关于学生的实习报告九篇.docx
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1、 关于学生的实习报告九篇 20xx年度第一学期第6周,在学院的安排带着下,作为人文学院15旅管1B的一位学生,我进展了为期一周的专业认知实习。 这次专业认知从闻名旅游景点,星级酒店,到实地考察熟识旅行社业务操作流程,以及一些相关旅游产品德业,再到专业人士为我们讲座共享阅历;实习形式多样,地点各异,让我们从不同程度不同方向和领域多角度地接触了这一专业。 尤其作为一名专转本的学生,一方面之前专科阶段学习的是日语专业,对现在的旅游治理专业几乎了解甚少,另一方面我们本科阶段连实习一共只有2年时间,所以如何学习和规划将来显得重要而紧迫,加上旅游治理本就是实践性相对而言较强的专业,因此亲身体验必不行少,所
2、以此次认知实习对我而言很有意义,能让我更加快速且有效地了解我们的专业各个方面。下面我简要回忆此次实习的过程与体会。 首先我们参观了茶社、酒吧,一个古色古香味凝重、一个现代时尚感十足,形成了两种不同文化的鲜亮比照。但无论哪一种,都是旅游行业包括生活中人们休闲消遣的缩影。在专业课教师宿教师的介绍陪伴下,从“毓泽园”的雅名到整体木质雕镂的装饰,细化到每一套茶具的简单摆放陈设,深入到泡茶、赏茶、品茶;再到华美精致、设施齐全的小酒吧,调酒、品酒;让我们了解了旅游行业中这方面文化,感受了游客们消遣放松的方式和心情,也充实了我们自身。今后的工作中自身了解得学问文化越多,就越简单为工作添姿添彩。固然这只是一次
3、简短的认知,在今后的课程学习中我们将会更深入更仔细主动地去吸取学问。 其次我们在秦教师的急躁细致讲解下,于光大旅行社人文学院营业部对旅行社业务流程操作、系统进展了实地学习。对接待一个客户及安排报名等从头至尾需要的流程有了了解。线路的推举、计调的分工联系、财务统计、销售中心、保险、合同的选择、签订等,都是非常有用今后工作中很有可能会遇到的。 另外由于旅游治理涉及两个方向-酒店和旅游。因此我们分别对这两方面又进展了参观。在酒店经理的带着下,对常州九龙云天大酒店进展了参观。九龙云天大酒店为星级精品商务酒店,拥有可自由分割的豪华宴会大厅、多功能厅、风格各异的国际会议中心、配套设施一应俱全,是高档商务宴
4、请、举办各类会议、培训活动的抱负场所。另有环境优雅、装修精巧的宴会包厢,以及西餐厅、商务会所、茶座等。来到酒店对于住宿自然也很重要,标准房、商务客房、豪华套房等我们逐一参观了解,此外我们还对酒店的岗位职能逐一进展熟识。感慨于酒店软硬件设施齐全、分工明细、治理有序的同时,也更不由自主地将其与我们的专业连系,明白我们需要不断去学习与把握的理论学问和实践都有许多。 旅游业,食、住、行、游、购、娱,相辅相成,其中“游”少不了旅游资源或景点。因此我们又去了常州玩耍谷实地体验,从整个园区的建筑设施、线路规划,到表演演艺、游乐设施,以及餐饮、各类效劳等,都进展了亲身体验。我们在体验中,站在游客的立场感受到游
5、玩给身心带来的愉悦、放松,固然也鄙视旅游业人才的设计创新制造力量,对于常州,自然资源颇少,而这些人工的游乐园办的有声有色,不禁让人感慨,也深感旅游业人才的重要性。作为旅游人,既要传承传统文化,也要开拓创新,才能将吸引和效劳越来越多的群众游客和使这个行业进展得更好,固然我信任这也离不开持之以恒的努力与学习思索。 在玩耍谷还有印象深刻的一点是,我们在教师的介绍下,有幸遇到熟悉了正在实习的14级的前辈,她们分别在不同的岗位,工作或简洁或繁琐,但从她们的真诚效劳与辛勤工作的身影,我也更感受到旅游从业人员不仅要有广博的学问、丰富的阅历、还应具备旅游人员的优秀品质,吃苦耐劳、为人真诚、顾全大局、团队集体精
6、神。 最终,学院请来常州环球恐龙城维景国际大酒店人力资源总监为我们开了讲座。有旅游酒店业就业前景与职业进展规划,人才进展与就业现状,就业环境存在的问题等大方面,也有酒店的组织架构和部门设置等微小方面,以及他作为阅历丰富的过来人与我们的沟通共享,他8年时间做到总监、从自己的经受到后来不断对别人的面试观看分析,对我们而言都是如今包括今后可参考的难得的财宝。 通过这次认知实习,我对本专业所涉及的行业有了更深入的了解、切身的体会,对自己将来所要从事的工作和职业分布有了整体轮廓上的知晓。了解了旅游业、酒店业、旅游资源等的状况,并能结合现有学问观看、熟悉、分析这些状况。这是对书本理论的补充,是自我完善,更
7、是一种鼓励促进,详尽而深刻、效果显著。最终也感谢学校对此细心的安排,教师全程辛勤的陪伴、细致的教育,让我们经受了如此有意义且胜利的认知实习。 学生的实习报告 篇2 一、实习时间:20xx年5月6日20xx年8月20日 二、实习单位:xx青年旅行社 三、xx青年旅行社简介: 河南省中国青年旅行社(简称河南青旅)成立于1983年,是共青团河南省委直属单位,是中国青旅集团成员单位,是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。主要开展入境旅游、出境旅游、国内旅游三大主营业务,从事招徕和接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务;组织省内外各界人士赴境外、港澳
8、地区观光旅游,联系代办商务考察;承接游客赴省内外旅游、考察,开展“河南人游河南”活动。本着“人本旅游、悉心效劳”的原则,还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游效劳。承接国内会议,办理国内机票、车票、车辆住宿预订等单项托付工程,并可依据游客的需要,在中国境内安排精彩的旅游活动及特色旅游工程。 四、实习目的: 通过这次实习以使我们了解旅行社经营治理的过程,把握导游操作业务。主要是培育我们的自学和动手力量、理解力量以及思维力量。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问,培育和提高理论联系实际力量,更好的把握课本学问和实际操作力量,理论与实践相互促进以提
9、高自己。 五、实践的内容: (一) 接待实习。 刚进入旅行社,首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进展旅游询问的顾客。我们都知道 (二) 产品线路安排实习。 旅游线路安排直接影响游客游玩的满足度和旅行社规划安排的合理性。作为实习生,我很重视对线路的安排工作,就常常看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要留意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,根据客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向
10、客人询问。其次要留意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路安排人员要对地理学问相当了解,并用适宜、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 (三)导游员职责实习 我在实习前拿到导游资格证,这次到旅行社最期盼的就是带团。所以我很仔细学习了导游员的职责实习。在熟识了导游相关业务学问后,我开头渐渐接触接手导游这个岗位。我们已了解到有气氛全陪和地接,而各个岗位的职责并不一样。 担当全陪工作的导游人员的主要职责是 :(1)实施旅行社的接待规划,监视各地接待单位的执行状况和接待质量; (2)协调领队、地陪、司机等各
11、方面接待人员加强合作,做好旅行各站的连接工作; (3)协作、催促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动,照看好客人的生活起居; (4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发大事,并能供应与之相关的延长效劳; (5)急躁解答旅游者提出的问题; (6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,帮助开发、设计新的旅游产品。 担当地陪工作的导游人员的主要职责是: (1)仔细做好旅游者在本站的接送效劳; (2)严格根据接待规划确定巡游日程,安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动; (3)热忱做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化; (4)妥当处理好旅游相关效劳各方面的协
12、作关系,仔细处理旅游者发生的各类问题; (5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。 我们要负起自己岗位应有的职责,并切实做好自身工作。 六、 收获与体会: 这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发觉书本上的理论学问与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的熟悉. 在实际的工作中,我熟悉到旅游业对地区乃至国家的重要性,随着社会的进展,旅游业已成为全球经济中进展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济进展中的产业地位、经济作用逐步增加,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的进展,国家政策的开放
13、与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且效劳质量也不断提升。同时,全国导游人数也与日俱增。 但从20xx年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变,据有关部门调查显示导游队伍的整体素养与导游生存环境日益恶化,导游的不良大事的爆发引起人们对旅游业的深思,一些潜在冲突及深层问题,已严峻阻碍了中国旅游业的安康进展。 导游身份及归属的转变,带来了导游职业性质及行为的转变,但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法。当前,更多导游是以自由职业者的身份从事旅游效劳工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参加,另一方面是导游身份与旅游市场主体企业相脱离,正是这种脱离将旅游业中的一个重要的
14、组成局部导游被置于一种非常为难的境地,成了被边缘化的群体。 既然是自由职业者,就要担当没有任何收入保障的风险;旅行社既然不再担当为导游供应各类保障的压力,就要为导游供应生存的可能,留出利益空间,于是导游可以收取各类回扣这一个行业潜规章就此形成,但问题是这种潜规章并不合法。上至国家旅游局,下至各地旅游行政主管机构都三令五申,严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契,同行业法规之间存在冲突,主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下,带有灰色阴影。获得“自由身”的导游,其生存状态相当于个体户,但不如个体户,由于导游不具备合法的经营资格,然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令
15、制止导游“私收”回扣,但“私收”回扣却大行其道,是行业法规脱离现实?还是行政执法脆弱无力?抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏?其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业,却公开拿着不合法的收入,在层层灰幕下生存的中国导游,或许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。 客观地说,现目前导游多以负面形象消失在媒体和公众面前,所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关怀过导游的境况以及工作的艰难,又有多少人真正了解隐蔽在导游背后的种种现实问题呢? 中国导游,究竟是旅游市场秩序的维护者?还是旅游市场秩序的破坏者?这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难答复的问
16、题。导游是行业潜规章形成过程中的参加者、制定者,又是被动承受者,在承受了现行规章所带来利益的同时,也必需承受这一规章带来的苦痛。但这绝不是某个导游的个人问题,社会必要给导游一个合理合法的生存环境,让导游职业像其他职业一样生活在阳光下,只有这样,中国导游才能真正成为旅游业进展的良性组织,才能成为旅游业的生力军。 正所谓“初生牛犊不怕虎”,当我抱着巨大的热忱投入到工作中时,却发觉到处事与愿违。一些小小的.生活细节,一些平寻常常的琐碎小事,都可以让我变得捉襟见肘。我发觉,实践中的事实都不是学校中可以学到的。 不过在这之后,通过不断地摸索和领悟,我渐渐地领悟到,要想成为一名合格的导游员,必需首先成为一
17、名合格的生活效劳员。在国内旅游,“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中,首先应当满意“吃”、“住”、“行”这三项。由于它们是旅行生活的三根支柱。于是,细致地观看和分析,不断的摸索和实践,这些在我工作的由始至终都必不行少。最重要的我更要不断地学习:在工作至中,我不但要学习交通学问、机型、车型、火车车次,学习星级宾馆、涉外宾馆的学问,学习各地菜肴的特色和口味,还要与本地的菜肴进展比拟,这样,才可以向外地游客进展讲解,答复游客提出的相关问题,使游客朋友们乘兴而来,尽兴而归。 在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的剧烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的效劳性行业所需要的人才
18、不仅是要有肯定的专业学问,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的急躁以及责任心。我在切身的实践操作中也学到不少东西,以下是我的几点心得体会。 (一) 时刻提高安全警觉 不管是在旅途中还在景点,在任何时候任何状况下安全都是要有自信,这样才能给游客一个良好的积极地形象,有了自信才能更好的把自己呈现给游客,带给游客更好的旅游体验。 (二) 语言清楚精确,讲解生动活泼并要富有感情。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友谈天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的留意力。 留意仪容仪表,自身修养,在一些细节上留意自身素养。 同时我在这个暑假的实习中也收获了许
19、多东西。当导游,就跟大家寻常所想到的那样,可以带着“免费通行证”处处游山玩水,品尝各地的美食和表达各地的民俗风情。但是,我认为,收获的又何止是这些,人际关系拓宽了,收获了友情;胆子大了,收获了信念和士气;在车上漂泊久了,收获了平淡的心。也可以这么说,上述所提到的挫折都可以算是我的收获。由于在出团的过程中,师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做,许多时候会告知你他们的人生阅历。客人也一样,有的是较少旅游的,而有些是常常旅游的,在他们身上可以很轻易地捕获到不同游客的不同心态,那会成为“阅历”。固然,也由于是实践了,亲自经受过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下,片面地强调理论或者实践其实真
20、的是错误的,而这也是现在许多大学生常犯的一个错误! (九) 七、实习感想 这几个月的实习有辛酸,有苦累,有的更多的是收获,有专业性很强的旅游方面的学问,还有专业之外的为人处世得方法。通过实习,我懂得了什么是责任,什么是职业道德,什么是正确的职业态度,怎样去独当一面,怎样去与人沟通。历练的过程虽然是艰难的,但历练的结果同样是欣喜的。正所谓:“没有风雨哪能见彩虹”。这次的历练真的使我长大了很多,让我不再是飞不高的小鸟,它使我的羽翼饱满,让我敢于向将来道路上的风浪搏击。 同时,这次实习也能教会了我如何面对和处理挫折和困难。在成长的道路上,没有谁是一帆风顺,而困难和挫折是磨砺我们鼓励我们的伴奏曲,在它
21、们面前,我们要英勇、顽强面对,勇于突破并战胜之,之后我们会发觉自己收获了很多,且进步了很多。 通过这一阶段的实习,我熟悉到了自己的缺乏,这将是我的动力和指南,我将会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教,不断完善自己,提高自己,以一个更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的幻想! 学生的实习报告 篇3 转瞬间,三年大学生活已经接近尾声,毕业的钟声将要敲响。将课堂所学学问运用于实践成为毕业生们必经的道路。带着教师的忠告,20xx年xx月xx日我有幸来到xx泡沫包装有限公司行政办公室实习。 xx包装有限公司始建于xxxx年,注册资金到达xxx万,占地面积xxxxx平方米,年产值可达xx
22、x万。是生产聚苯乙烯泡沫定型产品和泡沫板材的专业生产厂家。目前这家公司已经拥有员工xxx多人,采纳先进的大规模生产设备,这家公司自成立以来始终致力于聚苯乙烯泡沫的推广,拥有各式成型机,可以满意不同客户的要求。这家公司主要生产各种电动车电池,酒水食品,海鲜类保险箱,医用针剂,机械零件等各种包装。这家公司还生产不同尺寸规格,不同密度的泡沫板材。而且还可以依据客户要求,大小厚薄任意切割。 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚开头的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,上班第一天领导就派给我个师父,让他对我的
23、实习进展全程指导。刚上班时让我熟识公司生产已经销售的流程,临时没有安排什么工作给我。 而我身为一个文员实习者,首先接触的应当是如何融入工作,该公司处理根本工作业务的流程是:首先由销售人员去各个有需要潜力的公司进展业务洽谈,然后签订生产合同。之后便是业务单位依据自己的日期需要提前对产品下订单,然后交由仓库进展已有货物和差额的统计,再将数据交给车间进展生产,仓库再根据指定日期安排货车送货。几天后知道自己的工作主要是产品数量统计这块儿,并每天写工作总结。平常也到网站发博客、论坛,感觉和自己的专业有些出入。 刚开头进展的是完成培训的工作。由于感觉和专业不怎么对口,所以对于培训便没有在意,总以为这些工作
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