公司行为规范制度公司规章制度行为规范(四篇).docx

《公司行为规范制度公司规章制度行为规范(四篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司行为规范制度公司规章制度行为规范(四篇).docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 公司行为规范制度公司规章制度行为规范(四篇)精选公司行为标准制度(精)一 市场经济首先是法制经济。作为市场经济的主体，企业务必遵守市场经济的准则，遵守国家的相关法律、法规、法令。而企业的组织行为务必透过员工的个人行为去完成。中铁西北院员工务必遵守企业的规章制度，严守纪律，听从工作安排，不越权行事。 个人讲诚信，才有永久的朋友；企业讲诚信，才有良好的信誉。诚信是商业社会的基石，也是个人安家立命的根本。诚信，就是诚信对工作，诚信对事业，诚信对企业，诚信对业主，诚信对社会。成为一个值得信任的员工。 我们的目标，是建立一个适应市场经济要求，以中国中铁“勇于跨越、追求卓越”的企业精神为指引，具有可持续

2、进展潜力的综合性高新技术企业。讲礼貌是一个现代企业和每一位员工的根本要求。礼貌即礼貌的言行、礼貌的治理和礼貌的工程工作现场。 敬业，强调的是员工对企业的职责。中铁西北院员工应当以仔细负责的态度，对待自我的本职工作，传承“以苦为荣、勇于创新、孜孜以求、献身科学”的风火山精神。顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。立足岗位，提高素养，效劳企业，回报股东，奉献社会，实现自我的人生价值。 精选公司行为标准制度(精)二 仅供参考： 为进一步强化员工行为动态治理，实现案防关口前移，有效消退案件风险隐患。 始终坚持“、分级负责”的责任机制，把业务治理与人员治理有机结合，定期排查与不定期排查相结合，多渠道

3、、多形式扎实抓好员工特别行为排查工作，确保员工队伍思想稳定，取得较为明显的成效。 该行一是充分发挥支行、部门负责人与员工直接、频繁接触的优势，通过平常的业务处理、工作沟通、相互交往、日常表现等观看、把握员工思想动态。 二是治理人员定期和不定期的与员工进展个别谈话，了解辖属员工的思想、工作、学习及生活状况；三是召开小范围的员工座谈会、专项问询、问卷调查等，了解员工的思想及行为动态。 该行以支行、部门为单位，建立员工家庭联系信息，定期走访辖属员工家庭，与员工的配偶、父母、子女、亲属等进展常常的沟通、座谈，了解员工家庭状况和的行为动态。 该行员工行为动态治理小组办公室组织专人，定期走访当地公安局、检

4、察院、法院、税务局、小额、担保公司等相关单位，建立工作联系，系统把握全辖员工有无违法违纪行为、有无法律纠纷和不良特别现象；有无经商办；是否参加，是否存在违规担保行为；是否存在以职务便利谋取私利等，精确把握员工的、投资消费、等状况。 该行多渠道加强员工行为动态的监测分析。 一是通过工会、等群众组织，了解员工参加组织活动状况；二是综述运用监视检查系统，调阅各级各类检查报告，把握员工的工作力量，制度执行和奖罚状况；三是通过业务运营风险治理系统、反洗钱风险监控系统、录像监控系统、信用卡违规透支信息等，发觉、收集和核查员工行为动态及特别状况。 对收集的信息分类分析排查，加强事先防控。 该行一是运用955

5、88系统，了解员工在效劳质量、履责方面的状况；二是在该行网讯设立举报电话，各营业网点设立举报信箱，受理员工和客户的举报和投诉，拓宽监视渠道；三是在全辖建立员工行为动态治理台帐，按期报送员工行为动态治理信息，积极构建员工行为动态治理的常态机制，促进全辖干部员工遵章守纪，廉洁从业，依法合规经营。 精选公司行为标准制度(精)三 (1)敬业爱岗，勤奋敬业，进取肯干，喜爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 (2)遵守纪律，仔细遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。 (3)仔细学习，努力学习科学文化学问，不断提高业务技术水平，努力提高效劳质量。 (4)公私清楚，爱惜公物，不谋私利，自觉地维护公

6、司的利益和声誉。 (5)勤俭节省，具有良好的节省意识，勤俭办公，节省能源。 (6)团结合作，严于律已，宽以待人，正确处理好个人与团体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 (7)严守隐秘，未经批准，不向外界传播或供应有关公司的任何资料。 (1)礼貌礼貌。做到语言标准，谈吐文静，衣冠干净，举止端庄。 (2)主动热忱。以真诚的笑容，主动热忱地为用户效劳，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。 (3)急躁周到。员工在对用户的效劳中要急躁周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，急躁解答用户问题，效劳爱护入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。 (1)坚持衣冠干净，按规定要求着装，将工作卡

7、端正地佩戴在左胸前。 (2)工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 (3)男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每一天剃须，坚持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。 (4)女员工头发可是肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。 (5)员工不得在大庭广众下化装、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 (1)站立时，自然直立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前穿插。 (2)坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 (3)行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摇摆，男走平行步，发

8、走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。 (4)在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。 (5)进入上司或用户办公室前，应先用手小扣三下，得到同意后再进入。进入后，不得随便翻动室内物品。 (6)乘电梯要先出后进，制止在电梯内大声喧哗。 (1)全部来电，在铃声三响之内接答。 (2)拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切严厉。 (3)仔细倾听对方讲话，需要时应具体记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 (4)通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 (5)打电话时，向预先整理好电话资料，语言简练、明白。 (6)上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。 (1)员工必需牢记公司的工作是以用户为中心，必需高度重视用户的投诉。 (2)细心、急躁地倾听用户投诉，让用户畅所欲言。 (3)仔细地用书面形式记录下投诉资料，并把自已作为处理用户投诉的第一职责人快速而妥当解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。 (4)受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。 (5)投诉经调查属实，可作为员工嘉奖或惩罚的依据。 (6)对用户投诉应表示感谢，对大事表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满足程度。 精选公司行为标准制度(精)四 【