关于季度工作总结范文汇编6篇.docx
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1、 关于季度工作总结范文汇编6篇 20xx年8月,我满怀着对xx银行和金融事业的憧憬和追求走进了xx银行高桥支行,开头释放自己青春的能量,点燃起事业的幻想;不知不觉已近年底,在这短短的四个月中,无论是在工作上,学习上还是在思想上,我都渐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且劳碌的工作,谈不上事业,其实不然,卓越始于平凡,完善源于勤勉,柜台作为一线岗位,是银行与客户关系的直接枢纽,因此更能熬炼技能。 刚开头接触柜面工作,因学问不熟识,技能薄弱,在处理业务时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”,摆脱现状,于是积极仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请
2、教,俗话说“业精于勤,荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能将提高业务,将工作更上一层楼。 作为一名xx银行的一线员工,我深切感受到自己肩负的重任,由此必需严格地要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,把握过硬的业务本事,时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规,同时培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处,从而糊涂地熟悉自我、提高自身效劳质量。 众所周知,在高桥支行辖内,望春工业区分理处是比拟忙的一个点。每天业务繁忙,接待客流众多,因此这样的工作环境就迫使我不断地提示自己要在工作中
3、加倍仔细,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作,始终如一地要求自己,在做好自己工作的同时,多帮忙同事;当发觉问题的时候,虚心地向其他同事请教。对待业务技能,我秉持着“三人行必有我师”的理念,千方百计地把自己薄弱之处加强补足。 于是在领导、教师的关怀、支持和同事们的帮助下,我积极努力地开展工作,提高业务学问学习频率,自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展现银行形象的窗口,柜员是直接面对客户的群体,我的一言一行都代表了xx银行的形象,为此我常提示自己要坚持做好“阳光效劳礼仪”,急躁细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞许,则虚心慎重,戒骄戒躁。
4、 牢记“善待别人,便是善待自己”,换位思索,将心比心,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的效劳。时代在不断进展,银行工作的竞争也日趋剧烈。柜员的日常工作或许是平凡而单调的,然而我们更应怀有危机感,时常告诫自己不能满意现状,虽甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战,将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最珍贵的时间,由于踌躇满志,精力充xx,由于敢闯敢拼,活力四射,由于有太多的幻想和盼望!可在我看来,青年的珍贵还在于不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及顽强的意志,立足于平凡
5、,淡泊名利,勇于奉献! 总结之后,回忆自身存在的问题,一是学习不够,技能缺乏。当前,以信息技术为根底的新经济蓬勃进展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感,且理论根底、专业学问、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时,有过松弛思想,反映出自身政治素养不高。针对以上问题,今后的努力方向为: 一、加强理论学习,进一步提高自身素养。 转变工作作风,努力克制自己的消极心情,提高工作质量和效率,积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的阅历和教训,更好地开展今后
6、的工作。对于在工作中的缺乏和欠缺,请各位领导和同事批判、指正。 富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年,只有把个人抱负与xx事业的进展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性,在开创xx银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 20xx年已经接近尾声,逝去的时间已成为历史,属于我们的只有今日,我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和顽强!学会用激情制造绚烂,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母,失败之后的总结才是胜
7、利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批判、指正。 1、强化效劳意识,靠优质高效的”效劳稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注意对效劳意识的培育,将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,供应多方位的、超值的效劳,确保通过高效率、高水平的效劳来稳定客户。 2、加强内掌握度建立,防范和化解金融风险。行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进展了学习,重点学习了总行中国建立银行员工从业制
8、止性若干规定和内控治理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使治理工作向标准化方向迈进,提高效劳水平和营业环境档次,以真诚的效劳和微小的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对比工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身效劳和业务素养,积极为客户效劳。20xx年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度,就必需把客户关系摆上重要位置,在提升客户满足度和忠诚度的根底上,猎取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时,在制定每项制度、流程时,要从以内部
9、工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特殊是要针对不同层次的客户,制定差异化的效劳标准,为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。 不断改良效劳;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系治理,积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变,由粗略化效劳向精细化效劳转变,由普遍性效劳向共性化效劳转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的缺乏及今后的准备。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西消失、新的状况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问,把握新的理论根底、专业
10、学问、工作方法以之适应四周环境的变化,这都需要我跟着形势而转变,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。 二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克制缺乏,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问,并用于实践,以更好的适应建行进展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终,一年来工作取得了肯定的成绩,但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮忙中提高自己,发扬特长,弥补缺乏。在新的一年里我将制定
11、自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步,明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展,争取更好的工作成绩。 季度工作总结 篇2 一季度资产治理中心在市银监局和省联社办事处的正确指导下,在联社的直接领导下,根据上级监管和主管部门的要求,以清收工作为主线,以强化治理、防范风险为重点,以降低不良贷款占比、提高资产质量为中心,用扎实的工作为实际行动,全力抓好往年不良贷款速降和抵债资产治理工作,较好地发挥部门的职能作用。使不良贷款治
12、理工作逐步得到完善,各项工作开展的扎实有效,现将二oxx年一季度工作状况总结如下: 一、主要工作 截止二oxx年三月末,各项贷款余额 万元,其中不良贷款余额 万元,较年初 万元。扣除当年新增不良贷款 万元,实际较年初 万元,不良贷款占比为 %,较年初 个百分点。一至三月份累计清收往年不良贷款 万元,其中现金收回收回 万元,通过转换方式 万元。收回票据置换不良贷款 万元,收回已核销呆账贷款 万元,抵债资产接收172万元。主要做法有以下几点: (一)抓早字、争主动,全面推动清收盘活不良资产工作的开展 为进一步深化农村信用社改革,加强对农村信用社不良资产的治理,提高农村信用社的经营效益,我中心提出了
13、二oxx年不良资产治理工作的总体要求,即:标准治理、抓点带面、克制困难、全面出击、化解风险,使我社不良资产有较大幅度的下降,提高我社经营效益,确保二oxx年清收规划的圆满完成。 (二)确立工作重点,实行重点清收,确保清收效果 在清收不良贷款的过程中,由于不良贷款的成因较简单,增加了清收工作的难度。针对种种不利因素,积极想方法,找措施,挖掘各方面潜力,努力清收不良贷款。针对我社不良贷款的实际状况,年初对不良贷款进展了逐笔“会诊”,排查摸底,在清收盘活不良资产工作中,严格把握市场性、标准性、效益性、敏捷性、鼓励性、真实性原则的要求,坚持公开、公正、公正、货币清收、区分对待的原则。确定了全年清收盘活
14、的重点对象350万元、56万元、145万元等,共计24户40笔,金额3572万元。至月末,现已现金收回 , 万元, , 万元,落实公司56万元。 (三)仔细开展不良贷款清收竞赛活动,挖掘潜能、形成合力,充分调发动工的清收积极性 为全面做好不良资产治理工作,不断提高资产质量,推动我社各项业务又好、又快进展,为我社筹备成立合作银行做好坚实根底,充分调发动工的清收积极性,我们在一季度在全社范围内开展了一次不良贷款清收竞赛活动,从各社中抽调信贷骨干,组成四个专职清收小组,对底以前的不良贷款分别安排了规划,根据安排规划数每人从绩效工资中拿出1500元进展考核,充分的调动了员工的清收积极性。活动中,各清收
15、小组对底以前的不良资产进展调查摸底、分类排队,依据不良资产形成的缘由,根据责任大小、难易程度逐笔进展梳理,本着先易后难的原则,确定清收方式及清收规划,为今后的清收工作奠定了根底。至3月末,消收小组共计清收往年不良贷款 笔,金额 万元,帮助基层社落实 笔,金额 万元。 (四)专心交往、保全盘活不良资产 自年初以来我们依据往年清收盘活不良资产的阅历,觉得清收工作越来越难,好清收的前几年利用各种手段都已盘活或者都已收回,剩下的全是硬骨头。因此,我们在借鉴有效阅历的同时,探究出一条新的清收途径,这就是专心交往。我们依据往年不良资产的占用形态认真分析,为什么年年搞清收,年年还有动不得的一些借款户呢?于是
16、我们就屡次上门说政策,分析当前改革形势以及改革开放以来给我们老百姓和企业带来的效益,不用命令的口气和他们谈问题,而是专心来交换信息,讲一些信用社支持他们进展时的背景、贷款逾期消失的状况等,这样就接近了贷户,接近了企业,使他们感觉信用社支持他们的进展,但本身由于经营不善导致贷款逾期完全是经营者的错误,而不是信用社的错,使其有感觉对不起信用社的念头,因而很开心的承受了信用社的建议。例如,街道某村村民王某,1996年从城关信用社贷款14800元,用于购置拖拉机,进展农业生产及运输,后因经营亏损严峻,无力归还贷款,导致贷款形成不良,又因其家属患有较为严峻的脑部疾病,需要长期的服药治疗,家庭状况非常困难
17、,我们屡次到该户家中进展宣传利弊,劝告其早日归还贷款,在积极努力下,该贷户主动与我社联系,拿出向亲朋好友借到的6000元钱,首先用于归还4800元的贷款本息,并承诺近期将剩余的1万元归还。 (五)运用法律手段,化解不良资产 针对我社不良资产的实际状况,我们积极与司法部门协作,运用法律武器清收不良贷款。在清收工作中,我们同法院严密协作,依法对长期拖欠贷款的“赖帐户”、“钉子户”、尤其是有意躲避债务的贷款户依法进展了起诉,并申请强制执行。例如:街道蔡家滩村民孙某于1992年至1994年间,分3次分别贷款共计金额13。18万元,用于建筑渔船,进展海上渔业捕捞,后因多种缘由,导致渔船破损,产业破产,担
18、保人,无详细经营性收入,无法对该贷款进展代偿,致使贷款无法收回。我社为保全信贷资产,于依法向人民法院提起诉讼,恳求法院判决借款人及担保人履行借款归还义务,准时保证了贷款诉讼时效的有效性。3月,资产治理中心在一次偶然时机了解到,政府修建沿海大路,占用了该村的土地,并对该村进展了赔偿,准时向法院申请强制执行,于3月17日现金收回已置换贷款本金13。18万元,利息11。82万元。 (六)加强抵债资产治理,尽快处置变现 抵债资产接收与处置变现也是我中心的一项重要工作,为此,我们严把抵债资产接收、处置变现关。 一是为盘活、保全信贷资产,对接收的抵债资产进展了分类建档,明确治理责任,落实治理措施,标准了抵
19、债资产的接收、治理等各个环节的操作。厂及相关人员先后在联社营业部、信用社贷款本金共计万元,利息合计万元。其中在信用社以厂的名义贷款万元,以法人名义贷款万元,在营业部以的名义贷款万元。由于该厂经营不善,生产经营本钱加大,导致近几年来连年亏损,贷款到期后不能正常还本付息,为加强对不良贷款的治理,加大不良资产的处置力度,打算对其抵押的房地产、机器设备进展抵顶贷款本金。经评估部门评估,实际资产价值万元,缺乏抵顶万元的借款本金。通过上报市办审批,现已对其办理抵债资产万元,剩余万元待抵债资产处置收益时再行处置。 二是为尽快处置变现抵债资产,防止信贷资产二次流失,通过拍卖有限公司,依法对公司、公司进展了公开
20、拍卖,拍卖了的抵债资产房屋一处,拍卖价格8万元,为实现抵债资产的市场化运作打下良好的处置环境。 (七)明确目标,循序渐进,齐心协力连续开展不良贷款“笔笔动”活动 依据去年省联社统一部署,联社组织开展了“小额不良贷款笔笔动”活动。进入以后,该活动已经进入了实施的关键时期,为了确保活动真实有效的开展,资产治理中心针对前期工作存在的问题,着重做好以下几个方面工作: 一是结合自身实际,仔细组织,进一步完善活动方案,合理安排各个活动环节,制定有效的奖惩措施,最大限度调发动工的积极性。清收方式上,要实现不良贷款的全面有效催收,切实提高现金清收力度;清收措施上,要做到责任清收、集中清收相结合,合理利用招标清
21、收、不良债权转让等创新清收手段,确保不良债权的最大保全。 二是进一步做好资源共享,积极推动活动开展。在深入开展农村信用工程建立,不断提高信贷支农效劳水平的同时,留意搜集不良贷款借款人的信息,积极宣传“守信授信、缺信失信”信用意识,对存在不良贷款的农户,坚决杜绝新增任何形式授信。 三是进一步加强沟通与宣传,积极推广先进阅历。通过切实加强组织领导,充分熟悉清收小额不良贷款对于打造贷款品牌、净化信用环境、提高资产质量的重要意义,确保本次活动深入扎实开展。至月末全社共上门催收贷款 笔,金额 万元,上门催收面到达 %,现金收回贷款 笔,金额 万元,现金收回面到达 %以上。 (八)依靠政策,加大呆账贷款核
22、销力度 依据联社经营状况,科学制定全年的呆帐贷款核销规划,尽最大努力地进展呆账贷款核销。一季度初步拟定核销不良贷款笔,金额万元。 (九)加强组织领导,加大内部职工不良贷款清收的工作力度 针对内部职工不良贷款存在的危害性,增加内部职工的责任感、紧迫感,根据省农村信用社内部职工不良贷款集中清收活动方案的要求,积极行动,细心组织,扎扎实实开展好内部职工不良贷款集中清收活动。3月27日我中心在联社主任主持下,对有不良贷款的7名内部职工进展了约见谈话,并当场签订了山东省农村信用社清收内部职工不良贷款约见谈话通知书,本着“有力量的马上清偿,暂无还款力量的订立规划、分期归还”的要求,对每笔贷款逐笔过问、逐笔
23、落实,确保笔笔有措施、笔笔见成效、笔笔有结论,最大限度的扩大现金收回比例。要求7名内部职工在4月20日前将自身的不良贷款全部归还,对不能归还的,将实行扣发工资、离岗清收等措施。 二、今后工作的准备 (一)发动全员积极清收。在清收工作中,注意强化完善清收盘活不良资产鼓励机制,挖掘员工内部的清收潜力,鼓舞广阔干部员工群策群力搞清收,对收回的不良贷款按肯定比例赐予嘉奖,将员工的收益与清收成效亲密联系在一起,真正实现谁清收、谁受益,有利的调发动工清非工作的积极性和主动性。 (二)连续加强与司法部门的协作,运用法律武器保证信用社资产的安全。对长期拖欠贷款的“赖帐户”、“钉子户”、尤其是有意躲避债务的贷款
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