项目二 物流信息系统分析.ppt

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1、回顾与总结回顾与总结v 现代物流与信息技术的关系现代物流与信息技术的关系v 现代物流与我们的关系现代物流与我们的关系v 数据、信息、数据处理、信息系统数据、信息、数据处理、信息系统v 物流信息、物流信息系统物流信息、物流信息系统v 物流信息技术物流信息技术v 对物流企业应用信息技术状况的调查对物流企业应用信息技术状况的调查项目二项目二 物流信息系统分析物流信息系统分析本项目的的主要学习内容本项目的的主要学习内容 物流及其信息系统的业务流程分析物流及其信息系统的业务流程分析 物流及其信息系统功能和结构物流及其信息系统功能和结构 典型企业的物流信息系统分析典型企业的物流信息系统分析本项目的学习目标

2、本项目的学习目标 学会物流信息系统的分析方法学会物流信息系统的分析方法 通过案例掌握物流信息系统的建立通过案例掌握物流信息系统的建立一、物流系统业务流程分析一、物流系统业务流程分析物流基本业务流程示意图物流基本业务流程示意图物流系统的组织机构分析物流系统的组织机构分析v采购管理采购管理 处处理理采采购购申申请请；选选择择供供应应商商；价价格格谈谈判判；签签发发采采购购订订单单：跟跟踪踪订订单单；接接受受货货物物；确确认认供供应应商商的的支支付付发发票。票。v 库存管理库存管理 入入库库管管理理；库库存存盘盘点点；库库存存物物资资保保管管、养养护护；出出库管理；储位管理；库存控制；库存统计、分析

3、。库管理；储位管理；库存控制；库存统计、分析。v运输管理运输管理 运运输输方方式式选选择择：运运输输计计划划编编制制、分分析析。运运输输服服务务商选择；运输路线路托运；运输合同管理；运输统计。商选择；运输路线路托运；运输合同管理；运输统计。v 定单管理定单管理 指指销销售售定定单单管管理理，内内容容包包括括：接接收收定定单单，定定单单处处理理（客客户户信信用用检检查查，仓仓库库存存货货检检查查，编编制制定定单单落落实实计计划划，向向客客户户作作出出答答复复），通通知知仓仓库库备备货货，安排运输，单证处理等。安排运输，单证处理等。v客户服务客户服务 客客户户档档案案管管理理；客客户户合合同同管管

4、理理；客客户户分分析析营营销销策策略略制制定定；客客户户投投诉诉处处理理；服服务务标标准准制制定定：质质量管理。量管理。v物流信息管理物流信息管理 为上述功能提供信息服务。为上述功能提供信息服务。以配送中心为例以配送中心为例分析组织结构与业务功能关系分析组织结构与业务功能关系运营总监运营总监统计分析部统计分析部运输部运输部 财务部财务部市场营销部市场营销部费用开支报审费用开支报审结结算算凭凭证证结算凭证报审结算凭证报审车辆调度信息车辆调度信息运货信息运货信息合同报批合同报批合同报批合同报批配送中心组织结构与业务关系示意图配送中心组织结构与业务关系示意图物流系统业务流程分析物流系统业务流程分析流

5、程：流程：企业完成其任务获得利润的过程。企业完成其任务获得利润的过程。运运作作流流程程：是是企企业业业业务务活活动动按按照照一一定定的的业业务务规则运行形成的流程，即业务流程。规则运行形成的流程，即业务流程。管管理理流流程程：企企业业运运作作过过程程中中管管理理人人员员进进行行管管理工作时所从事活动的时间序列。理工作时所从事活动的时间序列。几个概念几个概念划分基本配送区域划分基本配送区域车辆配载车辆配载确定配送先后秩序（暂定）确定配送先后秩序（暂定）车辆安排车辆安排选择配送线路选择配送线路确定配送顺序确定配送顺序完成车辆积载完成车辆积载交通状况交通状况客户的具体位置客户的具体位置送货时间限制送

6、货时间限制性质性质、形状形状 货货体积、质量体积、质量 物物客户分布地点客户分布地点货物特征货物特征客户的交货时间客户的交货时间货货 体积、质量体积、质量物物 数量、其他数量、其他车车 体积体积辆辆 额定载重量额定载重量 费用费用配送运输基本作业流程图配送运输基本作业流程图业务流程分析时应该注意的几个方面业务流程分析时应该注意的几个方面管理流程和运作流程应该协调一致管理流程和运作流程应该协调一致分析分析原则原则重视流程之间的相互作用和匹配重视流程之间的相互作用和匹配一个企业流程有特定的输入和输出一个企业流程有特定的输入和输出明确对流程的主体和目标的确认明确对流程的主体和目标的确认对同一流程而言

7、，活动的详细度应尽量一致对同一流程而言，活动的详细度应尽量一致流程的输入和输出便于理解，线路简洁、主线清楚流程的输入和输出便于理解，线路简洁、主线清楚方法方法1.1.基于时间维的企业基于时间维的企业 流程分析方法流程分析方法 企企业业的的工工作作从从时时间间上上可可分分为为3个个阶阶段段：事事前前、事事中中、事事后后，因因此此，可可以以根根据据工工作作完完成成的的时时间间来来识别企业流程。识别企业流程。方法方法2.2.逆推判别法逆推判别法 通过时间的逆行来进行流程分析。具体地说，就是在试图分析一个流程时，首先确认关心的流程结果是什么，并找出与该结果直接相关的事件或人，即寻找流程的终点，然后再根

8、据输入和输出的相应关系，逆向寻找和分析相应的流程。二、物流信息系统分析 物流信息管理系统是以物流信息传递的标准实时化、物流信息管理系统是以物流信息传递的标准实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化为基础的存储的数字化、物流信息处理的计算机化为基础的物流业务与企业管理平台。物流业务与企业管理平台。物流企业的几个主要信息系统物流企业的几个主要信息系统（1）仓储管理信息系统）仓储管理信息系统（2）运输管理信息系统）运输管理信息系统（3）配送中心信息系统）配送中心信息系统（4）国际货代信息系统）国际货代信息系统（5）船舶代理信息系统）船舶代理信息系统（6）快递管理信息系统）快递管理信息系统运输储存

9、配送包装搬运流通加工信息处理管理或信息的层次维度供应物流回废物流销售物流生产物流战略规划业务处理管理控制决策分析物流职能活动维度物流业务活动维度物流概念模型示意图物流概念模型示意图概念分析阶段概念分析阶段设计阶段（以第三方物流企业的例）设计阶段（以第三方物流企业的例）第三方物流企业第三方物流企业-3PLs是指为企业提是指为企业提供供全部或部分全部或部分物流服务物流服务的外部供应商。的外部供应商。3PL供应商提供的物流服务一般包括运输、供应商提供的物流服务一般包括运输、仓储管理、配送等。仓储管理、配送等。3PL企业核心竞争力的构成企业核心竞争力的构成物流资源的整合能力物流资源的整合能力物流业务的

10、运作能力物流业务的运作能力物流服务的创新能力物流服务的创新能力物流信息技术的应用能力物流信息技术的应用能力物流品牌的塑造能力物流品牌的塑造能力物流市场的营销能力物流市场的营销能力（1）运输管理信息系统-公路运输业务流程物流信息系统仓储核心业务物流信息系统出入库业务流程物流信息系统生产配送流程物流信息系统连锁配送流程物流信息系统空运进/出口流程 空运出口流程空运出口流程空运进口流程空运进口流程 一个案例一个案例-带有仓储的物流企业带有仓储的物流企业签订合同签订合同填写入库订单（入库通知单）填写入库订单（入库通知单）验收货物，生成入库单验收货物，生成入库单调拨管理调拨管理移库管理移库管理填写出库订

11、单（出库通知单）填写出库订单（出库通知单）发货员拣货发货员拣货运输管理系统运输管理系统运输管理系统费用管理运输调度管理集货管理车辆管理系统管理基本信息人员信息办事处信息客户信息车辆具体信息车队信息车辆回队管理运单管理货物管理任务单管理运量确认运单查询费用结算配送管理系统费用管理系统费用管理系统费用管理系统费用查询收付款管理费用收入支出管理仓库费用管理运输费用管理费用收入费用支出收款处理付款处理销售应收款与销售应付款作业作业1.1.什么是物流信息系统？有哪些类别？什么是物流信息系统？有哪些类别？2.2.简述物流企业的简述物流企业的业务及业务及业务流程。业务流程。3.3.举例说明物流信息系统的结构和功能举例说明物流信息系统的结构和功能4.4.简述物流信息系统的建立过程简述物流信息系统的建立过程（1）进入深圳市鹏海运电子数据交换有限公司了解公司的背景和业务了解该公司提供的物流信息服务提供了哪些公共信息服务、数据交换服务、物流应用服务（2）进入亿通网()它是一个将关港贸三个平台合而为一个平台的模式 了解公司的定位和业务（服务）（3）进入国际商业贸易网络http:/www.hk- 了解该企业的业务了解该企业的信息系统