售后服务承诺函_1.pdf

《售后服务承诺函_1.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务承诺函_1.pdf（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、售后服务承诺函 一、售前服务保证.协助贵单位做好产品的选型工作；1.提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺 寸、安装调试、考前须知等；.提供贵单位所需的其他技术资料；二、售中服务保证.按时、按质、按量提供合同产品；1.运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；三、售后服务保证.我公司在XX地设有专职维修技术员，有多年维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；1.免费知道安装调试；.产品到货后，现场安装过程中如有问题，我司将在接到通知后半 小时内根据用户的具体情况定制安装方案，并指导用户进行正确 安装及连接；2.如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人现场指 导

2、调试。3.质保期按照合同执行，终身维修。质保期内，实行三包，在无人为损坏或操作不当造成的损坏的 情况下，出现质量问题，由我司负责免费维修，假设维修不好那么 保证更换，假设更换依旧不能解决问题，那么保证退货。质保期外，我司负责终生维修，零配件本钱费用由用户自付。4.我司为用户提供全天售后服务，接到保修 30 分钟内作出反 应，本地用户 2 小时内派人上门检修，外地用户经双方协商后，我方将在 24 小时内赶往用户现场或以双方约定为准；.对于产品的维护、保养问题，我司负责对贵公司设备管理人员进 行培训，在产品保养时，假设有需要，我司提供实时咨询服务或指 派人员现场指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括常规检查、调 试等。5.产品交付使用后，我司将定期派人进行跟踪服务；.产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我司将竭力配合；6.在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我司将立即给予答复或派员解决；1L配套产品由我公司指定的配套厂家供应，产生一切质量问题，由 我公司负全责；施工单位：地 址：电 话：负责人：日 期：