关于实践实习报告7篇.docx
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1、 关于实践实习报告合集7篇 一、迄今为止,中国的物业治理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了肯定的规模和形态,社会实践报告。 随着经济体制的改革进展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续进展的要求,伴随房地产商品经济进展的必定产物物业治理要得到迫切的转变,已成为一种必定的趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在剧烈的市场竞争中立于不败之地,制造合理的规模效益,已经成为现今物业治理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的治理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要
2、走企业的品牌化道路。品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义:品牌是一种名称、标记、符号,简洁的说就是一种商品的牌子,以自己特别的商品形态区分与竞争对手的标记。但是在市场经济进展的今日,品牌已不再是一种简洁的区分标志,而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。物业治理是一种效劳,它以物业为治理对象,以广阔业主为效劳对象而定位于社会人群。由此,创立这种效劳的品牌也不外乎三个方面:知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科进展到今日之所以能成为行业中的佼佼者,其中一个重要的因素是依靠了其效劳的品牌效应。在屡次的招、投标中,其能做到“未见其人,先闻其声”靠的是它的知名度,在以后的日常治理中能得到广阔的业主
3、的支持与信任则主要依靠了它的美誉度,于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户,终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创立一个品牌并不是朝成夕就,而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前,物业市场不标准、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广阔业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”,尤其是北方的地区,在总体水平低的状况下,对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。 日照虽然是位于沿海的港口城市,但就经济进展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的状况下要做成一个物业的品牌,除了要克制大的环境困难外,还要最大程度上优化企业的内部构造和人员配置。
4、对此,笔者在公司的四个物业工程实习的进一个月的时间里感受颇深。 以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述: (1)、物业人员的形象不标准。包括效劳人员的仪表、语言、行为形象。效劳人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。 (2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工标准、岗位职责、奖罚机制)和对外(治理制度、业主公约、处理程序等)。 (3)、物业治理工作宣传不到位。比方说修理基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣传到位,其中包括采纳传单、报纸、宣传栏的形式。 (4)、效劳人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热忱,
5、有的甚至发生了口角。在实践的接触中,效劳人员对答允业主的事情不能准时的处理,比方说报修,一拖再拖使公司的诚信产生了严峻的危机。 (5)、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间,大多数的公共设施已经老化,光靠1.1角的效劳费亏损是在所难免。 二、通过在实习中理论的讨论和实践的磨合,笔者认为这些根本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化进展的制约因素。 如何解决这些问题,标准物业工程的运作,树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习,笔者提出自己的几点建议和方法。 1、建立标准、高效、专业化的队伍,作好根底治理是关键。优秀的根底治理是作好物业工
6、作的基点而员工素养则是优质效劳的打算性因素,也是一个物业企业能否持续进展的壮大的关键。 (1)、标准效劳人员形象,加大企业宣传力度。标准形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表标准要求我们的效劳人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求效劳接待人员要讲一般话,由于在公司的工程上买房的大多是外地人,所以这一点显的很重要。 比方说在效劳人的电话接待中要首问“海纳物业,可以为您做什么”语言要尽量热忱委婉,包括在与业主产生冲突的时候,“海纳物业”应当成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传,实习报告社会实践报告。实习报告行为形象要求每一个岗位的职工要工
7、作标准,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的非常重要,在小区里保安人员担当着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量到达军事化的标准,例如不要消失走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种效劳行业,其行为其实就是一个效劳的过程,即效劳传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于效劳缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,效劳人员的形象也是公司效劳的一个有形展现,向用户传递公司的良好形象。 (2)、健全与物业有关的标准规章及各种档案保持制度。完善的标准规章可以标准员工的行为,有利于整个效劳流程的再造,有利于提升企业的外部形象,其更是以后创优、9000认证的必不行少的环节。所以,对内要建立
8、员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个肯定效劳者的形象以业主为中心,辐射每一个员工的行为。在实习中,城市花园的首问责任制就值得为其他的物业工程所借鉴,即每一个与业主接触的效劳人员都要成为效劳流程上的一个点,实现效劳无缝隙。对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案治理制度等齐全的公众制度。值得留意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清楚合理的效劳流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能协作相应的奖罚鼓励措施。 (3)、充分重视业主大
9、会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业治理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监视者和帮助者。一些重大的物业事项(物业修理基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必需要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全,重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外,在日常的治理效劳中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平常治
10、理中的缺乏和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不协作现象对业主委员会赐予明示,恳求其帮助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。 2、效劳治理要以专业化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。 (1)、以专业化为方向,首先要打好它的专业根底,即让大多数的员工把握丰富的专业学问和专业技能,因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比方说公司内部要定制各种准时、快捷、便利的书刊、报纸等专业的学习媒介,配置现代的信息网络(因特网、局域网等)使各个工程的先进的观点成为公司的共享信息,通过学习让广阔员工的思想“站在海纳,跳出海纳”,以一个领先行业的思想和心态去做好工作
11、中的每一件事。此外,公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习,特殊值得一提的是对于外出学来的东西,不能搞纯粹的“拿来主义”,肯定要适时而变、因地制宜,主要要符合本公司和本小区的实际状况,偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱,否则只会铺张大量的人力、物力。在实习期间,笔者接触到的工程上很少有专业的书刊和书籍,因此这一点显得特殊重要。对于专业技能,由于其是效劳质量的根底,所以我们要鼓舞员工提出改革技能的方法、参与国家的技能考试,对取得肯定成绩的员工要赐予奖赏,由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次,专业化还要求明确部门构造、完善专业重组。举例来说,山海天工程由于人员配置少,一个人
12、要负责几个部门的事情,所以在一些档案的治理上以致消失了些许的混乱。因此,对于部门构造要有明确的划分即办公室、效劳中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等,并且各部门要形成自己的责任和岗位标准且有相应的配套设施。最终,专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色,绽开专业学问的整合,使每一个员工具备一专多能,比方说保安、绿化、工程部门在部门明确的根底上可以做到“人人都要学、事事都能懂”,在负责人员不到位的状况下,可以处理应急状况。 (2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系,这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键,尤其在处理不行协调的纠纷中其作用更是可见
13、一般。物业企业每时每刻要有法律自我爱护意识,即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园,笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比拟狭窄,假如在业主看房或是验收时,就存在了一个潜在的跌伤危急,而我们的物业没有赐予任何的警告,这就是我们的不作为,一旦发生事故我们就要担当责任。假如我们赐予醒目的警告,那我们只可能不担当责任或是担当连带责任。同样的状况比方在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等,我们都应当对潜在的事故有作为。所以法律上的自我爱护意识应当被我们的每一个员工牢记在心,以避开不必要的麻烦。 3、首打营销牌,要走多条路。 品牌的创立说究竟就是营销的结果,固然这
14、包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销,企业可以提高自己的知名度,扩大市场份额,使海纳物业形成一种口碑效应,在不多增加的客户根底上从而形成自己的规模效益。 实践实习报告 篇2 2xxx年1月25日到2月26日,我在潍坊诸城市财政局进展了为期一个月的寒假实习。在这期间,我收获颇多,总结起来就是陆游所作的“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,学问是必需通过实践才能学很好地把握的。 再好的技巧都需要丰富的学问作为根底,而主动学习、补充学问更是必不行少的环节,这是我此次实习最深刻的熟悉。在这个物质丰富、文明高度兴旺的现代,学问才能打算将来,想要干一番事业,就必需刻苦的学习和钻研。开头工作时
15、,课本的学问与实际的状况难以连接,工作不知道如何下手。为了期末考试成绩而临时背诵的学问也没有真正内化成自己的学问,导致了我前期工作的难以进展。因此我认为想要做好自己的工作、提高工作效率,就必需要有扎实的学问,更需要我主动学习,不仅是学习目前所用到的学问,还包括广泛的课外学问。生活就是大杂烩,只有不断地学习,不断的提升自己的力量才能让自己的生活更加美妙。 学会理论联系实际,用书本学问处理现实问题尤为重要。实习的过程是将课本学问转化为自身力量的过程,尤其是政策转变较为快速、操作性强的会计专业的实习,一疏忽可能就会让自己落后于国家经济政策。这更需要我培育将学问转化为处理实际事情的力量。同时我也要常常
16、回忆自己的工作,总结阅历,反思自己,改正错误,在不断的总结中提高自己。 正确处理人际关系是人生的一门必修课。我作为刚入职的大学生新人,多少都是有些大方,不知如何介绍自己也不知道如何翻开局面。实习与大学不同的是,实习时每个同事都有各自的工作与任务,这就需要我去主动熟悉别人而不能坐等别人来熟悉我,仔细的记住同事的名字,和同事建立友好的关系。因此我也熟悉到主动与同事沟通的重要性,在与同事的沟通中不仅能让枯燥的工作更加好玩,也能让我学习到很多工作阅历,这使我深刻意识到人际交往的重要性。 仔细细心的工作习惯也是这次实习的一大收获。最初我在接触潍坊房地产公司的汇算清缴过程中,手工账簿上的数字、小数点等让我
17、非常烦躁,更让我失去了急躁,甚至导致我在数字录入时消失错误。这时我才意识到仔细细心对于会计意味着什么。在以后的社会生活中,我不知道自己将会从事什么职业,将会用到什么样的学问,但是通过此次的实习,我培育了良好的工作习惯:仔细、细心和勤劳。我能以最快的时间承受新的事物,同时可以仔细的、有条不紊的工作,把握其中的规律,也意识到马虎的、只追求效率的行为不会给我带来任何的好处。 短短一个月的实习让我受益匪浅,不仅是学问方面的学习,在为人处事方面也懂得了很多,这些阅历都是我步入社会的一笔财宝。同时我也深刻的意识到,剩下的大学时间不能再浑浑噩噩的过日子,而是要勤奋学习,为实现幻想而努力奋斗。总而言之,我要感
18、谢此次实习,这次的实习让我懂得了很多,让我得到了成长。我将总结此次实习的阅历,连续前进。 实践实习报告 篇3 转瞬我的实习生活就没几天了,曾经思念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧急有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 我是在xx正阳步行街的叠彩农行分行实习的,报到的第一天,有点紧急,也有点感动,我受到了行长的热忱接待,他与我进展了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热忱的团队。随后行长安排我对公效劳的岗位。 在师傅和领导的关怀和支持下,我各方面进步都很快,
19、对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。 一颗急躁的心归于安静,但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗担心静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多小事上,从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今日,除了要加强自己的理论素养和专业水平外,更应当加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确
20、的效劳。 同时,我也领悟到学生和社会工的区分。工作说不辛苦那是假的,参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要胜利,你想得到你所盼望的状态,首先你必需付出12分的努力。实习以后,我才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开头有意识地培育自己的理财力量。“在大学里学的不仅是学问,更是一种叫做自学的力量”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语外,课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代,学问更新太快,靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断积存。遇到不懂的地方,虚心请教他人,并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学力量的人迟早要被社会所淘汰!
21、这次实习,除了让我对农业银行的根本业务有了肯定了解,并且能进展根本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了根底。 我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己熟悉的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度问题尤为重要。 从这次实习中,我体会到了实际的工作与
22、书本上的学问是有肯定距离的。虽然这次实习的业务多集中于比拟简洁的文书打印和整理文件,有时也熟识柜台的前台业务,但是,这帮忙我更深层次地理解文秘一职的重要性,在整理文稿和运用写作上供应了极大的帮忙,使我在银行的根底业务方面有了一个比拟全面的了解。尤其是运用写作和整理文稿方面,对于农业银行这类金融业的风险有着重要的意义,这也从中看出中文的运用,语言用词方面,实际的运用写作方面,都起到了提高的作用。这次实践也让我知道了,做事要严谨,细致,在金融行业,假如马虎大意,很简单导致重大的错误。俗话说,千里之行始于足下,这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以根底的实务尤其显得重要。从这次实习中,我
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