公园保洁服务方案.doc

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1、保洁效劳一、清洁保洁工作实施治理方法1、保洁班选派素养好的保洁员效劳。培育保洁员树立以公园为家的思想，严格依据培训打算，经常对保洁员的文明礼仪、业务技能、保洁卫生、消毒学问等方面进展培训，不断提高保洁员的综合素养，提高效劳水平；2、保洁员按公司规定统一着装、佩戴工作卡上岗；3、规定保洁员准时上班，如公司工作需要，可随时打算外有偿加班；4、监视保洁员按要求完成规定的日程、周程、月程的工作，保持所负责范围的环境干净、卫生，无卫生死角，符合清洁保洁质量标准；5、敬重客人，树立主动效劳意识，工作时保持安静，动作要轻，不任凭乱动客人物品；6、依据工作要求，选用适宜的卫生用品，随时巡回，随时补充，保证卫生

2、用品和材料的供给；7、在不影响操作的同时，节约水电资源，制止铺张现象的消灭；9、依据公司有关卫生、清洁制度，实行定期清洁、日常清洁、重点清洁、特别清洁、重点环节和清洁消毒；9、各区域清洁用品用具桶、拖把、毛巾分类放置，分类使用，正确标识；10、保持大门、玻璃门、皮木家私、电梯不锈钢等物的光亮度；11、公共场所循环保洁，保持干净无垃圾，地面、绿化带每周用水冲淋一次；12、门窗、台面、洗手间保持清洁，洗手间每天消毒二次；13、加强保洁员工作质量检查催促，依据清洁保洁工作质量检查实施标准作业规程进展定期考核。二、效劳范围1、公园室内外区域清洁保洁工作除高尔夫球活动区外；2、室内外公共设施清洁保洁工作

3、除高尔夫球活动区外；3、各室/区垃圾清理及垃圾筒消杀工作；4、公园各功能效劳区、办公室清洁保洁工作；5、各洗手间保洁工作。三、工作时间的安排与效劳措施71、依据公司的实际状况作如下工作时间的安排旺季：8 月 31 日-11 月 14 日 5:00-21:00北京时间效劳时长：16 小时淡季：11 月 15 日-12 月 31 日 5:00-20:00北京时间效劳时长：15 小时3员工提前 10 分钟到岗，检查仪容仪表，调整好工作心态，认真履行工作要求。2、效劳措施认真做到公园保洁工作日程/周程/月程/季程规定工程。工作程序周期对象抹拭清扫拖洗清尘清洗抛光消毒打蜡除味晶面处理收集垃圾、更换胶袋清

4、洁标准公园大厅大理石地面光泽均匀，无明显污迹、无积水目视无明显各楼层接待台灰尘、光滑光明抛光砖/木地板、地面目视无尘、干净干净目视无明显保室内植物灰尘、洁水分适当工办公室、会仪作室、休息区、目视无明显日程活动区、餐厅区、陈设室、灰尘、干净光明更衣室楼梯、走道及扶手光滑光明无积水、无污各区洗手间迹、无异味、地面干爽台椅、沙发、摆设目视无明显灰尘、干净干净垃圾桶玻璃窗公园大厅地面花盘底部玻璃面垃圾桶饮水机 空调出风口地毯吸尘地毯清洗外围周程无积水、垃圾准时清扫、无积存物桶内垃圾 不过筒面 目视无明显灰尘、光滑光明无积水、 无明显污迹、无异味、清洁消毒大理石地面月程 木质面/木地板角落除蛛网无明显污

5、渍、整体干净、用专业清洁剂说明四、用具用品配备一用品配备表示需对该工程工作1、全能清洁剂含消毒剂；2、玻璃清洁剂、地毯清洁剂、化泡剂；3、不锈钢清洁保养剂、静电吸尘剂；4、抛光蜡、晶亮蜡水、K2K3 晶面蜡；5、洗衣粉、洗洁精；6、毛巾、百洁布；7、浴室清洁剂、洁厕灵；8、洁而亮；9、酸性清洁剂；10、灭虫净等。二用具配备局部用具为调用名称型号产地单价数量用途多功能洗地机F-175意大利37001 台洗地、抛光、打蜡吸水机AS-80意大利12501 台地面吸水吸尘机超宝/威马合资10503 台地毯/清洁吸尘高压水枪STAR7 升意大利23001 台冲洗外围路面调用双桶榨水车尘推60 升36 寸

6、国产国产1602 台6 个拖地之用推尘用地板铲刀国产10 把清洁用直胶推水刮长柄地板刷18/22/30 寸22 寸国产国产2 把6 把清洁用清洁路面水池多功能清洁车国产2 台清洁用伸缩杆不锈钢玻璃刮2.4/3.6M35CM/40CM国产国产2 条5 把高位清洁洗刮玻璃钢玻璃刮水器35CM/40CM国产5 把洗刮玻璃墙面玻璃铲刀国产3 把洗玻璃铝梯各式警告牌2M3M国产国产2 个6 套清洁用1 米/2 米清洁时作警示用喷雾器/壶国产2 台消杀用钢丝刷、钢丝球其它国产9 个清洁用按需配置五、效劳质量与标准一效劳质量1、地面、楼梯区清洁保洁（1） 地面、楼梯清洁、墙角边：以拖、扫方式交替进展。地面确

7、保干净、无滞留性垃圾口香糖等其他污垢；（2） 天花、墙角：定期清扫，确保无蜘蛛网；（3） 玻璃窗户、防盗网、防盗门：定期清洗，确保整体干净、无明显污渍、无蜘蛛网；（4） 楼梯扶手：定期清抹，确保无污渍、无蜘蛛网。2、公共走道地面的清洁保洁每天清扫垃圾，此项工作必需在上午工作时间内完成，下午进展循环保洁。公共走道地面必需保持清洁干净，无卫生死角及杂物。3、公共设施清洁保洁（1） 阅读栏：定期清抹，并定期给不锈钢饰品上不锈钢水，确保整体干净；（2） 栏杆、扶手、电表箱、消防栓、水表箱等部位：定期清洁保养，保持干净干净。4、消遣设施清洁保洁公共消遣设施定期清抹，确保整体干净、无明显污渍。5、垃圾池桶

8、的清洁保洁每天早上清理垃圾，下午用水冲洗干净并消毒，无明显异味。6、绿化带区域卫生清洁保洁每天循环捡收绿化带的粗垃圾，确保无粗垃圾、整体美观。二、检检查标准1、室内区域：干净、无污渍，；2、室外区域：干净、无明显污渍、无杂物；3、公共设施：干净、无明显污渍；4、展厅、办公室：整体干净、无明显污渍；5、洗手间地面、设施：干净、无明显污渍、无异味。六、各项制度1、驻场治理分部主管职责：（1） 负责对治理分部实行一体化综合治理，执行ISO9001 质量治理体系，完成年度治理目标和经济责任指标。（2） 承受客户和公司相关部门的指导和监视，做好定期检查周、月和不合格效劳的处理。（3） 合理调配人员，协调

9、各岗位的分工与协作，责任到人。（4） 负责协调处理投诉工作，落实改进效劳质量措施。（5） 按公司规定对员工实行绩效考核，做到奖罚清楚。（6） 组织召开各部门例会，做好日、年度工作打算，必需切实实施，并上报公司。（7） 负责与相关部门的工作协调。（8） 完成公司托付的其他工作。（9） 关心员工生活，准时反映员工意见。（10） 安排、筹划、组织员工进展各种有意义的活动。（11） 制定落实宿舍治理方案。2、组长职责：（1） 对驻场治理分部主管负责，全面负责辖区清洁卫生工作。（2） 协调相关部门的工作关系，合理调配人力、物力资源。（3） 负责保洁员的培训，并进展考核。（4） 负责对保洁工作打算安排，做

10、好周打算、月打算及年度打算。（5） 做好日常检查工作，觉察问题准时处理。（6） 负责保洁工具、用品的申购，把握本钱合理使用。3、保洁员职责（1） 自觉遵守本公司制定的各项规章制度和客户的治理规定；（2） 树立良好的道德观，钻研业务学问，克尽职守，一丝不苟；（3） 听从领导安排，留意举止，不得浓妆艳抹，发扬良好的团队精神；（4） 准时上下班，请事假必需提前申请领导批准，病假须出示公司指定医院出具的病假书，否则作旷工处理；（5） 工作时间不允许做私事，嬉笑，谈天和大声喧哗，不准抽烟，吃零食，不得泄露医院的商业信息；（6） 上班必需穿工作服，配带工作卡号牌；（7） 面对顾客提出的问题要礼貌答复，不知

11、道的要说“对不起”切记“请”字当头，“谢”字不离口；（8） 疼惜公物，拾金不昧，严禁盗窃现象发生，不得任凭挪动顾客物品；（9） 不得随身携带过多的钱和与医院相像的物品以及自有的贵重物品上班，如有特别状况需要提前申请。七、安全操作规程1、使用电器时必需留意操作安全，工作完毕准时切断电源；2、必需留意任何可引起火灾、水灾的隐患，准时处理。清楚和知道灭火器的使用和放置位置；3、机械及高空作业时，必需放置工作告示牌，戴好安全带，听从治理人员的指挥和安排；4、下班前必需清理及检查全部的垃圾，预防鼠害及危急品等隐患。八、保洁内容标准负责园区开放时间内园区的白色垃圾、树叶、遗撒物的清扫保洁。负责灯杆、牌示、座椅、垃圾桶等园区设施的擦拭。负责喷泉景观的水面漂移物的打捞。负责雨水、排水井内废弃物的去除。负责雨后清扫路面积水、冬季扫雪铲冰。负责垃圾清掏、清运工作。垃圾桶的摆放及安置。负责所承包区域内设置的小吃、商亭前公共区域的卫生保洁。黄金周及大型活动期间公园内临时安排的小吃区域前的卫生保洁。喷泉广场为重点工程区域。园区内重点区域及铺装道路定期清洗。负责承包区域内保洁作业质量的自查工作。公园大门头定期清洗，排水沟清掏、化粪池清掏、园林作业车辆驾驶等保洁工作需拟派持有相关执业证书的效劳人员进展操作，清理时间及保洁标准由公园另行安排与制定。8.7.14 其他招标人要求的保洁区域和停车场清洁。