沟通实训心得体会总结.docx

《沟通实训心得体会总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通实训心得体会总结.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、沟通实训心得体会总结 人生是一种经验，是从无到有的一个过程，在这个过程中我们须要不断地谛视自己，完善自己。而一个人的内在品质才是人生精华之所在，我信任一个有的人，一个会不断自我晚上的人便是充溢魅力懂得沟通之人。以下文章希望对大家有所帮助。欢迎阅读。 第一篇：沟通实训心得体会总结 通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了许多沟通的技巧，也懂得了许多做人的道理。真的是听君一席话，甚读十年书啊。 与人沟通要求我们奇妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。沟通技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面学问的我，对沟通不是特别的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。 第一堂课老

2、师教我们学习实力，它包括书本学习的实力、向别人学习的实力与自我学习的实力。目前，我只具备了基本的学习实力，还需通过各项努力来提高自己的各项实力。这样才能成为更好的沟通者。 这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之!对于大多数女性来说，在当今的经济时代，漂亮的外表经常是工作的筹码。美妙的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了美丽，而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创建自己的将来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应当穿比较端庄、名贵、

3、经典和自然的服饰。 不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们须要良好的沟通实力。良好的沟通实力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。 人与人之间要常常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也须要常常沟通，不然的话日子久了，慢慢地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得似乎有些事不便利讲，不好意思讲等。就把这份原来可以维系并发展下去的友情给淡化了。在职场上，我们通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上协作。似乎在他们的管理理念中处理事情根本不须要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事

4、务的时候各有心事，层层关系如履薄冰。假如一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个英雄三个帮，常常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人沟通，不借鉴别人的好的阅历，学不到新的方法、新的学问，无法实现现实生活、工作中所须要的学问技术等方面的学问的更新，固步自封，久而久之，慢慢地落后，慢慢地被淘汰。所以我们要学习沟通课，通过沟通课我们能够得到更多的关于沟通的学问和技能，更好的帮助我们学习与工作。 老师教我们内在与外在的形象，与人沟通之外，还教我们要有一颗“感恩”的心。感恩之心，就

5、是对世间全部人全部事物赐予自己的帮助表示感谢，牢记在心。感恩之心是一种美妙的感情，没有一颗感恩的心，我们这样的孩子恒久不能真正懂得孝敬父母、理解帮助他的人，更不会主动地帮助别人。人的一生中，从小时候起，就领受了父母的哺育之恩，等到上学，有老师的教化之恩，还有挚友的帮助之情。他们都是我们一生中最重要的人。在课堂上，同学们都讲了自己或身边的亲情、友情和爱情。许多的故事都很感人，同学们听了之后都流眼泪了，真的是超感人的。 总而言之，是许老师让我重新相识了许多事物，特别感谢! 其次篇：沟通实训心得 沟通，每个人都会。因为我们生活在人际网络之中，我们时刻都处于沟通的环境之中。 沟通，许多人都不会。因为我

6、们所面临的是一个错综困难的交际网，一步走错，满盘皆输。 很有幸在这个学期上倾听许爱玉老师主讲的沟通课，受益颇深。 原以为沟通嘛，就是教你怎样去和比人沟通，教你如何去面对这个社会。没想到，这门课的第一讲却是“自我沟通”。所谓自我沟通，就是与自己潜意识的沟通，通过自己的意识与潜意识的对话，取得相互认同、协调和共识，从而增加潜意识的能量。自我沟通的品质确定了整个沟通的品质，从而确定一个人的生活品质。可见自我沟通是多么重要。 第一讲教我们如何去爱人、爱己，以及一些调整心情，赢得别人敬重，增加自信念的方法，教我们培育特性魅力。我认为良好的自我沟通，就是要培育自己正确的人生观、世界观和价值观，因为这三者确

7、定了我们对世事的看法与看法。我信任人生观正确的人必定是充溢阳光的与自信的;拥有正确世界观的人，将拥有美妙而坚决的信念;正确的价值观会使人拥有一颗热忱之心。 其次讲是服饰沟通，简洁地说就是如何穿衣装扮。老师还给我们一一指引评价。特殊是女生，真的是特别重视，在课后就去改发型、买衣服、变形象!俗话说佛靠金装人靠衣装，穿衣服对一个人的形象影响可见一斑。从色调到风格，从量感到类型，在什么场合穿什么衣服?穿衣装扮尽然也有着这么多的讲究，令我们大开眼界。 第三讲是体态沟通，就是表情、仪态方面的沟通。在交际信息的全部效果中，有声语言占45%而体态语言占55%，因此我们不仅仅要关注“言”更要留意“行”。这一讲教

8、我们如何通过眼神沟通，眼睛是心灵的窗户，它能真实地表达一个人内心的想法;还有一点就是微笑，因为没有人会拒绝一个朝你微笑的人。体态沟通，当然不会少了姿态上的讲解，一个人的仪态能够折射他的内在品质。一个人有无修养，不用闻其言，视察他的举止便可。所以我们要留意生活中的点滴，注意自身的内在修养，散发自己的身体魅力。 第四讲是语言沟通，也就是口才。说话大家都会，但许多人不知道什么时候该说，什么时候不该说，该说哪些不该说哪些。这也就是我们须要学习须要提升的。有时，即使我们说话的动身点是良善的、是好意的，但假如讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒适。所以，有时候

9、我们的心中会有一种慨叹。每个人都希望被确定、被赞美、被认同、被附和，而不喜爱被否定、被轻视，所以，即使双方看法不同，但必需做到异中求同、圆融沟通，有话照说，但口气可以委婉很多。 中国人造字很有意思，想想我这个字，是手和戈的组合。我字，竟然就是每个人手上都拿着刀剑、武器，所以每个人都常做自我防卫，来爱护自己。但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想。要善用同理心，也要学习限制自己的舌头，在适当的时候，说出一句美丽的话;也在必要的时候，刚好打住一句不该说的话。因此，我们必需学习。 第五讲是职业沟通，提升我们的专业魅力。从选择职业到选择工作;从特性特质到比较优势;从工作看法要人际关

10、系，方方面面都做了细致讲解。职场沟通中，我们必需学习情 绪忍受力和挫折容忍力，因为，脾气来了，福气就没有了。在我们遇到麻烦的问题时，必需先静下来、勿冲动行事，也学习先处理心情、再处理事情，免得事情愈弄愈糟糕。有句话说：生命的长度是上帝所赐予的，但生命的宽度却把握在我们自己的手中我们都可以在工作中，学习做更好的沟通，使人际关系更圆融，也使生命过得更美丽、更有意义，不是吗? 最终讲的是爱情沟通，要提升自己的情感魅力。其实在高校校内里，随处可见一对对的小情人，可是他们的感情质量没人可以保证。据我所知他们最终能走在一起的少之甚少。记得许老师讲的一句话，有另一半的人庆贺你，因为你很优秀，已经有人仰慕你了

11、;没有另一半的也庆贺你，因为你太优秀以至于仰慕你的人还在提升自己。也就是激励我们在情感上要保持自信。还有一点重要的就是，把有限的资源花在爱你的人身上，不能在一棵对你无意的树上吊死。其实爱情的炫丽只是短暂的，她不会总是洋溢着激情，因为真正的爱是一种责任，她会从爱情转变为亲情。 读完魅力来自沟通你会发觉，这是一本从各个角度来讲解如何提升自我修养的一本书。书中的一句话与我对人生的看法不约而同，原话找不到了，大致是：人的一生是不断自我完善的一生。 第三篇：沟通技能实训心得 沟通是建立良好关系的起先，医生良好的沟通可能是最有效的药，医生的沟通技巧可以给患者及其家属安心，保持平和的心态。 在这次的人文技能

12、培训中深深体会到了沟通的重要性，现今国内社会医患关系惊慌，有很大一部分缘由是由于医生不能与患者做到良好的沟通。在这次的人文技能培训中的角色扮演的练习中体会到了病人在患病时作为弱势群体心情易波动，假如医生没有良好的沟通技巧与耐性的解答很简单引起患者及其家属的不满，甚至会导致医疗纠纷，假如医生能够运用人文的技巧与病人沟通，即使医生犯了一些小错误都可以得到病人的理解。 这次培训通过沟通医德、与患者及其家属的建立和谐关系、病史采集、说明问题制定双方同意的治疗方案、病情告知这五个模块的理论学习，同时进行了各部分的角色扮演来对理论学习内容的进一步理解和运用。在角色扮演过程中，不论是扮演医生或者是病人都有很

13、深的体会和很大的收获。 以前始终以为医生拥有精湛的专业学问就足够为病人治好病而就能够成为一名优秀的医生，经过这次的学习，让我理解到了一个优秀的医生不仅要有精深的专业学问而且也应当拥有正确的科学价值观，职业化的服务看法，与人沟通的实力，医疗工作的管理实力及医疗团队的合作精神和心理适应实力。医生给患者看病不仅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底说过：“了解什么样的人生病比了解人生什么样的病更重要”。医生看的不仅是病，而是一个整体有感情的人，医生通过人文的技巧沟通与关怀，了解病人所患的病也也了解病人各方面，与病人一起商讨制定更好的治疗方案，病人须要的不仅仅是药物或器械的治疗，优秀的医生能赐予更好的人

14、文治疗方案——有时去治疗，经常去关怀，总是去劝慰。这样的治疗才能更好的赐予病人帮助，能让病人的病情更快的好起来，医生也会赢得病人的信任与敬重，胜利的达到医患双方双赢。 培训中最具特色的就是角色扮演环节，在这个项目中让还是医学生的我从以前学习传统的医患沟通方式学到了人文的共同技巧，通过病史采集，病情告知等方面都学到了许多与病人沟通的技巧，通过扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人须要什么，运用人文的技巧探讨病情如“您还有什么其他问题”?您还想了解什么?等话语能让病人说出更多有关与病情的信息，也有助于医生对病情做出正确的诊断，而且也很赢得病人的敬重。也体会到良

15、好的沟通可以避开很多问题，不至于闹成医疗纠纷。 医生是病人的医生，病人是医生的病人，两者是有亲密的关系，只有双方通过更好的沟通，医生才能更好的了解病人及其所患的病，同时制定出更好的方案，病人也在医生的帮助下治疗疾病，医生也能完成自己神圣的职责，双方达到共赢。 第四篇：沟通技巧心得体会 古人以武会友、以琴觅知音、以诗谈情，这无不体现着沟通。每个人诞生的时候都不会说话，正是有了父母与孩子的沟通，才激活了孩子与他人沟通的工具——语言。从家庭走到学校再走到社会，人生成长的每个阶段都离不开沟通的伴随，在与别人沟通的过程中，我们慢慢地认知了自己，成长了自己。借用一句广告词：“专心沟

16、通，联通你我”，这里我断章取义，只取‘沟通‘与‘联通’存在与被存在的关系，可见沟通对我们生活的重要性。 在这节课之前，我以前对沟通的理解，是通过看书和仿照别人而形成的意识。从小我便处于独立的生活空间，父母实行放养的方法，养成了自我管理的性格，你要是听到谁家的西瓜地被糟蹋了;你要是听到谁家门锁被砸坏了;你要是听到谁家的鸡被打了吊针，最终，你会看到找到别人找上门来，为此我没少挨打，父母没少给别人回话，以至于我在上六年级就被送进了私立小学，从今踏上了孤独求学的道路，每个月只能回家一次，全部的生活都是自己打理，高校之前我的沟通习惯于以微笑带过，虽然大家都

17、夸我懂事、会说话，但从沟通这方面来讲，我还是没学会。 高校，有些人戏称‘高校、高校，也许学学’，我也不例外，同流合污，但不行否认的是，高校带给我的簇新感，包括人和事，我提升了自己与他人沟通的技巧，有时我会自嘲说“我的脸变得越来越厚了”。 从小受母亲的思想影响比较多，形成了说话当心，做事谨慎的风格，所以，刚进到生疏的环境，见到生疏的人，虽然我敢于沟通，但心里还是有一道屏障，性格使然，有时我多于倾听，缺乏双向沟通，初入职场，还望王老师不吝赐教。 第五篇：师生有效沟通心得体会 通过这次的学习与培训，回想自己的经验，我对师生之间如何进行有效沟通有了点滴心得： (一) 敬重与理解

18、是前提 传统的观念中，学生必需敬重老师，唯师是从，使学生对老师产生了畏惧感，学生胆怯与老师进行沟通，导致师生之间关系的不和谐。其实，师生之间要进行有效沟通，不仅学生要敬重老师，老师也要敬重学生。尤其是在处理学生问题的时候，老师当众教化学生会使学生的自尊心受到损害，会使事情变得更加糟糕。因此老师可以选择单独与其进行沟通，在与学生沟通时，老师肯定放下架子，让学生对你不再具有畏惧感，能够放开心扉与你进行沟通，这样老师就可以刚好了解学生的想法及问题产生的缘由。只有在相互敬重与理解的基础上，师生之间才能够同等、融洽地进行沟通。 (二) 学会倾听是关键 倾听是一门艺术，在人与人的沟通中起着特别关键的作用。

19、因此，作为老师，与学生进行有效的沟通，必需学会倾听。当学生心情不好寻求老师帮助的时候，老师要让学生先诉说内心的苦恼，此时老师要做的事情就是专心倾听，充当学生的知心姐姐。其实，有时候，学生须要的就是一个能够专心倾听他们内心想法的挚友，让他们在难受时可以宣泄，让他们在兴奋时可以有人与其共享; (三) 用xin沟通是诀窍 在师生沟通中，我觉得老师要做到三“xin”：专心，用欣，用新。专心沟通，是指老师在与学生沟通时，肯定要专心，比如老师要与问题学生进行沟通前，要事先做好充分的打算工作，了解他的家庭环境，爱好爱好，挚友圈子等，假如老师了解了他的爱好爱好，那么沟通时谈一些学生的爱好爱好可以使谈话的氛围变

20、得轻松，让学生放开心扉与你进行沟通。用欣沟通，一是指老师要用观赏的眼光去看待学生，去发觉学生身上的闪光点，多用激励性的语言表扬学生，提高学生的自信念。二是指老师在与学生沟通时，看法要好，面对学生的错误时，不管你心中多么的生气，也不能立即发火，要面带微笑地向学生了解事情的经过，因为有时候事情并非你所想象的那样。用新沟通，是指老师要用新奇的方式与学生进行沟通。当今的社会是信息社会，学生都特别喜爱用qq、飞信等通讯方式因此，老师在课余时间，可以用qq等闲聊工具和学生闲聊，问一下学生最近心情好不好，有什么须要老师帮忙的等等。这种并非面对面的沟通方式可以消退学生内心的约束感，使学生更加能够放开心扉，说出心里话，让老师了解到更多真实的状况。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页