良好成绩。20xx年，我带着属下干部员工兴奋精神、鼓足干劲、抢抓机遇、坚韧拼

3、搏、辛勤努力工作，取得良好业务成绩。20xx年度主要工程类型有大型住宅、大型商业广场、酒店、写字楼等，全年完成施工业务合同总额XXXX万元，比20xx年增长200%；完成营业收入XXXX万元，超额完成公司XXXX万元的年初任务指标，实际增长XXXX万元。20xx年业务合作除原有恒大、万达、富力地产、合生创展外，新增招商地产、高德置地、佳兆业集团、大汉集团等，与近60家高端客户建立战略合作关系。与此同时，在开发五星级酒店业绩上取得了突破性进展，相继中标莆田希尔顿、重庆金佛山酒店、成都君悦等工程，为我公司与国际五星级酒店品牌的合作拉开了序幕，展现良好进展前景。 2、积极拓展业务渠道。业务是公司生存

4、、进展的根底和根本，20xx年我把拓展业务渠道作为工作中的重中之重，集中精力、集中时间，全力投入到拓展业务中，主要开展四方面工作：一是积极开展关系营销。努力开发“三大客户”资源，利用品牌优势对大客户资源关系从上到下贯穿延长，从而使整个领域和整个公司进展成为我们公司的客户。二是积极参与展销推介会。我带着员工不定期参与一些行业展销推介会，如国际酒店论坛等，在推介会上广交朋友，建立关系，努力寻求高端客户，为我们公司业务进展打下坚实根底。三是积极查找战略合作伙伴。我在连续与大型有实力的地产公司建立战略合作伙伴关系的同时，积极查找新的战略合作伙伴。通过这些举措既可节省公司大量营销本钱，又为公司积存更多的

5、人脉关系，使公司的业务根底更扎实更坚固。四是实行营销方式多样化。20xx年除了稳固进展传统营销模式之外，我不断学习和尝试各种营销方式及手段，找到符合公司进展战略的宣传营销方式，采纳差异化营销、效劳营销、情感营销和体验营销等现代营销模式积极拓展业务，来满意不同客户的消费需求。随着信息网络技术的进展，开展网络营销已是大势所趋，我在积极探究网络营销的方式方法，力争做到我们公司先人一步，实现网络营销。 3、加强日常治理工作。治理出效益，只有不断加强日常治理，才能促进工作提速增效。20xx年在加强日常治理工作中，我着重做好四方面工作：一是建立顽强营销团队。通过一年的学习培训和实践磨合，初步建立了一支顽强

6、的营销团队，整个营销团队积存了丰富的销售阅历，布满斗志，能够齐心协力应对各种困难及突发大事，对明年业务布满信念，力争取得更大成绩。二是健全完善工作制度。我编制了相关流程及制度，制定绩效考核方法，定期组织培训，提高技术人员和营销人员的业务素养，做到技术人员能够参加业务洽谈，营销人员能够把握专业技术学问，把整个营销中心培育成真正意义上的“技术型营销团队”，为更好地开拓业务夯实人力资源根底。三是建立材料数据库。我组织预算人员建立材料数据库，使本钱核算更为精确，提高工程中标率。四是积极引进工程经理。自20xx年1月份承受工程分包工作以来，我已引进具有白金五星级酒店施工阅历的工程经理128人，建立工程经

7、理评估体系，为今后工程施工奠定深厚根底，确保工程合格，争创工程优良。 三、20xx年存在的缺乏问题 20xx年，我仔细努力工作，虽然完成了工作任务，取得良好成绩，但是跟公司的要求和不断进展的形势相比，还是存在一些缺乏问题，经梳理归纳，主要有四方面问题：一是市场定位不够清楚。大而全的市场开拓模式，缺乏工作重点，加上人力资源短缺，工程治理不够到位，影响了公司的进展。二是品牌建立薄弱。主要是公司网站设计平凡，画册、宣传片内容严峻滞后，与公司实际状况不符，使公司的对形状象不够靓丽，社会声誉不够上乘。三是工程治理不够到位。由于工程实行分包形式，加上治理没有准时跟进，致使工程治理存在失控现象。四是资质铺张

8、。目前我公司资质已在业内处于领先水平，各项资质配套齐全，但由于相关技术人员配套始终未能跟上，导致没有专业人员协作，使得许多投标时机白白铺张，影响了公司的业务进展。这些存在的缺乏问题，我要引起高度重视，向公司提出建立性意见，与公司相关部门一起实行有效措施，切实加以改良和提高。 四、20xx年工作思路 我在总结20xx年取得成绩和存在缺乏的根底上，依据20xx年的市场形势，结合公司实际，提出以下20xx年工作思路： 1、加强市场开拓。我要进展市场细分，明确市场定位，做到立足一线城市，辐射二线三线城市，主攻旅游地产、战略伙伴的批量精装商品房，兼顾国际五星级酒店，对接高端兼顾中端，放弃低端工程，增加公

9、司的市场核心竞争力，具备行业突出优势地位，促进公司业务快速进展。 2、加强品牌建立。品牌是公司的形象和声誉，在进展业务上具有举足轻重的作用，我要花精力加强品牌建立，一是在行业内影响力较强的网站、杂志登载广告，扩大公司的影响力；二是积极参加社会活动，让公司多亮相，提高公司的社会知名度。 3、加强工程治理。在工程治理中着重加强监管力度，实行分局部项工程监控验收、穿插检查、内部自检等模式，掌握工程质量，确保不消失工程质量问题，努力争创优良工程。 4、加强客户治理。建立CRM客户治理体系，将客户划分级别和不同界别，实行相应的跟进方法及力度，避开应个人阅历及水平，错失工程时机。派专业较强、跟单阅历较为丰

10、富的业务骨干担当部门带头人，对大客户进展专人、专项跟进。例如：恒大公司目前实行总部集中招标形式，要了解我们公司在建工程、地方施工工程状况。针对恒大业务工期较紧特点，确保材料工人准时到场，能够解决工地中实际发生的一些问题，我方部门带头人要准时与公司相关部门沟通，解决问题后反应给恒大总部相关部门。在平常要准时发觉问题隐患，尽量在地方公司层面解决问题，给恒大总部相关部门留下良好印象。同时，我方部门带头人要定期访问恒大总部高层，多联系多沟通，争取有更多的工程时机。宝龙公司实行地方公司推举，总部依据推举名单进展发标的招标方法。我方部门带头人在做好总部相关部门工作的同时，要前往地方公司，实地工程跟进，解决

11、现场问题，与工程公司共同做好公关工作。 5、实施差异化营销。在差异化营销中，要找准营销亮点。一是我们公司八个一级资质的总包优势，用详细的案例和数据分析出不同专业选择不同承包商施工所铺张的本钱，幕墙、机电智能化、空调、内装由一家公司施工，即可节省本钱，又能保障工期；二是节能环保成熟技术，我们公司目前在空调整能，幕墙节能方面都具有肯定的阅历和优势；三是资本运作，我们公司在与风投公司合作酒店工程建立方供应融资渠道，把握在工程中的话语权。 6、加强营销团队建立。连续以营销总监牵头，团队作战进展业务跟进，总部营销中心业务主办主要负责信息收集，协作总监跟进工程。总监可以选择独立跟进工程，也可与其他总监合作

12、跟进工程。同时充分利用外派人员收集当地工程信息，落实工程进度，帮助营销总监跟进工程。除此之外，借助专业信息公司进展信息收集和业务跟进，既能节省公司用人本钱又提高跟单率。 7、加强区域市场拓展力度。通过20xx年的努力，各区域市场份额已初见分晓，对重点工程及区域要派驻专业团队进展业务拓展。确定重点工程及区域，要考虑已有在建工程，并在当地具有肯定影响力的地区，如福建(莆田希尔顿在建)、湖南(株洲希尔顿，桃江华美达酒店)，四川(成都君悦酒店，重庆金佛山游客接待中心)，在这些地区设立分支机构，以进一步拓展市场。 8、进一步拓展业务。一是通过幕墙、机电等前期工程的施工，争取扩大承包内容或参加装饰工程招投

13、标，最终实现承接整体工程的目的。二是目前各分公司及工程经理手中也有大量的地产及大型国有公司的客户资源，由于分公司技术力气、人员及资金力气不够强大，使得这局部业务没有得到充分拓展，公司要帮助分公司将此类工程做强做大，到达优势互补，共赢大进展局面。 20xx年，我仔细努力工作，较好地完成任务，取得良好成绩。进入新的20xx年，我要连续加强学习，深化治理，根据公司的工作精神和工作部署，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，全面完成20xx年工作目标任务，为公司可持续进展、制造更好的经济效益，做出应有的努力和奉献。 公司领导工作总结2 依据上级领

14、导的安排和要求，现在我向大会就2022年来的工作和2022年规划安排作述职报告，如有不当之处，敬请各位领导、同志们批判指正。几年来，我在公司的正确领导下，深入学习实践科学进展观，牢记自己的使命，做到拼搏奋斗、实干创新、稳中求进，各项工作取得了很大成绩，为本公司的进展壮大作出了自己的努力，没有辜负各位领导、同志们对我的期望。我的述职报告分两个局部：一是2022年工作回忆，二是2022年工作安排。 一、2022年工作回忆 2022年，我依据规划建立部的有关精神和工作部署，坚持规划建立与个人思想建立同步进展的原则，仔细做好本职工作，详细工作如下： (一)加强政治理论和业务学问的学习，努力提高自身素养

15、，增加工作力量 我们规划建立部是一个电网规划及建立部门，在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新学问和提高素养。因此，在工作中我也特别重视学习，坚持一边工作一边学习。一是积极投入到学习更新当中，进一步提高业务治理水平。深刻领悟公司业务特点和方法，加强业务治理水平，保持与公司现行进展水平同步，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和业务实践。二是强化业务理论和专业学习，不断提高自身综合素养。仔细学习业务学问，重点学习工程预结算学问。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的力量，以及电脑学问方面存在的缺乏，有针对性地进展学习，不断

16、提高自己的业务工作力量。同时，刻苦钻研与本职工作相关的学问，努力向“复合型”人才靠近。4月份参与电网公司举办的监理培训和9月份参与10kV及以下标准设计都取得了相关证书，6月份参与全国电力造价员考试并取得了相应资格证书。三是虚心向身边同仁学习，努力提高适应本职工作需要的本事。首先是向领导学。一年来,我亲身感受到领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同仁学，作为一名中层干部，如不虚心学习，积极求教，实践阅历的缺乏必将成为制约个人工作力量进展的瓶颈，因此，单位里的每位同仁都是我的教师,坚持向领导和同仁学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培育勤于思索的工作习惯，

17、增加了工作和思维力量，根本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素养和力量才能得以不断提高。 (二)扎实搞好本职工作，主动履行岗位职责，积极完成各项工作任务 在工作方面，根据部门的岗位职责要求和领导的详细安排，主要做了以下几个方面： 一是扎实工作，全力培育敬业爱岗精神。在这一年时间里,我个人无论是在思想境地，还是在业务素养、工作力量上都有了不少的进步，这主要得益于公司领导的培育教育和同仁们的帮忙指导，得益于公司内部的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。这些也促进了个人敬业精神的培育。作为一名中层干部和专业技经人员，能够参与电网公司的投资、治理工作，这是人生的一大转折点，而能够到

18、这里工作是我特别荣幸的事情。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和把握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培育。“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是我公司里的工作作风，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的时机，作为提高自己的喜爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项详细工作，从而在实际工作中表达喜爱本职、珍惜岗位的工作心态。另外是带动奉献精神的培育。一年来，公司同仁们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在鼓励着我努力工作。

19、尽最大努力，以饱满的热忱和良好的状态，积极投入到各项工作中，同时以最大努力完成好领导交给的各项工作任务。 二是做好重点工程的前期工作。和分管领导、部门员工一起屡次现场勘察，落实2022年五期农网工程工程；仔细对工程进展勘测，熟识把握工程规模，确定工程内容；参加了初步设计和方案设计审查等工作。 三是做好重点工程的建立工作。2022年，我参加负责了工程的详细建立任务。作为建立单位代表，我主要负责工程施工治理、现场协调、工程进度、工程质量、社会协作、竣工结算、竣工验收等工程建立全过程的各项工作。首先加大监视检查力度，屡次深入现场，把握了解工程状况，从质量进度等环节仔细检查，发觉问题，准时要求施工单位

20、做出整改和调整，明确工程进度质量责任，严格工程质量掌握、进度掌握、投资掌握，保证了工程顺当实施；其次积极主动地进展了工程协调和效劳工作。作为建立单位代表，在公司分管领导直接指挥和参加下，急工程所急，想工程所想，做好了相关的协调效劳工作。一方面参加召开了相关的工程协调会，解决了局部问题；另一方面针对一些难点和重大问题，主动协调，努力解决。以积极主动、仔细负责的态度，与相关单位多层次、多方位地开展协调工作，在多方共同努力下，解决了大局部问题。 四是全心做好效劳保障工作。规划建立部处于施工现场和供电局承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否根据“效劳现场”的标准做好各项工作，关键在于是否具有当心

21、慎重、如履薄冰责任意识，是否具有剧烈的仆人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来，我注意从以下三个方面加强自身建立。一是重细节讲法规。要做好工作必需具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作当中，我始终坚持一丝不苟，严厉仔细的工作作风，严格根据规章制度完成各项工作，尽最大努力能把工作做的完善，保证工作质量。二是重大局讲效劳。我作为规划建立部的一分子，有责任维护公司的良好形象。所以，我始终把维护好公司的形象作为完成好本职工作的前提，通过为现场效劳的思想，表达良好形象，从而为公司树立良好的形象。三是重团结讲协调。在公司的运作过程中，使我感受最深的就是公司的团队精神，我因到这个集体

22、而感到骄傲，因此我特别珍视在这里工作。在工作中用仔细，积极主动的态度融入到这个集体当中。 五是协作20xx年无电地区电力建立工程和农网建立工程审计工作。2022年4月和6月承受审计组专家对20xx年无电地区电力建立工程和农网建立工程的检查，得到审计组的认可和好评。 六是协作局规划部完成相关的工程估算、概算和结算工作。2022年10月26日我被供电局规划建立部借用，主要完成了110kV输变电工程的可行性讨论阶段投资估算的审查；完成20XX市电网工程(预安排)7个35kV输变电工程可行性讨论阶段投资估算的审查和局部工程工程初设概算的编制。并对已完工程进展结算编制和审核。 二、2022年工作安排 2

23、022年过去了，在2022年我要仔细总结2022年的工作，对有成绩好的方面，我要在2022年连续发扬光大，对存在缺乏的问题，我要在2022年改良提高，逐步完善自己的职业素养，使领导，同事满足。2022年工作安排主要安排如下： 一、针对过去一年工作中主观能动性不够强的缺点，我将准时的把信息反应到领导层，把工作从被动变为主动。发扬团队精神。由于电网建立不是个人行为，一个人的力量必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。学会与部门、领导之间的沟通 二、针对工作形式的快速变化，我将在新的一年里直面新的挑战。必需解放思想，锐意进取，求真务实，发扬与时俱进的工作作风。逆水行舟，不进则退，假如想在事业

24、上有所进展，就必需加强自身的学习，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 各位领导、同志们，虽然我在公司的领导下，做了自己应做的一些工作，但是与公司领导的要求与同志们的期望还是有差距的，今后我要连续努力工作，为公司的进展奉献自己的力气。我的述职报告完了，感谢大家。 公司领导工作总结3 在单位的正确领导下，我根据单位的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，仔细学习，努力工作，完成了全部工作任务，取得良好成绩。现将个人近一年来的工作状况总结如下： 一、严格要求，提高思想品德 我仔细学习单位的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的思想品德，做到在思想上、工作上、行动上与单位保持全都，坚决抱负信念，树立正确

25、的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，把单位利益放在各项工作的首位，完成单位布置给我的各项工作任务。 我加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建立，完善人格品德，提高道德修养，增加事业心与责任感，增加群众观念与民主作风，加强团结协作，树立全局观念和效劳思想，仔细努力做好各项工作，树立自身良好形象，力争在职工群众中有良好口碑。 我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，听从单位的工作安排，严密结合岗位实际，完成各项工作任务；在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获得了单位领导的充分确定和职

26、工群众的全都赞誉。 二、加强学习，提高工作力量 我从事单位办公室工作，深刻知道要做好自己的工作，必需具有较高的文化学问和较强的工作力量。为此，我利用一切时间加强学习，仔细学习科学理论、国家政策、业务技能等方面的学问，做到学深学透，坚固把握，运用到实际工作中，为自己提高工作力量、做好各项办公室工作打下坚实的根底。 通过学习，我熟识和把握了党和国家的工作方针政策、法律法规和根本工作学问与技能，增加了履行岗位职责的力量和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况贯彻执行单位的工作精神和工作要求，完成较为简单、繁琐的工作任务，取得良好成绩。 三、敬业工作，完成全部任务 近3年来，我仔细学习，

27、努力工作，虽然完成了全部任务，取得较好的工作成绩，但是与单位的工作要求和职工群众的盼望相比，还是存在肯定的缺乏问题，主要是学习还不够抓紧，用学习指导工作不够；工作精细化和标准化需要进一步提高；创新意识不强，缺少特色和亮点，工作业绩还不够突出；这些存在的缺乏问题都需要在以后工作中加以改良和提高。 今后，我要做到仔细努力学习，学好科学文化与业务学问，提高业务技能和工作本事，切实做好各项工作，完成全部工作任务。我要刻苦勤奋工作，探究办公室工作的新思路和新方法，根据单位的工作要求全面做好工作，提高工作效率和工作质量，实现工作的完善和高效，争取有更大的工作业绩。 我要加强自己执行力建立，强化时间观念和效

28、率意识，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为单位各项工作进展，做出自己应有的奉献。 公司领导工作总结4 我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培育，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带着全体员工促进企业持续长远进展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。回忆一年多来的工作，主要有以下几方面： 一、加强民主治理，以真诚和友情建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟 一是从职工关怀的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营治理与改革进展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益

29、方面的工作。二是注意维护公司领导班子的团结。大厦之成非一木之材；大海之润非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好气氛，做到目标全都、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改良工作，促进进展。 二、注意企业文化建立，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字治理理念 主见“以人为本，守法诚信”，引导广阔员工“以企为家，共同进展”。人是生产力中最活泼的因素，是企业振兴进展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪慧才智充分发挥出来，并应用到公司治理与生产经营中去，公司才能进展；只有公司供应宽松敞亮的舞

30、台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。 因此，我们要依靠员工促进企业进展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、标准操作，通过宣传、培训以及制度建立，强化工程治理，推行“质量、环境爱护、职健安全”三位一体标准化作业程序等措施，促进各工程在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远进展打下根底。 三、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展治理调研工作 作为公司总经理，不但要具备这个岗位所需要的一切素养，还要把握各方面的信息，保持对事物进展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，

31、把理论学问、市场规律与企业治理实际相结合，才能领导公司不被剧烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监视、审计监视、质量监视和效能监察。把长线工作与短期的详细工作相结合，深入分析公司治理、工程治理工作中的思想政治、人事治理、机构设置、标准化程序贯彻、合同治理、设备治理等工作的缺乏，从企业长远进展的角度，初步确定了深化企业治理改革的方案。之所以开展这项工作，是由于我们的工程治理任务逐年增加，但在市场竞争日趋剧烈的状况下，工程利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。 四、始终把思想作风建立摆在第一位 自担当公司总经理以来，我不断提升思想素养、开阔视野、充电扩能，始终把

32、上级和公司广阔员工给予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行上级的指示、打算，一切从公司以及广阔员工的利益动身，从不以个人私利侵害公司和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关怀群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。 五、高度重视经营开发工作 招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提如何扩大施工份额，是我们应当不断探究的永恒课题。今年，经与公司班子成员协商：我们打算加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点工程重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成绩。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结阅历、调整投标思路和策略、增加责任感，促

33、进经营开发工作能够适应市场变化，以到达提高经营开发治理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。 六、存在的问题和今后努力方向 总结我个人的工作，离上级的要求与企业进展还有肯定差距。表现在政治理论不够丰富、业务学问学习少；表现在企业治理、工程治理与市场规律不相符；表现在我们企业治理行为、员工个人行为与企业经营治理理念之间存在很大的差距；还表现在企业改革之后，马上产生的一系列的其他问题。固然，个人总结难免片面，我恳切地恳求大家对我多提意见和建议，促进企业进展和我个人进步。 事物的进展总是在推陈出新。不改革，企业难以绽开腾飞的双翼；不充电，个人素养难以提升。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作

34、力量和治理水平；我将与公司领导班子一起带着全体员工深化企业改革，解决包括企业治理、工程治理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业安康长远进展。 公司领导工作总结5 xxxx年是市场竞争更加剧烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：准时把握市场变化趋势，讨论市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营规划、方案并组织实施，努力帮助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 xxxx年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。 一年来,为保证各工程标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、调整机构，

35、明确分工，保证各项工作的落实 依据市场经营工作的实际状况，为了提高执行力量，保证各项工作目标的分降落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进展了仔细讨论，在公司总经理的支持下，对机构和人员进展了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道治理中心等机构，为市场部安排了合格的治理人员，使各工程标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善治理流程，努力提高工作效率。调整后转变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动供应了保证。 2、理顺效劳流程，全面提高效劳质量 在效劳上我每月仔细分析用户投诉、建议和询问，组织查找效劳

36、工作中存在的问题，依据实际状况调整效劳流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况，我们准时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解，削减了漫游方面的投诉，提高了客户满足度。为进一步提高效劳质量，今年二月份，组织设立了公司内部效劳热线，完善了效劳考核方法，效劳热线为员工执行“首问负责制”供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司治理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为准时听取用户和员工的意见、建议，快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行，效劳质量有了很大的提高，效劳方面的投诉明显削减。 经过对xxxx年询问公司对x

37、x客户满足度的调查结果讨论发觉，由于历史缘由，xx区的主营业厅面积较小，没有特地的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满足度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，效劳环境有了很大的改善，在今年询问公司的调查中发觉我们的效劳水平有了较大的提升。 3、仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特别注意人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和进展前途的人员担当各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排

38、的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监视、执行等各各环节对各级治理人员进展了悉心指导，使大家的营销筹划力量和治理力量都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省其次。 我们还很注意营销人员、客户经理的培育，常常安排有营销阅历、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好效劳才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通力量，经过屡次、反复的培训，使营销队伍特殊是xx区营销队伍的营销力量有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅

39、8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的进展带了一个好头。 4、搞好渠道建立，借助外力推动公司的进展 渠道的建立始终是xx工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建立力度，把提高营销员和合作营业厅的营销力量作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放方法，加强了公司渠道治理人员为营销员、合作厅效劳的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们根据省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建立，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高效劳，加快进展奠定了根底。根据省公司的安排，今年我们还适

40、时引进了电子售卡业务，这是便利用户、提高效劳的好方法，我们会把这项工作落实好，进一步提高效劳水平。 5、加强治理，提高绩效，努力提高执行力 为加强治理，充分调发动工的工作积极性，我特别重视部门及员工的绩效治理，通过绩效治理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的熟悉，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核方法，依据工作目标定期对员工的工作进展评估，使治理人员和一般员工的工作力量都有了不同程度的提高。 在业务治理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务治理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监视检查力度，尽量避开治理上的漏洞，削减可能的损失。 6、深入

41、实际，调查讨论，准时发觉问题并解决问题 一年来我常常深入到实际工作中去，在员工中搞调查讨论，了解流程是否顺畅，猎取员工的意见和建议，准时改良工作流程和工作方法，对治理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和熟悉到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热忱。同时我亲自到客户中走访，仔细听取客户对我们的意见和建议，发觉效劳和营销工作中存在的问题，并准时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发觉，局部用户对xx公司不满，缘由是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的缘由是多方面的，但我们自身存在的缘由也不容无视，那就是由于我公司资

42、费套餐简单且种类繁多，用户难以理解，而局部营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清晰的解释。针对此问题我马上组织讨论了对策，加强了人员培训考核力度，提高效劳人员对帐单、话单的解释力量，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进展培训，努力提高营业员的素养。经过一段时间的努力，客户的满足度有了较大提高。 通过对客户的走访也能够催促员工踏踏实实地开展效劳和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。 一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也糊涂地看到，在履行职责过程中，还存在肯定问题：一是工作

43、思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御力量有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够坚决，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和制造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比拟糊涂的熟悉，并有决心和信念通过学习，在工作实践中加以克制和改良。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、搞好绩效治理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及治理人员准时把握工作方向，努力提高他们的工作力量，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。 2、努力提高效劳水平，力争在大客户、集团客户、一般客户的效劳上有一个大的突破，积极推动行业信息化解决方案，在业务与效劳上突出我们的优势。 3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划力量，仔细作好规划，用好用活本钱，保证各项工作有序地开展。 4、加强治理，避开漏洞，保证各个部门工作目标的全都性，进一步提高执行力。 在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素养，不断增加大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克制缺乏，兢兢业业作好本职工作，为xx事业做出新奉献。