童装终端销售话术征集.xls

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1、终端销售话术征集在我们销售的过程中，会面临顾客提出各种各样的问题，怎样能回答的精彩，不让客户起异议呢？现在由安踏陈列及产品知识部发起一次终端话术优秀应答征集活动，请各位终端的同事集思广益，回答以往在销售过程中面对顾客疑问做出的精彩问答，我们将会在下期的口袋书中将精彩部分筛选出来共享到全国终端店铺每一位安踏员工，望大家响应。以下列表中罗列出一些终端顾客经常提出的问题，请各位将回答的方式填写在销售答这项，也欢迎各位同事补充顾客提问，谢谢！顾客问：1 别人都在打折，为什么安踏不打折？2 怎么这双鞋比别的鞋都要贵呀？3太贵了！你（指儿子）平时一双鞋穿两个月就报废了，还是买双便宜点的吧。4 同款的男装为

2、什么比女装贵？5 人家款式跟你差不多，怎么没这么贵啊？6 我是诚心想要，你再便宜点我就买了。7 我今天只是来看看，过几天再来买吧。8 我不用你送赠品，给我折现行吗？9 你店里有没有一家三口同款的衣服？10 你们安踏怎么加盟？11为什么买两件衣服打折，买一件衣服一件包包不可以吗？12你们现在这服装打7折，过几天会不会打更低的折扣？13这款鞋子现在打折吗？过一段时间会不会打折啊？14 为什么同样的鞋子，加大码的要贵呢？15都是篮球鞋，为什么明星代言款的价格就比别的款式贵？16反毛绒的鞋面不好打理，有没有不带反毛绒的鞋子？17你们的鞋子在穿一段时间清洗以后会不会发黄？我以前买的都发黄啦！18 你们跑

3、鞋这个鞋底透气下雨会不会进水？19 我的脚爱出汗，这双鞋鞋透气性好吗？20这板鞋穿起来怎么这么板脚，不舒服！不过我倒挺喜欢它款式的！21这鞋才穿了几天就开胶了，你们这是质量问题吧！22你们的鞋子保修期是多久？过了保修期鞋子坏了怎么办？23 这件衣服穿上去怎么看起来这么臃肿啊？24 这衣服的颜色这么浅，不耐脏啊！25 你们的毛衣会不会起球？26（顾客对服装满意）但是随同一起来的朋友说：“我觉得一般，再去别的地方看看吧”。27（顾客试穿的衣服已经是最后一件）顾客说：“再给我拿件没开包装的。”28（顾客对要给男友买的衣服很满意）顾客说:等我下次带着男友一起来再买吧。29(没买够额度，没有赠品)顾客说

4、“就送我一个吧，我这也买了不少钱啦！”30（买够200元减60元，顾客服装199元）顾客说：“我给你加一块钱，那不就满200了吗，你可以给我减60了吧？”31（顾客买的产品多）顾客说：“我都买了500元的产品，这个腰包你送给我行吗？”32（针对非真皮运动鞋）这鞋面是真皮的吗？33这鞋穿起来有点磨脚（指后帮部位），硬帮帮的。34（针对某款休闲鞋）这鞋子鞋头位置怎么这么紧?回答自己满意的题目，不需要每道题回答销售答：备注跟顾客说：各个不同品牌情况不同，安踏是国内知名运动品牌，集“中国驰名商标”“中国名牌产品”：“中国免检产品”发展速度之快足以证明我们的产品深受消费者的喜爱及认可，我们不断研发新的科

5、技，款式也不断更新，一般是断码才会打折，欢迎您一起体验我们的创新！是这样子的，因为这款鞋子聚集了多项科技含量，有等等，保护更全面穿着更舒适，穿上它一定能让你有更高的运动表现！我们一直致力于产品的科技研究，也许别的某些品牌跟我们的款式相似，但质感及科技含量绝对不同，您喜欢哪个款式我拿给您试一下感受一下吧！不好意思，产品吊牌价是总公司定下来去到哪里都一样，我只是一名员工，私自折价自己要不回差价的呀看得出您非常喜欢这件货品，它绝对是物有所值，相信您也不会计较这十几元的对吧？因为这是刚到的新款，销量很好，说不定到时就没您穿的码数啦！您试一下吧！不好意思，促销活动是公司回馈新老顾客而定制的，没办法折现，

6、请谅解，我们很少做活动的哦现在有赠品送，何乐而不为呢？我们这边有情侣装，小孩子的话要到儿童店去看下，有相似的款式哦来这边请！（如在中旅店）我把公司括展部的电话给您，您可以打这个电话咨询一下！现在是因为季末断码才有打折的，接下来秋装新品将陆续上市，所以不会再打折的了！终端销售话术征集在我们销售的过程中，会面临顾客提出各种各样的问题，怎样能回答的精彩，不让客户起异议呢？现在由安踏陈列及产品知识部发起一次终端话术优秀应答征集活动，请各位终端的同事集思广益，回答以往在销售过程中面对顾客疑问做出的精彩问答，我们将会在下期的口袋书中将精彩部分筛选出来共享到全国终端店铺每一位安踏员工，望大家响应。以下列表中

7、罗列出一些终端顾客经常提出的问题，请各位将回答的方式填写在销售答这项，也欢迎各位同事补充顾客提问，谢谢！只要多注意保养就不会的，比如鞋子不要在阳光下暴晒，不要接触化学用品，易腐蚀用品等会，不过鞋底这样的高度雨水要与地面达到这样的高度才会进水，而且就算进水也很快就能干！很好，像这种鞋面鞋底都透气的鞋子能带走足部更多汗水，要是搭配专用的运动袜效果就更好啦！我拿给您看看！我们鞋子保修期是3个月，（需保留销售小票）如果过了保修期您能修我们也会尽量帮您修好！浅色衣物都会，不过这个料子很容易洗的你可以放心，且这件衣服颜色比较适合您的肤色，穿上它更显得精神抖擞，您值得拥有！不会，您可以放心！我们的毛衣都是采用优质毛线进行针织的！先生/小姐:这种鞋是我们店铺刚到不久的新款,因为你脚比较小巧,而且你又比较高瘦,这款鞋你穿起来会显得很休闲,很运动,而且搭配裤子也比较好搭配,如果你喜欢可以试穿一下看一下效果感觉舒不舒服，或者你再挑其它款对比一下也可以，都来了您就先试下再到别的地方看也不迟啊！不是，因真皮不易打理，我们采用的超纤皮除了具备真皮的优点，且更易打理！这款鞋头设计得比较小，您看下这一款，跟那一款有点相似更适合您！