酒店客房管理系统分析设计[1].ppt

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1、组长兼总指挥：韩袁毅组长兼总指挥：韩袁毅组员：陈东阳组员：陈东阳 黄时腾黄时腾 李莉李莉 吴晓芬吴晓芬 卢棉华卢棉华 冯婷婷冯婷婷 蔡淦纯蔡淦纯 钟秀燕钟秀燕酒店系统分析分构：酒店系统分析分构：一、前言一、前言1.系统设计背景系统设计背景2.系统设计概述系统设计概述3.系统设计目标系统设计目标4.二、系统分析二、系统分析5.需求分析需求分析6.系统可行性分析系统可行性分析7.系统流程图系统流程图三、订房系统的三、订房系统的IPO图图四、订房系统的四、订房系统的HIPO图图五、订房流程图五、订房流程图六、六、E-R图图七、数据字典的规范化处理七、数据字典的规范化处理八、八、U/C矩阵矩阵九、判断

2、表九、判断表十、表单设计十、表单设计 随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。而随着近年来我国旅游行业的不着越来越重要的角色。而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。

3、酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。利益。对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多

4、的酒店连锁集团需要一管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。每个酒店规模不同,经营方向不同,对酒店管理系统设计目标的要求存明显差异.例如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会务、购物中心等分,因此要求饭店管理信息系统的功能比较齐全,能够完

5、成客房、餐饮、会务等各种事务处理,而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等的管理即可.此外,不同酒店的组织机构也相同,供其使用的酒店管理信息系统的系统结构应与其组织机构相适应。在系统中，主要是对客房信息、房间备品信息、经营情况、营业统计、客户的入住信息、员工信息、客户信息反馈、客户网上订房信息、房间类型等管理。为客户提供满意的服务、便捷的通道，通过互联网了解酒店详细情况，为服务员工、管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确的反映酒店的工作情况、经营情况。比如,快速的查询、快速的登记顾客订房情况等本系统的建设需求。具体来说，客户从界面上输入入住地区，时间，价

6、位/房间类型就可以查询到符合条件的房间，并且可以切入预定，选择房间类性及付款方式等。内部管理人员从界面上直接输入某个房间号我们就会看到客人的个人信息、住宿期间各种消费、以及是否客满，同样我们输入某个部门名称也会显示它的运营相关情况，并且能够对其实现相应的管理、查询、添加、删除、统计等功能。本系统的建设需要实现如下目标本系统的建设需要实现如下目标（1）支持日常业务运作。）支持日常业务运作。（2）集中管理业务数据，支持管理预测与决）集中管理业务数据，支持管理预测与决策。策。（3）有良好的可扩充性）有良好的可扩充性(系统配置灵活，支持系统配置灵活，支持用户未来信息化进程的发展用户未来信息化进程的发展

7、)。（4）汉字图形用户界面，人机对话友好，操）汉字图形用户界面，人机对话友好，操作方便。作方便。（5）响应速度合理，安全性较高（对折扣、）响应速度合理，安全性较高（对折扣、赠送、优惠操作提供权限校验，赠送、优惠操作提供权限校验，并有记录备并有记录备查。数据库安全中支持前后台双数据库管理），查。数据库安全中支持前后台双数据库管理），网络运行稳定。网络运行稳定。（6）系统建设费用较低。）系统建设费用较低。系统分析是研制信息系统最重要的阶段，也是最困系统分析是研制信息系统最重要的阶段，也是最困难的阶段，系统分析要回答系统难的阶段，系统分析要回答系统“做什么做什么”这个关键这个关键性的问题。只有明确了

8、问题，才有可能解决问题。性的问题。只有明确了问题，才有可能解决问题。需求分析是软件生命周期中的一个重要的阶段，也是开需求分析是软件生命周期中的一个重要的阶段，也是开发系统首先要做的第一步工作，客户需求是系统开发的源泉，发系统首先要做的第一步工作，客户需求是系统开发的源泉，系统要做什么，都是由需求得来的，尤其是系统必须具有的系统要做什么，都是由需求得来的，尤其是系统必须具有的功能和性能，系统要求的运行环境，以及预测系统发展的前功能和性能，系统要求的运行环境，以及预测系统发展的前景。系统需求分析必须仔细分析系统中的数据，既要分析系景。系统需求分析必须仔细分析系统中的数据，既要分析系统中的数据流向，

9、又要分析系统中的长期存储数据。通过需统中的数据流向，又要分析系统中的长期存储数据。通过需求分析可以得出数据流图、数据字典等精确的系统逻辑模型。求分析可以得出数据流图、数据字典等精确的系统逻辑模型。下面将描述本系统的需求分析过程。下面将描述本系统的需求分析过程。（1）系统流程分析）系统流程分析 所谓系统流程就是用户在使用系统时的工作过程中，多用户所谓系统流程就是用户在使用系统时的工作过程中，多用户系统的工作流程都是从用户登录模块开始，对用户的身份进行认证。系统的工作流程都是从用户登录模块开始，对用户的身份进行认证。身份认证可以分为以下两个过程：身份认证可以分为以下两个过程：a确认用户是否是有效的

10、系统用户。确认用户是否是有效的系统用户。b确定用户的类型。确定用户的类型。c进入系统完成自己负责的任务。进入系统完成自己负责的任务。d退出系统。退出系统。第第一一个个过过程程决决定定用用户户能能否否进进入入系系统统。第第2个个过过程程根根据据用用户户的的类型决定用户的操作权限，从而决定用户的工作界面。类型决定用户的操作权限，从而决定用户的工作界面。如如果果成成功功通通过过验验证证，当当进进入入系系统统后后，不不同同类类型型的的用用户户拥拥有有不不同同的的权权限限，所所能能进进行行的的操操作作也也不不同同。这这些些操操作作可可以以笼笼统统地地分分为为客客户需求模块，服务人员服务模块和酒店后台管理

11、模块。户需求模块，服务人员服务模块和酒店后台管理模块。开始开始登陆验证登陆验证验验证证不不通通过过读取用户类型读取用户类型管理员管理员管理员功能模块管理员功能模块系统所有功能管理系统所有功能管理酒店服务人员酒店服务人员服务人员管理模块服务人员管理模块处理系统日常事务处理系统日常事务验证通过验证通过（1）技术可行性）技术可行性 建立一个完善的酒店住房系统，要对酒店行业的系统结构、流程运建立一个完善的酒店住房系统，要对酒店行业的系统结构、流程运转等方面个整体的了解。可行性分析的目的是用最小的代价在尽可能短转等方面个整体的了解。可行性分析的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。可

12、行性研究的目的不是解决问题，而的时间内确定问题是否能够解决。可行性研究的目的不是解决问题，而是确定问题是否值得去解决。通过需求分析，逐步细化对软件的需求，是确定问题是否值得去解决。通过需求分析，逐步细化对软件的需求，描述软件要求处理的数据库，并给软件开发提供一种可能转化为数据设描述软件要求处理的数据库，并给软件开发提供一种可能转化为数据设计，结构设计和过程设计的数据与功能表示。在软件完成后，指定的软计，结构设计和过程设计的数据与功能表示。在软件完成后，指定的软件需求规格说明还要为评价软件质量提供依据，准确的表达所接受的用件需求规格说明还要为评价软件质量提供依据，准确的表达所接受的用户要求，是需

13、求分析的另一个重要的方面。有经过确切描述的软件需求户要求，是需求分析的另一个重要的方面。有经过确切描述的软件需求才能成为软件设计的基础。才能成为软件设计的基础。（2）功能需求）功能需求 本系统根据不同用户对酒店的使用权，将其分为网上用户服务、酒店本系统根据不同用户对酒店的使用权，将其分为网上用户服务、酒店服务人员信息处理、管理员信息管理三个不同的级别：服务人员信息处理、管理员信息管理三个不同的级别：系统为网上用户提供了酒店的详细情况的介绍以及用户可以在酒店享系统为网上用户提供了酒店的详细情况的介绍以及用户可以在酒店享受到的服务内容条款。用户可以通过网络了解的酒店详情如下：客房信息受到的服务内容

14、条款。用户可以通过网络了解的酒店详情如下：客房信息查询、客房服务介绍、网上在线订房、客户服务、用户在线留言、在线投查询、客房服务介绍、网上在线订房、客户服务、用户在线留言、在线投票等。票等。系统为酒店服务员工提供对酒店信息处理的权限，其主要负责功能有：系统为酒店服务员工提供对酒店信息处理的权限，其主要负责功能有：在线订房用户订单审批在线订房用户订单审批(真实性校验真实性校验)、订房操作、退房操作、住房费用统、订房操作、退房操作、住房费用统计及结帐、房间备品信息处理。系统也为服务人员提供了相对完善的查询计及结帐、房间备品信息处理。系统也为服务人员提供了相对完善的查询功能。功能。使用它可以迅速地定

15、位到客户的入住信息和客房的使用情况。使用它可以迅速地定位到客户的入住信息和客房的使用情况。系统为酒店管理员提供后台的功能，其主要负责功能有系统为酒店管理员提供后台的功能，其主要负责功能有:客房类型管理、客房类型管理、房间信息管理（房间号、房间类型、价格、位置等）、餐饮信息管理、收房间信息管理（房间号、房间类型、价格、位置等）、餐饮信息管理、收支情况统计、权限密码修改等。支情况统计、权限密码修改等。由于单机开发，本机上既要模拟服务器，也要模拟客户端，在模由于单机开发，本机上既要模拟服务器，也要模拟客户端，在模拟的服务器端管理本站。拟的服务器端管理本站。服务器端安装服务器端安装Windows Se

16、rver 2000操作系统，操作系统，windows 2000具有很强的网络连接功能，安装具有很强的网络连接功能，安装.net framework作为该系统运行的平作为该系统运行的平台。台。客户端所需的环境也是一样，在系统开发的过程中，还要安装客户端所需的环境也是一样，在系统开发的过程中，还要安装MicrosoftVisual S 2005 对系统进行编辑。这些对机器配置对系统进行编辑。这些对机器配置要求较高，但是开发费用相对较低，容易开发实现。要求较高，但是开发费用相对较低，容易开发实现。系统对客户端的要求非常低，只要能够上网和浏览网页，就可以系统对客户端的要求非常低，只要能够上网和浏览网页

17、，就可以对酒店系统具有的功能有所了解。对酒店系统具有的功能有所了解。（2）营运可行性）营运可行性 在本系统的运营阶段，使用系统的工作人员，除了需要具备在本系统的运营阶段，使用系统的工作人员，除了需要具备在在Microsoft Windows平台上使用个人电脑的知识，并不需要平台上使用个人电脑的知识，并不需要特别的技术能力。这方面的知识，在该酒店与本项目运营相关特别的技术能力。这方面的知识，在该酒店与本项目运营相关的直接人员中已经具备。并且在项目投产前，还会安排对操作的直接人员中已经具备。并且在项目投产前，还会安排对操作系统的人员进行必要的培训。系统的人员进行必要的培训。系统技术维护支持工作。初

18、期仍将硬件供应商完成。在酒店系统技术维护支持工作。初期仍将硬件供应商完成。在酒店信息化建设及业务拓展到适当规模后，宜由酒店雇用专业技术信息化建设及业务拓展到适当规模后，宜由酒店雇用专业技术人员担任此项工作。人员担任此项工作。在具体实施过程中，公司同意建立这样的运营管理机制：由公在具体实施过程中，公司同意建立这样的运营管理机制：由公司管理层一名高级管理人员领导，具体负责本项目的运营；同司管理层一名高级管理人员领导，具体负责本项目的运营；同时，采购部负责对系统运营过程中的计算机耗材的供应。因此时，采购部负责对系统运营过程中的计算机耗材的供应。因此本系统营运方面可行。本系统营运方面可行。客户客户订房

19、表单订房表单P1订房信息处理订房信息处理处理结果处理结果订房信息订房信息P2客户入住客户入住退房信息退房信息P3客户退房客户退房房间信息房间信息客户入住信息表客户入住信息表P1.2订房订房住房信息登记表住房信息登记表客房客房前台服务人员前台服务人员P1.5预定房间预定房间P2.1客户入住客户入住P3.1退房退房P1.3判断有无空房判断有无空房客房预订信息表客房预订信息表订房信息登记表订房信息登记表P1.4信息处理信息处理P1.1网上订房网上订房订房信息订房信息P3.2结账结账实结房款信息表实结房款信息表网络客户网络客户没没有有空空房房信信息息空房信息空房信息网网络络客客户户信信息息确确认认客房

20、预订信息客房预订信息退房信息退房信息实实结结房房款款填写订单填写订单订房信息处理结果订房信息处理结果O O O 1.输输 入入 查查 询询信息信息2.读读 存存 客客 房房预订信息预订信息3.输输入入客客户户信息信息I 输入输入1.确确定定是是否否有有空房空房2.处处理理订订房房登登记单记单3处处理理客客户户信息表信息表4.处处理理客客户户账账单单P处理处理1.制制作作客客户户预订登记表预订登记表2.制制作作入入住住信息登记表信息登记表3.制制作作实实结结房款信息表房款信息表O输出输出O O O 订房处理订房处理输入输入处理处理输出输出查询信息查询信息读读存存客客房房预订信息预订信息确确定定是

21、是否否有空房有空房处处理理订订房房登记单登记单客客户户预预订订登记表登记表客户信息客户信息输入房输入房间类型间类型输入需输入需预定房预定房间数目间数目输入客输入客户基本户基本信息信息校验信校验信息息填写订填写订房基本房基本项目项目存储订存储订房信息房信息处理客户处理客户信息单信息单处理客户处理客户账单账单入入住住信信息息登记表登记表实实结结房房款款信息表信息表输输 入入 客客户户 住住 房房信息信息存储入存储入住信息住信息输入客输入客户费用户费用存储费存储费用信息用信息O O O 客房预订信息表数据源订房管理确认预订房间退出订房系统客户信息制作客户预订登记表核对有无空房空房有无 客户查询客户入

22、住办理退房手续制作入住信息登记表结账制作实结房款信息表前 台工 作人员客户账单（一）管理员信息（一）管理员信息E-R图：图：管理员信息管理员信息管理员名管理员名称称 密码密码权限设置权限设置（二）员工作息（二）员工作息E-R图：图：员工信息员工信息员工编号员工编号员工名字员工名字年龄年龄员工性别员工性别工作部门工作部门家庭住址家庭住址担任职位担任职位联系方式联系方式到达时间到达时间（三）客房类型（三）客房类型E-R图：图：简单描述简单描述 客房类型客房类型类型编号类型编号标准面积标准面积床位数床位数房间价格房间价格有否电脑有否电脑有否空调有否空调（四）客房状态（四）客房状态E-R图：图：客房状

23、态客房状态房间号房间号房间类型房间类型（五）网上（五）网上/实地订房实地订房E-R图：图：其他要求网上/实地订房年龄人数籍贯姓名性别房间类型离开时间爱好身份证号工作单位证件号到达时间联系方式（六）入住信息（六）入住信息E-RE-R图：图：订房日期订房日期入住信息入住信息证件号证件号结算金额结算金额退房日期退房日期房间号房间号客户姓名客户姓名(七七)房间信息房间信息E-R图：图：房间信息房间信息位置位置房间类房间类型型备注备注房间号房间号(八八)房间总信息房间总信息E-R图：图：餐厅餐厅服务员服务员付餐付餐款款就餐就餐用户用户付房付房款款菜谱菜谱入住入住退房退房预定预定客房客房属于属于客房类型客

24、房类型处理处理预定预定入住入住(九九)转换为关系模型：转换为关系模型：管理员信息（管理员信息（管理员名称管理员名称，密码，权限设置），密码，权限设置）员员工工信信息息（员员工工编编号号，员员工工名名字字，工工作作部部门门，员员工工性性别别，年年龄，家庭住址，担任职位，联系方式，到达时间）龄，家庭住址，担任职位，联系方式，到达时间）客客房房类类型型（类类型型编编号号，有有否否电电脑脑，房房间间价价格格，有有否否空空调调，简简单单描描述述，标准面积，床位数）标准面积，床位数）客房状态（客房状态（房间号房间号，房间类型），房间类型）网网上上/实实地地订订房房（身身份份证证号号，姓姓名名，性性别别，年

25、年龄龄，工工作作单单位位，证证件件号号，籍籍贯贯，房房间间类类型型，人人数数，联联系系方方式式，到到达达时时间间，离离开开时时间间，爱爱好好，其他要求）其他要求）入入住住信信息息（房房间间号号，客客户户姓姓名名，证证件件号号，订订房房日日期期，退退房房日日期期，结结算金额）算金额）房间信息（房间信息（房间号房间号，房间类型，位置，备注），房间类型，位置，备注）付付餐餐款款=账账单单号号*+用用户户（房房间间号号*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+退退房房日日期期）+用用户户（房房间间号号*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+

26、退退房房日日期期）+服服务务员员（员员工工编编号号*+员员工工名名字字+工工作作部部门门+员员工工性性别别+年年龄龄+家家庭庭地地址址+担担任任职职位位+联联系系方方式式+到到达达时时间间）+服服务务员员（员员工工编编号号*+员员工工名名字字+工工作作部部门门+员员工工性性别别+年年龄龄+家家庭庭地地址址+担担任任职职位位+联联系系方式方式+到达时间）到达时间）+合计金额合计金额 付付房房款款=账账单单号号*+用用户户（房房间间号号*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+退退房房日日期期）+用用户户（房房间间号号*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期

27、期+结结算算金金额额+退退房房日日期期）+服服务务员员（员员工工编编号号*+员员工工名名字字+工工作作部部门门+员员工工性性别别+年年龄龄+家家庭庭地地址址+担担任任职职位位+联联系系方方式式+到到达达时时间间）+服服务务员员（员员工工编编号号*+员员工工名名字字+工工作作部部门门+员员工工性性别别+年年龄龄+家家庭庭地地址址+担担任任职职位位+联联系系方式方式+到达时间）到达时间）+合计金额合计金额 处处理理=预预订订号号*+服服务务员员（员员工工编编号号*+员员工工名名字字+工工作作部部门门+员员工工性性别别+年年龄龄+家家庭庭地地址址+担担任任职职位位+联联系系方方式式+到到达达时时间间

28、）+服服务务员员（员员工工编编号号*+员员工工名名字字+工工作作部部门门+员员工工性性别别+年年龄龄+家家庭庭地地址址+担担任任职职位位+联联系系方方式式+到到达达时时间间）+预预订订（身身份份证证*+姓姓名名+性性别别+年年龄龄+爱爱好好）+预预订订（身身份份证证*+姓姓名名+性性别别+年年龄龄+爱爱好好）+入入住住（房房间间号号*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+退退房房日日期期）+入入住住（房房间间号号*+客户姓名客户姓名+证件号证件号+订房日期订房日期+结算金额结算金额+退房日期）退房日期）入入住住=住住房房登登记记表表号号*+用用户户（房房间间号号

29、*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+退退房房日日期期）+用用户户（房房间间号号*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+退退房房日日期期）+客房（房间号客房（房间号*+位置位置+房间类型房间类型+备注）备注）+客房（房间号客房（房间号*+位置位置+房间类型房间类型+备注）备注）退退房房=住住房房登登记记表表号号*+用用户户（房房间间号号*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+退退房房日日期期）+用用户户（房房间间号号*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+退退房房日

30、日期期）+客房（房间号客房（房间号*+位置位置+房间类型房间类型+备注）备注）+客房（房间号客房（房间号*+位置位置+房间类型房间类型+备注）备注）就就餐餐=账账单单号号*+用用户户（房房间间号号*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+退退房房日日期期）+用用户户（房房间间号号*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+退退房房日日期期）+菜菜谱谱+餐餐厅厅+预预订订=住住房房登登记记表表号号*+用用户户（房房间间号号*+客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+退退房房日日期期）+用用户户（房房间间号号*+

31、客客户户姓姓名名+证证件件号号+订订房房日日期期+结结算算金金额额+退退房房日日期期）+客房（房间号客房（房间号*+位置位置+房间类型房间类型+备注）备注）+客房（房间号客房（房间号*+位置位置+房间类型房间类型+备注）备注）属属于于=客客房房（房房间间号号*+位位置置+房房间间类类型型+备备注注）+客客房房（房房间间号号*+位位置置+房房间间类型类型+备注）备注）+客房类型客房类型 用户用户=房间号房间号*+客户姓名客户姓名用户信息用户信息=房间号房间号*+客户姓名客户姓名*+证件号证件号+订房日期订房日期+结算金额结算金额+退房日期退房日期 客房客房=房间号房间号*+位置位置客房信息客房信

32、息=房间号房间号*+位置位置*+房间类型房间类型+备注备注 预订预订=身份证身份证*+姓名姓名预订信息预订信息=身份证身份证*+姓名姓名*+性别性别+年龄年龄+爱好爱好 服务员服务员=员工编号员工编号*+员工名字员工名字服服务务员员信信息息=员员工工编编号号*+员员工工名名字字*+工工作作部部门门+员员工工性性别别+年年龄龄+家家庭庭地地址址+担担任任职职位位+联系方式联系方式+到达时间到达时间 入住入住=房间号房间号*+客户姓名客户姓名入住信息入住信息=房间号房间号*+客户姓名客户姓名*+证件号证件号+订房日期订房日期+结算金额结算金额+退房日期退房日期 用户用户=房间号房间号*+客户姓名客

33、户姓名用户信息用户信息=房间号房间号*+客户姓名客户姓名+证件号证件号+订房日期订房日期+结算金额结算金额+退房日期退房日期 预订预订=身份证身份证*+姓名姓名预订信息预订信息=身份证身份证*+姓名姓名+性别性别+年龄年龄+爱好爱好 服务员服务员=员工编号员工编号*+员工名字员工名字服服务务员员信信息息=员员工工编编号号*+员员工工名名字字+工工作作部部门门+员员工工性性别别+年年龄龄+家家庭庭地地址址+担担任任职职位位+联联系系方方式式+到达时间到达时间 客房客房=房间号房间号*+位置位置客房信息客房信息=房间号房间号*+位置位置+房间类型房间类型+备注备注 入住入住=房间号房间号*+客户姓

34、名客户姓名入住信息入住信息=房间号房间号*+客户姓名客户姓名+证件号证件号+订房日期订房日期+结算金额结算金额+退房日期退房日期 数据类功能酒酒店店描描述述房房间间用用品品描描述述房房间间用品供用品供应应商商酒酒店店用用品品购购买买单单酒酒店店用用品品库库存存宣宣传传顾顾客客描描述述顾顾客客订订单单月月度度房房间间订订购购计计划划酒酒店店用用品品供供应应商商描描述述房房间间订订单单退退房房单单据据房房间间用用品品库库存存理理论论房房间间订订单单房房间间设设施施描描述述房房间间及及位位置置房房间间设设施施状状况况应应收收账账款款总总账账户户状状况况应应付付账账款款员员工工描描述述员员工工身身份份

35、设计设计酒店酒店CCU购买购买酒店品酒店品UCCU控制酒店用控制酒店用品品库库存存UUCU酒店广告宣酒店广告宣传传UUCU房房间订购间订购UUCU控制控制顾顾客客订订单单UUUCU订购订购房房间计间计划划UCUUUU购买购买房房间间用用品品UUCCCUU控制房控制房间间剩剩余数余数UUUCU数据类功能条件名称条件名称取取值值含含义义有无空房有无空房Y有空客房有空客房N无空客房无空客房是否是否订订房房O预订预订客房客房X退出系退出系统统可能方案可能方案12条件条件有无空房有无空房YN结结果果预订预订房房间间O退出退出订订房系房系统统X 根根据据前前阶阶段段对对系系统统的的分分析析和和总总体体设设

36、计计，我我将将该该酒酒店店住住房房管管理理系系统统分分为为两两大大操操作作平平台台：一一个个是是由由用用户户在在网网上上预预订订房房间间使使用用的的酒酒店店订订房房系系统统，一一个个是是由由酒酒店店员员工工使使用用的的酒酒店店内内部部住住房房管管理理系系统统。两两个个系系统统都都隶隶属属于于酒酒店店住住房房管管理理系系统统，两两个个子子系系统统紧紧密密联联系系，用用户户通通过过酒酒店店订订房房系系统统提提交交的的订订单单将将输输入入到到酒酒店店的的数数据据库库中中，而而酒酒店店内内部部住住房管理系统通过载入订单可提取出用户的基本信息和订单信息。房管理系统通过载入订单可提取出用户的基本信息和订单

37、信息。NO.1 酒酒店店订订房房系系统统的的登登录录界界面面，客客户户利利用用互互联联网网进进入入酒酒店店主主页页后后点点击击“网网上订房上订房”时弹出。时弹出。NO.2 客客户户注注册册并并登登陆陆后后填填写写个个人人基基本本信信息息的的界面，老客户可以不必重复填写。界面，老客户可以不必重复填写。NO.3 客户填写具体的订单界面。客户填写具体的订单界面。NO.4 供供酒酒店店内内部部员员工工使使用用的的酒酒店店内内部部住住房房管管理理系系统统登登陆陆界界面面。用户类型包括酒店服务员和酒店管理员。用户类型包括酒店服务员和酒店管理员。NO5.酒店服务员选择业务处理类型的界面酒店服务员选择业务处理

38、类型的界面 NO6&7 酒店服务员操作的客户入住登记处理业务，包括登记和选房。酒店服务员操作的客户入住登记处理业务，包括登记和选房。NO.8 酒店服务员操作的客户饮食娱乐消费处理。酒店服务员操作的客户饮食娱乐消费处理。No.9 客户退房处理。客户退房处理。NO.10 酒店管理员登陆后选择业务类型的界面。酒店管理员登陆后选择业务类型的界面。NO.11 酒店管理员修改客房类型的界面。酒店管理员修改客房类型的界面。订房处理订房处理输入输入处理处理输出输出查询信息查询信息读读存存客客房房预订信息预订信息确确定定是是否否有空房有空房处处理理订订房房登记单登记单客客户户预预订订登记表登记表客户信息客户信息

39、输入房输入房间类型间类型输入需输入需预定房预定房间数目间数目输入客输入客户基本户基本信息信息校验信校验信息息填写订填写订房基本房基本项目项目存储订存储订房信息房信息处理客户处理客户信息单信息单处理客户处理客户账单账单入入住住信信息息登记表登记表实实结结房房款款信息表信息表输输 入入 客客户户 住住 房房信息信息存储入存储入住信息住信息输入客输入客户费用户费用存储费存储费用信息用信息客户客户订房表单订房表单P1订房信息处理订房信息处理处理结果处理结果订房信息订房信息P2客户入住客户入住退房信息退房信息P3客户退房客户退房房间信息房间信息客户入住信息表客户入住信息表P1.2订房住房信息登记表客房前台服务人员P1.5预定房间P2.1客户入住P3.1退房P1.3判断有无空房客房预订信息表订房信息登记表P1.4信息处理P1.1网上订房订房信息P3.2结账实结房款信息表网络客户没有空房信息空房信息网络客户信息确认客房预订信息退房信息实结房款填写订单订房信息处理结果开始开始管理员功能模块管理员功能模块系统所有功能管理系统所有功能管理处理系统日常事务处理系统日常事务服务人员管理模块服务人员管理模块读取用户类型读取用户类型登陆验证登陆验证验验证证不不通通过过管理员管理员酒店服务人员酒店服务人员