2022年工商系统业务素质考试安徽省工商系统业务素质考试试题库9试卷.docx
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1、2022年工商系统业务素质考试安徽省工商系统业务素质考试试题库9试卷1、经营者侵害消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由的,应停止侵害、_、消除影响、_2、消费者权益保护法规定消费者有获得有关知识的权利,包括两方面的知识,一是_,3、经营者侵犯消费者合法权益,根据其违法行为的性质、情节、危害后果等,可能承担的法律责任有:_4、消费者享有人身安全不受损害的权利,人身权的范围,除生命健康权外,还包括姓名权、_5、经营者对消费者承担赔偿责任最基本方式是_。6、对有关部门依法认定为_的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。7、从事旅游服务的经营者,应当与旅游者订立书面合同,明确旅游线路和景点、价格等
2、事项,安排旅游购物的,还应8、从事非公益性或非学历培训教育服务的经营者,如有不具备合法资格招收受教育者等6种侵害受教育者合法权益行9、因商品或服务质量发生争议需要进行检测鉴定的,双方未约定的,由受理调解申诉的消费者协会或行政部门委托相10、经营者出售需开封、测试的商品时,除消费者与经营者有约定的外,应_。11、产品及其包装上的标识,要求根据产品的特点和使用要求,需要标明产品的规格、_的,12、产品质量民事责任包括_和_两种形式。13、产品质量认证是企业根据_原则向国务院产品质量监督部门认可的或国务院产品质量监督14、产品标识中,对使用不当,容易造成产品本身损坏或可能危及人身、财产安全的产品,应
3、当有_15、损害消费者合法权益的需承担民事责任的行为,分为三类,一是违约行为,经营者要承担_16、对消费者人身损害的侵权行为,因消费者或其他受害人死亡的,由_提出相关赔偿。17、社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证。而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求,给消费者造成18、经营者按照“三包”规定承担更换责任时,应当免费为消费者调换_的商品。没有此类商19、从事旅客运输的经营者,应按照客票载明的_运送旅客,延迟运送的,应及时说明原因,20、从事洗染服务的经营者,应与消费者共同确认_,向消费者介绍衣物洗染的效果,在服务21、从事物业管理的服务者,应切实履行物业管理合同,未按合同约定提供服
4、务的,_有权解22、从事摄影、冲印的经营者,其拍摄内容具有特殊价值的,消费者可以与经营者事先约定保价冲印,保价费不得超过23、工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于_,实行调解制度。24、消费者申诉案件,由_工商行政管理机关管辖。25、消费者举报的违法案件,行政处罚由_的县级以上工商行政管理机关管辖。26、按申诉案件的级别管理要求,辖区内发生消费者申诉案件,由_工商行政管理机关管辖。27、消费者者申诉应当采用_。28、消费者二人以上,对共同标的提出申诉的,工商行政管理机关认为可以合并受理,并经当事人同意的,为_29、工商行政管理机关受理申诉案件后,应当在5日内将申诉书副本发送被
5、申诉人;被申诉人收到申诉副本后,应当在30、从事摄影、冲印的经营者造成消费者的胶卷、底片损坏或者遗失的,应当退还冲印费,并按整卷胶卷价格的_31、工商行政管理所处理消费者申诉实施办法规定,消费者的申诉,由_或_32、工商所对未按简易程序处理的消费者申诉,以_名义制作调解书。调解书经_33、经营者有正当理由不能即时出具发票,与消费者约定到指定地点索取发票的,经营者应向消费者支付_34、部分商品修理更换退货责任规定明确列入三包商品目录的产品,实行_的原则,销售35、对“三包”的产品,销售者出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、_,36、三包有效期自_计算,扣除因修理占用和_的时间。37
6、、三包有效期内消费者凭_办理修理、换货和退货。38、三包产品出售之日起7日内,发生性能故障的,消费者可以选择_。39、三包产品出售之日起15日内,发生性能故障的,消费者可以选择_。40、对需要退货的,销售者应按_一次退清货款。换货的,应免费为消费者调换_41、对换货的三包产品,其三包有效期自_计算,由销售者在发票背_42、按三包责任规定,销售者不能保证实施三包规定的,不得销售_。43、按三包责任规定,生产者需明确三包方式,自行设置或指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理44、在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的,凭_,由销售者负责免费换货或依法退45、在三包有效期内,因修理
7、者自身的原因使修理期超过_的,由其_46、在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者_修理。47、三包有效期内的修理费由_提供,是指保证正常修理的待支费用。48、移动电话机主机的三包有效期为_,折旧率为_。49、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应免费为消费者_。因生产者未及时50、购买移动电话机的消费者丢失发票和三包凭证的,按照三包责任规定没有要求_的权利。51、微型计算机在整机三包有效期内,符合换货条件的,销售者既无同型号同规格的商品,也无不低于原产品性能的同52、我省鞋类商品“三包”规定的期限,最短的一个月,最长的为_。53、2009年9月8日,国
8、家工商行政管理总局商标局依据中华人民共和国商标法的有关规定,将“1231554、“一会两站”是_。55、“一会两站”工作要积极争取地方党委和政府的领导和支持,形成_的工作机制。56、“一会两站”中消费者协会分会、消费者投诉站建设工作由消费者协会负责,12315联络站建设工作由_57、12315信息化网络建设从国家工商总局到地方要实现_级贯通。58、按四个平台建设的要求,为自觉接受社会监督,在12315平台要设立_专线。59、要发挥“一会两站”和12315“五进”等社会消费维权组织网络作用,将消费纠纷就近化解在基层,_60、食品经营者不得经营含有超过国家规定标准的_的食品。61、经营者提供商品或
9、服务时,不得要求消费者提供_的个人信息。62、邮购、电视购物等,应按承诺时限提供商品,没有承诺的,经营者应在收到消费者汇款之日起_63、经营可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目的,应具备保障旅游者人身、财产安全的技术条件、服务设备和_64、从事餐饮服务的经营者,对提供的食品或服务,应事先将_告知消费者并接受消费者的_65、从事美发服务的经营者,提供的服务达不到约定效果的,应按消费者的要求给予_。66、从事修理加工服务的经营者,应事先告知消费者修理加工需要的材料、价格等真实情况,开出_67、从事住宅装修的经营者,提供装修材料的,需与消费者书面约定材料的名称、规格等情况,材料应_68、洗染业管理
10、办法自_起施行。69、按洗染业管理办法的规定,工商部门的职责主要是负责洗染业企业的登记注册,依法监管服务产品质量和经营70、洗染业经营者可以根据消费者的意愿实行保值清洗,双方做出书面约定,如因经营者责任造成损坏、丢失的,经营71、农业机械产品出售之日起15日内发生安全性能故障或使用性能故障,农民可以_。72、各级“12315”受同级工商行政管理机关的_的指导。73、对消费者的申诉,经营者所在地工商行政管理机关进行行政调解,达成协议的应制作调解协议,并由_74、12315工作机构和人员办理或转办举报,对_应当保密。75、12315工作机构对交下一级机关办理的申诉应_。76、消费者咨询、申诉举报的
11、受理登记按_的原则,一律录入到“12315”消费者申诉举77、各级“12315”机构向社会公布消费投诉举报受理、处理情况以及热点、典型案例时,应经_78、对消费者的申诉,在调解过程中发现被申诉方有_的,应依法进行查处。79、举报人要求给予举报奖励的,应当_,作为结案后给予举报奖励的依据。80、各级“12315”机构受理申诉举报应于_分转到系统内有关部门或单位办理。81、对未经国家工商行政管理总局授权,擅自使用“12315”官方标志的违法行为,各级工商行政管理机关应当依82、根据强制性产品认证管理规定,认证标志式样中“中国强制性认证”英文缩写为_。83、“三包”凭证应当注明消费者的权利和经营者的
12、义务,并指定_。84、有关国家机关和行业协会在制定涉及消费者权益的法规、规章、政策和行业规则时,应当听取_85、消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行_。86、对经营者的强制交易行为,消费者_。87、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其人身权和财产受到损害的,有权要求经营者依法予以赔偿。法律、法88、经营者提供的商品和服务没有强制性国家标准、行业标准和地方标准的,应当符合_要求89、消费者有权对国家机关及其工作人员在保护消费者合法权益工作中的_提出批评和进行检90、经营者提供可选择性商品或者服务的,应当_并征得消费者同意。91、经营者应当为消费者提供安全的消费场所或者环境;存在危险因素的
13、,应当_并采取安全92、经营者发现或者有事实证明其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对消费93、国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品流通,应当依法取得_。94、食品安全法规定,食用农产品的质量安全管理,遵守_的规定。95、食品安全法规定,县级以上地方人民政府依照_确定本级卫生行政、工商行政管理等96、国家建立_制度,对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素进行监测。97、食品安全标准是_的标准。除食品安全标准外,不得制定其他的食品强制性标准。98、食品安全国家标准由_负责制定、公布。99、实施食品许可除审核申请人提交相关资料外,必要时还要对申请人的生产经
14、营场所进行_100、食品生产经营人员进行健康检查的时间间隔是_,取得健康证明后方可参加工作。101、食品经营者采购食品应当查验供货者的营业执照、_和_。102、食品进货查验记录应当真实,保存期限不得少于_年。103、食品经营者销售散装食品、应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的_等内容。104、食品经营企业应当建立_,如实记录食品的_内容。105、工商行政管理部门在日常监督检查中发现食品安全事故,或者接到有关食品安全事故的举报,应当立即向_106、生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向107、食品添加剂是指为改变食品品质和色、香、
15、味以及_和加工工艺的需要而加入食品中的人108、食品保质期,指预包装食品在_条件下保持品质的期限。109、除食品外,餐饮具的卫生状况也引起消费者的极大关注。按照相关规定,由_部门负责对110、按照省局规定,各地要确定本地区“食品安全示范店”培育目标和具体措施,确保每个城市社区、乡镇行政村至少111、开展流通环节“食品安全示范店”建设要坚持统一称谓、统一标志、统一承诺、_、统一112、中华人民共和国食品安全法自_起施行。113、自_起,禁止在面粉生产中添加过氧化苯甲酰、过氧化钙(俗称增白剂)。114、按照规定,中央厨房和甜品站由_部门统一监管。115、按照规定,新资源食品的销售活动由_部门负责监
16、管。116、根据国家工商总局关于进一步完善和规范流通环节乳制品市场主体准入有关工作的通知要求,从_117、新设食品经营企业申请食品流通许可,_为许可申请人。118、企业分支机构申请食品流通许可,_为许可申请人。119、食品流通许可证应当载明:名称、经营场所、许可范围、主体类型、_、许可证编号120、已经具有主体资格的企业申请食品流通许可,_为许可申请人。121、个人新设申请或个体工商户申请食品流通许可,_为许可申请人。122、对申请人经营场所进行现场核查时,食品流通许可机关应当指派_名以上执法人员参加并123、对申请人提交的食品流通许可申请予以受理的,许可机关应当自受理之日起_内作出是否124
17、、食品流通许可的有效期为_年。125、许可申请人隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请食品流通许可的,工商行政管理机关不予受理或者不予许可,申请126、被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得食品流通许可的,申请人在_内不得再次申请食127、被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的,其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起_128、广播每套节目每小时发布的酒类广告,不得超过_条。129、国务院_负责全国农业转基因生物安全的监督管理工作。130、县级以上_对本行政区域内的乳品质量安全监督管理负总责。131、乳制品销售者应当建立并执行_,审验供货商的经营资格,验明乳制品合格证明和产品标132、从事乳制品_应
18、当建立乳制品销售台账,台帐保存期限不得少于两年。133、国务院_负责全国生猪屠宰的行业管理工作。134、国家实行生猪_、集中检疫制度。135、保健食品、新资源食品、特殊营养食品的_应当在其广告中同时发布。136、铁路运营中的食品流通、餐饮服务经营者,应当经_许可后,凭许可文件证件到工商行政137、根据预包装食品标签通则规定,乙醇含量10%或10%以上的饮料酒、食醋、_、138、_对其生产经营的食品安全负责,对社会和公众负责,承担社会责任。139、从事食品批发业务的经营企业销售食品,应当如实记录批发食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、_140、食品生产经营者对抽样检验结论有异议申请复检,复
19、检结论表明食品合格的,复检费用由_141、进口的食品添加剂应当有中文标签、中文说明书。标签、说明书应当符合食品安全法和我国其他有关法律、行政法142、发生食品安全事故的单位对导致或者可能导致食品安全事故的食品及原料、工具、设备等,应当立即采取封存等控143、县级以上农业行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当按照_进行抽144、食品安全风险评估,指对食品、食品添加剂中_、化学性和物理性危害对人体健康可能造145、_部门对声称具有特定保健功能的食品实行严格监管。146、根据安徽省人民政府办公厅关于食品生产加工小作坊和食品摊贩监管职责分工的通知规定,以食品加工为主,147、根据安徽省
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