关于季度工作总结范文汇总十篇.docx
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1、 关于季度工作总结范文汇总十篇 xx年就要过去了,在居安逸的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。从开头的保洁到现在的店长,其中也经受了许很多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们疑心过,畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进展一下总结。 一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家长要治理这个家的全部问题,人员、货品、卫生、陈设、设备、安全各个方面都要照看周到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和详细操;是企业产品的代言人,是店铺的核心。 因此,店长需要站在经营
2、者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营状况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么,怎么做才能到达最正确的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变,而是要不断丰富,要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积存,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关心。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的效劳与销售策略供应最直接的依据。 外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,特殊是应当在客流不够充分时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长效
3、劳的有效手段,对效劳状况进展售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的稳固。总之,要做一名合格的店长,必需要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面进展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,效劳质量和对客户的了解也是不容无视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。 另外,店面的经营治理也要常抓不放,这是店面运营的根底。第一要建立逐级治理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的消失。 其次要注意店内人员的培训工作,培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、效劳热忱周
4、到、懂业务、会治理的高素养人才。 第三要建立清楚的奖惩制度,以鼓励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。 第四要制造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以削减不必要的麻烦。 一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假设在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个时机,永久没有时机在做这个市场。 我会仔细执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改良,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用责任心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。 季度工作总结 篇2 一、20xx年度规划培训的部门及课程安排。 说明:
5、1、20xx年度确认开展的培训中心及部门共有8个。 2、因部门内部任务规划及相关缘由确认本年度不开展内部培训的中心部门共有2个。 3、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有8个。 二、培训工作成绩概述 1、总部 主要成果: (1)完成了公司20xx年度培训规划的统筹汇总工作 鉴于过去中基层培训工作始终是人力资源培训工作的薄弱环节,人力资源中心在20xx年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作,搜集各部门的实际培训要求,综合分析形成最终的20xx年培训规划总表,明确培训方向和详细培训内容。 (2)编制20xx年度新员工入职培训课程 人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课
6、程工作,实现“人力资源模块负责人独立宣导模块课程”的专业局面,重新编制模块培训课件,深入为新员工讲解公司治理细则,使新员工感受到公司的标准性、归属感。 (3)监视及支持各中心部门的内部培训工作 人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。 (4)各中心部门按部门任务规划编制培训课程,提高部门人员的岗位技能及内部沟通。 2、事业部 由于事业部培训规划刚终审不久,临时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监视。 三、存在的问题 1、宣传力度缺乏,培训的重要性没有深入人心 公司在开展培训工作前期宣传没有充分、到位,局部领导员工对培训工作不理解,认为培训占用了他的工作时
7、间,不协作公司培训,上课不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。 2、授课方式方法有待改良。 局部课程专业性强、内容较枯燥,且授课方式单一,员工在上课时无法充分理解讲师所授内容,培训效果差。 3、治理力度缺乏。 培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩,促使培训的重要性及治理力度大大降低,相应的配套措施、考核机制也相对缺乏,惩罚不准时导致惩罚威慑力缺乏。 四、改善措施 由于过去培训工作始终是公司人力资源工作的软肋,不科学的培训观念根深蒂固(如培训铺张时间,培训没有实际作用,不花钱的培训都是无效的培训),因此人资体系人员在推动标准化培训的过程中遇到各种问题和困难,需要得到自上而下的统一大力
8、支持。 1、加强宣传,加大培训力度。 加强培训宣传工作,提高员工思想熟悉,使培训的重要性深入人心,使员工熟悉到培训是公司赐予员工的最大投资。加大培训力度,深化培训工作,更科学、更合理的安排下一步培训工作,从多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。 2、建立培训资源网络,丰富培训方式。 拟规划开设在线学习的平台,增加员工学习多样化渠道。 五、公司大力坚持开展培训工作的意义 1、培训能增加员工对企业的归属感和仆人翁责任感。 因客观环境和员工个人主观缘由的影响,使员工与公司之间产生“代沟”现象。员工对公司运营缺乏了解,不清晰公司的进展方向及详细任务,每天只在岗位上“埋头苦干”,下班就拍拍屁股走
9、人。所以,对员工培训越充分,员工对公司的运作、业务、治理等方面越清楚,加强员工对企业的了解,从而使员工归属感及仆人翁责任感更剧烈,形成“上下一心”的团结状态。 2、培训能提高员工技术力量和效劳水平。 在生产治理运营中,必需坚持“品质优先”的治理理念。员工的岗位技能娴熟度是打算产品质量的因素之一,保证产品质量也是品牌治理的关键。降低产品报废率,提高产品合格率的主要途径之一就是员工工作技能满意岗位的用人需求。 降低生产本钱的途径之一也是提高员工的生产效率,因此,通过岗位技能培训逐步提高员工技能水平是部门工作重心之一。 在对美国大型制造业公司的分析中,公司从培训中得到的回报率大约可达20-30。摩托
10、罗拉公司向全体雇员供应每年至少40小时的培训.调查说明:摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为,素养良好的公司雇员们已通过技术革新和节省操作为公司制造了40亿美元的财宝。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明白培训投资对企业的重要性。 3、适应市场变化、增加竞争优势,培育企业的后备力气,保持企业永继经营的生命力。 通过培训,不断开阔员工学问视野,使员工熟悉到自己在公司处于哪个学问水平位置,更重要的是认清自己在外面领域属于哪个层次级别,还需要得到哪一领域学问技能的支持与补充。 通过培训,使员工汲取新学问新方法,提出对公司现有体制、产品、生产方式的合理化建议,不断
11、提升个人工作力量,从而使个人及公司得到“双赢”。 4、培训能促进企业与员工、治理层与员工层的双向沟通,增加企业向心力和分散力,塑造优秀的企业文化。 培训也是员工与治理层进展双向沟通的一个重要渠道。 通过培训,员工熟悉到治理层对员工关于学问、力量、态度等方面的要求及建议。治理层也清晰员工所需要的支持和帮助,这样的双向沟通有利于促进工作任务的有效完成。 盼望公司治理层和员工都能意识到培训和学习的重要性,把部门培训和对下属的培育工作列入到日常治理中来。 季度工作总结 篇3 时间如梭,转瞬xx年已走过三个季度,回忆过去的几个季度,餐饮部在总经理室的正确指导下,在酒店兄弟部门的亲密协作下,在部门全体干部
12、员工的大力支持和努力下,大胆经营、勇于创新、锐意进取,定额完成了酒店制定的各项经营任务指针,为实现酒店领导“进展特色餐饮”这一战略目标打下了良好的根底,下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告如下: 1、营业接待方面 在7、8、9三个月的接待中,部门首先不折不扣的完成上级下达的各 项工作任务,营业指标也不断呈现了上升趋势。但在接待过程中,也存在局部问题,如:岗位与岗位之间连接不准时,效劳员敏捷性不够方面。 2、人员培训,在培训方面 在7、8、9三个月的工作,部门明确了领班的.工作岗位与方向,同时授权给了基层领班。并每周进展一次沟通沟通会,反映自身的欠缺与缺乏。局部领班在整体协调力量以及监视执行力
13、得到了比拟大的进步。 4、自助餐厅效劳质量提升。 在本季度对自助餐厅进展了菜品的更新与增加了各种小吃档口,使自助餐的客人与日俱增。同时也不断加强对效劳员进展培训,每日由领班进展跟踪效劳质量。对与存在问题准时反应并改正。 5、旅游局对标准化工作检查。 在本季度,我们作为全市标准化试点单位,对部门的各项制度和效劳程序全面标准的进展了编制,使我们以后的效劳品质跨入更高的台阶。 下一季度工作规划 第四季度不仅是酒店深化利润目标经营治理的最终一个季度,更是餐饮为xx年工作打好根底,再上台阶的一个季度。第四季度,部门将以前三季度大好经营形势为根底,以圣诞节、春节、元宵节“三节”促销活动及搞好大宴旺季的接待
14、和效劳为契机,以持续稳定、提高会晤用餐和消费档次为重点,以狠抓“两个质量”(产品与效劳质量),强化两个意识(竞争意识与危机意识)为中心,以稳定员工队伍为前提,转变工作作风,齐心协力,努力拼博,力争在利润目标经营治理的第四个季度实现餐饮创收双赢,重点从以下几方面着手开展工作: 1、全力以赴完成黄金月的婚宴接待工作。 2、是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导,与厨房做好沟通连接工作。确保效益和口碑双丰收; 3、是与销售做好与圣诞、春节促销方案系列工作的安排,确保春节期间的人员接待稳定,安全无事故; 4、严抓效劳质量关,尤其细节效劳的提升。确保年底各项接待任务的完成。 5、卫生方面,加强日常卫
15、生监视,实行每日每餐完毕卫生检查。 6、在工作中连续做好基层治理人员的引导与带动,使部门工作开展有声有色。 7、四季度也将是部门新老员工交替的一个季度,也是员工队伍简单消失波动的一个季度,为此我们将会不断的组织一些有意义的部门活动,合理的安排好外地员工的回家探亲事宜,来加深员工间的相互了解,提高整体分散力,从而缓解员工工作压力,更好的为年底的接待做出有力保障。 8、利用年底各项接待活动完毕后的经营淡季,对存在的问题进展仔细梳理,并有针对性的实施培训和整改,确保年后的工作再上新台阶; 总之,我坚信,在总经理的正确指导下,在兄弟部门的大力支持、帮助下,在部门全体干部员工齐心协力,努力拼搏下,我们将
16、协同第四季度的目标奋斗! 季度工作总结 篇4 在党工委、管委的正确领导和业务部门的详细指导下,*年度开发区人口和规划生育工作取得了肯定的成绩,得到了市委、市政府的表彰嘉奖,为此我们倍受鼓舞。xx月xx5日上午全市人口和规划生育工作会议完毕后,我们进一步明确了工作重点和工作方向,也更加感到肩负责任之重大,目前,人口和规划生育工作呈现出前所未有的简单局面,人口惯性增长势头依旧强劲,人口规模将持续扩大;群众的生育意愿和生育政策之间的差距仍旧较大,随着招商引资工作的全面开展,区内流淌迁移人口持续快速增加,低生育水平面临反弹的严峻风险。为此,年内除一如既往地干好基层根底等常规工作外,仍将把居委会的计生治
17、理和个体私营业主列为工作重点,并要求各村居、单位、企业进一步明确自身工作职责,搞好排查摸底工作,建立违法生育预警机制,对排查出的有生育愿望的人员实行重点监控,确保不离视线,坚决杜绝规划外诞生。 一、提高熟悉,快速行动,积极参加全市清理整治活动。 xx月11日、xx5日,市计生局连续召开计生办主任会议,部署在全市集中开展规划生育清理整治活动,计生办高度重视,特地向管委办公会议全面汇报了人口和计生工作的严峻形势。xx月份,我们出动宣传车5天、印制宣传品7000份、悬挂宣传横幅xx50余米,并要求村居每天三次播放市局录制的“公开信”,在全区形成了严峻打击违法生育的高压态势,有力地协作了全市的工作,对
18、区内违法生育人员产生了很好的震慑效果,违法生育人员衣某某慑于压力,主动一次性缴齐了应征社会抚养费870xx0元;房某某尽管经济困难,也主动申请分期缴纳,第一笔xx0000元已缴齐。与此同时,依据市局确定的重点工作,重新修订完善了“人口和规划生育工作目标责任书”,并组织与村居、企业、驻街单位等重新签订,进一步加大了各级规划生育工作考核力度,使各项工作做到有规可依、有章可循,同时明确了公安、民政、工商等部门的职责,形成了齐抓共管的合力。 二、切实抓好孕环情监测、社会抚养费征收等重点工作。 1、孕环情监测工作。在今年春季孕环情监测工作中我们抓了以下三个方面,一是严把参检人员身份关。孕检时由村居计生主
19、任带队,育龄妇女本人持效劳手册、本人身份证进展孕检,杜绝了冒名顶替现象的发生。二是把好参检人员数量关。每次孕检提前两天通知育龄妇女,对当天未能参与孕检人员,准时下达限期检查通知单,由村级计生主任负责送达本人。三是加强漏查人员治理,提高孕检率。对下达限期检查通知单后仍未参与孕检的人员,责成村级计生主任摸清其未参检缘由,必要时购置尿检试条进展尿检,直到参与孕检为止。截至目前,我区应查育龄妇女数5xx11人,已查 5178人,查体率达99.xx7%。 xx、规划外怀孕人员终止妊娠工作。对发觉的意外妊娠人员,管委与村居统一思想熟悉,统一行动,千方百计做好规划外怀孕人员终止妊娠工作。*年以来,我区共有x
20、x1名规划外怀孕人员做了终止妊娠术。 xx、长效措施落实工作。4月1日上午,我们召开了由村居主要负责人、计生主任参与的专题会,特地布置长效节育措施落实工作,明确规定村居该项工作将直接与工资、奖金挂钩;同时,印制宣传品张贴到四个居委会的每个楼道,发放到重点人员,大造声势,形成合力;计生办内部重新进展帮包分工,每名工作人员重点帮包5-7个企业,5月xx0日前,除催促帮包企业常规工作外,重点催促企业突击长效节育措施落实,下发管委文件,要求入区企业重点突击该项工作,为调动企业积极性,打算原应由企业负担的手术费用一律由管委依据政策报销。 4、违法生育隐患排查和社会抚养费征收工作。 结合与公安落户信息、防
21、疫信息的比对,我区对违法生育隐患每月排查一次,做到早发觉、早解决,力争将问题解决在萌芽状态。对通过清理清查已经明确的违法生育人员,充分调动区、村两级的积极性,依法征缴社会抚养费。 季度工作总结 篇5 20xx年,在区委区政府的正确领导和市环保局的大力支持下,区环保局领导班子和全体干部职工始终保持奋勉有为的精神状态,以贯彻落实党的十八大精神为引领,围绕“创新驱动,转型进展”大局,不断加强环境治理,严格环保执法,改善环境质量,积极推动我区生态文明建立。 一、20xx年工作总结 (一)积极推动生态文明建立,以环境爱护优化进展。 贯彻落实生态文明建立要求,把推动环保三年行动规划和污染减排作为优化进展、
22、促进转型的主要载体和工作平台。 一是加快推动第五轮环保三年行动规划。今年是第五轮三年行动规划实施的关键一年,为加快工程推动,区政府每季度召开专题会议,对重点难点工程和未按节点目标推动的工程进展梳理,加强了跟踪督查力度。上海市下达给我区第五轮环保三年行动规划任务共46个工程(原47个工程,1项已调整取消),其中建立工程11个,治理型工程35个。截至20xx年底,总体开工或启动率为89%,其中,17个工程已完成,24个工程正在实施中,5个工程未开工或启动。 二是狠抓污染减排重点工程实施。重点落实上海市重点污染减排工程,全面开展污水厂改扩建和污泥处理工程建立,加快开展城镇污水管网建立和污染源截污纳管
23、工作,加大锅炉清洁能源替代和清洁生产审核,扎实推动农业源污染减排,切实把污染减排措施落实到环保重点工作中。 三是深入推动金山卫化工集中区域环境整治。依据金山卫化工集中区域环境深化整治实施纲要要求,整治工程共有9大块108个工程,依据实际状况新增12个工程,实际整治工程120个,涉及监测溯源、构造调整、环保治理和清洁能源替代等内容。经统计,20xx-2023年纲要内需完成73个工程,已经完成46个;完成新增工程10个,提前完成18个20xx年度工程,目前共计完成74个工程。监测数据说明,该区域环境空气质量整体得到改善,常规因子根本达标,特征因子总体有所下降。 四是严把建立工程环保准入关。提高行政
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