电子商务行业在线课程培训整体解决方案.pdf
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1、M AW 电子商务行业在线课程培训整体解决方案 同创未来电子商务（北京）有限公司 2014年12月 Tff dhW J I 项目概述 2 电商行业在线培训课程整体解决方案 2 1 方案特点 2.2 方案内容 3 同创未来公司介绍221 美术设计师课程系列介绍 2,2.2 店铺设计师课程系列介绍 2,2.3 视觉营销师课程系列介绍 12 2,2V 数据分析师课程系列介绍 15 225 店铺运营师课程系列介绍 1S 2,2 6 网店客服师课程系列介绍.M AW 1项目概述 目前，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势。据中国电子商务研究中心发布报 告称，截至201S年6月30 0,全国电子商务交
2、易额为土卡万亿元，同比增长2土S%。其中,B2B交易额为5V万亿元，同比增长15.3%.网络零售帀场交易规模达75*2亿元，同比增长 47.3%,占社会消费品零售总额的6.8%。而淘宝天猫商城仅在2013年双H期间，就斩获350 亿的销售额。电子商务发展的内生动力和创新能力日益増强，正在进入密集创新和快速扩张 的新阶段。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域 的应用不断得到拓展，应用水平不断提奇，正在形成与实体经济深入融合的发展态势0跨境 电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。大型企业网上采购和销售的比重逐年 上升，部分企业的电子商务正在向与研发
3、设讣、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向 发展。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，2010年中小企业网上交易和网络营 电商行业的蓬勃发展必将带来对从业人员的大量需求。由于电商行业从业门槛低，虽吸 引了大量人员加入此行业，但每年的人员流动率也高居不下，一方而电商企业招不到优秀人 才，另一方而从业者没有接受过专业的培训无法提高职业竞争力，无法进入心仪的企业。由于电商本身的行业特性，目前针对电商的专业培训尚是一个缺口。电商行业不同与传 统的销售模式，虽然在培训市场上针对传统销售行业的课程很多，但只是针对电商行业的经 营管理课程尚没形成完整的培训课程体系，课程内容散乱，缺乏权威性，不能有效
4、的帮助从 业人员掌握完整的行业知识体系。因此，如何提高从业人员的整体素质和业务水平，增强其 竞争力，是目前整个电商行业培训所而临的挑战。而随着网络平台技术的日益成熟，通过实施eLearning既契合电商行业工作的优势，又 可提升培训的效果、减低培训的成本。而同创未来电子商务（北京）有限公司（简称：同创 未来）为电商量身泄制的岗位在线课程体系则为电商在线培训提供了内容上的保障。M AW 2电商行业在线培训课程整体解决方案 201S年10月，同创未来与人力资源社会保障部合作发起了电子商务行业岗位任职资格 认证项目。该项目结合电商企业的用人需求与从业者的培训需求出发，制窪开发了一系列岗 位任职资格体
5、系.涵盖美工设计、视觉营销、店铺运营、数据分析等6大岗位认证，基本涵 盖了电商行业的关键岗位。基于此项目，同创未来推出了电商行业培训课程整体解决方案，该方案以电商关键岗位 为核心，构建了一套完整的在线培训课程解决方案。如图所示:英工设计师！中级 店铺设计师j 1:数据分析师 视地营4师!图2-1电商在线课程解决力案模型 2.1方案特点 1、适用范帀广泛，涵盖整个电商行业。该方案既适用于大型的电商企业，如京东、当当等：也适用于从事电商的个人卖家，如 淘宝的集市卖家。2、课程采用线上形式，节省培训成本。该方案所有课程均采用线上形式，电商从业人员可随时、随地上网学习，解决了而授培 训场地、培训费用高
6、等问题。S、课程内容实用，实操性强。该方案所有课程讲师全部来自电商行业，具有多年的行业经验，对电商行业有着深刻的 理解。课程内容与工作实战紧密结合，具有很强的工作指导性，有助于学员学与用的转换。卡、课程操作简单，易学易用。该方案所有课程操作接口设讣简单，对学员的电脑背景知识要求低，学员可以自主的控 制学习流程。初级 前端 I 中端 后端 网店客服师 个人素质课棍 M AW 5、课程符合国家标准，具有平台无关性。该方案所有课程均符合AICC和SCORM标准，可以在任何一个标准平台播放。6、课程教学设计一流，配有题库。该方案所有课程设il完全符合成人学习特点，多重复，多实战充分让学员理解课程内 容
7、。且每个岗位系列配有题库，可检验学员学列成果，便于评估学习效果。7、国家认证，具有行业权威性。该方案中的岗位系列课程是经过国家认证许可的。电商行业从业者通过学习本方案中的 相应的课程后，并通过人保部考核即可获取相应国家认证的职业资格证书。总之，电商行业的从业人员通过学习该方案柑应的知识和技能后，不仅可以更快、更好 的融入电子商务行业，满足本岗位的岗位能力要求，也可以根据自身的实际情况进入电商行 业，成为一名创业者。2.2方案内容 电商行业在线培训课程解决方案以电商关键岗位为核心，主要涵盖美工设计、店铺设计、视觉营销、店铺运营、数据分析和网店客服等六大前、中、后端关键岗位。其中每个岗位又 涉及到
8、不同的工作内容和技能。221美术设计师课程系列介绍 美工设讣师系列课程依拯电商店铺美工设计特点，从基础知识入手，逐步进入专业设讣 领域，循序渐进使学员掌握知识与技能。M AW 2.2.1.1课程目的 通过系统性的美术设il师课程系列培训，学员可掌握电商网店设计的基本原则与策略,页而呈现与色彩搭配技巧，具体如下:r熟练完成店铺所有图片处理工作，提升设il效率，使店铺页面图片及广告图获得更 大点击:2,掌握海报设il构图方法及文字排版处理:3,结合用户体验和店铀购物路径知识做出更适合电商视觉需要的图片:掌握宝贝描述的格局规划方法，竟实提升店而静默转化:5 完成店铺正常运营图片设计需求，达到行业中等
9、美工设计水平:6,掌握常用页而设计与图片处理软件的操作方法，提离工作效率:221.2课程列表 美工设计师系列课程共分为六个模块，共37 m程，合i|S7课时（15分钟）。具体如 T：M AW 课程模块 课程名称 课程编号 课时 图像调整 ADO 10 1 融图 AD011 1 倒影 ADO 12 1 虚线 ADO 13 1 渐变 ADO 14-1 投影 ADO 15 1 主图设计 常规发布图 ADO 16 1 主打商品主图1结构设计 AD017 1 主打商品主图2-边框设计 ADO IS 1 主打商品主图3-背景设计 ADO 19 1 主打商品主图一-标签设计 AD020 1 Banner设讣
10、 首页小banner AD021 1 优惠券 AD022 1 首页类目banner AD023 1 分类图标 AD024-1 活动banner AD025 1 描述设计 基础板块概述 AD026 1 基础信息 AD027 1 图片展示 AD02S 1 团购秒杀模块 AD029 1 搭配套餐模块 AD030 1 课程模块 课程名称 课程编号 课时 关联模块 AD051 1 尺码表 AD032 1 售后保障模块 AD053 1 间隔条 AD034-1 物流须知 AD035 1 品牌、荣誉、质检等展示 AD036 1 html技术 html技术了解 AD037 1 html制作 AD03S 1 图片
11、空间使用及上线 AD039 1 222店铺设计师课程系列介绍 店铀设il师是电商店铀陈列的构思者与设计者，需要从消费者购物体验出发来设计店铺 的主要功能以及购买路线，使商家可以有效的展现主推商品同时方便顾客的购买，把顾客 与商家的需求完美融入到店铀设il 中。222.1课程目的 通过系统性的店铺设计师课程系列培训，学员可以掌握电商店铺设讣的基本原则与策略,以视觉营销和顾客体验为基础进行店铺设il 与功能设计具体如下:掌握电商网店与一般网站网页展示区别，基于顾客购买体验为原则，设讣店而齐个 元素:2了解网店各主要页而的功能与呈现方式，掌握页面布局与文字排版的原则与技巧:3.掌握网店文字处理与图片
12、处理的方式方法，通过精心设计提高页而的展示与营销功 了解消费者心理学，站在顾客需求的角度来进行产品描述，功能展现，广告设计与 呈现:提高店铀设il人员的沟通能力与创新能力，完芙诠释网店设计的风格，促进店面品 牌塑造:掌握常用页面设计与图片处理软件的操作方法，提高工作效率:店铺设il师系列课程共分为S个模块，共58门课程，合讣58课时（15分钟）。具体如 T：课程模块 课程务称 课程编号 课时 首页设讣 店招设讣1（纯色背景）SD001 1 店招设计2（渐变色背景）SD002 1 店招设计3（景深设计）SD003 1 店招设计士（密集元素）SDOO+1 促销模块1（规则模块）SD005 1 促销
13、模块2（瀑布流模块）SD006 1 促销模块5（切割模块）SD007 1 促销模块士（专题形式）SDOOS 1 促销模块5（货架形式）SD009 1 陈列模块1（规则陈列）SD010 1 陈列模块2（不规则陈列1）SD011 1 陈列模块2（不规则陈列2）SD012 1 陈列模块2（不规则陈列5）SD015 1 索引及客服模块 SDOl-t 1 超屏海报设计原则 SD015 1 f.6.2222 课程列表 M AW 课程模块 课程名称 课程编号 课时 页尾设计 SD016 1 店铺背景设计（平铺背景）SD017 1 店铺背景设计（纵向平铺背景）SD01S 1 店铺背景设计（锁屏背景）SD019
14、 1 海报设计 海报设计原则 SD020 1 海报层次结构 SD021 1 海报信息传递 SD022 1 海报背景设汁1（纯色）SD025 1 海报背景设计2 渐变）SD02+1 海报背景设让3（拼接）SDO25 1 海报背景设计士（立体）SD026 1 海报背景设汁5（景深）SDO27 1 海报背景设计6（实景）SD02S 1 元素展现1（单产品）SD029 1 元素展现2（2土产品）SD030 1 元素展现3（多产品）SD031 1 元素展现士（单人物）SD032 1 元素展现5（多人物）SD035 1 主题文字1（无效果）SD03+1 主题文字2（简单效果）SD035 1 主题文字5（文
15、字装饰）SD0S6 1 主题文字+（立体文字）SD037 1 主题文字士（文字变形）SD03S 1 辅助文字排版 SD039 1 课程模块 课程名称 课程编号 课时 动感元素 SD040 1 活动海报设计1 SD041 1 活动海报设计2 SD0i2 1 活动海报设计3 SD0i5 1 活动海报设计+SDO+f 1 色彩应用 红色应用 SD045 1 橙、黄色应用 SDOiG 1 绿色应用 SDOi7 1 棕色应用 SDOiS 1 蓝色应用 SD049 1 紫色应用 SDOoO 1 白色应用 SDO51 1 黑色应用 SDO52 1 色彩搭配1（单色搭配）SDO55 1 色彩搭配2（近似色搭配
16、）SDO5+1 色彩搭配3（补色搭配）SDOoo 1 色彩搭配士（分裂补色搭配）SDOoG 1 色彩搭配5（原色搭配）SDO57 1 色彩搭配（间色搭配）SDO5S 1 223视觉营销师课程系列介绍 视觉营销是在传统店而营销中运用较多通过对店而的商品的陈列、模特、灯光、布景、音乐等一系列布置，刺激顾客的购买欲望，实现销售的目的。那么在互联网的时代.在电商M AW 快速扩张的阶段，视觉营销从线下进入到线上，通过对网店的视觉营销设计依然可以为商家 扩大销售服务，同时让顾客获得更好的网上购买体验。2.2S1课程目的 通过系统性的视觉营销师课程系列培训，学员可以掌握电商视觉营销的基本原则与策略,以营销
17、思维进行店铺展示与功能设计，具体如下:以独到的眼光和视觉形象吸引顾客的眼球，有效提升店铺的FV、UV和转化率。2 重点讲授视觉营销课程的美观、创意、传达的各个环节与技巧，用视觉化、形象的视觉 语言引领客户需求，让转化率彪悍飙升。3.重点讲授独特的技术手法或巧妙的广告创作脚本，更突出体现产品特性和品牌内涵，并 以此促进产品销售。了解消费者心理学，站在顾客购买体验的基础上设il产品布局与功能，将营销思维与页 而设计紧密衔接。5 掌握以营销思维为路径，图片展示为手段，设讣顾客的购买路径，实现关联销售并提高 客单价。2.2S2课程列表 视觉营销系列课程就是依据电商行业的特点，以网店为主体进行视觉营销设
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