公司2023年半年工作总结(10篇).doc
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1、 公司2022年半年工作总结(10篇) 通过上半年物流客服工作的完成,让我了解一个快递公司的工作流程,一个客服人员的工作,接触了快递物流领域。所做的事情或许很繁琐,可是却是一种难忘的经受,现对上半年工作加以总结。 一、帮助公司客服做月结 快递公司留有每一件快件的面单,面单上记录运费,每一件收件和派件都会记录在电脑中。_与当地的很多单位企业有长期合作,_公司每到月底会进展月结,即用计算器人工算出月结客户的费用总和,再与电脑上的记录进展核对,若消失核对不全都的状况,则要找出错误记录,漏记的快件单号,核对全都后,在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来
2、,按区域划分,交给负责各区域的业务员,业务员再到各个公司进展结算。 在上半年里,我将面单按公司名称分类,始终按着计算器算出各大公司的快递费用总和,与电脑上的数据进展核对,确保正确。这是很费心的工作,由于面单上的数据人工输入过程,在按公司名称整理面单的过程,用计算器算出费用总和的过程都有可能出错,有的数据反复计算却会得出不同的结果,所以会比拟劳神劳力。 二、处理问题件 作为客服人员,要准时处理问题件。对于超出快递公司效劳范围的快件,客服人员要先打电话给收件人,说明状况并让收件人到本站点自提文件,若客户情愿到本站点自提文件,客服就要向客户说明本站点的详细地址,再将快件放置在特地的框框里,以备客户自
3、提。对于全部的问题件,要将状况上报全国联网的系统,并将收件问题上报给快件的发出站点。 发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会准时通知本站点的客服。对于破包件,确定重量没少后,通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的状况,发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式,再将信息通过_通知给发出问题的站点客服,客服准时做处理。对于超区,客户不自提的快件,发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。 三、上传本站点发出和收进的快件数据 _其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时,经过业务员用_扫描器进展数据扫描,在业务员开头派件后,客服人员将_数据上传到全国联
4、网的系统,这样在网上进展查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进展比照,得出有发无到的快件数据,将数据发至_争论的群里提示发出站点准时跟进。 四、接电话,效劳客户 有公司或个人打电话进展询问一些状况,例如_公司的收费计算方式,_能否派送到指定区域,对于这个问题要查找电脑上全国最新效劳范围表或打电话给相关站点进展询问。收件人或寄件人打电话进来查询,一些快件是否正在派送,派送到哪里,也许何时会送到收件人手中,若已被签收,是否为本人签收,对于这类问题,客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。 这种工作比拟繁琐,在接电话是要留意礼貌用语,有的客户不愿自提
5、快件同时会对快递公司的效劳表示很不满,对客服人员埋怨个不停。有的客户的快件比拟急,总是打电话进来催件,就是让业务员优派某个快件,这些状况频繁消失,一个人会忙不过来,全部在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比拟考验人的应对突发状况的力量和耐力。 公司2023年半年工作总结2 时间飞逝,时间飞逝。转瞬间我上班已经半年多了。回忆上半年,不禁感慨良多。在领导的帮忙和领导下,在同事们的共同奋斗下,在我的积极努力下,我胜利地完成了我的工作,经受了一次不平凡的考验和磨炼。特别感谢企业给了我这个成长平台,让我在工作中学习进步,渐渐提升自己的素养和才能。以下是我上半年工作总结。 一、工作态度和思想工作 本人
6、热衷于自己的工作,对自己要求严格,遵守工厂的各项规章制度,对自己要求严格,把自己放在正确的位置上,始终保持“虚心慎重自律”的工作态度。在领导的关怀和培育下,在同事的帮忙下,我始终努力学习,积极上进,努力提高自己,始终努力工作,仔细完成任务,履行工作职责,坚持抱负,坚决信念,不断加强学习,加强工作。 二、设备操作、工作理解 每个好的员工都应当对自己的工作有清楚的熟悉,熟识并娴熟自己的工作。勤奋、仔细、踏实地完成自己的工作。反响简洁,操作也需要严谨细致,这就要求我熟识了解设备和操作流程,有很强的理论学问。不仅要了解机器的操作,还要有应对故障和完成领导交给的任务的力量。但由于力量有限,无法做到尽善尽
7、美,所以在工作过程中也有许多缺点和缺乏,对机器的原理和工作技能也有一点欠缺,但这些都会让我更加努力,虚心慎重地向别人学习,尽可能提高自己的工作力量,让自己在岗位上发挥作用,更快更高效地完成自己的工作。和其他同事的人际关系也很重要。由于一个人的力量是有限的,一切的胜利都取决于集体才智,所以团结同事是胜利完成领导交给的任务的前提。这不仅是工作的问题,也是日常生活的问题,所以团结其他同事不仅是个人的事情,也是工作的职责! 第三,回忆过去,展望将来 关于过去的得失,我会汲取有利因素加强工作力量,排解将来工作中的不利因素。我上半年的工作让我在成为一名合格员工的道路上不断前进。我信任通过与同事的努力合作和
8、领导的指导,我会成为一名优秀的员工,充分发挥我的个人力量。也感谢领导给我一个适宜的工作岗位,让我能为企业做出自己的奉献。虽然这半年我做的还不够,但是我信任我以后会连续努力的。我信任只要我在岗位上呆一天,我就会自己努力,用我全部的精力和力量去工作,信任我肯定能做好! 公司2023年半年工作总结3 年初以来,我们根据省、市就业再就业工作会议精神的要求,细心运作,开拓创新,整体推动,确保了上半年各项就业再就业工作目标的完成。现将上半年工作完成状况及下步工作安排汇报如下: 一、上半年工作完成状况、 1、积极对上争取资金。在我们的积极沟通和大力协调下,截止目前,对上争取资金已达_万元。 2、劳务职业介绍
9、工作。我们通过与_、_、_等地的用人单位联系,收集了大量用工信息,并通过电视、社区及乡镇劳动保障效劳平台准时公布用工信息,截止目前,职业介绍胜利人数已到达_人。 3、大力开发公益性岗位,对就业困难人员实施就业救济。我们通过保洁、保绿、保安、托老效劳等公益性岗位安置了_名就业困难人员就业。 4、大力开展职业技能培训。针对亚麻企业的用工需求,我们加大了对亚麻编织工的培训力度,积极与各乡镇进展协调沟通,将培训课堂开设到了村屯。截止目前,共培训学员_人。同时,还开办了_期创业培训班,培训学员_人。 5、全面落实就业政策。在积极做好今年小额担保贷款发放预备工作的同时,积极回收到期的小额担保贷款,截止目前
10、,已回收贷款_多万元。同时,我们还为_人发放了新的就业失业登记证。 6、加大失业保险收缴力度。为了确保按时完成收缴任务,我们主动与地税进展协调,相互协作,共同协作,上半年共收缴失业金_万元。 二、下半年工作安排 1、积极开展创业培训,推动全民创业再上新台阶。我们要聘请优秀的创业培训教师,对有创业愿望的人员进展培训,提高创业者素养,增加创业人员自主力量。 2、开展社区就业救济活动。要充分发挥社区劳动保障平台和乡镇公共效劳中心的职能作用,定期走访就业困难人员,跟踪了解其就业再就业状况,准时为就业困难人员供应职业指导和职业介绍效劳,组织推举其参与就业和创业培训。 3、加大小额担保贷款发放工作力度。要
11、按政策规定,为符合条件的城镇失业人员、高校毕业生、残疾人及军队退役人员办理小额担保贷款发放手续。同时要把小额担保贷款发放工作与创业培训工作有机地结合起来,为有意创业的人员供应资金和技术方面的支持,力争全年发放小额担保贷款_万元。 公司2023年半年工作总结4 根据年初签订的公司治理目标责任书,就总公司上半年工作对比治理目标责任书汇报。 在总公司的日常工作中,在_总支及总公司领导的正确领导下,在各相关部门的通力协作帮助下、在公司全体职工的共同努力下,公司业务顺当绽开,稳步进展,现就公司上半年的工作状况小结: 一、标准治理,完善公司各项规章制度。 为标准治理,总公司结合实际,对相关的规章制度进展了
12、充实完善,对原公司的治理实施细则进展了相应补充,并组织员工学习,对各岗位职责进展了明确分工,对设备使用,人员安排进展了相应的规定及调整,力求做到以人为本,按章办事,用制度来约束人,通过内部良好的运作机制来调动公司员工的积极性。 二、加强业务技能培训,提高职工素养。 今年上半年,_举办了_技能培训班,领导特别重视,请阅历丰富的业务能手及专业人员亲自授课,公司广阔职工各极参与了培训。结合工作中的实际,重点就_等等对工作中消失的疑难问题进展了讲解和争论,提高了熟悉,活泼了思维;组织开展了_比武,公司的_人员积极参与并取得了优异成绩,通过这次培训,提高了_技术水平。在全公司范围内营造学帮带、比赶超气氛
13、,以先进为典范,立足本职,干好本职,敬业爱岗,掀起学业技、强技能的决心。 三、加强安全治理,杜绝安全隐患,提高员工安全意识。 安全就是企业的效益,安全工作是一项常抓不懈的工作,依据公司有关制度的规定,公司治理人员每月定期组织公司全体职工进展安全学问的学习,召开安全会议,对存在的隐患进展现场订正,并催促整顿落实。 四、对职工进展爱岗敬业的思想教育。 加强思想、形势、任务教育,积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作,帮助公司领导协作段总支大力开展爱岗敬业、作风整顿教育活动。活动以效益为中心,以进展为主线,以治理为保障,以效劳为目标,把握形势,学习先进,查找缺乏,增加工作责任心。通过开展廉政教育、
14、作风整顿活动,提高规章制度执行力,订正工作作风,讲奉献,比业绩;实践陈刚毅精神,深入开展廉政教育,作风整顿的争论;积极组织开展职工提合理化建议,发挥职工聪慧才智,引导职工参加企业经营治理;把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上,在详细的工作和实际行动之中表达共产党员先进性,争做陈刚毅式的好党员、好干部、好员工。 五、加大市场开拓力度,加大企业治理力度。 年初,公司领导依据_下达的目标任务,领导班子带头主抓市场的进展走势和潜在市场的运行模式。不断地分析形势和讨论对策,制定了行之有效的战略措施和战略方案,努力抢占市场份额,为全年产值总量的实现赢得了时间和机遇。加大企业治理力度,在治理模式上进一步
15、创新创精,以多创市级以上优质工程为目标,全力实施品牌效应,以多创文明工地为目标,全力实施形象效应,以确保合同履约率为目标,全力实施诚信效应。今年上半年公司通过质量、安全生产大检查,总体看来不管是现场治理还是软件资料都比拟标准,说明公司的治理已经向规模化进展。 另外,我公司财务治理制度,财务监控体系完善。坚持执行财务负责人把关制,分管经理审核制,现金流程表备忘登记制,季度财务公示制,良好的财务运行体系确保了费用本钱降到最低限额,从而在单位工程费用跌落到低点时,尚能保证了正常运营,同时保证了工资的发放和税金的交纳。 下半年的工作准备:我公司连续以扩大产值总量为目标,连续以拓市场,扩总量、重质量、树
16、形象为下半年的努力方向,进一步加强工程质量安全治理,财务治理,多创精品工程和优质工程己任。总之,上半年公司各方面工作都到达了预期的目标,今后将一如既往连续努力完成各项工作目标任务。 公司2023年半年工作总结5 不知不觉上半年马上过去,半年来在领导的关怀支持下,在同事们的帮忙协作下,我们的后勤工作取得肯定的成绩。现将半年来的工作成绩总结如下: 一、俗话说:“兵马不动粮草先行”。每天按时按需发放各种办公用品,为各个员工配足配齐卫生工具,保证了工作秩序的顺当进展。 二、准时更换了自然破损的玻璃,并对各个办公室的卫生工具以及桌椅凳子和多媒体等的使用状况作了全方位的登记;准时改造了公司的水管,确保了企
17、业员工的正常用水。 三、由于企业用电紧急,因此,公司新增了一台的变压器。安装变压器的一些根底工作,我们做得到位且保质保量,使安装工作得以提前并顺当完成。最终通过自己的努力对公司不标准的线路进展了彻底的整改,保证了公司的正常用电。 四、准时给公司的盆栽打药、浇水、除草,使花草生长茂密,为公司制造了一个风景美丽育人环境。 五、由于仓库比拟破旧,准时对仓库的房屋漏雨状况、桌椅凳子的破旧状况、各功能室的一切财物、办公室的门窗以及员工宿舍的门窗进展修理。为了配电室的安全,还对配电室的大门进展了加固修理。 虽然后勤工作取得了点滴成绩,但这和领导的关怀支持、同事们的大力帮忙协作是分不开的,没有这些人的支持帮
18、忙,就没有现在的成绩。其实离领导和同事们的要求还相差甚远。今后本人将加大力度,脚踏实地带着后勤工作再上一个新台阶,让领导、同事们满足。 公司2023年半年工作总结6 过去的半年,酒店在探究中前进,在开拓中进取,积存了丰富的阅历,取得了肯定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项根本建立”。 一、搞好三项根本建立 1.不断加强员工队伍建立 “以人为本,善待员工”,是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终嘉奖制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不表达了酒店对员工的深切关心,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的_%,而市一般私营企业员工的工资额
19、仅在企业收益的_%左右,一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资_余万元。善待员工,不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面,更重要的是在大酒店这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展现,大酒店已经成为广阔员工实现人生观、价值观的场所。正如有些同事说,这里真正是能够表达能者上,庸者让,劣者下。 2.大力开展根底建立 在市场竞争剧烈状况下,去年上半年顺当完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进展了二楼餐厅、客房的改建。连续施工,工程部同志在_总监、_经理的直接领导下,听从安排,听从调度,也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时,正值营销旺
20、季,但前后在半月时间即投入使用,又一次制造了_速度。目前,酒店根底设施建立累计投资达万元,经过改造后的大酒店,成为集餐饮、住宿、消遣、购物、商务为一体的综合型大酒店。 3.逐步完善治理制度建立 为了使酒店进一步走入标准化轨道,在薛总经理主持下,组建酒店管委会,解决了制度建立的根本问题,订正了权力大于制度的错误做法,制定了“公正、公正、公开”的“三公”酒店治理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资安排等方面的几项重大改革。 二、抓住了一个中心 去年,我们紧紧抓住营销这个中心,全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员,个个都是效劳员。尤其是我们营销部门,人人都有剧烈的
21、营销意识和效劳意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源。 三、实现了两个亮点 实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。 2022年,全年客房入住率为_%,平均房价为_元,在市同行业中处于前列,客房部去年也根本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得,是客房部全体员工努力的结果,也与_副总经理严格治理分不开的。他们治理制度明确,坚持每天早班会,周周有周会,月月有总结,准时解决存在的问题,表扬先进,明确下一步工作重点,提高效劳质量,做到了共性化和人性化效劳,从而增加了客人入住回头率。 2022年,餐厅上座率为_%,日均收入_万元,成绩也特别喜人。特殊是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后
22、,餐厅收入突飞猛进,这些都利益于硬件设施的改良,菜品质量的提高。在厨房的努力下,酒店菜品根本形成了自己的特色:二楼以高档宴会,高档接待群体为主,三楼以喜宴为主。我们的姚厨师长带着王厨、张厨、孟厨、耿厨、赵厨等一批名菜高手,几乎每周都推出新菜,吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来,他们很少休息,却很少有怨言,他们始终坚守在工作岗位上,不管工作时间多长,任务多重,从没有影响过工作。正是由于有了这样一批好同志,才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅效劳人员笑迎顾客,善待来宾,供应准时、精确、周到的效劳,同样受到了顾客的欢送和表扬。 公司2023年半年工作总结7 2022年上半年以来,_公司在集团公司
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