公司年终工作总结9篇.docx
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1、 公司年终工作总结锦集9篇公司年终工作总结 篇1 在我部急躁的指引和公司的大力支持下,本人于*年度根本有效地完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了很多。但就本人因素和公司体制的不完善,工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下: 一、 样板制作 样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍旧没有从根本上解决,没有到达较好的效果,样品夺单的胜利率较低。 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍,却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。 样品用料和生产定单用料时有不全都,这问题仍旧未
2、杜绝。 封样治理还是一个漏洞,没有一个有效的措施去掌握封样的流失是本年度样板事项的重大缺乏。 二、 日常生产质量的协调 在日常生产车间的质量掌握虽然做了大量的工作,但仍出了不少问题,使得本年度客户投诉到达了21次之多。 新客户,新工艺的要求与车间沟通做得良好的协作。 在与选购部沟通合作的过程虽然还比拟顺当,但很被动,选购信息来源不够,造成没有物价竞争力。 三、 客户投诉的解决与回复 在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后,客户投诉的次数到达21次比*年削减2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题,其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接表达了以下几点:沟
3、通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够;公司有关部门的协作程度还不够,时常被拖迟时间。 四、 帮助新产品的开发和产品及客观性能测试。 在帮助新产品开发的跟踪及测试,本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。 由于没有正确标准的技术指导书及设备的不周密,使得工程部在本工作缺乏的主要因素。 五、 跟踪客户的验货 此项工作虽然比起*年一次验货通过率高,但对说服产品之缺陷仍不够技巧和阅历缺乏。 六、产品认证工作是本年度本人觉得比拟胜利的工作。 观上*年度的工作状况,展望新的一年,本人力争20xx年度做好以下之工作规划: 一、 样品工作有效准时地完成率要达90%,产品检测与标准全都的精确率达98
4、%。 二、 1-5月份请技术部帮助完成一套标准的检验技术指书。 三、 力争4月中旬完成对全部锅类内线长度的标准和缩短标准化,力争平均每台锅本钱降0.05元/台。 四、 8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。(查找比原来用料更廉价的生产厂家)。加强质量的力度,同时大力从材料方面去挖掘降低本钱。 公司年终工作总结 篇2 时间飞逝,新年的钟声已经到来,在这辞旧迎新之际,我们对过往的一年做深刻的总结。20xx年工程部在公司领导的关心指导下,在公司各级业务部门的亲密协作下,部门各位员工全身心地投入。作为公司工程建立专业的核心职能部门,我们牢记公司领导的教导和嘱托,从部门职能动身,从工程的技术特点和开
5、发要求着手,突出自身的技术优势和专业特长,充分发挥部门在工程技术治理上的核心作用,严格掌握工程质量及工程进度,完成了公司领导安排的各项任务。工程部形成一个专业配套齐全,岗位职责清楚的团结奋进、有很强战斗力的集体。工程部在总经理正确领导和部门同事的共同努力下,截至20xx年12月底,我们已先后完成了91个工程,总产值428.2465万元,本着回忆过去,总结阅历,找出缺乏,进而丰富和改善自己的原则,为此,我们就工程部20xx年的工作状况在以下几个方面进 在工程的实施中,我们得到了一些阅历、教训,在这里,需要进展总结,以便今后加以借鉴和学习。 一、工程标准化 从部门成立开头,公司就始终强调标准化、流
6、程化治理,我们做工程不是为了仅仅是完成某一个工程,而是要总结出肯定的标准和流程,这样我们将来才能更简单的完成更多的工程、面对更多的不同的客户。紧跟着领导的指示,我们建立了天池公司工程实施流程、工程设计施工标准,最终通过与各部门协作,逐步制订了公司主材家具标准化图集。这样的标准为以后工程的实施供应了依据,同时也削减了施工时间,甚至从各方面降低了本钱。通过公司工程对标准的讨论,今后对于其他品牌,我们也要根据同样的方法和步骤来建立标准。 但是在建立标准的过程中,由于公司没有自己的标准,所以许多设计依据都是经过仿照现有工程、或是参照客户供应的照片来下结论的。由于客户的某位代表也不准时的供应相关要求或是
7、确认我们的设计,导致工程竣工后还要更改。这样就造成了本钱的增加,责任的不明确,有的甚至成了争辩的焦点。因此,在今后的设计中、标准化过程中,设计师设计的依据必需是客户正式确认的。 二、工程制度化 对于一个公司、一个部门,制度的建立与执行是维系进展的命脉,员工的工作、施工队的实施都必需要有一个完善的制度来加以治理。 部门成立伊始,面对现场施工治理也是有肯定的治理制度和标准的,由于一开头对家装施工的阅历不够,培训没有到位,这些治理标准并未加以细化、实施。为了更加严格的掌握施工的质量和进度,从现在开头,要深化施工现场质量、安全等治理制度,在今后的工程实施中加以应用,以避开消失一些质量问题。 对于我们部
8、门的工作人员,也需要通过一些制度来进展治理,特殊是材料选购费用等涉及工程本钱的地方,都需要有一个规定,削减盲目的,无目的的花费。 三、责任明确化 由于部门处于刚成长阶段,不是全部专业人员都已经配备齐全。这样就需要某些员工做一些更细的工作,比方材料员:我们还是要逐步的建立材料库,联系材料供给商,以猎取最新的材料信息和价格。又比方工程监理,我们也要履行自己的职责的同时,还要抱着不断开展新业务的想法,去接触一些新的客户。 最主要的是目前缺少预算员,因此,对于本钱的掌握与计算还只能处于估价的方式去处理问题,这样就导致了工程实施前,不知道精确的施工本钱预算,当工程完毕时,又无法精确的计算出施工的实际本钱
9、。假如有一位装修预算员,那么靠着他的阅历和专业学问,将能更加精确的计算出工程量和承包价格,以掌握施工的本钱和监视施工的完成状况。 有的工作,我们还是需要共同担当,以弥补人员上的缺乏。但是有些关键岗位上的工作,最好要有专人来进展治理,以免消失分工与责任的不明确,最终由于治理意识的不同或是不专业,导致一些不必要的工作失误。 四、绩效考核 由于去年时间紧、人员配置缺乏,对于绩效考核制度的建立还不是很完善。今年,对于部门员工的工作要赐予考核,要有肯定的绩效制度,对公司做出突出奉献的要赐予嘉奖,违反了公司制度或是对工程造成了损失的要追究责任,赐予惩罚。这些制度的制订还需要NN和公司其他部门赐予支持和决策
10、。 五、20xx年工作初步设想 (一)20xx年工程治理的工作重点设想: 针对以上提到的问题和薄弱环节,20xx年对工程治理工作初步设想主要围绕“调整、完善、标准、落实”等几个方面来开展。 1、调整:主要是结合合作工程负责人责任书的制度,做到权责到人的工作制度,工程部经理责任制,材料员责任制,分管工程经理责任制,分管工程现场监理责任制的建立及完善,调整合作工程的治理方式,修改完善相关治理制度; 2、完善:细化每个工程治理工作,将治理制度深入到工程治理的全部阶段和环节,形成一套完整的从工程筹划到工程考评的工程治理流程; 3、标准:结合实际要求,对上述工程治理流程的各环节进展标准治理,细化和落实工
11、程治理台帐,做到各环节有规划、有制度、有实施、有检查、有改良,并形成相关记录; 4、落实:加大检查监视力度,结合绩效考核制度和工程考评制度,加强执行力,强化奖罚的准时性和有效性,提高工程治理人员的责任心,使各项规章制度落到实处。 (二)人才队伍建立 20xx年是公司各部门完善治理的一年,也是工程部成长最快的一年,在职人员工作主动性不够等缘由,针对这些现象20xx年人才建立提出新的要求: 1、加强在职人员的培育力度,努力提高人才队伍的素养,在职人员要加大自我学习力度,并组织到其他治理好的工地学习观摩,参与有关工程治理培训。 2、加大引进人才力度,积极引进高层次人才 20xx年公司旗下的工程会更多
12、,现场监理人员技术不够成熟,部门需要一支强有力是工程治理队伍,关系到公司的持续壮大的进展,公司将面对聘请人员组建强有力的工程人员。 3、现场治理、沟通协调方面: 工程治理是一个系统工程,现场施工就是一个大兵团作战,仅搞好工程部自身建立是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时,必需积极协调公司内外各部门各单位的工作。既要着眼于维护客户稳定、又要坚决维护公司利益的原则不能动摇。 现场治理人员对施工单位,在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不模糊,现场积极沟通、动态治理,利用我们的专业技能、工作阅历敏捷解决。这样才能树立我们的威信,保证工程顺当高效地进展,最终到达公司利益的最大化、
13、公司形象标准化。 随着20xx年的到来,我们公司正迈着坚实的步伐,以人为本,关注并仔细落实顾客各阶段的需求思想,进一步提升公司综合治理平台,公司开发规模不断扩大,开发产品构造不断优化,经济效益、综合实力不断增加。面对公司进展,工程部将积极推动以工程精细治理为核心的工作体制,将“细心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到工程治理中。 公司年终工作总结 篇3 春逝秋飞,转瞬冬来到。不知不觉间,20xx年过去了,20xx年来了。在科技一年的工作中,我很快乐熟悉了各位同事,也获得了许多阅历教训,感谢总给了我成长的空间、士气和信念及对我的培育教育。在这一年的时间里,通过自身的努力,在工作上取得了
14、肯定的成果,但也存在了诸多缺乏。现将一年来的工作状况作如下总结: 一、20xx年的工作回忆 1、人事行政部作为后勤效劳和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高治理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用,注意与各部门的协作协作。 2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作,仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料等归档治理工作。 3、在原制订的各项规章制度根底上进一步补充和完善,以及依据企业现状,制定新的规章制度以适应企业进展的需要。 4、根据公司制度,组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物治理工作。 5、依据人事相关规定标准
15、劳动合同治理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案治理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。 6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作,是企业利润价值制造的源泉和进展的根底,做好人力资源治理工作已是各个企业治理工作中的重中之重;在20xx年,公司制造部员工由20xx年6月末的33人下降到了25人,因此,员工的聘请、稳定和鼓励已成为人力资源工作的重点。在20xx年,人事行政治理工作紧随着公司地进展,结合人力资源治理专业学问,积极进展内部工作的建立、健全和完善。主要从人员聘请配置、培训开发、工作酬劳、绩效考核、考勤治理、劳动关系治理、制度建立等方面开展进展。 二、工作中存在的主要问题 回忆人事
16、行政部过去的工作,虽在工作开展上有肯定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和缺乏。主要表现在:自己的治理水平和专业性离公司的高效要求还有肯定距离;对部门人员的治理不够细致详细。以后在努力提高自身治理水平的同时更多注意对下属的培育和治理上的进一步加强。 三、20xx年工作规划 布满盼望的20xx年到来了,也带来了新的挑战。在新的一年里,我决心不断学习,仔细提高工作水平,为公司的经济跨越式进展充分奉献自己的力气,努力做到: 1、加强学习,拓宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业进展的了解,加强对四周环境和同行业的了解、学习。为领导的决策供应肯定的依据和参考。 2、本着实事
17、求是的原则,做到上情下达、下情上报。准时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题准时反应给行政总监和总经理。 3、注意部门工作作风建立,加强治理,团结全都,勤奋工作,形成良好的部门工作气氛。 4、在工作中坚持以“专心效劳”为宗旨,强化后勤人员素养,提高办事的实效性,不断加强主动效劳意识,给予办公室工作新内涵,持续改良人事行政部对其他部门的支持力量和效劳水平。 5、全面提高执行力度,狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司制造更高价值。 新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年,我要
18、仔细总结阅历,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的.工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起,从效劳抓起,进一步强化内务治理和后勤效劳,为整体推动公司的进展供应根底性效劳,为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。 公司年终工作总结 篇4 时间太瘦,指缝太窄,一晃,xx年就这样过了,刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来,有点不适应,但渐渐就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余,过去的一年里,在领导和同事们的悉心关心和指导以及包涵下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在着缺乏。 客服
19、部是治理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,所以各个部门的同事都要和谐相处,由于客服人员的效劳水平和效劳素养以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作,因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的,仔细细致和专业是必不行少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业学问是远远不够的,所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的,就连最根本的都要教,就我个人而言,刚来公司培训了一个月调回韶关工作,感觉自己只是把客服人员最根本的皮毛学了下而已,但在之后又要求我回公司再深入学习一个月,当时觉得没这个必要,但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得的确有这个必要,可以为自己将来在韶关工作打下
20、更坚实的根底。 在工作中随时都会遇到自己不懂的问题,被问及的同事都挺愿意教,不会摆着一副老员工的架子,这点对于新员工来说是一种欣慰,固然工作中也会遇到一些很刁钻的客户,作为一个客服人员来说,首先应当对客户以诚相待,把客户当成朋友,真心为客户供应切实有效地询问和帮忙,在为客户供应询问时要仔细倾听客户的问题,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭客户心情上的怒火,处理这样的问题不单客服人员根本的技巧要把握还要学会随机应变,防止因效劳态度问题火上烧油引起客户更大的投诉,所以在工作中要积存更多的阅历。 说真的,在工作中有时候有些细节问题自己也发觉不到,可能是由于自己不够细心和娴熟,或者还不够专业,有
21、时工作中出点错也在所难免,我会尽力克制这些缺点,盼望以后可以做到更好。 回忆xx年,公司在人员有点紧缺的状况下超额地完成了任务,对于刚刚参与工作的我来说有点艰辛,却收获了成长与成绩,很感谢公司给我这样一个平台,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,我会在明年的工作中连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标,为公司进展奉献一份力气。xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,为公司的进展尽一份力。在此,对始终以来支持我工作的同事表示感谢。感谢同事们的包涵和急躁,感谢老大在工作上教育和生活中的关怀,没有公司的培育就没有我现在的进步,虽然进步不是很
22、明显。 公司的局部员工在工作力量上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感,同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步,老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的时机,仔细努力地完成它。时间总是年复一年的轮回,岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中,我将带着我在从前工作中积存的全部的阅历投入到新一年的工作中。我将更加努力的进展本职工作,加强部门的分散力,力争在新一年的工作中焕然一新,取得更大进步。 不知不觉在*公司*线的*工作已经三个月了,从一开头实行五班三运转到七班五运转制公司和中心领导依据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充分的休息时间,曾三次调整话务
23、员上班时间。这一点让我充分表达了上级领导科学和“人性化”的治理制度。 另一方面,在4月份轮到我们组上白天班,白天上班人员要比倒班人员多,这也是考验我如何治理好班组的供应了一个很好的熬炼时机。白天班接触到的案件较多样化、简单。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会立刻向领导询问,有时感受到似乎在“打仗”一样,讲求随机应变。由于随时依据实际状况敏捷安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话,当案件多的时候,就要准时分派,否则区专线就不能即时处理的状况下会直接就会影响到中心的案件回复率。 有时接来访,市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开,唯有忍到最终,加上
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