公司销售月工作总结1000字.docx
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1、 公司销售月工作总结1000字合集_销售月工作总结 12月份是特别重要的一个月,对于我们销售部来说更是重中之重。为了给将来做一次好的铺垫,我此次做了12月份的工作总结。 一、任务完成状况 12月实际完成销售量为x万,其中xx万,xx万,其他xx万,根本完成年初既定目标。 xx常规产品比去年有所下降,xx增长较快,xx相比去年有少量增长;但xx销售不够抱负(规划是在xx万左右),xx(xx以上)销售量很少,xx有少量增幅。 总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够抱负,“xx”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和效劳就是我们的生命,假
2、如这两方面做不好,企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1.质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如xx客户的xx,xx客户的xx等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2.细节留意不够:如大块焊疤、外表不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3.交货不准时:生产周期规划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4.运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xx、xx、xx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。 5.技术支持问题:客户的问题不答复或者模糊其词
3、,造成客户对公司埋怨和误会,xx、xx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6.报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当,相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧,并增加了为客户效劳的思想;业务比拟娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,xx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大
4、,但问题方面也不少。 1.人员工作热忱不高,自主性不强。上班谈天、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 2.组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理,而且公司领导要出面制止。 3.发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户效劳的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚,比方货物的包装、清楚的标记,准时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量
5、把运输费用降低等等。 4.统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丧失,造成劳动铺张,而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。 5.销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误大事且推脱责任,相互指责。 6.技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。 7.部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来进展带来重大
6、的损失。 四、关于公司治理的想法 我们xx公司经过这两年的进展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织构造,生产治理也进步明显,在xx乃至xx行业都小出名气。应当说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是特别美妙的。 “治理出效益”,这个准则大家都知道,但要治理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比拟注意感情治理,制度化治理不够。严格说来公司应当以制度化治理为根底,兼顾情感治理,这样才能取得治理成果的最大化。就拿考勤来说,卡每天打,可是迟到、早退的没有惩罚,加班的也没有嘉奖,那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正,即使有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,
7、公司利益必定受损。 过程打算结果,细节打算成败。公司的目标或者一个规划之所以最终消失偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案,有很雄伟的规划,为什么到了最终都没有带来明显的效果?比方说公司年初订的仓库报表,本钱核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由,执行力从那里来?过程掌握就是一个关键!完整的过程掌握分以下四个方面: 1.工作报告。 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,赐予工作上指
8、导 2.例会。 定期的例会可以了解各部门协作状况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的规划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要 3.定期检查。 规划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行状况,是否偏离规划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务 4.公正鼓励。 建立一只和谐的团队,调发动工的积极性、主动性都需要有一个公正的鼓励机制。否则会造成员工之间产生冲突,工作之间不协作,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比拟公司内各部门的待遇。虽然销售部
9、各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,究竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司治理构造和用人问题。由于公司自身构造的特别性,人事治理上简单消失越级治理、多头治理和过度治理等现象。越级治理简单造成部门经理威信丢失,积极性丢失,最终是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头治理则简单让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度治理可能造成员工失去制造性,员工对自己不自信,难以培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见,不肯定都对,但我是真心实意想着
10、公司将来的进展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些风光,请各位老总们斟灼。 公司销售月工作总结【篇2】 过8月份的治理工作,虽然业绩不是很好,但让我也有了一点收获,接近年终,我觉得领导让做一个总结特别有必要。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把9月份的工作做的更好。 下面我对上月的工作进展简要的总结: 在团队建立方面,制定了具体的销售人员考核标准,与销售中心运行制度,发生撞单实施方法,eRP跟踪客户方法,工作流程,团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比拟好的方面,但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看,我
11、的工作做的是不好的,根本可以说是做的非常的失败。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在: 1.新客户的开拓不够(新增电话量太少),业务增长小,个别业务员的工作责任心、执行力和工作规划性不强,业务力量还有待提高。 2.销售工作最根本的客户访问量太少。一个月的时间,总体计算十个销售人员平均一天访问的客户量不到一个。从出访记录上看我们根本的访问客户工作没有做好。 3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,不能了解客户的真正想法和意图,对客户给出的问题不能做出快速的反响。特殊是月末逼单环节上,总是去理解客户,给客
12、户找借口其实就是给自己找借口,原来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。 4.工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成良好地工作习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的治理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 以上便是我的销售工作总结,在今后的日子里,我会更加努力地工作,让自己做得更好,让自己的销售业绩变得更高,为公司尽自己最大的力! 公司销售月工作总结【篇3】 透过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经慢慢融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人渐渐在工作中摸索并树立了销售信念。这一个月时刻,公司教会了我许多东西,在同事的相处中也学
13、会了不一样的做事的方式。透过这段时刻的工作实践,现将5月份个人工作总结报告如下: 7月信息状况如下: 1。贴子:41个,电话:25个,潜在客户:25个,网络代理:7个, 2。销量个人零售:10个 这个月的业绩算平稳,开头前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推举给客人的首要产品,主要的缘由有于库存机子断货,推举产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是2429有年轻消费人群,偏向于1000以上3000以内的型号产品。 目前客人的档案资料,本人实行是记录在笔记本上以及工作“20x版”谈天软件中的备注功能上。以往上的客人比拟多,日子长了,自然记性也不大好,很简单搞乱
14、,谈天记录也会简单发生丧失。基于这种恶性的数据丧失造成工作上的不便,本人每一天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作,也便利在家加班的时候能够准时跟进。另外,在系统上,提前操作客户根本资料填进系统,注册会员等。做好这几步,把客户建立档案并统一齐来治理,省时且便利。准时跟踪是每一天很重要的一步,不管是如何销售,准时跟踪,并把客人的根本状况了解清晰,这是首要。胜利销售只是业务员的其次个核心。 这于客户,本人是非常重视。包括他们对我个人的评价,购置后的机子的使用状况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会答复的。对于产品的(售后问题),本人比拟欠缺的。由于平常不着重了解产品的
15、专业学问,以致客人打进电话来,常常不能独立工作,麻烦许多的同事。分析一下我销售的状况,就客户源来讲,占90%是个人零售的,是本人平常上班,晚上加班的发奋的成果。但我并不满意,我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜,不得铺张一个时机。胜利了一个时机就有戴来其他的小时机。假如把握不住这一个时机,就会失去了许多的小时机。这也是本人不情愿看到的。我期望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开头,我是实行朋友之心,以取他们的信任。我给他们承诺的,我都不会遗忘,效劳得对现承诺。胜利的时机已接近一大步。 跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户进展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人
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