企业数字化转型与数字化服务管理相关科普.pdf

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1、 企业数字化转型与企业数字化服务管理相关科普 企业数字化转型 未来的商业模式有两种，一个是 C2B，一个是 B2C。打造客户画像的能力是评判传统企业是不是数字化转型的标准。刚才听到一个关健词，数字化战略的制定。数字化的三个阶段是在线化，连接，数据驱动。在数字化转型过程中，大多数企业处于还处于在线化的阶段。数字化运营，第一要有数字或者数据，第二要将数据汇集成大数据，第三要将大数据进行有效的分析，第四要将大数据分析的结果应用到具体的业务中去，最后要将应用实现效益。这也跟信息化的本质相同，信息化建设的本质是将业务转化成数据，数据转化成应用，应用转化成效益。工业 3.0 的核心理念是控制，工业 4.0

2、 的核心理念是赋能，连接资源，把数据、数字用到极致，打造大规模的个性化定制的能力。数字化转型主要基于三步走，第一要通过合适的方式认知用户、触达用户，白酒作为特殊的消费品，不同于一般的快消品用户，用户的隐匿性比较强，很难通过传统的方式触达用户，这就需要我们围绕数字化的技术方式来不断调整与用户交流、增加互动的方法，以更大限度的让用户感知产品，形成忠实用户;第二要让业务流程变得规范化、数字化，白酒首先在生产上有很特殊的工艺，其次传统生产原有数字化的程度相对较低，再次老的企业的管理相对需要调整，这都需要通过数字化的方式来提升;第三要用新的平台来替换传统的管理思维，一方面 提升用户连接的便捷性和丰富化，

3、创造及时、高效、有沟通能力的场景，让整体渠道价值链的用户黏性增强。企业数字化服务管理 什么是数字化服务管理？看看 NBA、欧洲顶级足球联赛的数字统计我们就可以明白数字化管理运用的广泛性了。数字化的优点-数字最简单：是人类最容易学习、接受、掌握的知识。数字最客观：能客观、公正地反映出事物的本质和规律。数字会说话:能消除语言障碍,中国文字较难理解虽然这是文化优势,但对沟通执行不利。数字速度快:计算机技术的发展大大加快了数据的计算、统计、分析、处理的速度。数字国际化：在国际商业运作中大量使用，是国际化的语言。数字来决策:能正确评判企业技术、质量、财务、营销、服务、人力等绩效。数字最有力:从平民百姓到

4、专业权威,再挑剔的消费者在有力的数据面前也能理解接受 学会用数字进行管理 无论你做什么工作，你都需要学会用数据来管理你的工作，而不是凭感觉。管理者需要每天去分析你的库存数据、财务数据、销售网络、产品生产流程、品质数据、售后数据。企业的库存是否合理、财务是否健康、销售网络是否正常、生产流程是否顺利，售后网络是否完善，企业都得从重视数据管理开始。根据这些数据，你才能作出正确的判断,才能做出正确的 决策。数据管理对应于内容管理、竞争情报、知识管理、商业智能、数据存储，如何权衡效益和成本,综合各个业务子系统的信息,实现良好的数据管理。数据管理的主体 必须注重落实数字化管理模式在管理过程中以人为本的原则。数字化管理的主体是人，不要因为数字化忘记了以人为本的原则。数据因人而存在，数据的采集方法和样本很智能很重要，但不能随心所欲，更不能伪造数据。数据的真实性对一个手机企业的决策和分析是很重要的，但数据的真实性要靠人的道德行为和商业原则来保证，在人的伦理行为尚不能自觉地成为真实数据的道德保障的时候，我们在对数据投入我们的信赖与依靠时不能忽视一个重要的方面，那就是如何以一个适当的概率范围来确证数据的有效性。在数字化管理模式推进过程中，深入开展企业数字化管理分析。