探讨西部地区中小企业电子商务的发展精编版.pdf

《探讨西部地区中小企业电子商务的发展精编版.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《探讨西部地区中小企业电子商务的发展精编版.pdf（38页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 探讨西部地区中小企业电子商务的发展 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-探讨西部地区中小企业电子商务的发展 摘要 随着互联网的不断发展，电子商务也正在蓬勃向上，发挥着其主要力量为各行各业的经营及营销模式带来巨大影响，为中小企业进行更广泛的商务活动提供商机。它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。为中小企业开辟更广泛的市场空间。电子商务优化了企业的业务流程，降低了成本。是参与者获得双赢的企业间的联盟和合作的形成,电子商务将在西部中小企业发挥其巨大的作用。西部中小企业作为西部经济发展的主力军更担负着西部经济发展的重任，然而，电子商务再给西部中小企业带来机

2、遇的同时也带来了许多挑战，使得西部中小企业在电子商务的发展上因诸多问题止步不前，文章先描述了西部地区电子商务的发展现状，然后就出现的一些问题进行了分析探讨，并给出解决策略。最后讨论了物流对电子商务发展的作用以及西部中小企业的物流对策。通过提高西部地区物流的发展来加快西部中小企业电子商务的发展。关键字西部中小企业电子商务物流 目录 前言 电子商务的使用给西部中小企业带来了更广阔的全球视野。在互联网上快速地寻找商机，在互联网络上快速的优化组合，使企业经营由原来的封闭的，靠人脉关系，变成利用互联网快速寻找客户，寻找供应商的新模式。西部中小企业发展现状是客观条件，宏观条件也存在很多方面的不同，在这种存

3、在的基础上，发展电子商务。如何加快西部中小企业电子商务的发展是本文所要探讨和研究的核心问题。西部中小企业怎样去具体的实施电子商务。怎样将西部落后地区的资源优势、人力资源优势等。通过互联网介绍出去，通过互联网的技术将这一优势更好地服务于生产和建设，以及实施这个过程所需要的必要的条件。我们研究的核心内容是，为了更好地研究电子商务在西部中小企业的发展。本文从两个角度进行了研究；一方面研究了西部中小企业电子商务的发展现状并对西部中小企业电子商务的环境做了深入分析；另一方面，文章总结了导致西部地区中小企业电子商务发展缓慢的一系列问题以及这些中小企业如何应对问题并提出合理有效的解决策略做了详细探究。这两个

4、方面的问题，是本文所要总结和归纳的结果。总结的核心问题是电子商务发展的道路。讨论的基本点是西部中小企业，中小企业正是本文所研究的主体。所以面对传统企业对互联网需求的增加，大量的电子商务企业应运而生，所以本文的研究目的，正是通过对西部中小企业生存环境的分析，对我们研究的主体调查。西部中小企业的分析和调查，研究得出制约西部中小企业电子商务发展的系列问题，研究得出阻碍西部中小企业发展电子商务的根本原因。本文研究的意义就是通过对阻碍西部中小企业电子商务发展的问题进行研究而得出一套行之有效的解决策略。从根本上解决西部电子商务发展滞后的问题。总而言之，西部中小企业电子商务应用是一个中小企业应该关注自身业务

5、特点，在电子商务应用的尝试阶段，中小企业应加强物流管理的对策全面提升中小企业物流运作与管理的整体水平。随着全球经济一体化发展，企业间竞争日趋激烈，对于大多数中小企业来说充分利用第三方物流也是减少沉重的物流成本负担，提高竞争能力的有效途径。所以，在这个网络化的时代，制定一套健全的物流体系，建立自己的物流系统,制定合适的物流需求计划,保证物流质量，并通过第三方物流的发展来加快西部地区中小企业的经济发展，是很重要的一点。1.绪论 1.1 电子商务的定义 对于电子商务，现在还没有一个较为全面、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义。各种政府、组织、公司、学术团体等所有人都是依据自己的理解和需要为电子商

6、务下定义的。其中有一些较为系统和全面的定义如下：加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。它还包括公司间和公司内利用电子邮件（E-mail）、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。联合国经济合作和发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子商务（EC）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（businesstobusiness）、企业和消费者之间（businesstoconsumer）的商业交易。电子商务是一切商务主体之间 通过 Inte

7、rnet 等信息技术和媒体开展的经济活动，这些主体包括企业、政府和个人，狭义的 EC 仅只 B2B 和 B2C。GovernmentBusinessConsumerGovernmentBusinessConsumer.1 美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。全球信息基础设施委员会（GHC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位

8、置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有企业、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、工业、林业、渔业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。总之，从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。1.2 电子商务的发展

9、现状 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自 2005 年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破 17000 亿元。未来 3 年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007 年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007 年我国 B2B 电子商务交易额约为 12500 亿元，比 2006 年增长 25.5%。

10、目前 B2B市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎 7 成份额。2007 年我国 B2C网站总收入约为 52.2 亿元，同比增长 33.5%。B2C 是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上 B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007 年我国 C2C 交易额约为 410.4 亿元，同比增长 90%；C2C 是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的 3 成。2008 年的冬天，当全世界的经济都在经历一个前所未有的寒冬的时候，有一项产业却在如春天般的蓬勃发展电子商务，据艾瑞咨

11、询统计 2008 年中国 B2B 电子商务市场交易规模达 2.96 万亿元，年同比增长39.4%，网络购物市场规模高增长，接近 1300 亿，增速超过 130%，网购用户规模达8000 万，其中近三成的网民都成为网络购物用户。不管是企业还是个人，当大家都在捂紧自己的口袋以应对经济危机的同时，又都在寻找一种更为降低成本的方式继续生活，于是电子商务进入了人们的视线。据商务部预计，未来 10 年，将有 70的贸易额通过电子交易完成，电子商务将成为主流商业经济模式。电子商务这个话题对于东部发达地区的中小企业已经并不陌生，但对于经济欠发达的西部特别是少数民族地区却并不常见。据调查，以重庆和成都为代表的西

12、部企业对企业间电子商务市场普及率还不到 1%，而少数民族地区中小企业 电子商务的开展率几乎接近于零，近两年，互联网在我国得以突飞猛进发展，但发展的地域很不均衡。据中国互联网信息中心于 2005 年 1 月发布的第十五次中国互联网发展状况统计报告，截止 2004 年 12 月 31 日，我国上网人数已达到 9400 万。其中，广东占总数的 12.6%，山东占 9%，江苏占 7%；西部十二个省、直辖市、自治区所占的百分比分别为：重庆 1.9%，四川 5.6%，云南 4.7%，贵州 1%，西藏 0.1%，广西 3%，内蒙 1%，陕西 2.8%，甘肃 1.3%，宁夏 0.3%，青海 0.2%，新疆 1

13、.3%。西部十二个省、直辖市、自治区上网人数占全国总数的 23.2%，不到广东、山东、江苏上网人数之和。可见，西部上网人数与东部相比，悬殊之大。域名数又如何呢？西部十二个省、直辖市、自治区共有域名 36069 个，占全国总数的 8.6%，不到北京（有域名87371 个，占全国总数的 20.3%）的二分之一。7在我国西部，互联网的普及仅限于极少数中心城市，在西北，上网人数名列全国最后，一些地区尚未解决上网问题，能上网的地区，上网的速度又不快。电信基础设施滞后，上网人数严重不足，价格不合理，严重制约着西部电子商务的发展。所以在这些企业开展电子商务将是一个有巨大潜力的市场。尽管这些年，我国在通信网规

14、模和技术层次上取得了举世瞩目的成就，互联网基础设施发展也非常迅速，但是由于受上网用户增长迅猛、网络自身服务能力及可靠性有限、网络营运成本及资费体制等多方面因素的影响，造成了上网速度慢、收费高，网上中文信息量有限等问题。作为电子商务的主角-企业的信息化状况也是绝对不容忽视的，我国企业信息化建设已经有 20 多年的历史，并取得了一定的成效，但总的看来与发达国家相比还存在很大差距，其现状如下：（1）我国电子商务发展还处于初级阶段。经过十多年风风雨雨，我国电子商务虽然已初具规模，但是大多数企业或消费才都是处于抱着观望的态度，制约着电子商务的纵深发展。总的来说，我国电子商务发展尚处于初级阶段。8 （2）

15、电子商务的支撑环境有待完善。电子商务的支撑环境主要包括网络基础设施的建设，法律环境和市场运作环境等。基于互联网的电子商务，很大程度地依赖于网络设施建设。例如，网络带宽严重影响网络的实时交易速度；网络安全问题涉及资金安全、信息安全、商业秘密和货物安全等。网上交易以数字签名方式代替传统的手写签名方式，税收支付也实现在线报税，电子商务将传统的商务模式彻底改变，从而也带来一些经济问题与争端，这就需要相关法律法规制订的同步发展。目前，我国市场经济环境还不完善，有关市场管理的法律法规、社会信用体系尚未完全建立。因此，作为电子商务依托的网络设施运行环境、法律环境和市场环境要加快同步发展的步伐，才能更好保证电

16、子商务的顺利发展。（3）功能单一。虽说我国电子商务处于发展的初级阶段，但涉及经济贸易的各行各业的电子商务网站都有存在。虽然贸易行业完整，但功能略显单一，多是发布广告，电子目录、电子查询，商品信息公布等；少数部分进行电子交易，利用互联网进行商务洽谈，签订合同，交换文本，所以多数没有真正发挥电子商务功能。由于国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，会造成传统商务与电子商务将会长期并存的局面。（4）同时，企业对信息化的认识也普遍提高。许多大中型企业都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。网络化发展也为小企业利用信息迅速崛起创造了有利条件，其信息化建设的热情非常高。目前我国有 4.5%的出口企业

17、已广泛开展电子商务，有 31.2%的企业开始进行，28.7%的企业已着手开展，12%的企业考虑开展，只有 23.6 的企业还没有考虑。外贸电子商务的应用远远领先于其他领域，出现了许多巨资投入外贸网站的情 形，如中国国际电子商务网、亚洲资源、中国出口商品网、美商网注册、阿里巴巴、中贸网、中企网等等。1.3 西部地区发展电子商务的环境分析 1、国家重视，政策倾斜 在 2000 年西部论坛上，信息产业部部长吴基传指出，“十五”期间将通过加快建设和完善信息基础设施、加快产业结构调整和优化、扩大信息技术的应用等三条措施，加快西部地区信息产业的发展，根据实际需要尽可能面向消费者发展电子商务。在这样的宏观背

18、景下，电子商务不仅是西部地区重点解决的发展项目，也称谓西部地区提高信息化程度、促进经济发展的重要手段。2、企业信息需求大，迫切需要信息化 西部地区即使是信息化水平较高的大中型企业，也不注重主动收集原材料信息、产品市场需求和销售渠道信息、市场对企业产品的反馈信息，更不用说信息化水平较低的中小型企业。缺乏信息源和信息设备、交流渠道不畅严重影响了企业的经营效益，阻碍了西部经济的发展。发展电子商务既需要信息设备的投入，有需要信息资源的建设，无疑会促使西部地区的争睹和企业加快信息化进程，满足各类工商企业的信息需求，金库扭转目前的信息化和工业化程度落后的局面。3、具有可以实现跨越式发展的后发优势 目前，东

19、部占有全国 13.4%的面积、41.15%的人口，占有超过 60%的 GDP，而西部择优 23.11%的人口，56.9%的面积，占有 14%的 GDP。面对此种劣势，西部地区必须充分利用后发优势，以信息化带动工业化，实现跨越式发展。在这一进程中，电子上午是西部地区的必然选择。虽然西部地区信息化程度明显低于东部地区，但这并不意味 西部的电子商务也会落后于东部地区。面对第三代电子商务，东部和西部地区基本上是处在同一条起跑线上，因此西部地区发展电子商务充满机遇和挑战，推进电子商务的发展。12 西部各省的中小传统企业应该学会利用电子商务发展自身。互联网的兴起使商业机会增加，为生产成本的降低创造了条件。

20、在一项涉及中国西部多个省的调查中显示，中小企业在西部企业数量中的比重是 97%，职工人数及产值超 80%，利税超 60%。电子商务的健康发展应依托于传统产业，并改变传统产业的销售方式，使之与国际大市场接轨。在信息时代，电子商务与传统产业之间相辅相成，互为促进。我国西部的制造业具备一定规模和技术水平，这是西部发展电子商务的坚实基础。6 2.西部地区中小企业开展电子商务的可行性分析及存在的问题 2.1 西部中小企业开展电子商务的可行性 电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子

21、商务是一个值得研究的新课题。对广大西部地区，可以利用信息化和发展电子商务来影响和改变资源的配置方式，使该地区发展不再完全取决于当地资源的禀赋、地理位置和条件；并且可以借助“后发优势”将工业化与信息化结合起来，走新型工业化道路，即通过直接利用新技术、新思维、新的管理方式来改造我们的传统产业，变革体制、转变观念、以达到缩短差距，实现西部社会经济跳跃式发展的目的。5通常情况下，电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换(EDI)、条形码、电子邮件、Internet、WorldWi

22、deWeb、产品数据交换和电子表格。2.1.1 电子商务给西部中小企业带来的影响 西北地区经济作为我国西部大开发中的主要建设目标地，其中大型国有企业占主导地位，中小型私企少的形式构成了西部地区经济结构单一、经济发展缓慢、无良好竞争环境、经济不活跃等问题，从而使中小型企业难以存活。直到国家提出了西部大开发的发展战略，西部中小企业才逐步步入发展黄金期。中小企业开展电子商务有一定的优势，西部各省的中小传统企业应该学会利用电子商务发展自身。互联网的兴起使商业机会增加，为生产成本的降低创造了条件。在一项涉及中国西部多个省的调查中显示，中小企业在西部企业数量中的比重是 97%，职工人数及产值超 80%，利

23、税超 60%。研究西部中小企业有两个方面的因素值得考虑。一是西部中小企业往往是依靠西部廉价劳动力和西部当地资源优势发展的。往往是劳动力密集型和资源密集型行业。西部地区一些条件较好的地方出现了一些新的中小企业。二是在西部还处在大量三线建设时期所建设的企业。这些企业当中有很多企业有的已经发展成为当地经济的支柱。有些成为大型企业，而有些企业由于地处内地市场意识不强等原因，沦为西部中小企业。我觉得西部中小企业作为西部大开发的主角和主要力量是西部开发战略的主力军，西部一些大型企业有自己各方面的优势，有的是行业垄断型企业，有的是资源型企业，而有的是自己拥有绝对的资源优势，有的有较强的盈利能力，有的在西部各

24、省经济发展过程中有敏锐的洞察力，而有的对社会资源有很强的动员能力。西部中小企业的最大的一个问题是西部中小企业存在创新能力不强的问题，企业的创新能力不强表现在西部中小企业对新经济，网络经济电子商务理念的认识不够深刻。不少人对新兴的电子商务活动存在的认识不足。企业推行电子商务的力度不够，最关键的问题在于，企业领导层对电子商务缺乏认识。电子商务作为新兴技术能在很大程度上解决空间带给我们的障碍。电子商务使人们之间的距离不再由地域的距离所影响，这对于西部中小企业来说是一个难得的机会，因为互联网的广泛应用会使西部中小企业发挥更大的优势。对广大西部地区，可以利用信息化和发展电子商务来影响和改变资源的配置方式

25、，使该地区发展不再完全取决于当地资源的禀赋、地理位置和条件；并且可以借助“后发优势”将工业化与信息化结合起来，走新型工业化道路，即通过直接利用新技术、新思维、新的管理方式来改造我们的传统产业，变革体制、转变观念、以达到缩短差距，实现西部社会经济跳跃式发展的目的。10 在电子商务平台上，西部中小企业第一次与东部发达地区的企业站在同一条起跑线上，直面来自全球的机遇与挑战。电子商务给予了西部少数名族地区中小企业绝佳的发展机遇。1.西部中小企业是西部经济发展的主力军。西部地区包括西北西南有为数众多的中小企业，这些中小企业在西部社会经济中起着重要作用。西部社会经济中的各行各业都有这样中小企业的声音。是西

26、部经济中不可忽视的重要力量，西部中小企业担负着发展本地经济的重要任务又担负着解决本地人工作的社会责任。沉担着很大的社会压力，所以西部中小企业必须依靠外力坚强的生存下去。一方面西部各省中小企业是西部地区经济的重要组成部分。在西部大开发的良好政策背景下西部企业得到了迅猛发展。西部地区工业平均增加值环比增加 3%，其中大中型企业增加率为 2%，而同期西部各省的中小企业的增长率都非常高。西部中小企业拉动了整个地区的经济增长。另一方面西部中小企业还是出口创汇的主要组织力量，在西部各种工业园区有大量的出口生产型企业，其中有一半以上是中小企业，西部各省中，2%的商品交易额都是由中小企业完成的。2、中小企业是

27、振兴西部经济的重要组成部分。时间发展到 21 世纪西部科技型的中小企业得到了很大发展，以陕西西安高新技术产业开发区为例，科技型中小企业的入住率达到了 80%，西安高新技术产业开发区成为了西部经济增长的龙头带动了全省经济的增长。西部科技型中小企业担负了严峻的历史使命，是西部所有中小企业产业革命有新产品升级的重要力量。2.1.2 确定电子商务技术的可行性 当中小企业决定使用电子商务时，就有必要确定可以满足这些企业需求的各种电子商务计划的技术可行性。一个基本的原则应该是使用那些最能提高企业的业务能力的电子商务技术。下面列出了每种电子商务技术最适合的一些应用领域，可以供中小企业在选择时参考。1.EDI

28、 将结构化数据集成到其他的应用中(如使用客户订单来安装产品)；当交易量大时可以降低成本；可使与许多不同的贸易伙伴(如客户、供应商、厂商等)之间的贸易更加容易。2.条形码 迅速判定和识别商品；将判定和身份信息集成到其他的应用和数据库中。3.电子邮件 提供对个人或小组的自由查询和交流；需要将一些简单的共 享信息发送给企业的所有成员；通过附加文档(attachment)共享复杂的信息；使远距离的协作更加方便快捷。4.WorldWideWeb 公布企业的有关信息，以达到宣传企业的目的；从大量的数据源中检索信息；电子商务买/卖商品或服务；多个用户之间的协作或信息共享。5.产品数据交换 需要将产品的有关数

29、据及时地发送给贸易伙伴；与合作伙伴远距离地共同进行产品设计。6.电子表格 更好地以一种规范的格式管理有关的数据；在涉及到许多人同时完成不同的任务时可以跟踪整个过程；将人工输入的数据同机器本身就有的数据集成起来；通过集成 WWW 和内部系统促进电子商务的实施。2.2 西部中小企业开展电子商务的目标 首先，我们说说中小企业做电子商务的目标是什么很多中小企业业主把开好一个网店，做好一个商城或者做好某一个 B2B 平台就认为是做好了整个电子商务，因而走进了一个电子商务的误区，迷失了方向!那么对于刚刚进军电子商务市场的中小企业，尤其以西部中小企业为主，到底制定怎么样的战略目标才能取得企业的长久发展呢我认

30、为电子商务市场与传统市场在交易的本质上没有改变，变的是渠道，是沟通与支付方式。所以，我们对于网络营销渠道，依然需要做完善的规划，设定长久发展战略目标。就西部中小企业而言，电子商务发展的目标应该是网络品牌形象宣传树立与营销渠道的整合，也是传统业务的新拓展和延伸，而并非抛弃原有的传统渠道，开拓全新领域，如果这样做，中小企业可能会得不偿失，舍本逐末!在查看一些西部中小企业的资料后，我发现了以下几个现象：第一个现象：过分重视 C2C 店。把单一开类似淘宝、拍拍的 C2C 平台店铺当做中小企业开展电子商务的全部。第二个现象：很重视 B2C 商城建设，而其实运作一个独立的 B2C 商城只是电子商务整体的一

31、个补充。第三个现象：单一发展某一 B2B 平台，注册并把全部精力放在某一单一 B2B 平台，而这种单一平台渠道的营销结果，有可能会让电子商务平台越走越窄。第四个现象：营销的手段有很多，比如 SEO 优化、博客营销、论坛营销、email 营销、事件营销等等，企业把所用营销手段都用上了，却没有找到合适的营销组合。其实是企业缺乏对营销手段的认识和组合能力，比如博客营销并不一定适用于每种产品。为此，所说的核心内容，也是西部中小企业需要去首先理性思考的问题：一、自身的优势是什么有什么样的产品决定你采取什么样的营销策略。二、“知己知彼，百战不殆”，看看你的同行是怎么做的，动手之前，出一份同行的调研报告。三

32、、做好基础工作。企业的网站是最重要的，先不要去管 C2C,B2C,B2B，中小企业建立网站应一步步来，如果连企业网站都 SEO 不出去，别的就不要想着做了。四、做好打持久战的准备。电子商务是一个企业的第二次创业，既然是创业，那必然是一个过程。不是请几个人几个月就能做起来了，自己都还没有入门，请问你怎么带领这个团队去创业呢 对于给予中小企业电子商务发展的目标与解决方案，仅仅是建议，希望各位企业业主可以根据公司情况逐步实施。在这里我们真诚希望各位网商之间可以互相帮助，因为网络时代我们更需要人脉，当我们形成一个巨大的商圈，并可坦诚相待，互帮互助的 时候，你会发现在激烈竞争的电子商务市场中，你不是孤军

33、奋战，而是一个团队在作战。2.3 西部中小企业电子商务发展存在的问题 西部地区中小企业发展电子商务存在的主要问题和其他地区企业一样，这些地区企业电子商务发展除了存在法律、安全等的问题外，也有其特殊的地方，突出表现如下：1、经济落后，信息闭塞 由于历史的原因，西部地区经济的发展一直落后于内地，这些地区大多地处交通不发达的边远山区，由于交通不便，信息闭塞，经济的发展受到严重的制约，一些地区基本上是处于半封闭状态，所以经济的增长率远远低于高速发展的东部发达地区。2、政府和企业重视不够 虽然自改革开放以来，西部少数民族也在努力解放思想观念，政府和企业都在全力抓经济促发展，但是因为需要发展考虑的事情毕竟

34、太多，对于电子商务的发展，许多地区还根本没有把它提到议事日程上来。而因为观念的落后，西部许多地区地方政府和企业也还没有意识到电子商务的开展对于提高企业效率，促进经济发展的重要作用。3.电子商务人才和技术严重缺乏 由于经济的落后，导致了这些地区人才的匮乏。因为受到待遇、工作环境、技术设施等因素的影响，在西部中小企业很难留住高水平的电子商务人才。而通信技术和信息技术的基础设施在这些地区也相对落后，这也严重制约着这些地区发展电子商务。4.物流体系不健全 因为西部少数民族地区大多地处山高路远的边远内陆地区，几乎没有水路，而陆路又大多山高路险，交通极为不便，这就使得发展电子商务必不可少的一个重要因素：物

35、 流受到限制，而没有快捷的物流作为电子商务的后续保障，发展电子商务也只能是一句空话。2 3.促进西部中小企业电子商务发展的建议 3.1 西部中小企业的发展存在的特点 1、投资主体和所有制结构呈现多元化，非国有企业发展速度较快。由此决定了中小企业是以发展为重点。2、劳动密集度高，两极分化突出，决定了当前中小企业重在“二次创业”。中小企业生存并发展于劳动密集型企业，但在由卖方市场转变为买方市场的今天，劳动密集型已成为中小企业的劣势。提高中小企业科技含量，实现第二次创业，是当前西部中小企业发展的重中之重。3、发展不平衡，优势地区集中。决定了当前中小企业的发展推进要区别特点，先易后难，以点带面。4、西

36、部中小企业主要是地方小企业。5、中小企业自身基础薄弱。由于这一原因，决定了中小企业发展方向应走为大企业配套的路子。目前我国的中小企业呈现与大企业竞争的态势，事实上，中小企业不具备这样的实力。我国的中小企业是改革开放后才开始大规模发展，多年来，国家的政策是向大型企业倾斜。因此，中小企业在其发展中遇到了许多难点和不公。一是体制不顺，多头管理。中小企业的管理部门多，出台政策不一致甚至相互矛盾，致使中小企业无所适从，真正有困难时无人管，坐失商机。二是政策不公，市场无序。多年来，国家一直强调发展大企业，大企业在融资、税收、土地使用政策方面有诸多优势。此外，目前市场无序，假冒伪劣商品猖獗，中小企业的产品更

37、易于假冒，执法部门打击不力，中小企业又无实力自己打假，因此，从这个角度讲，中小企业受的冲击大于大企业。三是资金短缺。在银行贷款方面中小企业缺乏银行信用很难在银行得到相应的款项。银行对中小企业的信任度较差一般贷款控制的会非常严格，注意中小企业从银行贷款是有一定难度的，但是由于西部地区民间融资没有东部沿海地区发达，所以西部地区中小企业要想快速发展，资金就是最大的问题，中小企业间相互借贷融资是主要的集资方式。这种方式首先很不规范容易产生个方面的问题，其次对于中小企业扩大再生产也会产生严重的影响。四是产权不清，缺乏动力。产权不清对中小企业的危害很大，轻则制约中小企业的发展，重则导致中小企业解体、破产。

38、西部中小企业创新能力非常之弱，管理方式也相对落后目前西部中小企业大多企业还实行家族式的管理方式这种管理方式只能在企业创业时期为企业低成本的聚集人才，但是由于缺乏科学的管理也对人才和技术的重视不够中小企业技术发展的水平相对较弱，多数企业根本没有技术方面的投入，建立研发和开发中心的企业也很少中小企业在用人机制上缺乏了稳定性造成了中小企业普遍缺乏人才的现象，很多中小企业出现招聘难用人难留人难等一系列难题。所以中小企业一定要实施现代化的激励机制，努力刺激优秀人才的创业激情，将各方面优秀人才聚集起来，是中小企业得到更快的发展的主要方法。五是西部中小企业最大的问题不在于资金也不在于在于技术而在于人才，因为

39、现在企业最大的竞争其实就是人的竞争。有了合适的人才、有了有胆识的人才，企业才会不断壮大不断发展。人才是企业的灵魂、人才是企业的基础、人才是企业的根基，只有 汇集了优秀人才中小企业才能做到基业长青。西部中小企业受到国有企业的影响非常之大，有的是完全依附于国企有的是通过给国有企业拾遗补缺服务配套发展起来的，所以西部中小企业受国有企业的影响非常大，因为国有企业通常是一个地区的经济支柱。一旦国有企业陷入了亏损破产倒闭的境地，很多为国有企业配套的中小企业也失去了存在和发展的基础，中小企业对国有企业的这种依附关系严重影响了中小企业的健康发展，使中小企业变成了国有企业的工具。3.2 西部中小企业电子商务的发

40、展途径及政策建议 3.2.1 西部发展电子商务的途径 发展电子商务是一项复杂的社会工程。对于电子商务的法律问题，需要中央政府和地方政府共同努力才能解决。对安全问题，则需要国际间的通力合作。即使在某个区域内发展电子商务也不仅仅是交易双方的事，更为重要的是离不开政府为其发展所创造的环境，离不开工商、财税、银行、海关等部门的支持。也离不开完善的互联网和四通八达的现代交通网络。所以在西部发展电子商务，应针对存在的问题从全局上考虑。1、政府引导，政府要为电子商务发展提供优惠政策。我国西部的大部分企业的实力和竞争力比较弱，它们发展电子商务就更离不开政府了。西部地方政府应根据国家的法律、政策和西部地区的实际

41、情况制定出有利于电子商务发展的优惠政策，并在一段时间内保持政策的稳定性。其次，政府要指导、敦促金融行业和电信行业改革，打破行业垄断，加快电子信用服务的发展和降低电信资费标准，营造公平的竞争环境。充分利用中国加入后适度开放金融和电信市场的机遇，吸引国外金融机构和电信企业进入西部市场，推动电子信用服务和电信服务的发展。其三，政府要通过有效的 手段和方法教育和引导人民群众解放思想、更新观念，通过广泛的宣传与培训，普及电子商务的基础知识。2、大力推进基础设施建设互联网的普及、广泛应用是电子商务的基础。西部地方政府要抓住西部大开发这一难得的机遇，利用国家的优惠政策和资金优先发展互联网和交通，尽快建成宽带

42、网，提高上网速度。电子商务的主体是企业，因此要大力推动企业信息化建设，搞好局域网。发挥各方面力量，搞好交通网络建设。四通八达的交通网络不仅是经济发展的客观需要，也是商品配送的基础条件。无论从哪方面看，都要搞好交通网络建设。3、提高西部地区的技术能力，促进企业信息化。电子商务是信息技术发展和企业信息化的必由之路，但是西部企业对电子商务的认可比例却很低。第一，企业状况不佳，亏损企业大量存在，无心投资电子商务；第二，企业本身的技术力量和创新能力不强，产品的技术含量低，多数支撑县乡经济的中小企业基本没有什么技术力量；第三，惧怕风险使他们在引进电子商务技术时表现出一种固有的保守性。因此西部地区在尽量采取

43、成熟电子商务技术的同时，要努力提高获取和利用本地或进口技术的能力以及对新技术和产品进行创新的能力，利用各种渠道促进企业信息化，为积极稳妥的开展电子商务打好基础。我国西部的制造业具备一定规模和技术水平，这是西部发展电子商务的坚实基础。9最近外贸部中国国际电子商务中心启动了对西部的信息扶持计划，旨在通过信息网络技术为西部地区各类企业提供全面的电子商务服务。美国惠普公司斥资 6800 万元人民币，在西安建立中国西部最大的电子商务技术开发中心。这些举措都有利于提高企业信息化水平和电子商务能力，实现效益最大化。4、建设企业内部信息系统，加强同外界的信息联系。电子商务是企业信息化的必然选择，而企业开展电子

44、商务的前提是建设内部信息系统，因为开放的战略性信息系统 和服务可以通过以下功能弥补西部企业由于经济水平、地理位置造成的与东部的数字鸿沟：a.对国内外市场和技术的发展动态进行定期扫描和跟踪,及时发现机遇和风险；b.随时掌握市场变化,对市场需求作出反应；c.及时掌握竞争对手的情况,避免重复投资；d.了解最新的科技成果并实现其向显示生产力的转化；e.缩小企业与市场之间的距离,加速将科研成果转化为生产力；f.通过信息流带动企业物质流和资金流的流向。显然这种内部信息系统在一定程度上可以解决东西部地区的企业在研发、制造、供应和客户关系管理各层面间的信息屏障和信息不对称问题，提高西部企业人、财、物等各项资源

45、的有效配置，进而循序渐进地推进企业电子商务。对于目前受信息化水平所限无法建设内部信息系统的中小企业，可鼓励他们通过因特网宣传企业形象、介绍产品，迈出电子商务的第一步-信息交流。5、着力发展西部重点行业重点地区的电子商务，从西部现有的条件看，在一定时期内，普遍地发展电子商务不是很现实。因此，应选择非均衡发展战略。在地域上，以条件较好的大中城市为主，重点放在成都、重庆、西安、昆明等基础条件较好的省会城市。在电子商务的层次上，以企业间的电子商务为主，着重发展企业与企业间的电子商务和面向国际贸易的企业之间的电子商务。明确发展电子商务的主体是企业，而且主要是传统的制造业。如果一味地强调电子商务的虚拟化，

46、忽视与传统产业的结合，电子商务就如空中楼阁。电子商务的健康发展应依托于传统产业，并改变传统产业的销售方式，使之与国际大市场接轨。在信息时代，电子商务与传统产业之间相辅相成，互为促进。我国西部的制造业具备一定的规模和技术水平，这是西部发展电子商务的坚实基础。6、引进和培养电子商务人才。发展电子商务，人才是关键。3可西部极度缺乏这方面人才，尤其是高级人才。解决办法一是引进，二是培养。一些西部地方政府和 许多企业已清醒地认识到人才的重要性，提出要以人为本，不惜用高薪引进人才，但成效却不大。问题不仅仅在于西部地区的条件艰苦和待遇低，主要是西部地区还没有形成激励人才成长和创业的环境与机制。没有良好的人才

47、成长、创业的环境和机制，不用说难以吸引外面人才，就是本地区的人才大有孔雀东南飞之势。因此，西部地方政府和企业当务之急是营造有利于人才成长和创业的环境与机制。7、政府扶持和发展第三方物流，物流体系不健全和现实缺陷等西部物流问题的解决还是需要政府的重点扶持，发展物流联盟，引进先进技术。各级政府应积极引导，在西部地区范围内构建物流体系，并实行规范管理，为西部地区企业物流发展创造良好的环境。首先，在政策上创造一个有利于西部地区企业物流发展的积极环境，引导西部地区企业加强物流服务体系建设的投资力度，引导企业应用现代高新技术对原有物流体系进行改造和优化。积极配合国家建立统一的物流管理的行业组织，加强相关法

48、律法规的研究制定工作。其次，统一建设西部地区综合物流基地，完善现代物流系统公共设施，改变西部地区物流资源重复配置的格局，改善西部地区中心城市功能，加快基础设施建设，保证物资集散的高效运行。第四，加快建立以物流科技创新和培养知识型物流人才为核心的物流教育目标体系，积极联合高校、研究机构、企业和物流系统，做好人才储备和智力投资。认真研究西部地区企业内部物流的客观规律，应用现代科学发展新成果，努力缩短企业物流作业时间，节约生产成本和流通费用，以充分适应消费者需求，不断提高企业核心竞争能力。西部地区企业的管理人员应充分认识到未来企业的发展趋势和竞争力之所在，特别是电子商务下物流瓶颈对企业发展的严重制约

49、作用。企业管理者应致力于以国际互联网为契机和基础，建立起完善的企业内部信息系统，以指导企业在采购、生产、储运、销售以及售后服务的全过程中把握物质实体的流动时间、数量、规格、途径以实现最短路线、最低库存、最快反 应、最低损耗和最低成本，提高竞争力。大力发展第三方物流是西部地区企业在现代化的进程中减少沉重的物流成本负担，提高竞争能力的根本途径。4我国第三方物流大多依然停留在传统的服务形式上，远远不能适应现代企业的发展和电子商务下企业物流发展的要求。因此，必须积极借鉴国外经验，采取优惠政策，引导西部地区物流企业的转化和组建新的物流专业集团，以提高物流服务质量和能力，促进经济快速发展。三、结束语西部大

50、开发离不开电子商务，而无论电子商务活动范围有多广，优势有多大，真正完成电子商务活动全程的最后环节是物流的实现，即商品实体的空间转移。因此，西部大开发在建立高速信息网络的同时，还要大力发展物流渠道网络的建设，即发展交通设施网络建设，二者同时并行，才能确保西部地区的经济社会发展在全新的起点上长足有效的发展。3.2.2 西部发展电子商务的政策建议 1、设立专门的电子商务组织机构，采用相应的管理方式和手段大力扶持，积极引导适当增加对电子商务的投入，在资金、技术、研究、政策法规和地区合作方面提供支持；充分认识电子商务在我国发展的阶段性和地区间的不平衡性，因地制宜发展不同类型的电子商务；协调各个部门，避免