组织行为学网上作业题参考答案(2015更新版).pdf

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1、.1/80 东北农业大学网络教育学院 组织行为学网上作业题（2015 更新版）第一章、组织行为学概述(43)一、名词解释 1、组织 2、组织行为学 3、管理 4、自变量 5、因变量 6、中介变量 二、填空 1、人的行为具有适应性、_、_、_。2、组织行为学的研究方法是采用_的方法，并综合运用其他多种学科 的知识为手段。3、研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做_。4、组织行为学研究的基础和出发点是_。5、关系是指企业组织中_以与_之间的相互关系。6、组织行为的层次包括_、_、_。三、单项选择题 1、组织行为学的研究基础和出发点是()。A.群体 B.组织 C.环境 D.个体 2、被称为研

2、究组织部人的行为的里程碑是什么?（）A1949 年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914 年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学 D泰罗的科学管理原理 3、工程心理学作为一门学科，主要研究的是()A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系 4、组织行为学最早产生于本世纪()A.20-30 年代 B.30-40 年代 C.50-60 年代 D.70-80 年代 5、组织行为学的研究围是一定()中的心理与行为的规律性。A.社会 B.家庭 C.组织 D.机关 6、组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()。A.人的心理活动 B.人的行为反应 C.人的心理和

3、行为 D.一定组织中人的心理和行为 7、某公司的中层干部认真学习了组织行为学之后，工作能力有所提高，相应 地公司的绩效水平大大改善，这说明组织行为学具有()。A.边缘性 B.实用性 C.综合性 D.两重性 8、人类学中，与研究组织行为学关系最为密切的是()。A.体质人类学 B.文化人类学 C.考古学 D.生物人类学 9、组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学().2/80 A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 10、科学管理理论的创始人是()A.法约尔 B.麦格雷戈 C.梅奥 D.泰勒 11、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的

4、理论基础是()A.社会学 B.人类学 C.心理学 D.伦理学 12、以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是()A.面谈法 B.调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 四、多项选择题 1、组织行为学的两重性来自于（）。A管理的两重性 B人的两重性 C组织的两重性 D多学科性 E多层次性 2、人类学是研究人类的科学，它包括()A.生物人类学 B.体质人类学 C.文化人类学 D.考古学 E.生理人类学 3、管理技能中人的因素包括（）A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、专业技能 4、组织行为学的学科性质 A、边缘性（跨学科性）B、实证性（应用性）C、文化相关性 D、两重性 5、决定组织行为

5、学的两重性的因素包括（）。A、多学科性 B、人本身的两重性 C、管理的两重性 D、多方法性 6、影响组织中职工个人行为的主观在因素主要包括()。A.生理因素 B.领导因素 C.心理因素 D.文化因素 E.人群团体因素 7、组织行为学的理论源泉有()。A.人类学 B.政治学 C.社会学 D.心理学 E.生理学 8、管理心理学与组织行为学的区别主要表现为()。A.研究对象各有侧 B.应用围不同 C.理论基础不 D.阶级属性不同 E.科学性不同 9、组织行为学的研究对象是()。A.人的行为规律 B.一般管理规律 C.人的心理活动规律 D.人际关系 规律 E.社会关系规律 10、人类学作为一门学科，一

6、般分为()。A.体质人类学 B.文化人类学 C.考古学 D.生物学 E.社会学 五、判断题 1、霍桑实验说明，人不是经济人，而是“复杂人”。()2、目标是组织的前提要素，没有目标就没有组织。（）六、简答题 1、组织行为学的研究方法有哪些？.3/80 2、组织与管理的关系是什么？七、论述题 1、管理者为什么要研究组织行为学 2、试论述组织行为学定义的四层含义。3、组织行为学有哪些主要理论源泉?为什么?4、试述组织行为学的产生与发展过程？第二章 个人心理与个体行为（119）一、填空题 1、斯普朗格尔的价值观分类：_、_、_、_、_、_。2、知觉的组合原则：_、_、_、_。3、判断行为是因还是外因，

7、主要取决于_、_、_。4、态度主要有_、_、_三部分构成。5、态度的类型主要有_、_、_、_。6、人格的决定因素有_、_、_。7、影响组织行为的主要人格特质有_、_、_、_、_、_。8、霍兰德职业人格类型有_、_、_、_、_、_ 9、情感的形态有_、_、_、_ 10、情感的种类有_、_、_。二、名词解释 1、价值观 2、知觉 3、首因效应 4、近因效应 5、对比效应 6、知觉防御 7、晕轮效应 8、定型效应 9、投射 10、归因 11、印象管理 12、态度 13、人格 14、气质 15、性格 16、能力 17、创造力 18、实践能力 19、意志 20、情感 21、情商 三、单项选择题 1、以下

8、不属于格雷夫斯的价值观分类的选项是（）A 自我中心型 B 反应型 C 社交中心型 D 政治型 2、以下不属于知觉的特性的选项是（）A 选择性 B 理解性 C 倾向性 D 恒常性 3、以下不属于态度改变理论的选项是（）A 费斯廷格的认知失调理论 B 凯尔曼的态度变化阶段理论.4/80 C K-卢因的群体动力论 D 海德的平衡理论 4、凯尔曼的态度变化阶段理论经过的阶段依次是（）A 服从阶段、同化阶段、化阶段 B、化阶段、同化阶段、服从阶段 C 服从阶段、化阶段、同化阶段 D、同化阶段、服从阶段、化阶段 5、以下属于心理活动的动力特征的选项是（）A 指向性 B 多变性 C 弹力 D 敏感度 6、以

9、下不属于情绪能力的选项是（）A 有效调控 B 情绪知觉 C 换位思考 D 外部管控 7、以下属于应激的三个阶段的选项是（）A 衰竭阶段、警觉阶段、阻抗阶段 B 警觉阶段、衰竭阶段、阻抗阶 段 C 警觉阶段、阻抗阶段、衰竭阶段 D 阻抗阶段、警觉阶段、衰竭阶段 8、要探求噪音强度对工作效率、工作速度是否存在函数关系，最好采用()。A.测验法 B.实验法 C.访谈法 D.观察法 9、在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为()A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法 10、按照观察者与被观察者的关系划分，可将组织行为学的观察法分为()。A.自然观察法和控制观察法 B.

10、参与观察法与控制观察法 C.参与观察法与非参与观察法 D.录相机观察法和录音机观察法 11、某公司想了解顾客喜爱购买哪些商品，最好采用()。A.观察法 B.案例研究法 C.调查法 D.实验法 12、.用于揭示两组变量或几组变量之间的关系方法，是组织行为学研究结果统计分析的()。A.相关分析方法 B.离中趋势分析方法 C.集中趋势方法 D.因素分析方法 四、多项选择题 1、以下属于价值观来源的选项是()A 社会文化中主流价值观的教化 B 早期经验 C 个人判断 D 家庭、教育、大众传播媒介扮演的角色 2、以下属于罗可齐的工具价值观的选项是（）A 博爱 B 自我控制 C 宽容 D 在和谐 E 富于

11、想象力 3、以下属于知觉产生的基础的选项是（）A 客观事物本身是由许多个别属性组成的有机整体；B 对外界刺激的生理反应 C 个体所具有的知识和经验能够加强或者减弱知觉者对知觉客体的知觉。D 不同气质、性格的人在知觉的深度和广度上有所不同。E 大脑皮层联合区具有对来自不同感觉通道的信息进行综合加工分析的能力。4、影响知觉的主观因素包括（）A 气质 B 知识和经验 C 个性特征 D 兴趣和爱好 E 需要和动机.5/80 5、韦纳模式通常将人的成功和失败归因于()A 难度 B 性格 C 机遇 D 努力 E 能力 6、以下属于态度改变方法的选项是（）A 说服宣传 B 积极参加活动 C 群体规 D 心理

12、疏导 E 外部刺激 7、以下属于态度测量的方法的选项是（）A 克特量表 B 语义差异量表 C 社会距离法 D 投射法 E 造句测验 8、意志支配和调节意志行为的表现有（）A 发动作用 B 坚持作用 C 克制作用 D 调节作用 E 刺激作用 9、以下属于情感特征的选项有（）A 实践性 B 社会性 C 持续性 D 一致性 E 相对稳定性 10、自然观察法的优点是()。A.易于应用实际 B.结果具有典型性 C.准确确定自变量 D.可在限定条件下观察 E.难以确定自变量 五、判断题 1、在同一条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生不同的行为。（）2、感 觉 是 间 接 作 用 于 人

13、们 感 觉 器 官 的 客 观 事 物 的 个 别 属 性 或 个 别 部 分 在 人 脑 的 反 映 （）3、知觉的组合原则会使得人们对时空或运动特征上有关连而实质上毫不相关对象之间作出因果判断，产生 错 觉。()4、晕轮效应把存在在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征。()5、定型效应减轻了信息加工负担，但在很多情况下定型效应是一种社会偏见。6、个人倾向归因指个体行为的根本原因是个体本身的特点，情景归因指个人行为的根本原因来自外界力量（)。7、个体行为一致性比较高主要是外因引起的。()8、个体倾向于把自己的成功归功于外部因素，而把自己的失败归因为部因素。9、

14、气质比能力与性格更受制于生理组织因素。（）10、性格能使能力、气质带有一定的意识倾向性，作用于客观现实，有好坏之分。11 性格反映自然属性，气质反映社会属性。（）12、只有直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征才是能力。（）13、实践解决的问题是清晰界定的，解决过程中有完备的信息，通常只有一个正确答案或者一种解决方法。(）六、简答题 1、简述价值观的特点 2、简述价值观的新变化 3、简述价值观对行为的影响 4、简述价值观对管理的意义.6/80 5、简述归因理论对于管理者的意义 6、影响印象管理的因素与印象管理策略 7、简述解决认知失调的方法 8、简述态度调查的容 9、简述态度在管理

15、中的应用 10、简述人格的特点 11、简述性格的结构 12、控制点对工作行为的影响 13、简述个人能力差异表现 14、简述能力与组织行为的关系 15、情感对组织行为的影响 16、简述情绪的自我调控策略 七、论述题 1、试分析性格形成的影响因素 2、试论述五大人格与与工作的关系 3、论述知识、技能与能力的关系 4、论述意志对行为的影响 5、实验法可分为哪几种?其各自的含义是什么?6、组织行为学的科学的研究方法具有哪些主要特性?第三章、组织承诺与个体行为(43)一、名词解释 1、组织承诺 2、连续承诺 3、规承诺 4、心理契约 5、组织公民行为 二、填空题 1、组织承诺的三因素结构分别是：_、_和

16、_；2、我国学者凌文铨、治灿提出的组织结构五因素分别是：_、_、_、_和_。3、影响情感承诺的因素有：_、_、_、_和_。4、心理契约具有_、_和_的特征。5、组织公民行为的影响因素有：_、_、_和_。三、单项选择题 1、我国企业员工组织承诺的五因素模型中对感情承诺、规承诺、经济承诺都产生影响的因素是（）.7/80 A.组织的可依赖性 B.受教育程度 C.对领导的信任度 D.对工作的满意度 2、以下哪项不是影响心理契约的因素（）A.员工的经历 B.组织的人力资源政策 C.受教育程度 D.组织文化和管理 风格 3、以下选项中不属于组织公民行为的结构维度的是（）A.运动家道德 B.员工的经历 C.

17、个人首创性 D.自我发展 4、一个人的主要行为特征是：沉着平稳，反应迟缓，倾性明显。其气质类型 为()。A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质 5、一个人的主要行为特征是：对事物的感受性很强，敏感多疑，倾性严重。其气质类型为()。A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质 6、格雷夫斯把性格粗犷、富有闯劲，愿意尊敬严格要求的上级领导的人的价值观归类为：()。A.社会中心型 B.权术型 C.自我中心型 D.顺从型 7、决定一个人处事在行为的心理基础是()。A.兴趣和爱好 B.个人价值观与其体系 C.个人态度 D.个人的需要和 动机 8、如果一个人遇到了不愉快的个人私事，但他在工作中仍

18、然表现良好的情绪，这说明了态度的()。A.社会性 B.两极性 C.间接性 D.协调性 9、某公司一位员工日常行为表现如下：精力充沛，行为反应灵活而敏捷，行为的外倾性明显。请问他属于哪种气质类型()。A.胆汁质 B.粘液质 C.抑郁质 D.多血质 四、多项选择题 1、非 OCQ 态度量表大多数是从（）方面进行的。A.情感承诺 B.留任承诺 C.规承诺 D.经济承诺 E.连续承诺 2、影响连续承诺的因素有（）A、所掌握技术的应用围 B.改行的可能性 C.福利因素 D.投入的多少 E.个性特征 3、影响我国员工组织承诺的文化因素有：（）A、对权威的尊重 B.集体主义 C.受教育的程度 D.人际关系

19、E.福利因素 4、.控制方位论包括()。A.因控制论 B.双因控制论 C.单因控制论 D.外因控制论 E.平衡控制论 5、对一个人价值观的形成起影响作用的因素是()。A.父母 B.学校 C.社会生产方式 D.本人所处的经济地位 E.广播电视 6、影响知觉选择性的客观因素有()。A.知觉对象本身的特征 B.知识经验 C.对象的组合 D.对象和背景的差别 E.个人兴趣 7、由于受知觉某些规律的影响，社会知觉可能会发生的偏差有()。A.知觉防御 B.首因效应 C.晕轮效应 D.平衡效应 E.投射 8、一个人的个性倾向性主要包括()。A.兴趣 B.爱好 C.需要 D.动机 E.理想 9、在组织行为学的

20、研究中，按何种心理机能占优势划分性格类型，可分为()。.8/80 A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.外倾型 E.倾型 10、在 组 织 行 为 学 的 研 究 中，按 心 理 活 动 的 某 种 倾 向 性 划 分 性 格 类 型，可 分 为 ()。A.多血质型 B.抑郁质型 C.粘液质型 D.倾型 E.外倾型 五、判断题 1、高组织承诺意味着员工对其所在的组织有高度的认同，并因为是组织的成员而产生一种荣誉感、自豪感，对组织的目标和行为持一种积极的支持态度。（）2、规承诺是个体对组织的认同程度。（）3、经济承诺是是指由于个人对职业的认同和情感依赖、对职业的投入和对社会规的化而导致的不愿变

21、更职业的程度。（）4、研究发现，组织承诺与员工的离职倾向和离职行为有密切关系，组织承诺可 以用来预测员工的离职行为。（）5、感情承诺、规承诺与工作满意度有显著的负相关，连续承诺则与工作满意度存在较低的正相关关系。（）6、Porter 发展出来的组织承诺量表(OCQ)有短版本和长版本之分，但一般用的 是短版本，有 15 个题目，这是最常见的用于测量组织承诺的问卷 （）六、简答题 1、我国企业员工组织承诺的五因素模型机会承诺的影响因素与理想承诺所包含的容有。2、归因理论的容有哪些与所研究的基本问题 3、简略说明组织承诺对工作绩效的影响 4、简略说明组织承诺在管理实践中的应用 七、案例题 案例分析

22、21 几三年前，先科电子计算机公司通过公开招聘，录用了两名刚毕业的计算机专业的大学生强和佳，公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。从工作申请表和面谈过程反映的情况来看，强和佳虽然都愿意从事计算机推销工作，但两人之间存在明显的个性差异。强很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而佳则是倾性格，爱思考、不愿与别人多说话、喜欢独处。一年之后，强已完全适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，并被提升为部门副经理。佳表现则很一般，虽然能完成上级交给的任务，但缺乏主动性和积极性。又过了一段时间，佳找人事主管谈话，说他不想再干下去，准备辞职，至于为什么要辞职，他也说不清原因，但有一点

23、很清楚：他对营销工作早已不感兴趣了。人事主管私下里作了一番了解，得知佳钻研精神很强，善于搞发明创造。据说他高中时还获得过科技发明奖，至今他还仍保持有这种创造的冲动。人事主管与公司总经理作了一番商谈，然后把佳单独请到自己家里吃饭，与他进行了交谈，后决定调佳到公司研究开发部工作。在佳调到研究开发部后不到一年，他的两项发明就为公司创利达二十多万元。问题：1.为什么强能适应销售性工作，但佳就不能?2.如果你是公司管理者，你如何解决佳提出辞职的问题?3.从这一案例中，你能得到什么启示?.9/80 八、论述题 1、简述组织承诺的形成机制 2、何谓对组织的认同感与参与度，管理者如何提高员工对组织的认同感与参

24、与度?3、联系实际说明个性差异在管理中如何应用?第四章 群体心理与群体行为（82）一、名词解释 1、群体 2、非正式群体 3、命令型群体 4、任务型群体 5、地位 6、凝聚力 7、团队工作 8、冲突 9、从众 二、填空题 1、群体的三要素分别是：_、_和_。2、正式群体可以分为_和_。3、非正式群体群体可以分为_和_。4、群体发展的五阶段分别是：_、_、_、_和_。5、群体角色构成的四种群体类型分别是：_、_、_和_。6、地位除了来源于年龄、绩效、教育程度、工作类型，还来源于_、_、_和_。7、团队的类型有：_、_和_。8、团队的特征有：_、_和_。9、冲突的三个特点分别是：_、_和_。10、

25、引起冲突的策略有：_、_和_。11、从众分为_上从众和_上从众。12、影响从众的因素主要有_和_。三、单项选择题 1、以下选项中属于与维护角色的是（）A.建议者 B.评价者 C.支配者 D.鼓励者 2、监督者属于以下哪种角色（）A.自我中心角色 B.任务角色 C.维护角色 3、以冲突的效果为依据划分，一般可将冲突分为破坏性冲突和（）A.建设性冲突 B.隐性冲突 C.目标冲突 D.程序冲突 4、某群体是由具有某些共同的特点的成员组成，该群体属于()。A.命令型群体 B.任务型群体 C.利益型群体 D.友谊型群体 5、低绩效规和高凝聚力群体的生产率情况为()。A.高生产率 B.生产率水平中等 C.

26、低生产率 D.生产率水平低到中等 6、按照关于群体发展四阶段的观点，群体很容易陷入群体意识，这个特点出现的阶段是()。A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规化阶段 D.有所作为阶段 .10/80 7、大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起组成的群体是()。A.命令型群体 B.任务型群体 C.利益型群体 D.友谊型群体 8、在组织行为学中，把由组织正式文件明文规定的群体称为()。A.封闭群体 B.开放群体 C.正式群体 D.非正式群体 9、凝聚力与群体生产率的关系取决于()。A.加入群体的难度 B.外部威胁 C.群体的绩效规 D.群体规模 10、当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品会为组织

27、的总体目标作出贡献时，应属于()。A.联营式依赖关系 B.顺序式依赖关系 C.循环式依赖关系 D.互惠式依赖关系 11、一个群体依赖于另一个群体的投入，且这种依赖是单向的，这种群体间的依赖关系属于()。A.联营式依赖关系 B.顺序式依赖关系 C.循环式依赖关系 D.互惠式依赖关系 12、在管理群体互动上，最为简单花费也最低的方法是()。A.层次等级 B.特别工作组 C.规则程序 D.综合部门 四、多项选择题 1、以下哪些选项说确：()A.友谊型群体是关心共同目标或特定事物的人形成的群体 B.由组织结构确定的、职务分配很明确的群体被称为正式型群体 C.所有命令型群体都是任务型群体，但任务型群体不

28、一定是命令型群体 D.群体成员的第一次会议决定群体的发展方向 2、以下哪些选项是研究群体互动的分析工具（）A社会测试法 B.数理分析法 C 参照测试法.D.相互关系分析法 3、高绩效团队的特点有：（）A.外部支持 B.分享成果 C.清晰的目标 D.一致的承诺 4、冲突的根源在于：（）A.资源有限引起冲突 B.组织环境变化引起冲突 C.竞争引起冲突 D.权利和职责不清引起冲突 5、激发群体创新的方法有：（）A.脑力激荡法 B.德尔斐法 C.竞争引起冲突 D.权利和职责不清引起冲突 6、决定群体规重要性的因素有()。A.能促进群体的生存 B.能增加群体成员行为的可预测性 C.能减少群体成员中令人尴

29、尬的人际关系问题 D.帮助成员实现自我价值 E.允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志 7、以下群体中，属于正式群体的是()。A.工厂的车间 B.学校的班级 C.行政机关的科室 D.工厂里的球队 E.工厂里的兴趣爱好小组 8、已形成的群体规具有()。A.群体行为的标准功能 B.群体行为的导向功能 C.群体行为的界定功能 D.群体行为的评价功能 E.群体行为的动力功能 9、角色的特性包括()。A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色感知 E.角色冲突 .11/80 10、群体间互动行为主要表现的两种方式()。A.建设性 B.预见性 C.先行性 D.破坏性 E.结果性

30、 11、以下属于影响群体间互动因素的有()。A.相互依赖性 B.任务不确定性 C.组织结构 D.时间与目标取向 E.组织规模 12、群体间互动行为主要表现的两种方式()。A.建设性 B.预见性 C.先行性 D.破坏性 E.结果性 五、判断题 1、人们在群体中可以获得安全需要、情感需要、尊重和认同需要以与完成任务的需要，是人们加入群体的原因之一。（）2、通常情况下，所有命令型群体都不是任务型群体，但任务型群体一定是 命令型群体。（）3、一般认为，若成员在群体中的地位取决于能力而非资历、取决于成就而非官衔，那么成员会为争取更高的地位而充分展示自己的才华，从而提高群体绩效。（）4、如果群体中行为是由

31、地位高的人向地位低的人所发出的，那么他们在一起会合作的比较愉快。如果是由 地 位 低 的 人 最 先 做 起，在 正 式 地 位 系 统 和 非 正 式 地 位 系 统 中 就 会 产 生 冲 突。（）5、工作团队与团队工作的区别在于：前者指为提高绩效而采取团队形式的新的 工作方法，后者指能够通过成员的共同努力而产生积极的协同作用的群体。（）6、社会从众行为的主要原因是群体压力。（）7、阿希实验说明了在群体压力之下会产生从众行为，并且群体压力经过 3 个过程使成员产生从众行为，这 三 个 阶 段 分 别 为：合 理 辩 解 阶 段 劝 解 说 服 阶 段 攻 击 阶 段。（）8、群体思维的结果

32、，一方面会提高群体凝聚力与成员满意感，另一方面降低决策质量。（）六、简答题 1、简略说明群体发展的间断-平衡模型 2、简略说明群体角色的种类 3、简略说明群体规的功能 4、强化群体规的原则有哪些？5、削弱群体规的原则有哪些？6、发展高绩效团队的原则 7、提高群体凝聚力的措施 8、群体决策的优、缺点都有哪些？9、决策群体的组成原则具体包括？10、影响群体凝聚力的主要因素是什么?.12/80 七、论述题 1、简述群体活动分析 2、简述群体规分析法 3、简述团队陷阱与其改进建议 4、简述庞迪的冲突模式 5、分析群体凝聚力对生产率的影响 第五章 非正式组织与其行为（58）一、名词解释 1、非正式组织

33、2、沟通 二、填空题 1、非正式组织的类型依成因分为_、_、_、_和_。2、非正式组织的类型依作用分为_、_、_和_。3、小道消息的传播形式分别有_、_和_。三、单项选择题 1、某群体是由具有某些共同的特点的成员组成，该群体属于()。A.命令型群体 B.任务型群体 C.利益型群体 D.友谊型群体 2、.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识，就是()。A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突 3、别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应指的是()。A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突 4、低绩效规和高凝聚力群体的生产率情况为()。

34、A.高生产率 B.生产率水平中等 C.低生产率 D.生产率水平低到中等 5、按照关于群体发展四阶段的观点，群体很容易陷入群体意识，这个特点出现的阶段是()。A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规化阶段 D.有所作为阶段 6、大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起组成的群体是()。A.命令型群体 B.任务型群体 C.利益型群体 D.友谊型群体 7、在组织行为学中，把由组织正式文件明文规定的群体称为()。A.封闭群体 B.开放群体 C.正式群体 D.非正式群体 8、凝聚力与群体生产率的关系取决于()。A.加入群体的难度 B.外部威胁 C.群体的绩效规 D.群体规模 9、.组织行为学的研究证明，在一

35、个管理组织部，非正式群体()。A.是小山头 B.对组织管理产生消极作用 C.对组织管理产生积极作用 D.既不妨碍也可有助于组织管理 10、戴维斯在对小道消息的传播研究中认为，把小道消息有选择地告诉自己的朋友或有关人，这种传播方式是()。.13/80 A.偶然式 B.集束式 C.流言式 D.单线式 11、领导明确性程度很低，但群体成员满意感很高的沟通网络是()。A.链式 B.Y 式 C.轮式 D.全方位式 12、以下现象不属于沟通的是()。A.传播小道消息 B.写信 C.甲跟乙说话，但乙是聋子 D.小向上级汇报工作 13、小道消息的传播者往往只把消息告诉经过选择的对象，即其传播网络是()。A.偶

36、然式 B.流言式 C.单线式 D.集束式 14、戴维斯对小道消息传播的研究说明，小道消息传播的最普遍形式是()。A.集束式 B.流言式 C.轮式 D.链式 15、利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些观念加以评论，这指的是()。A.脑力激荡法 B.命名小组技术 C.德尔菲技术 D.电子会议 16、信息编码不准确，这在信息沟通中的障碍中属()。A.发讯者的问题 B.受讯者的问题 C.传播通道的问题 D.反馈的问题 17、下面沟通形式中属于非语言沟通的是()。A.便条 B.会议 C.电文 D.体语 18、通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和

37、交流，这种沟通是()。A.正式沟通 B.非正式沟通 C.口头沟通 D.非语言沟通 19、以会议、面谈等形式的沟通是()。A.书面沟通 B.口头沟通 C.非语言沟通 D.体语沟通 20、戴维斯认为，在小道消息的传播方式中，一个人主动把小道消息传播给其他人。这种传播方式是()。A.单线式 B.流言式 C.偶然式 D.集束式 四、多项选择题 1、以下选项中属于沟通的九大要素的是（）A.编码者 B.目标 C.背景 D.反馈 2、以下选项中属于沟通网络的评价标准的是（）A.解决问题速度 B.准确性 C.领导者的涌现 D.士气 3、决定群体规重要性的因素有()。A.能促进群体的生存 B.能增加群体成员行为

38、的可预测性 C.能减少群体成 员中令人尴尬的人际关系问题 D.帮助成员实现自我价值 E.允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志 4、以下群体中，属于正式群体的是()。A.工厂的车间 B.学校的班级 C.行政机关的科室 D.工厂里 的球队 E.工厂里的兴趣爱好小组 5、已形成的群体规具有()。A.群体行为的标准功能 B.群体行为的导向功能 C.群体行为的 界定功能 D.群体行为的评价功能 E.群体行为的动力功能 6、.角色的特性包括()。.14/80 A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色感知 E.角色冲突 7、按沟通的方向进行分类，信息沟通可分为()。A.集中沟

39、通 B.流言沟通 C.上行沟通 D.下行沟通 E.平行沟通 8 行为学家的研究发现，在正式的沟通渠道中存在的典型沟通网络有()。A.轮式 B.Y式 C.链式 D.全方位式 E.偶然式 9、以下属于影响从众行为的个人因素的有()。A.智力因素 B.自信心 C.情绪的稳定性 D.群体目标 E.人际关系 10、在管理组织中，轮式信息沟通网络的特点是()。A.领导的明确性高 B.成员的满意感低 C.成员间缺少沟通 D.适合于完成复杂任务 E.不适于完成复杂任务 五、判断题 1、在非正式群体中，权力的实施具有强制性和稳定性。（）2、沟通只受发出者和承受者因素的影响，不受其他因素影响。（）3、链式沟通的方

40、式使信息传播速度快，且不易失真。（）六、简答题 1、非正式组织的特征 2、沟通的功能 3、小道消息的特点 4、控制谣传的措施 5、影响群体凝聚力的主要因素是什么?七、论述题 1、简述沟通的类型 2、画图表示链式、轮式、Y 式、环式和全通道式沟通并简述五者的优缺点 3、非正式组织有什么作用，我们应该如何正确对待非正式组织 4、分析群体凝聚力对生产率的影响。5、分析群体决策的利与弊。第六章、激励理论（104）一、填空题 1、过程型激励理论包括_、_、_。2、动机是在_基础上产生的引起和维持人的行为，并将其导向一定_的心理机制。3、影响动机的心理因素有_、_、_。4、目标既是行为的_，又是行为的_。

41、5、目标行为一般分为_、_、_三类。6、成就需要理论主要关注三种需要_、_、_。.15/80 7、强化可以分为_和_两大类型。8、目标难度和绩效之间的中介变量是_。9、灵活福利计划所运用的激励理论包括_、_。二、名词解释 1、激励 2、激励的管理学定义 3、期望 4、挫折 5、员工参与 6、浮动工资 7、技能工资 8、福利 9、知识型员工 10、动机 三、单项选择题 1、以下激励理论的分类正确的选项是 （）A 容型、过程型、改造型 B 容型、过程型、层次型 C 层次型、状态型、容型 D 过程型、改造型、层次型 E 容型、改造型、状态型 2、以下属于当代激励理论的选项是 （）A 马斯洛需求层次论

42、 B XY 理论 C 期望理论 D 赫兹伯格双因素理论 3、ERG 理论由低级到高级分别是 （）A 生存需要、成长需要、关系需要 B 关系需要、生存需要、成长需要 C 关系需要、成长需要、生存需要 D 生存需要、关系需要、成长需要 4、浮动工资方案所运用的激励理论是 （）A 马斯洛需求层次论 B XY 理论 C 期望理论 D 赫兹伯格双因素理论 5、激励多样化的员工的关键是 （）A 收益性 B 灵活性 C 稳定性 D 个人价值实现 6、人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标，这是指人类行为的()A.自发性 B.固定性 C.目的性 D.持久性 7、整个动机结构中，总有某一动机最为强烈，成为

43、决定行为的主要因素，这一最强烈的动机就是()。A.始发动机 B.一般动机 C.优势动机 D.习得动机 8、以下关于激励的作用的表述中，正常的公式是()。A.绩效f(能力激励)B.绩效f(能力激励)C.绩效f(能力激励)D.绩效f(能力激励)9、人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发动其行为，这是指人类行为的()。A.自发性 B.固定性 C.目的性 D.持久性 10、不仅提出需要层次的满足上升趋势，而且也指出挫折倒退趋势的理论是?()。A.需要层次论 B.成就需要论 C.ERG 理论 D.双因素理论 11、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于()。A.提供给员工更高的工作报酬 B.加强对

44、员工的监督和控制 C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 D.创造良好的工作条件 12、某领导者对喜欢打小报告的人采取故意不理会的态度，这种强化方式是()。A.积极强化 B.消级强化 C.消退 D.负强化 13、有一种强化方法是撤除消极的行为后果，以鼓励良好的行为。这种方法是 （）A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退 .16/80 14、强化理论认为，计时工资属()。A.固定间隔强化 B.可变间隔强化 C.可变比率强化 D.固定比例强化 15、相对而言，在所有的激励理论中，从静态的角度探讨激励问题的一类理论是 （)A.需要型激励理论 B.过程型激励理 C.状态型激励理论 D

45、.公平型激励理论 16、六七十年代在西方工业管理中出现的工作丰富化和弹性工作月等新的劳动组织形式，其理论的来源是()。A.需要层次理论 B.ERG 理论 C.双因素理论 D.成就需要论 17、表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的()A.尊重需要 B.交往(或爱的)需要 C.安全需要 D.生理需要 18、.需要层次理论的代表人物是()A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 四、多项选择题 1、以下属于容型激励理论的选项是 （）A 需要层次理论 B 成就需要理论 C ERG 理论 D 公平理论 E 双因素理论 2、以下选项属于人的需要一般特征的是 （）A 多样性 B 结构性

46、 C 社会制约性 D 层次性 E 发展性 3、影响挫折的容忍力的因素包括 （）A 个性特征 B 知觉判断 C 过去的经验 D 教育程度 E 生理条件 4、员工参与方案所运用的激励理论包括 （）A Y 理论 B 双因素理论 C ERG 理论 D 成就需要理论 E 目标设置理论 5、浮动工资方案的主要形式包括 （）A 计件工资 B 福利 C 收入分成 D 利润分成 E 奖金 6、技能工资的优点有 （）A 灵活 B 有激励作用 C 减少人力成本 D 优化组织结构 E 提高绩效水平 7、技能工资方案所运用的激励理论包括 （）A 期望理论 B 双因素理论 C ERG 理论 D 强化理论 E 目标设置理论

47、 8、灵活福利计划的实现方式包括 （）A 倍增福利计划 B 混合匹配福利计划 C 核心福利项目计划 D 标准福利计划 E 附加福利计划 9、知识型员工的特点有 （）A 劳动复杂 B 流动意愿强 C 不过分看重工资 D 较强的成就动机 E 崇尚平等 10、人类行为的共同特征有()。A.自发性 B.固定性 C.目的性 D.持久性 E.多变性 11、按心理学分析，动机的机能包括()。A.始发机能 B.弱化机能 C.强化机能 D.选择机能 E.导向机能.17/80 12、影响人动机结构和优势动机变化的因素有()。A.爱好 B.兴趣 C.价值观 D.抱负水准 E.外部环境 13、按动机的由来，可将其分为

48、()。A.优势动机 B.次要动机 C.原始动机 D.一般动机 14、动机是导致个体产生行为的原因，动机的主要来源有()。A.在条件需求 B.自然环境 C.社会环境 D.人为环境 E.外在条件刺激 15、需求的特征包括()。A.指向性 B.再生性 C.交替性 D.转移性 E.发展性 16、马斯洛的需要层次论认为，人的生理需要包括的容有()。A.对食物的要求 B.对休息的要求 C.对感情的要求 D.对性的要求 E.对睡眠的要求 17、.强化理论认为，要达到激励的预期效果，强化必须遵循一些基本原则，它 们分别是()。A.奖励与惩罚相结合的原则 B.以奖为主，以罚为辅的原则 C.与时而正确的原则 D.

49、奖人所需，形式多变原则 E.严惩严罚原则 18、以下五种理论中，从激励过程的起点来探讨激励问题的有()。A.马斯洛的需要层次论 B.奥德弗的 ERG 理论 C.弗鲁姆的期望理论 D.亚当斯的公平理论 E.赫兹伯格的双因素理论 19、奥德弗认为，人们的需要应该划分的类型主要包括()。A.生存需要 B.安全需要 C.相互关系需要 D.尊重需要 E.成长需要 20、麦克利兰认为，成就需要强烈的人的特征主要表现为()。A.喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作 B.既敢冒险，又能以现实态度对待冒险 C.强烈要求对其工作有明确的、不断的反馈 D.具有高度的在工作动机 E.外在激励对他们的作用较小 21、马斯

50、洛的需求层次论认为，人们自我实现的需求主要包括的容有()。A.希望事业上的成功被人承认 B.希望发挥自身的潜能 C.希望实现自身的发展 D.希望成就一番成就 E.希望别人尊重自身的价值 22、赫茨伯格的双因素理论中讲的保健因素主要包括()。A.公司政策 B.工作本身的特点 C.与同事的关系 D.与领导的关系 E.工作的条件 23、在管理实践中运用惩罚这一强化方法时应注意()。A.与时惩罚 B.量罚必须适当 C.惩罚条例事先公之于众，使大家都知晓 D.只对事不对人 E.提倡重罚、狠罚 24、公平理论提出了人们根据自己的所得和付出进行纵向比较和横向比较的问题，这里的所得指的是()。A.地位 B.待