管理信息系统(MBA)02(组织中的各种信息系统及其发展).ppt
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1、第二篇第二篇 组织中的各种信息系组织中的各种信息系统及其发展统及其发展智能技术及其应用、知识管理与决策支持、电子商务管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统提要第第7 7章章.智能技术及应用智能技术及应用第第8章章.知识管理与决策支持知识管理与决策支持第第9章章.电子商务电子商务管理信息系统管理信息系统第第第第7 7章章章章.智能技术及应用智能技术及应用智能技术及应用智能技术及应用第第1 1节节.人工智能技术人工智能技术第第2节节.商务智能商务智能管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能技术1.1.人工智能人工智能2.专家系统专家系统
2、3.其他智能技术其他智能技术管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能技术1.1.人工智能定义人工智能定义 作为一门新兴的综合性很强的边缘科学,其研究目标是:探讨智能的基本机理,研究如何利用各种自动机来模拟人的某些思维过程和智能行为。人工智能是探求人类的思维过程,研究将人类的脑力劳动外延到某种物理装置的原理和实现的一门科学。管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能学科体系层次人工智能学科体系层次人工智能工程系统人工智能原理人工智能理论基础智能数学、思维科学知识表达、处理、转移专家系
3、统、机器人管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能原理研究范围人工智能原理研究范围知识表示知识表示知识表示知识表示问题求解问题求解问题求解问题求解机器学习机器学习机器学习机器学习系统构成系统构成系统构成系统构成管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能的系统构成人工智能的系统构成人工智能语言人工智能语言智能应用软件智能应用软件软件开发工具软件开发工具硬件支持环境硬件支持环境人机智能接口人机智能接口管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.人工智能技术人工智能技术人
4、工智能技术人工智能技术2.2.专家系统的概念专家系统的概念专家系统是一类包含知识和推理知识和推理的智能计算机程序系统,其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验,能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能技术2.2.专家系统专家系统专家系统是知识处理系统。专家系统是知识利用系统。专家系统是知识推理系统。专家系统是咨询解释系统。特点特点管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能技术2.2.专家系统专家系统功能功能存储知识存储知识存储信息存储
5、信息知识推理知识推理推理解释推理解释知识获取与维护知识获取与维护用户接口用户接口管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能技术2.2.专家系统专家系统分类分类规划型规划型监视型监视型预测型预测型诊断型诊断型解释型解释型控制型控制型调试型调试型修正型修正型设计型设计型教学型教学型管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能技术2.2.专家系统专家系统结构及关系结构及关系管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.人工智能技术人工智能技术人工智能技术人工智能技术3.3.其他智能技术其他智能技术机器
6、人学人工神经网络语音识别计算机视觉管理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能商务智能(商务智能(Business IntelligenceBusiness Intelligence)定义:)定义:在计算机软硬件、网络、通信和决策等在计算机软硬件、网络、通信和决策等多种技术的基础上出现的用于处理海量数据多种技术的基础上出现的用于处理海量数据的技术,是一种基于大量信息基础上的提的技术,是一种基于大量信息基础上的提炼和重新整合过程。基本功能是实现对信息的炼和重新整合过程。基本功能是实现对信息的访问、分析和共享。访问、分析和共享。管理信息系统管理信息系统第第第第2
7、 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能1.1.数据仓库数据仓库2.联机分析处理联机分析处理3.数据挖掘数据挖掘模型架构管理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能1.1.数据仓库数据仓库定义:信息的逻辑集合,这些信息来自于不同的业务数据库,并用于创建商务智能,以便于支持企业的分析活动与决策活动。12管理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能1.1.数据仓库数据仓库人资人资DBDB销售销售DBDB财务财务DBDBDW(William H Inmon)其他数据Extract,Transform,Load数据的来源。管
8、理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能1.1.数据仓库数据仓库数据的基本结构。管理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能1.1.数据仓库数据仓库数据仓库系统的结构管理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能1.1.数据仓库数据仓库销售情况事实销售情况事实时间产品客户销售量销售额时间维度时间维度时间产品维度产品维度产品客户维度表客户维度表客户星状模型管理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能1.1.数据仓库数据仓库销售情况事实销售情况事实时间:年
9、份+月份产品:类别+产品客户销售量销售额时间维度时间维度年份.月份产品维度产品维度类别.产品客户维度表客户维度表客户年份维度年份维度年份月份维度月份维度月份类别维度类别维度类别产品维度产品维度产品雪花模型管理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能2.2.联机分析处理(联机分析处理(OLAPOLAP)DWOLAP透视表透视图管理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能2.2.联机分析处理(联机分析处理(OLAPOLAP)DWOLAP卷上(Drill Out)钻下(Drill In)趋势分析管理信息系统管理信息系统第第第第2
10、 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能2.2.联机分析处理(联机分析处理(OLAPOLAP)OLTP vs.OLAP管理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能3.3.数据挖掘数据挖掘挖掘的信息自动预测自动预测发现模式发现模式管理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能3.3.数据挖掘数据挖掘挖掘的技术人工神经网络人工神经网络决策树决策树遗传算法遗传算法规则推导规则推导管理信息系统管理信息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能3.3.数据挖掘数据挖掘挖掘的目的辅助决策辅助决策管理信息系统管理信
11、息系统第第第第2 2节节节节.商务智能商务智能商务智能商务智能3.3.数据挖掘数据挖掘挖掘的应用领域金融金融保险保险零售零售天文天文管理信息系统管理信息系统第第第第8 8章章章章.知识管理与决策支持知识管理与决策支持知识管理与决策支持知识管理与决策支持第第1 1节节.信息系统与知识管理信息系统与知识管理第第2节节.决策支持系统决策支持系统第第3节节.群体决策支持系统群体决策支持系统第第4节节.经理支持系统经理支持系统管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.信息系统与知识管理信息系统与知识管理信息系统与知识管理信息系统与知识管理1.1.知识管理知识管理2.知识共享知识共享3.知识工作系统
12、知识工作系统管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.信息系统与知识管理信息系统与知识管理信息系统与知识管理信息系统与知识管理1.1.知识管理知识管理知识管理知识管理,就是把知识(包括信息)作为最重要的资源,把知识和知识活动作为企业的财富和核心,对信息的获取和传播、知识的学习和运用、知识的创新和传播、知识的交换,以及企业内部知识的分享和共享的结构、知识水平的提高进行管理,发挥企业员工和集体的智慧,在知识创新中谋求生存和发展。管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.信息系统与知识管理信息系统与知识管理信息系统与知识管理信息系统与知识管理知识管理的概念知识管理的概念1、管理的对象是知
13、识、管理的对象是知识2、管理的过程本身就是一个对知识的学习、运用、管理的过程本身就是一个对知识的学习、运用、创新、传播的过程创新、传播的过程3、知识管理的目标是知识创新、知识管理的目标是知识创新4、通过知识管理实现企业的各种管理职能、通过知识管理实现企业的各种管理职能5、是一般的知识管理思想和管理理论、是一般的知识管理思想和管理理论管理信息系统管理信息系统第第第第1 1节节节节.信息系统与知识管理信息系统与知识管理信息系统与知识管理信息系统与知识管理知识管理的作用知识管理的作用开创企业管理开创企业管理新领域和新阶段新领域和新阶段后工业时代的后工业时代的总结与升华总结与升华企业管理工作的主线企业
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